陳冬冬

(吉林建筑科技學(xué)院 圖書館,吉林 長春 130114)

0 引言

信息時(shí)代下,高校圖書館應(yīng)傾力構(gòu)建全方位、多層次且人性化、泛在化及知識化的智慧學(xué)科服務(wù)體系,以推進(jìn)高校各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破,獲得新發(fā)展為目標(biāo),從而形成螺旋式上升通道助推圖書館及其智慧化學(xué)科服務(wù)的發(fā)展,為高校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、一流學(xué)科服務(wù)與一流大學(xué)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)資源和信息保障[1]。

1 智慧化學(xué)科服務(wù)與“雙一流”融合

高校圖書館智慧化學(xué)科服務(wù)以數(shù)字化、智能化先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ),即通過“技術(shù)”+“資源”,以高校學(xué)科及學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向,通過先進(jìn)的信息化技術(shù)高效地融入圖書館服務(wù),為用戶提供知識化、專業(yè)化、個(gè)性化的知識、信息集成式服務(wù)以及決策服務(wù)。學(xué)科服務(wù)全過程體現(xiàn)以知識化學(xué)科服務(wù)為導(dǎo)向,以用戶需求為內(nèi)核,在不斷提升用戶信息能力和教育、教學(xué)、研究能力前提下,通過先進(jìn)的信息技術(shù)在最大程度上展現(xiàn)出“人性化”“智能化”一面。最大程度上體現(xiàn)對用戶需求精準(zhǔn)辨別與定位、個(gè)性化及專業(yè)化推送等功能,完成“智慧”式服務(wù)[2]。

“雙一流”為圖書館學(xué)科服務(wù)提供了全新契機(jī)而學(xué)科化知識服務(wù)為高?！半p一流”戰(zhàn)略建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的信息、知識、智慧決策的保障并加速學(xué)科成果的有效轉(zhuǎn)化。圖書館在實(shí)現(xiàn)資源精確配置與服務(wù)高效管理,提供精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)的同時(shí),最終實(shí)現(xiàn)圖書館、各學(xué)院與用戶間的深度互動(dòng)互聯(lián),使圖書館不僅作為加工與傳送智慧知識的發(fā)起方,還能夠形成智慧型決策的有力支撐,為高等教育、人才培養(yǎng)以及一流專業(yè)和一流學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有利的堅(jiān)實(shí)保障,以及提供用戶所需的人性化情境活動(dòng)環(huán)境、多維復(fù)合型交互服務(wù)[3]。

2 “雙一流”建設(shè)下智慧化學(xué)科服務(wù)建構(gòu)模式

“雙一流”建設(shè)下高校圖書館逐步從傳統(tǒng)服務(wù)模式向智能化、融合化、智慧化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,正由信息存儲(chǔ)中樞向知識、信息及智慧型一流服務(wù)方向演進(jìn),實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)空間與服務(wù)時(shí)間無處不在、無時(shí)不在,最大程度上將圖書館的服務(wù)推至用戶手中,讓圖書館資源得到充分利用。

圖書館學(xué)科服務(wù)基于信息技術(shù)高速發(fā)展時(shí)代下,以助力高校學(xué)科建設(shè)和一流專業(yè)建設(shè)為己任,以適應(yīng)“雙一流”建設(shè)中學(xué)科建設(shè)的根本需要為目標(biāo),助推學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。“雙一流”建設(shè)下的智慧化學(xué)科服務(wù)技術(shù)是使用數(shù)據(jù)挖掘、信息檢索技術(shù),深入挖掘、分析與集成學(xué)科知識資源,為不同層次的用戶提供個(gè)性化、泛在化、智慧化服務(wù)的一種新形式。

2.1 智慧化學(xué)科服務(wù)體系

智慧化學(xué)科服務(wù)體系主要由三方組成:基礎(chǔ)層、內(nèi)核服務(wù)和用戶三部分組成。三部分形成如同高校圖書館三方螺旋式上升通道,彼此互為促進(jìn)、互為支撐,成為匹配“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館智慧化服務(wù)尤其是智慧化學(xué)科服務(wù)的新契機(jī)、新模式,形成資源與服務(wù)觸手可及、嵌入一線科研教學(xué)以及知識型與智慧型推動(dòng)下的知識創(chuàng)造與信息交融。

2.2 智慧化學(xué)科服務(wù)主體內(nèi)容

智慧化學(xué)科服務(wù)模式建構(gòu)體系:(1)基礎(chǔ)層。數(shù)據(jù)化資源、智能化技術(shù)以及智慧館員(團(tuán)隊(duì)),實(shí)現(xiàn)技術(shù)、平臺(tái)和服務(wù)的全融合,進(jìn)而為決策者提供決策依據(jù)與數(shù)據(jù)支撐,最終為讀者提供智能化服務(wù)并實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的高效利用以及共享。(2)用戶需求作為圖書館服務(wù)的主導(dǎo),在“雙一流”建設(shè)下的用戶需求主要建立在外部環(huán)境知識獲取、內(nèi)部環(huán)境知識創(chuàng)造層面,圖書館智慧化學(xué)科服務(wù)更是將圖書館的知識服務(wù)、空間服務(wù)、決策服務(wù)智慧性地有機(jī)融合。(3)內(nèi)核服務(wù)部分主要集中體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)作為用戶層與基礎(chǔ)有效銜接的樞紐作用存在。

2.3 “雙一流”建設(shè)下高校圖書館智慧學(xué)科服務(wù)構(gòu)架

首先,服務(wù)架構(gòu)下頂端布局主要集合圖書館、高校、院系以及社會(huì)機(jī)構(gòu)形成具有協(xié)作模式的聯(lián)動(dòng)機(jī)制下學(xué)科服務(wù)架構(gòu),圖書館智慧服務(wù)在此架構(gòu)中起到了知識獲取與知識創(chuàng)造、信息中樞、決策支撐的作用并保障“雙一流”建設(shè)下的圖書館相關(guān)服務(wù)的有效執(zhí)行。其次,服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新?！半p一流”環(huán)境下,將學(xué)科服務(wù)的模式智慧化極有裨益,能夠通過建設(shè)學(xué)科型分館方式,契合與解決智慧化學(xué)科服務(wù)的問題。最后,以“雙一流”建設(shè)為最總要契機(jī),將高效圖書館學(xué)科服務(wù)進(jìn)一步深入高校、社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及“雙一流”戰(zhàn)略的發(fā)展道路。

3 “雙一流”建設(shè)下高校圖書館智慧化學(xué)科服務(wù)策略

3.1 以理念促轉(zhuǎn)型

在“智慧+”“互聯(lián)網(wǎng)+”等智能與信息技術(shù)同各領(lǐng)域、各行業(yè)相融合大趨勢下,高校圖書館思維模式正在逐步改變,正向著智慧化圖書館邁進(jìn),代表圖書館理念的轉(zhuǎn)變也在以新技術(shù)、新管理拓展自身的服務(wù)邊際,將知識服務(wù)轉(zhuǎn)換為增值產(chǎn)品。首先,智能思維。通過大數(shù)據(jù)整合形成數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測性分析等方面“增值”,形成對于情報(bào)決策與知識發(fā)現(xiàn)等智能化服務(wù),作為知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)的意義在于以最佳的時(shí)機(jī)與方式嵌入各個(gè)院系教學(xué)與科研。其次,嵌入式學(xué)科化服務(wù)以“融入一線、嵌入過程”作為主導(dǎo),高校圖書館以用戶、館員團(tuán)隊(duì)、資源平臺(tái)間的交互、形成真正意義上縱深式的跟蹤、以滿足用戶個(gè)性化需求。

3.2 智庫平臺(tái)

首先,作為高校資源中樞的圖書館,搭建智慧化學(xué)科服務(wù)智庫平臺(tái)能夠充分整合政府相關(guān)部門、社會(huì)企業(yè)和高校之間的共享智庫平臺(tái),從知識服務(wù)角度上實(shí)現(xiàn)從知識到智慧化學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)換。而在“雙一流”大學(xué)一流學(xué)科與一流大學(xué)建設(shè)的層面上,可為其源源不斷提供與輸送數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)供應(yīng)。其次,構(gòu)建基于虛擬空間與物理空間交互式平臺(tái)。例如,通過挖掘相關(guān)學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù),利用多學(xué)科視角分析型工具為學(xué)科決策提供定制服務(wù)。為高校學(xué)科建設(shè)評估、教育教學(xué)人才引進(jìn)等方面提供跟為翔實(shí)的數(shù)據(jù)與信息,對相關(guān)學(xué)科在不同階段和交叉領(lǐng)域貢獻(xiàn)決策支撐。

3.3 智慧化館員團(tuán)隊(duì)

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是基于學(xué)科館員發(fā)展而來,團(tuán)隊(duì)不僅包括本館學(xué)科館員還包括專任教師、院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生代表以及諸如企業(yè)、研究所、和行業(yè)協(xié)作成員們等。實(shí)現(xiàn)“智慧”科研評價(jià)支持、決策管理支持、教學(xué)與學(xué)習(xí)支持、數(shù)字化學(xué)術(shù)支撐,以協(xié)作化團(tuán)隊(duì)模式嵌入各院系教學(xué)、科研。因此,只有一流的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)高校“雙一流”戰(zhàn)略部署,為相關(guān)學(xué)科進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)對接,通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)最大程度上發(fā)揮圖書館在資源推薦、信息服務(wù)、知識再造以及及時(shí)性和可靠性,以智慧化集體協(xié)作服務(wù)為高校一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)提供知識化學(xué)科支持以及凸顯團(tuán)隊(duì)在學(xué)術(shù)競爭力分析的能力。團(tuán)隊(duì)化協(xié)同嵌入以所對應(yīng)學(xué)科的服務(wù)內(nèi)容,要依據(jù)學(xué)科館員的實(shí)際進(jìn)行配備與管理。實(shí)現(xiàn)對學(xué)科前沿領(lǐng)域、交叉學(xué)科、跨學(xué)科多領(lǐng)域多層面上的綜合管理與配置[3]。

3.4 重塑業(yè)務(wù)架構(gòu)

用戶能夠通過數(shù)據(jù)端獲取專業(yè)學(xué)術(shù)推介,而整個(gè)推介的架構(gòu)是用戶、一站式學(xué)術(shù)搜索引擎、數(shù)據(jù)采集、分析模型以及推薦模塊等組成部分組成,在業(yè)務(wù)架構(gòu)系統(tǒng)中知識聚合、資源建設(shè)、智能推介、用戶行為以及評價(jià)等4 個(gè)部分,作為核心環(huán)節(jié)存在[2]。(1)知識聚合:將圖書館整體資源進(jìn)行合理布局與整合,將所采集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行精確化處理。(2)資源建設(shè):除去常態(tài)化資源建設(shè),圖書館為智慧學(xué)科服務(wù)應(yīng)構(gòu)建個(gè)性化課程庫資源、資源、學(xué)科資源、院系館藏資源等諸多資源類型,用戶可實(shí)現(xiàn)對于各種資源形式的無縫對接,并且將反饋信息進(jìn)行分析與整合,為優(yōu)化“雙一流”建設(shè)背景下智慧化學(xué)科服務(wù)提供有效渠道。(3)智能推介:將數(shù)據(jù)形成具有價(jià)值的推薦服務(wù),挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值并為智慧學(xué)科服務(wù)提供決策上的支撐。“雙一流”背景下更應(yīng)實(shí)現(xiàn)用戶層次的細(xì)化工作,精準(zhǔn)化定位用戶需求。(4)用戶服務(wù):從多層面、多渠道搜集用戶基于圖書館所產(chǎn)生的知識與學(xué)術(shù)行為的記錄,將所記錄下的行為數(shù)據(jù)推演進(jìn)而從趨勢上為用戶提供基于所學(xué)專業(yè)知識、課程以及信息素養(yǎng)等方面的知識服務(wù)。

4 結(jié)語

為達(dá)成“雙一流”目標(biāo),智慧化學(xué)科服務(wù)是高校圖書館學(xué)科服務(wù)新方向,整合高校圖書館的智能技術(shù)、智慧化學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、資源、管理,有效地服務(wù)高校一流學(xué)科與一流大學(xué)的建設(shè)、教學(xué)、科研以及人才培養(yǎng)是重中之重。圖書館只有構(gòu)建具有各高校特色的智慧化圖書館以及智慧化學(xué)科服務(wù),助力“雙一流”建設(shè)和發(fā)展,才能將圖書館學(xué)科服務(wù)與高校學(xué)科建設(shè)成為一個(gè)整體。