◎盧路路（浙江省諸暨市海亮外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，紹興 311800）

有人說，班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”不僅是班級(jí)的管理者，更是學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者和心靈的雕刻者。走過了五年的班主任之路，我深知作為一名班主任肩上的擔(dān)子有多重，也深感行走于這條路上的艱辛與不易，尤其是管理“問題”班級(jí)，對(duì)班主任來說更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要付出更多的心血。而不久前的我，就接手了一個(gè)這樣的班級(jí)。

那是秋季開學(xué)的前幾天，還在享受暑假尾巴的我，突然接到學(xué)校學(xué)生處主任的電話，她開門見山地說有一個(gè)班級(jí)現(xiàn)在情況比較緊急，需要我的幫助，問我是否愿意擔(dān)任該班班主任。剛剛帶完畢業(yè)班的我，很想好好休息一段時(shí)間，于是想都沒想就拒絕了。然而接下來，從校長(zhǎng)到教務(wù)處到學(xué)生處，一個(gè)電話接一個(gè)電話打過來，在各方“輪番轟炸”下，我知道結(jié)果只有一個(gè)：這個(gè)班得接，這個(gè)班主任得做。接班容易，但是下一步該怎么做？盡管我已經(jīng)算是一位有經(jīng)驗(yàn)的班主任了，但這個(gè)問題依然困擾了我很久。

現(xiàn)在，接下這個(gè)班級(jí)已經(jīng)近兩個(gè)學(xué)期了，原本的“問題”班級(jí)改頭換面：之前，該班學(xué)風(fēng)班風(fēng)差，學(xué)生規(guī)則意識(shí)比較弱，有時(shí)候老師們連課都上不下去；現(xiàn)在，班級(jí)的集體意識(shí)和凝聚力強(qiáng)，學(xué)風(fēng)好，課堂上動(dòng)靜有序，老師們都說變了個(gè)樣。以前，家長(zhǎng)投訴不斷，多次提出換老師、換班主任，班級(jí)“流生”問題比較嚴(yán)重；現(xiàn)在，家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)的各項(xiàng)工作都非常滿意，對(duì)班級(jí)贊嘆、認(rèn)可的聲音不斷。以前，“問題”學(xué)生頻頻“爆雷”，老師們頻頻充當(dāng)救火隊(duì)員；現(xiàn)在，學(xué)生們自己解決問題的能力越來越強(qiáng)，自控能力也越來越強(qiáng)。同事們驚異于班級(jí)的巨大變化，問我是怎么做到的。是啊，這看起來的確是一份漂亮的成績(jī)單，我是怎么做到的呢？在這里，我梳理了接班以來我走過的路和用過的方法，對(duì)我自己來說是一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)也希望能給曾和我一樣面對(duì)同樣問題的同行一些啟發(fā)。

一、積極調(diào)整，定自己的心

接班后，我首先做的工作是定自己的心，調(diào)整自己搖擺和抗拒的情緒狀態(tài)，讓自己接納班級(jí)現(xiàn)狀，理智平靜地應(yīng)對(duì)；其次，調(diào)整自己對(duì)班級(jí)的認(rèn)知，避免標(biāo)簽效應(yīng)；最后，帶著必勝的信念和決心，全力以赴去迎接挑戰(zhàn)。

（一）調(diào)整心態(tài)，相信自己

剛剛同意接這個(gè)班的時(shí)候，我的內(nèi)心是抗拒的，主要表現(xiàn)就是一邊焦慮，一邊拖延；一邊謀劃著接下來該怎么做，一邊讓畏難情緒左右著我階段性的退縮。我甚至發(fā)現(xiàn)很少抱怨的我，開始有意無意地向周圍人訴說我內(nèi)心的“痛苦”，我知道，帶著這樣的情緒狀態(tài)去工作，是沒有辦法應(yīng)對(duì)這個(gè)巨大的挑戰(zhàn)的。覺察了自己的狀態(tài)之后，我停下了手頭所有的工作，讓自己靜下來、慢下來，重新梳理認(rèn)知和情緒，去傾聽自己內(nèi)心最真實(shí)的聲音。我開始意識(shí)到我的抗拒并不是因?yàn)槔郏粋€(gè)暑假的休息和調(diào)整，我已經(jīng)完全有能力再次承擔(dān)班主任的工作，真正的原因是恐懼：一方面，我害怕管理不好這個(gè)“問題”班級(jí)；另一方面，因?yàn)榻?jīng)歷過全身心地引領(lǐng)一個(gè)班級(jí)的成長(zhǎng)需要付出的血和淚，我害怕再次嘗試這種種艱辛與不易。無論是哪一種懼怕，歸根結(jié)底都是對(duì)自己的不信任。戰(zhàn)勝自己是最難卻也最簡(jiǎn)單的事情，我回顧了從教以來自己的點(diǎn)滴經(jīng)歷、從家長(zhǎng)和學(xué)生處獲得的贊美和感激、兩屆畢業(yè)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步，終于找到了自信。我堅(jiān)定地告訴自己：既然做就要做好，我也一定能做好。

（二）拒貼標(biāo)簽，理性應(yīng)對(duì)

心理學(xué)家貝科爾說：“人們一旦被貼上某種標(biāo)簽，就會(huì)成為標(biāo)簽所標(biāo)定的人?！边@句話對(duì)于班級(jí)管理而言也同樣適用，班級(jí)一旦被貼上某種標(biāo)簽，就會(huì)成為標(biāo)簽所標(biāo)定的班級(jí)。在做開學(xué)準(zhǔn)備的過程中，如果遇到一點(diǎn)點(diǎn)問題，我會(huì)想果然是“問題”班級(jí)，接下來可怎么辦？從事心理健康教育工作的我，很敏銳地覺察到，我已經(jīng)在外界的各種聲音中給即將面對(duì)的班級(jí)貼上了“問題”班級(jí)的標(biāo)簽，對(duì)于新接班來說，這是一個(gè)“毀滅性”的開始。于是，我摘下了這個(gè)標(biāo)簽，就當(dāng)自己是在接手一個(gè)新的班級(jí)，面對(duì)新的學(xué)生。當(dāng)然，不能回避班級(jí)中已經(jīng)存在的問題，這是客觀的亟待解決的，但是我相信，從我這位班主任開始，一切都會(huì)不一樣，并且四年級(jí)學(xué)生的可塑性很強(qiáng)，哪怕真的有“問題”，一切也都還來得及，我相信自己，也相信我的班級(jí)和我的學(xué)生，我們會(huì)一起進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

（三）立即行動(dòng)，全力以赴

消除焦慮的最佳途徑就是行動(dòng)，于是，帶著坦然的心態(tài)和堅(jiān)定的信念，我立刻展開了行動(dòng)。

首先，我多方面了解信息，全方位了解班級(jí)的情況之后綜合分析班級(jí)現(xiàn)狀，因?yàn)橐覝?zhǔn)痛點(diǎn)才能有的放矢。我在開學(xué)前一一致電家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)眼中的孩子，摸清楚家長(zhǎng)的需求和建議；與科任老師建立關(guān)系，真誠(chéng)溝通，一方面，了解老師眼中的學(xué)生，另一方面，著手打造班級(jí)強(qiáng)有力的科任教師團(tuán)隊(duì)；與原班主任做好細(xì)致的交接，了解班級(jí)的整體情況，等等。

其次，做好開學(xué)前的準(zhǔn)備。學(xué)生入校前，我對(duì)教室進(jìn)行了一番煥然一新的布置；給學(xué)生準(zhǔn)備了精美且有意義的禮物；認(rèn)真準(zhǔn)備了自我介紹和第一節(jié)班會(huì)課的內(nèi)容；提前通過照片認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，爭(zhēng)取見面能叫出學(xué)生的名字等。前期的準(zhǔn)備工作做得越細(xì)越好，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有“潤(rùn)物細(xì)無聲”的魔力。

二、多維強(qiáng)抓，穩(wěn)班級(jí)的心

我一直堅(jiān)持的理念是，班主任除了是班級(jí)的管理者之外，更應(yīng)該成為學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者。因此，在做好繁瑣的班級(jí)管理事務(wù)的同時(shí)，我通過抓好“四心”來進(jìn)行班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，以大大小小的活動(dòng)為載體，在日常生活的細(xì)微之處不斷強(qiáng)化，讓學(xué)生將“四心”內(nèi)化于心、實(shí)踐于行。

（一）團(tuán)結(jié)之心

第一“心”就是團(tuán)結(jié)之心。個(gè)人的發(fā)展要依托于集體的進(jìn)步，這是亙古不變的道理。而我的新班級(jí)恰恰缺乏這顆團(tuán)結(jié)之心，班級(jí)缺乏向心力，學(xué)生間矛盾沖突不斷，所以開學(xué)第一節(jié)班會(huì)課我就帶著學(xué)生一起來找這顆團(tuán)結(jié)之心。我設(shè)計(jì)了一系列簡(jiǎn)單但有趣、有效的團(tuán)輔活動(dòng)，并且規(guī)定以后每一次班會(huì)課大家都要圍成一個(gè)圓，因?yàn)閳A象征著家，家里的每個(gè)人都缺一不可，家人間要彼此看到、彼此傾聽。在有趣的團(tuán)輔活動(dòng)中，學(xué)生領(lǐng)悟到了“抱成一團(tuán)、凝聚力量才能戰(zhàn)無不勝、解決問題”的道理。然后，我聯(lián)合科任老師團(tuán)隊(duì)一起，設(shè)置多種情境，促進(jìn)學(xué)生在體驗(yàn)中領(lǐng)悟，并幫助學(xué)生把這份領(lǐng)悟遷移到實(shí)際的生活和學(xué)習(xí)中。一段時(shí)間過后，班級(jí)的集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和向心力都得到了很大提升。

（二）平靜之心

第二“心”就是平靜之心。班級(jí)里男生多女生少、過去的積習(xí)、規(guī)則意識(shí)的缺乏、學(xué)生的個(gè)性化差異等，使班級(jí)內(nèi)總是很吵鬧，學(xué)生很躁動(dòng)，隨時(shí)走進(jìn)教室都會(huì)看到學(xué)生在聊天、隨意走動(dòng)，甚至課堂上也會(huì)隨便發(fā)出聲音。想要讓學(xué)生保持平靜之心真的很不容易，不過我們一直在努力。我的做法是請(qǐng)學(xué)生自己制定可行的班級(jí)、課堂規(guī)則，并把學(xué)生分為幾個(gè)互助監(jiān)督小組，協(xié)助制定學(xué)習(xí)和時(shí)間規(guī)劃等。通過一段時(shí)間的努力，學(xué)生們現(xiàn)在可以安靜地上自習(xí)、上課和集會(huì)。

（三）自信之心

第三“心”就是自信之心。阿德勒個(gè)體心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，人類的行為目的無不是為了獲得歸屬感和價(jià)值感。因此，我們的教育環(huán)境一定要給予學(xué)生足夠的關(guān)注和認(rèn)可，而我們班因?yàn)楦鞣N各樣的原因，從班級(jí)整體到學(xué)生個(gè)人大多缺乏自信。為此，我從四個(gè)方面來提升學(xué)生的自信之心：通過心理暗示、鼓勵(lì)嘗試和及時(shí)反饋等方法幫助學(xué)生獲得自我認(rèn)可，例如，教室門上掛著“我比想象中更優(yōu)秀”的門牌，學(xué)生們的每一天都是從這句自我鼓勵(lì)、自我暗示的話語(yǔ)開始的；通過鼓勵(lì)卡、鼓勵(lì)箱、鼓勵(lì)墻等系列活動(dòng)，幫助學(xué)生感受到同伴的認(rèn)可，現(xiàn)在教室后面的黑板上掛滿了鼓勵(lì)卡；通過科任老師團(tuán)隊(duì)及時(shí)給予學(xué)生和班級(jí)恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和贊美，讓學(xué)生不斷接收到來自權(quán)威的認(rèn)可，而我也盡可能地請(qǐng)學(xué)生幫忙做事，給予他們鍛煉的機(jī)會(huì)，通過“信任托付”讓學(xué)生在集體中找到歸屬感和價(jià)值感。

以上四種方式的循環(huán)使用，激起了學(xué)生變好的內(nèi)驅(qū)力和行動(dòng)力，學(xué)生在越來越自信的同時(shí)，也有了一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

（四）進(jìn)取之心

第四“心”就是進(jìn)取之心。有目標(biāo)才會(huì)進(jìn)取，開學(xué)初，我和學(xué)生們一起就“我想要的班級(jí)”召開了班會(huì)，確立了班級(jí)的各項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)目標(biāo)都是學(xué)生提出、總結(jié)出來的，并且在老師們的見證下集體宣誓，表明為目標(biāo)奮斗的決心。除此之外，我還引導(dǎo)學(xué)生確立了個(gè)人目標(biāo)，要具體到項(xiàng)目、計(jì)劃、方法等，學(xué)生們不僅要說、要寫，還要張貼出來告訴大家，并定期去看自己距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，以此來培養(yǎng)學(xué)生們的進(jìn)取之心，助推他們的進(jìn)取之行。

第一個(gè)學(xué)期的期末考試，我們班的成績(jī)整體有了很大提升，語(yǔ)文從以前的年級(jí)倒數(shù)第一進(jìn)步到了年級(jí)第七，數(shù)學(xué)和英語(yǔ)都沖進(jìn)了年級(jí)前三名。這份令人驚嘆的成績(jī)離不開每位學(xué)生的努力。

要做到這四點(diǎn)并非易事，我深知除了在思想上引領(lǐng)學(xué)生之外，最重要的是在平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)中不斷強(qiáng)化，使學(xué)生內(nèi)化于心、外化于行，如此才能取得更大的進(jìn)步。

三、全面溝通，讓家長(zhǎng)安心

對(duì)于寄宿制學(xué)校來說，家校溝通是班主任工作中很重要的一部分。我新接的這個(gè)班級(jí)，之前沒有建立好良好的家校關(guān)系，有很多問題亟待解決，家長(zhǎng)們心存芥蒂。這種情況下，真實(shí)、及時(shí)、有效的家校溝通尤為必要，它能夠讓家長(zhǎng)了解孩子在校的生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)，減輕因“未知”而產(chǎn)生的焦慮和不安，能夠看到、知道，并見證孩子的進(jìn)步和成長(zhǎng)。針對(duì)班級(jí)的實(shí)際情況，我一直堅(jiān)持如下兩個(gè)策略。

（一）主動(dòng)溝通，注重分享成長(zhǎng)

班主任在日常工作中要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，溝通時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面：

一是從細(xì)微處入手，使溝通有溫度。從開學(xué)第一天起，我就堅(jiān)持每一個(gè)學(xué)生平均每天至少進(jìn)行一次家校溝通，從生活、學(xué)習(xí)、性格、態(tài)度、學(xué)生的特別時(shí)刻等各個(gè)細(xì)微處入手，把我眼中的學(xué)生和家長(zhǎng)分享，角度越細(xì)微就越容易讓家長(zhǎng)感受到班主任的用心。

二是要真誠(chéng)，學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)也好、缺點(diǎn)也好，班主任都應(yīng)帶著解決問題的心態(tài)，帶著幫助學(xué)生成長(zhǎng)的初心，真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通。感情都是相互的，當(dāng)我們真誠(chéng)相待的時(shí)候，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的誠(chéng)意，從而放下戒心，主動(dòng)配合。

三是認(rèn)識(shí)到家校溝通是雙向的，班主任可以把握主動(dòng)權(quán)，但是在溝通過程中一定要學(xué)會(huì)傾聽，認(rèn)真聽家長(zhǎng)說，聽得越多，家長(zhǎng)對(duì)我們?cè)叫湃?，家校關(guān)系也就越好。

（二）認(rèn)真回應(yīng)，共同解決問題

班主任與家長(zhǎng)的站位不同，考慮問題的角度也不同。班主任面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，通常從班級(jí)的整體出發(fā)考慮問題；而家長(zhǎng)習(xí)慣以自己的孩子為中心，所以很多時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)比班主任關(guān)注的點(diǎn)更細(xì)更多，所發(fā)現(xiàn)的問題也更多。當(dāng)家長(zhǎng)提出問題的時(shí)候，班主任要認(rèn)真回應(yīng)，以積極合作的態(tài)度去解決問題。班級(jí)事務(wù)繁重，班主任平時(shí)比較忙，有課、有會(huì)或者其他事情，但是無論多忙一定要給出回應(yīng)，切忌采取回避的態(tài)度。

于我而言，接下這個(gè)“問題”班級(jí)的同時(shí)就意味著接下了這些問題，在面對(duì)問題、解決問題的過程中，我和家長(zhǎng)之間有大量密集的雙向溝通。從一開始我就和家長(zhǎng)們約定好，有任何問題第一時(shí)間聯(lián)系我，因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，可能會(huì)有回復(fù)不及時(shí)的情況，但是只要我空下來一定會(huì)給大家回復(fù)。提前約定加上認(rèn)真回應(yīng)，不論什么樣的問題總能盡快得以有效解決，長(zhǎng)此以往，家長(zhǎng)們對(duì)我越來越信任，對(duì)班級(jí)工作越來越滿意，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也越來越放心。

四、持續(xù)努力，不忘初心

班級(jí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，學(xué)生的教育是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，對(duì)于存在問題較多的班級(jí)來說，通過管理和教育把班級(jí)發(fā)展引入正軌更是一條漫長(zhǎng)的迂回之路。在這條路上行走的我遇到過棘手的問題，遇到過難以突破的困境，經(jīng)常會(huì)有非常疲倦的時(shí)刻，也有過無數(shù)個(gè)想要放棄的瞬間，然而到現(xiàn)在我還繼續(xù)行走在這條路上，沒有放棄，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)持著教育的初心。每當(dāng)我看到教室里那些認(rèn)真學(xué)習(xí)的身影和那一張張可愛的笑臉，想著學(xué)生對(duì)我的依賴和家長(zhǎng)對(duì)我的認(rèn)可，我的內(nèi)心就會(huì)變得柔軟而堅(jiān)定。

再次回首我與我的“問題”班級(jí)共同走過的道路——從抗拒到接受，從焦慮、躊躇到全力以赴，一顆安定的心讓我有勇氣也更有智慧處理和應(yīng)對(duì)各種各樣的問題，更好地引領(lǐng)學(xué)生的成長(zhǎng)。通過有針對(duì)性地牢抓團(tuán)結(jié)之心、平靜之心、自信之心和進(jìn)取之心，我的班級(jí)發(fā)生了翻天覆地的變化，學(xué)生們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)著、進(jìn)步著。通過及時(shí)、有效、全面的家校溝通，家長(zhǎng)們也從擔(dān)心到安心、放心，積極配合班級(jí)管理工作。

在班級(jí)管理的路上，作為班主任的我要繼續(xù)保持一顆安定的充滿熱情的心，除了穩(wěn)固現(xiàn)有的“四心”之外，我還要培養(yǎng)學(xué)生的敬畏之心和感恩之心；家校溝通是一門大學(xué)問，我需要改進(jìn)的地方依然很多。

多年的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，所有的困難都是可以攻克的，所有的付出都是值得的。未來，我會(huì)繼續(xù)懷著這顆教育的初心，持續(xù)努力，堅(jiān)定地走好這條艱難迂回但也充滿幸福的班主任之路。