唐虎躍 湯新星 田雨禾 黎潔

（長(zhǎng)沙理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410014）

設(shè)計(jì)是為了解決人們?nèi)粘Ｉ钪兴霈F(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的過(guò)程。因此，設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)是為了人?，F(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、生活節(jié)奏的加快都為設(shè)計(jì)帶來(lái)了新的契機(jī)。在用戶需求日益趨于隱性、動(dòng)態(tài)化的設(shè)計(jì)界，“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”的理念也并不是一種創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思想，它從行為的本質(zhì)出發(fā)，為設(shè)計(jì)師們提供了另一層面的靈感來(lái)源。

1 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”

奧地利心理學(xué)家弗洛伊德將人們的精神意識(shí)分為意識(shí)、無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)3種層次。他認(rèn)為無(wú)意識(shí)在這三者之中最為重要，如果不承認(rèn)無(wú)意識(shí)的存在，許多心理學(xué)的現(xiàn)象都無(wú)法解釋。我們無(wú)意識(shí)地生活在處處都被設(shè)計(jì)過(guò)的日常之中。

1.1 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”概念

日本當(dāng)代設(shè)計(jì)師深澤直人首先提出了“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”的理念?！盁o(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”又稱“直覺(jué)設(shè)計(jì)”（without thought），無(wú)意識(shí)所指的是那些在平常的生活中人們不會(huì)在意、不會(huì)意識(shí)到的想法，它們?cè)谕ǔＧ闆r下不會(huì)直接進(jìn)入人們的意識(shí)層面，但又和我們的動(dòng)作、思維想法密切相關(guān)[1]。然而“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”并不是一種全新的設(shè)計(jì)概念，它所關(guān)注的是人們?nèi)粘Ｉ钪兴y以輕易察覺(jué)到的細(xì)節(jié)，將其放大，然后在經(jīng)歷設(shè)計(jì)師系統(tǒng)、全面的設(shè)計(jì)過(guò)程之后，將“無(wú)意識(shí)”的理念結(jié)合到產(chǎn)品之中去解決這個(gè)問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)人們的無(wú)意識(shí)行為或情感，最終目的是消除人與產(chǎn)品之間的隔閡[2]。

1.2 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

例如圖1深澤直人所設(shè)計(jì)的一款底部帶有托盤的臺(tái)燈。我們?cè)谏钪?，下班疲憊地回到家后，第一件事就是拿出鑰匙開(kāi)門，緊接著是開(kāi)燈，然后才進(jìn)行其他的動(dòng)作。當(dāng)你把鑰匙鏈放進(jìn)這款燈的底盤后，上方的臺(tái)燈就會(huì)自動(dòng)亮起；你拿走鑰匙，燈也會(huì)自然熄滅。這款產(chǎn)品并沒(méi)有華麗的、令人眼前一亮的外觀，但它巧妙地抓住了這個(gè)日常生活中無(wú)意識(shí)的細(xì)節(jié)，也最終為我們的日常生活帶來(lái)了意想不到的便捷。

圖1 托盤臺(tái)燈

對(duì)于常人來(lái)說(shuō)，雨傘只是一種擁有單一功能的遮雨工具。然而對(duì)一些特殊群體而言，在遇到特殊情況時(shí)，雨傘往往還能夠發(fā)揮其他作用。例如，我們常?？梢栽谌粘Ｖ幸?jiàn)到，老年人群所攜帶的雨傘可以充當(dāng)拐杖的作用。又或是我們提著許多物品在等待交通工具的過(guò)程中，會(huì)下意識(shí)地把手里的塑料袋等物品掛在雨傘把上。深澤直人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，并改進(jìn)了雨傘握把的設(shè)計(jì)[3]。如圖2所示，他在雨傘把的頂端設(shè)計(jì)了一個(gè)小凹槽，能夠有效地防止我們懸掛袋子時(shí)袋子滑落的現(xiàn)象[4]。這一設(shè)計(jì)雖然只是對(duì)現(xiàn)有的雨傘握把進(jìn)行了細(xì)微的改良，但這種尊重用戶原本生活習(xí)慣的小細(xì)節(jié)更加體現(xiàn)了“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”以人為本的設(shè)計(jì)理念。

圖2 雨傘槽設(shè)計(jì)

前兩個(gè)設(shè)計(jì)都是深澤直人在細(xì)節(jié)之處的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)。第三個(gè)例子則是Segway公司的平衡電動(dòng)車。人類走路時(shí)，需要通過(guò)平衡感知器官來(lái)決定邁出下一步時(shí)所要發(fā)力的腿部肌肉，以此來(lái)保證直立前進(jìn)和行走時(shí)的平衡。設(shè)計(jì)師通過(guò)這一無(wú)意識(shí)的行為，設(shè)計(jì)出了Segway電動(dòng)車，賽格威基于人體生理平衡性的原理形成了一種“動(dòng)態(tài)穩(wěn)定”模式，利用內(nèi)部的精密固態(tài)陀螺儀判斷車身的姿勢(shì)狀態(tài)，然后利用高速微處理器計(jì)算出適當(dāng)指令，驅(qū)動(dòng)控制馬達(dá)運(yùn)動(dòng)的方向，以重新形成平衡[5]。當(dāng)使用者身體與車輛同時(shí)前傾時(shí)，車就會(huì)自動(dòng)前進(jìn)加速，以此來(lái)平衡軸線，兩者向后傾斜時(shí)，同理。

2 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合

2.1 康養(yǎng)設(shè)計(jì)概念

對(duì)于康養(yǎng)設(shè)計(jì)這個(gè)概念來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)外并沒(méi)有一種統(tǒng)一的、被廣泛認(rèn)可的定義。但從現(xiàn)有的調(diào)查與研究成果可得出兩種對(duì)于康養(yǎng)設(shè)計(jì)定義的理解：一是健康與養(yǎng)生。這種觀念中的康養(yǎng)設(shè)計(jì)是面向所有年齡階段而言的，任何人都需要重視健康與養(yǎng)生，任何產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過(guò)程中也都需要考慮到健康的問(wèn)題[6]。二是健康與養(yǎng)老。這種觀念表面上是針對(duì)老年人而言的康養(yǎng)與適老化設(shè)計(jì)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)健康領(lǐng)域設(shè)計(jì)的深化以及對(duì)于老年群體特殊需求的細(xì)化。

20世紀(jì)90年代至今，中國(guó)人口老年化的進(jìn)程逐步加快，針對(duì)老年的服務(wù)行業(yè)與設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅速[7]。但隨著人口老齡化問(wèn)題的日趨嚴(yán)重，中國(guó)也將會(huì)面臨更加艱巨的挑戰(zhàn)。分析現(xiàn)有的資料與文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一領(lǐng)域當(dāng)中，我們國(guó)家對(duì)于康養(yǎng)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究依舊停留于剛剛起步的階段，目前并沒(méi)有一種成熟的、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和方法來(lái)專門針對(duì)老年人的設(shè)計(jì)。然而對(duì)于老年人這一群體來(lái)說(shuō)，將常規(guī)的設(shè)計(jì)理念套用到康養(yǎng)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，很可能使這一特殊群體在使用產(chǎn)品的過(guò)程中受到阻礙[8]。本次康養(yǎng)設(shè)計(jì)的研究也是基于健康與養(yǎng)老針對(duì)老年群體進(jìn)行調(diào)研和設(shè)計(jì)。

2.2 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

深澤直人所提出的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中盡可能地遵循使用群體原有的行為習(xí)慣或心理感受，使產(chǎn)品操作體驗(yàn)更為合理。相較于目前市面上許多設(shè)計(jì)公司以及設(shè)計(jì)者盲目將自己的設(shè)計(jì)強(qiáng)加在人們?cè)镜纳罘绞街?，這一種設(shè)計(jì)將人們無(wú)意識(shí)的行為與設(shè)計(jì)之間連接起來(lái)，從而使得最終設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠解決日常問(wèn)題的同時(shí)順應(yīng)并保持人們的生活習(xí)慣?？叼B(yǎng)類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則將以人為本的設(shè)計(jì)理念進(jìn)一步深化為“以老年人為本”，設(shè)計(jì)師需要分析老年群體特征，從老年人的視角出發(fā)，切實(shí)地感受老年人的不同需求，以老年人的行為為線索，這樣才能設(shè)計(jì)出滿足老年群體的使用需求的康養(yǎng)產(chǎn)品[9]。

“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：一是老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，肉體的機(jī)能等各個(gè)方面都將出現(xiàn)不同程度的退化，由此也引發(fā)了許多日常生活中的問(wèn)題。將深澤直人的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，分析老年用戶的無(wú)意識(shí)行為、動(dòng)機(jī)以及潛在的需求，能夠在符合老年使用者原本生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，解決日常生活中的難題。此外老年群體相較于普通群體來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于自己本身多年的閱歷所養(yǎng)成的思維定式與生活習(xí)慣更難做出改變或者不愿做出改變，這在一定程度上又加深了生活方面原來(lái)存在的問(wèn)題。老人的自尊心很強(qiáng)，根深蒂固的傳統(tǒng)思維不可強(qiáng)硬地通過(guò)設(shè)計(jì)行為去迫使他們改變。如何在設(shè)計(jì)之中更多地了解細(xì)微之處的情感，尊重老年群體的心理訴求便成了康養(yǎng)設(shè)計(jì)的第一要義。通過(guò)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)，把握老年群體更深層次的潛在需求，潛移默化地將交流的困難、使用的障礙轉(zhuǎn)變?yōu)楸憬菖c安全，并且融入他們?cè)旧罘绞街小＠夏耆后w無(wú)意識(shí)的行為是他們最真實(shí)的情感表現(xiàn)，將“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合，充分尊重老人這一特殊群體的情感需求和行為習(xí)慣，消除人與產(chǎn)品之間的隔閡，從而能夠進(jìn)一步提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，引起共鳴，“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的實(shí)踐意義就在于此。

2.3 “無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法

第一步 首先我們需要確定設(shè)計(jì)最終目標(biāo)人群——老年群體所使用的場(chǎng)景與產(chǎn)品。

第二步 觀察并分析他們的日常生活。制定與之相關(guān)的觀察方案，在此基礎(chǔ)上記錄老人使用產(chǎn)品或場(chǎng)景中的無(wú)意識(shí)行為，將其分解細(xì)化為盡可能小的行為集A：{A1，A2，A3，……，Am}。

第三步 分析并篩選行為集。首先分析集中無(wú)意識(shí)行為與這些行為的促因，刪去那些僅僅出現(xiàn)在個(gè)別樣本中的行為，保留具有普遍性的行為并形成行為集B：{B1，B2，B3，……，Bn}。（m＞n）。其次對(duì)行為集B中擁有高共同行為發(fā)生率的行為進(jìn)行二次篩選，只保留高年齡段才會(huì)出現(xiàn)的無(wú)意識(shí)行為，最終篩選出行為a。

第四步 探討無(wú)意識(shí)行為a的形成原因以及其背后的隱性需求。

第五步 分析探討針對(duì)此原因和需求的解決方案，最終物化方案，進(jìn)行一般產(chǎn)品設(shè)計(jì)。當(dāng)然，在進(jìn)行康養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要更多地考慮安全性的問(wèn)題。

相較于目前大部分運(yùn)用“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念的設(shè)計(jì)方法，這種將“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”與康養(yǎng)相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法舍棄了繁雜的、過(guò)多的無(wú)意義行為，充分考慮因年齡層次不同而出現(xiàn)不同“無(wú)意識(shí)行為”的問(wèn)題，從那些具有普遍性的、共同行為發(fā)生率較高的無(wú)意識(shí)行為樣本中逐個(gè)分析并篩選出隱藏在無(wú)意識(shí)行為背后的隱形需求[10]，減少與精化老年人“無(wú)意識(shí)行為”的促因。同時(shí)，在收集記錄老年人“無(wú)意識(shí)行為”以及產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)等過(guò)程中，除了要考慮到老人的身體生理狀況，更需要抓住老年特殊群體的心理需求，消除老人與智能產(chǎn)品間的隔閡。

3 基于“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念的康養(yǎng)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

本次設(shè)計(jì)實(shí)踐以某養(yǎng)老院為場(chǎng)景，通過(guò)觀察和分析老人們?cè)谌粘Ｉ?、休閑娛樂(lè)時(shí)的一些無(wú)意識(shí)行為，來(lái)解決老年群體在生活過(guò)程中的障礙和問(wèn)題。通過(guò)將“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法，完成老年智能沙發(fā)的設(shè)計(jì)。

3.1 設(shè)計(jì)實(shí)踐前期調(diào)研與分析

結(jié)合上文所提到的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行前期的養(yǎng)老院中老年群體的行為分解。首先觀察并記錄老年人的日常行為，從他們的無(wú)意識(shí)行為中篩選出具有高共同行為發(fā)生率以及年齡層次原因的普遍行為，通過(guò)討論將這些行為分解并分析這些無(wú)意識(shí)行為背后的促因。（1）由于老年群體相較年輕人精力方面較差，久坐后容易在沒(méi)有看護(hù)的情況下睡著。（2）老花鏡為凸面鏡比一般近視眼鏡要重，再加上老年人多駝背身體前傾，導(dǎo)致許多佩戴眼鏡的老人需要更加頻繁地上推眼鏡。（3）老年群體的肌肉力量下降速度快，握力、拉力和體力較弱，他們?cè)谧潞驼酒饡r(shí)相較于年輕人會(huì)更多地去用力攙扶沙發(fā)或座椅的扶手。（4）同樣是這個(gè)原因，老人在上完廁所后起身前都會(huì)做一個(gè)前傾的動(dòng)作。

其次經(jīng)過(guò)調(diào)研與分析最終二次篩選得出老年群體在日常休閑活動(dòng)中特別是當(dāng)他們坐在沙發(fā)上觀看電視節(jié)目時(shí)容易睡著這一無(wú)意識(shí)行為，再分析這一行為背后的隱性需求。而針對(duì)這一行為的動(dòng)機(jī)以及需求分析可分為以下兩點(diǎn) ：一是隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的各個(gè)器官衰竭、功能衰退是自然規(guī)律，加上老年群體氣力不足睡眠時(shí)間相較于以前會(huì)有明顯的延長(zhǎng)。大部分老年人都有著各種各樣的軀體疾病，他們對(duì)外界的認(rèn)知功能下降，也會(huì)導(dǎo)致老年群體睡眠時(shí)間比其他人群較多、較長(zhǎng)的現(xiàn)象。二是人在睡眠時(shí)，迷走神經(jīng)處于興奮狀態(tài)，汗毛孔張開(kāi)，而且人在睡覺(jué)時(shí)更容易出汗，因此相較于平時(shí)，在睡眠時(shí)人更加容易著涼。此外，老年人骨質(zhì)疏松，若是長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿或其他不正確的姿勢(shì)入睡，也可能引發(fā)其他骨關(guān)節(jié)疾病。特別是一些平時(shí)睡覺(jué)打鼾的老人，如果長(zhǎng)時(shí)間保持不正確的睡姿可能會(huì)加重打鼾的程度，甚至可能會(huì)影響原本正常的呼吸頻率，造成呼吸驟停等問(wèn)題，嚴(yán)重者則會(huì)危及生命。相較于青壯年群體而言，老年群體抵抗力較差，一旦養(yǎng)老院護(hù)工或是家屬未留意老人入睡，可能會(huì)導(dǎo)致老人著涼等后果。

針對(duì)這兩點(diǎn)我們可以大致得出本次設(shè)計(jì)實(shí)踐的主要目的是改善老人睡著以及起身時(shí)的體態(tài)以及維持老人在無(wú)意間睡著后的周圍溫度，在滿足這兩點(diǎn)設(shè)計(jì)需求的前提下，就可能改進(jìn)其余無(wú)意識(shí)行為中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2 設(shè)計(jì)成果展示

經(jīng)過(guò)對(duì)老年群體的生活習(xí)慣以及日常生活中的無(wú)意識(shí)行為分析后，通過(guò)人機(jī)工程分析、設(shè)計(jì)草圖以及建模渲染得出了最終的設(shè)計(jì)方案。

1）首先如圖3所示，沙發(fā)的外觀設(shè)計(jì)借鑒了芬蘭的建筑設(shè)計(jì)師阿爾瓦阿爾托的帕米歐椅，而帕米歐椅的設(shè)計(jì)初衷也是通過(guò)最貼合人體工學(xué)的傾斜角度來(lái)保證病人能夠順暢地呼吸。

圖3 整體效果圖（左） 外側(cè)扶手漸消面（右）

2）考慮到老人行動(dòng)不便，在坐下或站起時(shí)可能十分吃力，沙發(fā)外側(cè)扶手處的漸消面內(nèi)凹設(shè)計(jì)提高了老年人在使用這款沙發(fā)時(shí)的安全性。

3）在沙發(fā)扶手內(nèi)側(cè)設(shè)有空調(diào)出風(fēng)口，坐墊與靠背也有輔熱功能，能夠有效地防止老年人在沙發(fā)上休息或看電視時(shí)睡著進(jìn)而著涼的風(fēng)險(xiǎn)。

4）當(dāng)老人在沙發(fā)上睡著時(shí)，扶手內(nèi)側(cè)紅外光LED燈傳感器就能夠通過(guò)檢測(cè)老人的血氧含量而感知使用者已經(jīng)進(jìn)入睡眠狀態(tài)，從而對(duì)老人的睡眠進(jìn)一步監(jiān)督和引導(dǎo)（圖4）。

圖4 LED燈傳感器

5）電動(dòng)助起功能可以有效幫助躺下與久坐的老人更加輕松地起身，以免老人站起時(shí)前傾摔倒（圖5）。

圖5 電動(dòng)助起功能

6）為了防止老人因?yàn)椴徽_的睡姿而導(dǎo)致呼吸不暢、骨病積疾等問(wèn)題，沙發(fā)的靠背與坐墊都會(huì)緩緩躺平，沙發(fā)內(nèi)部的小型六邊形柱體也會(huì)根據(jù)老人睡著后的壓強(qiáng)反饋進(jìn)行上下移動(dòng)，在不驚動(dòng)老人睡眠的情況下以最符合人體工程學(xué)的角度對(duì)老人的睡姿進(jìn)行微調(diào)，例如使沙發(fā)在老人的后腦、肩膀、臀部以及腿部等位置下陷以此來(lái)引導(dǎo)、保證他們?cè)谒邥r(shí)能夠保持一個(gè)最科學(xué)的睡姿，從而能夠有效地解決老人在沙發(fā)上睡著之后著涼生病、打鼾猝死等問(wèn)題。

4 結(jié)論

本文基于對(duì)“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念的理解，從老年群體日常的無(wú)意識(shí)行為出發(fā)，將老年人的無(wú)意識(shí)行為與產(chǎn)品的功能相結(jié)合，在滿足使用需求、解決老年群體生活中問(wèn)題與障礙的同時(shí)給予他們心理上的尊重與關(guān)懷。目前許多中老年人在智能產(chǎn)品的使用與消費(fèi)過(guò)程中存在許多疑問(wèn)、不安和不便等問(wèn)題，而究其原因是因?yàn)榇蟛糠帜贻p的設(shè)計(jì)師缺乏“老的體驗(yàn)”。本次設(shè)計(jì)實(shí)踐通過(guò)真正地觀察與分析老年群體的日常無(wú)意識(shí)行為，不僅證明了“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念與康養(yǎng)設(shè)計(jì)相結(jié)合有著巨大優(yōu)勢(shì)，還為目前康養(yǎng)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了新的思路與想法。設(shè)計(jì)的目的是人，而不是產(chǎn)品。以人為本的設(shè)計(jì)理念在滿足需求、解決痛點(diǎn)之外，更應(yīng)該體現(xiàn)在破除設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與使用者之間的隔閡，體現(xiàn)在無(wú)意識(shí)的細(xì)微之處。