王德東，陳曉飛

（山東建筑大學(xué) 管理工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250101，E-mail：chenxf0903@163.com）

重大工程項目中擁有復(fù)雜的利益相關(guān)方，具有優(yōu)勢的業(yè)主過于突出契約的剛性作用會阻礙各方之間的高效交流，進(jìn)而產(chǎn)生許多糾紛和內(nèi)部風(fēng)險[1]。面對來自各方、難以獨自解決的不確定性，傳統(tǒng)意義的競爭關(guān)系已經(jīng)不能滿足當(dāng)前情境，需要更為開放與柔和的治理合作模式[2]。重大工程項目較強的關(guān)系導(dǎo)向特征強調(diào)多方合作互惠和共贏，交易雙方除了剛性條款還包含關(guān)系契約。柔性契約機制的建立有助于各利益相關(guān)方保持合作互惠心態(tài)、協(xié)商、價格調(diào)整和良好關(guān)系，增加滿意度，減少機會主義傾向，實現(xiàn)良性合作[3]。

在危機治理過程中由于重大工程項目自身存在的顯著技術(shù)復(fù)雜性和資產(chǎn)專用性，要求不能僅僅關(guān)注短時間的資源配置能力及人、財、物、時間等傳統(tǒng)風(fēng)險管理對象，還需要引入治理視角分析重大工程項目長時間的資源配置制度與儲備戰(zhàn)略[4]。隨著重大工程項目參與方的專業(yè)分工不斷深化，緊縮的資源儲備策略及各方分散的注意力配置也成為工程項目應(yīng)對危機、保持穩(wěn)定與持續(xù)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵難題[5]。面對重大工程內(nèi)外部環(huán)境的頻繁變化、多參與方合作和繁雜的運營，利益相關(guān)方之間通過構(gòu)建和使用契約和關(guān)系機制，彼此協(xié)調(diào)與制約來減少機會主義，提高各利益相關(guān)方的資源配置和認(rèn)識能力，提高危機應(yīng)變效能。在面對沖擊產(chǎn)生時，利益相關(guān)方的資源和認(rèn)知能力是重大工程項目治理和危機應(yīng)對的關(guān)鍵因素。因此，從治理視角和資源視角選取影響因素研究組織韌性的提升機制，對提高重大工程項目組織韌性具有重要的意義。

1 理論框架與研究假設(shè)

1.1 契約柔性、組織認(rèn)同與組織韌性

交易進(jìn)程中的模糊性和不確定性能夠通過契約柔性完備程度的提升而高效處理，強化項目組織的可預(yù)測能力，進(jìn)而促使建設(shè)項目組織有效預(yù)測未來情境的發(fā)生，有效制定相關(guān)的制度、程序、責(zé)任和角色劃分等[6]。基于契約柔性的完備性，可以有效減少復(fù)雜利益相關(guān)方之間的機會主義行為，在面臨不確定性風(fēng)險發(fā)生時能夠依賴交易的高透明度推進(jìn)有效信息溝通[7]，增強項目組織韌性。同時，項目契約柔性的完備性能夠清晰地界定重大工程項目組織各方之間的責(zé)任權(quán)利分配及面對突發(fā)情形時的職責(zé)定位[8]，進(jìn)而減少機會主義及武斷決策。促使組織成員削弱不確定性并清晰自身的提升目標(biāo)，強化組織成員組織認(rèn)同。在重大工程項目組織中，組織的設(shè)計和運營管理均需要依托于項目組織成員的共同協(xié)作[9]，為了共同協(xié)作的實現(xiàn)，各方需要圍繞項目目標(biāo)和共同的長遠(yuǎn)利益而努力，因此組織認(rèn)同的增強能夠有效提升組織韌性。契約柔性通過內(nèi)容和執(zhí)行的靈活性來加強關(guān)系的柔性，推進(jìn)組織成員形成為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力的組織認(rèn)同，進(jìn)而增強組織韌性。因此，提出以下假設(shè)：

H1：契約柔性對組織韌性有正向影響；

H2：契約柔性對組織認(rèn)同有正向影響；

H3：組織認(rèn)同對組織韌性有正向影響；

H4：組織認(rèn)同在契約柔性對組織韌性的影響關(guān)系間起中介作用。

1.2 資源重構(gòu)、資產(chǎn)專用性和組織韌性

對組織韌性進(jìn)行強化需要對組織的身份感知、資源整合及策略實施進(jìn)行強化。因此，加強重大工程項目組織的資源重構(gòu)，能夠幫助項目組織具備快速學(xué)習(xí)和不斷變革的能力，使得項目組織在動態(tài)變化環(huán)境中不斷調(diào)整優(yōu)化內(nèi)外部資源，進(jìn)而增強重大工程項目組織韌性?；谫Y源基礎(chǔ)觀，組織的關(guān)鍵關(guān)注點應(yīng)該是組織的獨特資源[10]。與此同時，建設(shè)項目組織作為驅(qū)動型組織，其網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)本身就具備加強組織間資源交換共享的效用，增強彼此對有價值資源的利用[11]。資源重構(gòu)的程度高低依賴于組織間協(xié)作和配合狀態(tài)與關(guān)系。因此，高質(zhì)量的關(guān)系帶來的高程度資源重構(gòu)能夠有效推進(jìn)各利益相關(guān)方組織專用資產(chǎn)的共享，提升資產(chǎn)專用性[12]。建設(shè)項目組織必須具備一定的戰(zhàn)略行為能力，通過資源重構(gòu)建立更加高效的組織資源配置，以高質(zhì)量的合作關(guān)系推進(jìn)專有資產(chǎn)和獨特資源的共享以實現(xiàn)共同的項目價值目標(biāo)，在外部環(huán)境受到?jīng)_擊時能夠有效維持組織的資源整合、利用，增強組織韌性。因此，提出以下假設(shè)：

H5：資源重構(gòu)對組織韌性有正向影響；

H6：資源重構(gòu)對資產(chǎn)專用性有正向影響；

H7：資產(chǎn)專用性對組織韌性有正向影響；

H8：資產(chǎn)專用性在資源重構(gòu)對組織韌性的影響關(guān)系間起中介作用。

1.3 契約柔性與資產(chǎn)專用性

項目契約柔性使得建設(shè)項目組織各利益相關(guān)方在執(zhí)行時采用更加靈活的形式對突發(fā)事項進(jìn)行快速回應(yīng)，推進(jìn)專用性資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。增強各利益相關(guān)方的關(guān)系質(zhì)量和合作滿意度[13]，形成高效協(xié)作的項目組織，信任的提升使得專用資產(chǎn)更容易進(jìn)行轉(zhuǎn)化。各利益相關(guān)方可以基于良好的交易關(guān)系而通過互利合作的形式進(jìn)行獨自沖突處理，于是各利益相關(guān)方更愿意共享，在項目組織中注入資產(chǎn)專用性。項目契約柔性通過動態(tài)地調(diào)整成本加成條款，使得建設(shè)項目組織各利益相關(guān)方在合作過程中減少對存在風(fēng)險的過度關(guān)注[14]，促使資產(chǎn)專用性的推進(jìn)，降低機會主義行為的產(chǎn)生，增強組織韌性。因此，提出以下假設(shè)：

H9：契約柔性對資產(chǎn)專用性有正向影響；

H10：資產(chǎn)專用性在契約柔性對組織韌性的影響關(guān)系間起中介作用。

1.4 資源重構(gòu)與組織認(rèn)同

資源格局的重新配置是基于信任機制的調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境危機的變化。資源重構(gòu)產(chǎn)生的有效資源配置激勵利益相關(guān)方考慮長遠(yuǎn)共同利益，提升自身資源重構(gòu)以實現(xiàn)建設(shè)項目組織目標(biāo)，增強組織認(rèn)同[15]。資源重構(gòu)強調(diào)理性的組織聯(lián)盟基于創(chuàng)造共同的資源價值而進(jìn)行資源共享。組織認(rèn)同為建設(shè)項目組織成員帶來確定性認(rèn)知和身份認(rèn)知推進(jìn)各利益相關(guān)方之間利用信息及各種手段實現(xiàn)信息共享和高效溝通，及時處理特殊情況，高效溝通機制能夠為建設(shè)項目組織帶來規(guī)范、快速的應(yīng)急反應(yīng)，能夠有效增強組織韌性[16]，這表明資源重構(gòu)過程中需要強化組織溝通，增強組織認(rèn)同，及時高效地應(yīng)對外部環(huán)境變化。因此，提出以下假設(shè)：

H11：資源重構(gòu)對組織認(rèn)同有正向影響；

H12：組織認(rèn)同在資源重構(gòu)對組織韌性的影響關(guān)系間起中介作用。

基于以上理論分析，構(gòu)建如圖1 所示理論模型。

圖1 結(jié)構(gòu)方程模型

2 問卷設(shè)計與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

本文的主要調(diào)研對象來自重大工程項目建設(shè)的參與人員。調(diào)查問卷以文獻(xiàn)中成熟量表為基準(zhǔn)設(shè)計，使用里克特5 級量表，1 代表非常不贊同，5代表非常贊同。問卷設(shè)計過程中使用準(zhǔn)確和簡潔的語言闡述題項，確?；厥諗?shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。本文向260名受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，最終有效問卷214 份，有效回復(fù)率82.3%。受訪者提供了關(guān)于重大工程項目組織韌性治理機制研究調(diào)查的評價。

2.2 量表設(shè)計

為適應(yīng)此次研究需要而依據(jù)重大工程項目的實際實施背景對相關(guān)表述進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男薷摹１疚男枰獪y量的潛變量為契約柔性[17]、資源重構(gòu)[18]、組織認(rèn)同、資產(chǎn)專用性[19]和組織韌性[20]。如測量資產(chǎn)專用性的題項由“為了促進(jìn)合作關(guān)系發(fā)展，本企業(yè)和聯(lián)盟對象均對自身部分資產(chǎn)（如人員、生產(chǎn)設(shè)備）進(jìn)行了調(diào)整”調(diào)整為“為了促進(jìn)合作關(guān)系發(fā)展，您所在的重大工程項目組織和利益相關(guān)方均對自身部分資產(chǎn)（如人員、施工設(shè)備）進(jìn)行了調(diào)整”等，均在題項中對重大工程項目情境進(jìn)行限定并使用工程項目的相關(guān)專業(yè)表述。

2.3 信度效度評價

將正式獲得的問卷數(shù)據(jù)使用AMOS 22.0 進(jìn)行驗證性因子分析，對組合的信效度進(jìn)行驗證。契約柔性、資源重構(gòu)、組織認(rèn)同、資產(chǎn)專用性和組織韌性的Cronbach's α 系數(shù)分別為0.892、0.870、0.875、0.838、0.872，CR 值分別為0.915、0.902、0.909、0.892、0.907。Cronbach's α 系數(shù)超過了0.7，CR 值均大于0.7，研究變量顯現(xiàn)了較高的內(nèi)部一致性，量表信度較好。采用SPSS 20.0 計算得KMO 值為0.965＞0.9 且Sig＜0.001，表明各指標(biāo)具有很好的相關(guān)關(guān)系。測量變量的AVE 都超過標(biāo)準(zhǔn)值0.5，區(qū)分效度較好（見表1）。

表1 各潛變量區(qū)分效度評價

2.4 結(jié)構(gòu)方程模型評價

對結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合度檢驗。分析結(jié)果表明X2=397.242，df=314，X2/df=1.265＜2，RMSEA=0.035＜0.08，NFI=0.928＞0.9，TLI=0.973＞0.9，CFI=0.976＞0.9，IFI=0.976＞0.9，GFI=0.885＞0.8，AGFI=0.861＞0.8，表明模型擬合度滿足要求。本文采用R2值的大小闡釋了外生潛變量對內(nèi)生潛變量變化的解釋能力，驗證了結(jié)構(gòu)方程模型的擬合度和預(yù)測能力。在本文中，R2值分別是0.84、0.78、0.90，都達(dá)到了要求。同時，評價結(jié)構(gòu)方程模型的預(yù)測能力，其評估指標(biāo)取決于能夠較好預(yù)測每個內(nèi)生潛在變量能力的Stone-Geisser's Q2值，本文Q2值都大于0，說明模型擁有較好的預(yù)測能力。模型路徑系數(shù)如圖2 所示。

圖2 模型路徑系數(shù)

3 數(shù)據(jù)分析及結(jié)果討論

經(jīng)過AMOS 22.0 軟件對結(jié)構(gòu)方程模型檢驗結(jié)果如表2 所示。除H7 不成立，其他假設(shè)均成立。本文通過用Bootstrap 計算方法進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗，該方法不需要分布假設(shè)所以避免了系數(shù)乘積檢驗違反分布假設(shè)的問題，而且不依賴標(biāo)準(zhǔn)誤差，因此避免了不同標(biāo)準(zhǔn)誤差公式產(chǎn)生結(jié)果不一致的問題，與其他中介效應(yīng)檢驗方法相比具有較高的統(tǒng)計效力，結(jié)果如表3 所示。

表2 PLS 路徑分析結(jié)果

表3 中介效應(yīng)的運算結(jié)果

3.1 契約柔性、組織認(rèn)同與組織韌性間關(guān)系

（1）契約柔性在重大工程項目組織應(yīng)對突發(fā)危機的過程中具有積極的影響，能夠降低重大工程項目各參與方之間不確定性、維護(hù)各方利益、促進(jìn)良性的合作關(guān)系，進(jìn)而減少突發(fā)危機發(fā)生時的機會主義行為，強化組織的韌性。

（2）契約柔性在重大工程項目組織認(rèn)同中發(fā)揮積極作用，基于關(guān)系和信任的柔性契約治理機制能夠促進(jìn)各參與方形成個體認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生更多基于對組織認(rèn)同的合作行為并增強在契約實施過程中的合作意愿。

（3）重大工程項目組織的參與者通過降低自身不確定性，明確項目的目標(biāo)和利益，進(jìn)而增強提升自己的動機，對組織的認(rèn)同能夠有效減少各參與方在面對突發(fā)事件時的利己行為，縮短應(yīng)急反應(yīng)時間，提高應(yīng)對能力，增強重大工程項目組織韌性。

3.2 資源重構(gòu)、資產(chǎn)專用性與組織韌性間關(guān)系

（1）重大工程項目資源重構(gòu)與組織韌性之間存在正向影響關(guān)系。這驗證了資源重構(gòu)在重大工程項目組織應(yīng)對突發(fā)危機的過程中具有積極影響，對重大工程項目中復(fù)雜的資源進(jìn)行快速合理的匹配和排列，有助于組織具有更好的應(yīng)對能力。

（2）重大工程項目資源重構(gòu)與資產(chǎn)專用性之間存在正向影響關(guān)系。這驗證了資源重構(gòu)在重大工程項目組織資產(chǎn)專用性的程度提升過程具有正向作用，對資源整合和統(tǒng)一合理調(diào)配更有利于各參與方互相了解各方的專用性資源，能夠提高專用性資產(chǎn)的利用效率和他用性。

（3）與假設(shè)不同，重大工程項目資產(chǎn)專用性不能促進(jìn)組織韌性。這表明重大工程項目組織在遇到風(fēng)險變化時，不能快速的將專用性資產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和排列。資產(chǎn)專用性更多表現(xiàn)在競爭優(yōu)勢中，導(dǎo)致其很難對于風(fēng)險應(yīng)對和突發(fā)狀況處理直接參與。

3.3 組織認(rèn)同與資產(chǎn)專用性的多重中介關(guān)系

（1）計算結(jié)果驗證了資源的有效配置和調(diào)整對重大工程項目組織參與各方加強組織認(rèn)同感，識別組織目標(biāo)的過程中具有積極影響。項目組織通過對資源有效整合使得各項目參與方可以及時便捷地獲取所需資源，維護(hù)自身利益的同時對項目資源的規(guī)劃清晰，進(jìn)而對項目組織認(rèn)同加深。

（2）根據(jù)Bootstrap 檢驗結(jié)果，組織認(rèn)同在契約柔性、資源重構(gòu)和組織韌性之間起到了部分中介作用。結(jié)果表明契約柔性機制通過增強重大工程項目各參與方的組織認(rèn)同，進(jìn)而提升組織應(yīng)對風(fēng)險和突發(fā)狀況的能力，即增強建設(shè)項目的組織韌性。同時，結(jié)果表明資源重構(gòu)通過有效資源整合與配置增強重大工程項目各參與方對組織項目目標(biāo)的清晰與認(rèn)可，進(jìn)而在組織應(yīng)對風(fēng)險和突發(fā)狀況時更愿意保持資源支持，提高建設(shè)項目的組織韌性。

（3）計算結(jié)果驗證了契約柔性在重大工程項目組織有效利用資產(chǎn)專用性的過程中有著積極的作用。基于信任和溝通框架上的柔性契約治理機制為各參與方之間進(jìn)行社會交換提供了前提，進(jìn)而在重大工程項目組織中專用性資產(chǎn)的他用性程度更高。

（4）根據(jù)Bootstrap 檢驗結(jié)果，資產(chǎn)專用性在契約柔性、資源重構(gòu)和組織韌性之間沒能起到部分中介作用。結(jié)果表明，雖然重大工程項目組織對于契約的柔性治理機制能夠有效提高專用性資產(chǎn)的他用性程度，但是契約過程的繁雜性可能限制了應(yīng)對突發(fā)狀況的靈活性，進(jìn)而不能增強組織的韌性。此外，重大工程項目中復(fù)雜多樣的資源雖然能夠通過有效整合提高專用性資源的利用度，但是可能受到專業(yè)性的限制，使其在利用過程中缺乏應(yīng)對突發(fā)狀況的條件。

4 研究結(jié)論

本文基于關(guān)系契約理論和資源基礎(chǔ)觀，對組織韌性的影響因素展開了更進(jìn)一步的討論分析。通過PLS-SEM 進(jìn)行檢驗，結(jié)果表明：契約柔性和資源重構(gòu)促進(jìn)組織韌性；契約柔性和資源重構(gòu)促進(jìn)組織認(rèn)同和資產(chǎn)專用性；僅組織認(rèn)同促進(jìn)組織韌性；組織認(rèn)同部分中介了契約柔性和組織韌性間的關(guān)系；組織認(rèn)同部分中介了資源重構(gòu)和組織韌性間的關(guān)系。

在實際管理過程中，契約柔性作為項目治理的一種有效方式，能夠基于組織各相關(guān)方的信任與溝通促進(jìn)契約治理的靈活性，為組織處理突發(fā)狀況提供了機動性。資源重構(gòu)作為一種資源治理方式能夠有效地整合和利用項目的多利益相關(guān)方為組織帶來的復(fù)雜資源，進(jìn)行有效的資源配置，以應(yīng)對不確定因素的發(fā)生。重大工程項目的管理者應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注利益相關(guān)方的優(yōu)越資源支持和溝通質(zhì)量等因素。通過富有成效的討論、共同決策和參與機會建立了一種群體包容感，這最終將促進(jìn)重大工程項目的組織韌性發(fā)展，增強重大工程項目的靈活性，降低施工環(huán)境變化等原因造成的風(fēng)險。針對重大工程項目組織中的資源問題，管理者應(yīng)該有效做好資源的調(diào)整和資源更新工作，重視建設(shè)項目組織內(nèi)資源的把控，對各方資源進(jìn)行有效整合，進(jìn)行合理存儲和配置，以求在重大工程項目遭受危機時能夠快速調(diào)配補充相關(guān)資源，保證資源的供應(yīng)以免因為資源問題而導(dǎo)致重大工程項目產(chǎn)生損失。

5 結(jié)語

本文探討了契約柔性、資源重構(gòu)和組織韌性之間的影響機制，引入組織認(rèn)同和資產(chǎn)專用性作為中介變量，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型，數(shù)據(jù)檢驗表明模型具有良好的信效度，豐富了治理、資源和認(rèn)知對重大工程項目組織韌性的作用機制，拓展了組織韌性治理機制的研究視角。研究成果將有助于在重大工程項目治理中增強組織韌性，并為重大工程項目在契約柔性、資源重構(gòu)、組織認(rèn)同和資產(chǎn)專用性等方面進(jìn)一步研究提供參考依據(jù)。