□韓 霞

在高度信息化時代，互聯(lián)網、移動智能終端已經成為公眾獲取、瀏覽新聞信息的主要渠道，新媒體的發(fā)展既滿足了公眾及時、全面了解新聞事實的需求，又給新聞記者的采訪工作帶來了更為多元的挑戰(zhàn)。采訪，是一項技術，也是一門藝術，新聞記者唯有具備深厚的人文底蘊、高度的職業(yè)責任感與高尚的道德品質，能夠靈活運用溝通技巧引導被采訪者說出內心感受及事實真相，并借助新媒體采編技術快速形成新聞稿件，才能夠切實縮短采訪周期、保證新聞信息質量，繼而提升新聞傳播的影響力與感染力。基于此，本文將結合筆者實際工作經驗闡釋新聞記者應當具備的采訪技巧。

一、新聞記者常用的采訪技巧

1.引導技巧

在新聞采訪的過程中，新聞記者需要采取恰當的引導技巧，使采訪對象積極配合采訪工作。通過使用引導技巧，采訪對象會按照記者事先策劃好的報道方案回答問題，層層遞進地道出整個新聞內容。新聞記者所使用的引導技巧，不僅會給采訪對象情緒和回答問題的質量帶來直接影響，也會對新聞播放效果帶來決定性影響。這就要求新聞記者采取循序漸進的方式，逐漸打開采訪對象的話匣子，使其積極配合采訪，盡可能提供豐富的新聞內容，使新聞內容更有吸引力。所以引導技巧會直接反映出新聞記者的職業(yè)能力，要求新聞記者具備良好的社交能力和語言表達能力。新聞記者在進行采訪時，應該事先了解采訪對象的基本情況，根據采訪對象的特點設計出個性化的提問。而且采訪過程可能不會一帆風順，要求新聞記者戒驕戒躁，保持充分的耐心。

2.提問技巧

在進行采訪時，新聞記者必須通過提問的方式來引導采訪對象，所以提問的技巧也是新聞記者必須具備的采訪技能之一。提問作為新聞記者獲得新聞內容的主要途徑，是新聞記者為了實現采訪目標而采取的常用方法。提問的內容是否恰當將直接關系到采訪工作是否能夠順利完成，良好的提問內容能夠提高采訪工作的效率，使采訪對象積極配合采訪工作。提問的方式以及提問的內容都會體現出新聞記者的職業(yè)能力以及新聞記者的社交水平。在開展采訪工作時，新聞記者需要結合采訪主題，并考慮采訪對象的身份地位，采取不同的切入角度，以實現事半功倍的采訪效果。比如采訪對象是政府某部門負責人，在進行采訪時必須確保言詞嚴謹，有明確目的性，避免繞彎；如果采訪對象是比較健談的娛樂明星，可以通過聊最近上映的影視劇等方式來強化記者與采訪對象的情感交流，烘托出融洽的采訪氛圍，使采訪對象對記者產生信任，配合完成采訪工作。

3.交流技巧

交流技巧是指記者能夠認真傾聽采訪對象的訴說，給采訪對象充分的肯定，讓采訪對象更愿意傾訴。交流技巧是新聞記者與采訪對象良好溝通的基礎。在開展新聞采訪工作時，為了最大限度地挖掘新聞內容，新聞記者必須具備良好的交流技巧，學會基本的交流方法，能夠耐心傾聽采訪對象的傾訴。許多傾訴內容是采訪對象心聲的吐露，所以在交流的過程中，記者必須充分展現出對采訪對象的尊重，讓采訪對象逐漸緩解緊張的情緒，消除戒備心理，以更加積極的心態(tài)去面對采訪工作，進而說出內心真情實感。這樣既能夠幫助新聞記者獲得更多的新聞信息，也能夠提高新聞內容的真實性，打造出優(yōu)質的新聞作品。

4.觀察技巧

新聞采訪中，新聞記者的角色類似于中醫(yī)，要有“望聞問切”的能力，而“望聞”便是指新聞記者應該具備的觀察技巧。新聞記者需要在問的過程中去聆聽、分析、觀察采訪對象，通過觀察對方面部表情的變化以及傾聽對方的闡述來分析新聞事件的實際情況，并對新聞事件的影響力進行預判。觀察技巧的合理應用能夠幫助新聞記者進一步調整采訪行為，盡可能獲得立體、生動、豐富的采訪資料，直觀還原新聞事件，全面展現新聞現場實際情況。新聞記者需要細致入微地觀察現場細節(jié)，對新聞事件進行深度挖掘，提高新聞報道的水準。所以在開展新聞采訪工作時，新聞記者需要巧妙使用觀察技巧，通過察言觀色，豐富新聞報道的細節(jié)。

二、新聞記者采訪技巧運用不當暴露的問題及原因

1.交流障礙問題

出現交流障礙往往是由于新聞記者采訪前相應的準備工作沒有做充分，導致記者沒有精準掌握實際工作狀況，不明確具體采訪目的。許多新聞記者都缺乏對準備工作重要性的認識。由于沒有充分做好采訪前的準備工作，無法掌握新聞背景及相關人員情況，導致采訪時狀況頻發(fā)，甚至鬧出笑話。錯誤頻發(fā)必然導致采訪工作難以持續(xù)，不僅會影響到工作效率，更會影響采訪質量，使采訪對象出現情緒不穩(wěn)的情況。所以新聞記者在開展具體采訪工作前，必須端正態(tài)度，提前做好準備工作，掌握一定的背景資料，盡可能去了解更多的新聞細節(jié)，即使面對突發(fā)狀況，也要盡可能地保持有條不紊的狀態(tài)去做好準備工作。比如，某新聞記者在采訪前了解到自己將要面對只會手語的聾啞人，該新聞記者對可能遇到的各類問題進行充分的準備，設計了突發(fā)情況預案，避免出現交流不暢、表達不準確的情況。開展采訪工作時，新聞記者將采訪安排在采訪對象熟悉的環(huán)境來進行，以緩解采訪對象的緊張情緒，拉近雙方的距離，以更為主動的姿態(tài)，確保采訪工作順利完成。

2.重點不明問題

重點不明問題主要是指新聞記者設計的采訪問題沒有重點，漫無目的，使采訪對象摸不著頭腦，無法配合采訪工作，回答的內容沒有核心思想，許多采訪素材最后都無法應用。出現這一問題的原因主要是新聞記者在對問題進行準備時工作做得不到位。需要明確的是，一個好的新聞采訪必須有明確的邏輯，要求新聞記者能夠對新聞事件發(fā)生的過程、產生的背景等進行深度分析，并以此為出發(fā)點，對采訪問題進行設計，所有問題環(huán)環(huán)相扣，有著一定的邏輯關系，層層遞進。通過新聞記者逐漸深入的提問，幫助采訪對象理清思路，這樣才能夠挖掘出新聞事件背后更深層次的價值。所以新聞記者在開展采訪工作時，應該先了解新聞事件的核心內容，并以此為基礎，規(guī)劃提問的方式、提問的技巧以及提問的內容，設計出高質量的問題。雖然許多新聞記者都明白采訪問題的設計是十分重要的，但是在實際工作中，常常由于采訪技巧掌握不熟練、實戰(zhàn)經驗不足，導致無法準確把握事件核心，設計的問題缺乏針對性，問題之間缺乏關聯(lián)性，無法真正發(fā)揮出提問的真正價值。所以新聞記者必須加強對相關技巧的訓練，注重采訪經驗的積累，通過模仿、交流等方式來提高自身的提問技巧。

三、做好采訪前的準備工作

采訪是記者與采訪對象面對面交流的活動，根本目的是最大程度獲取與新聞相關的信息。因周邊環(huán)境氛圍的影響，新聞記者在采訪過程中很容易出現偏離主題的現象。采訪時間有限，新聞記者一方面要在一定的時間里通過問題引導采訪對象說出內心感受或事實真相，另一方面不能操之過急，要照顧好采訪對象的情緒。如果沒有提前了解事件信息及采訪對象的基本情況，極有可能導致提出的問題傷害到采訪對象的自尊心。

此外，采訪過程中會出現諸多突發(fā)事件，如果前期準備不充分也會導致采訪中斷。鑒于此，新聞記者在每一次采訪前都需要做好準備工作，借助網絡新媒體平臺等整合相關信息，編制完整的采訪提綱。為了保證提綱的全面性，新聞記者可與編輯、策劃人員等共同商議采訪內容，整合集體智慧，避免因個人主觀判斷失誤導致采訪方向出現偏差。同時，新聞記者要善于總結采訪經驗，科學預判采訪過程中采訪對象可能出現的過激反應或突發(fā)狀況，并制定相應的解決方案，以保證采訪的順利進行。

四、積極革新采訪形式

新聞采訪最大的作用是收集最新發(fā)生的新聞信息。在新媒體時代背景下，信息獲取的方式更為便捷，新聞事件一經網絡傳播便會迅速擴散，公眾僅憑借一部手機便可以在新聞下方評論留言，表達自身對新聞事件的看法，或說出自己知道的與新聞事件有關的內容。這為新聞記者采訪形式的革新提供了新思路。

1.新聞記者要時刻關注新媒體動態(tài)，了解新媒體上傳播的廣受關注的新聞事件，通過新媒體平臺與新聞事件當事人、知情者進行溝通，確定新聞事件發(fā)生地點及涉及的人員，并第一時間趕赴現場開展采訪工作。需要注意的是，新媒體信息參差不齊、真假參半，新聞記者要善于甄別、篩選信息，以保證新聞的真實性。

2.網友在新聞下方的評論一定程度上反映了其迫切的信息需求，新聞記者可以將關注的對象由“人”轉變?yōu)椤皵祿保柚髷祿?、云計算等前沿技術手段分析網友評論與網友需求，構建各類信息與新聞事件的隱性關聯(lián)，再圍繞受眾的需求確定采訪的內容，最后形成基于同一新聞主題下的不同新聞板塊，滿足受眾多樣化需求，減少采訪工作量，保證新聞內容生產的針對性。

3.新聞記者需要具備一定的開拓創(chuàng)新精神，提高自身的職業(yè)能力，敢于嘗試新鮮的事物和新的技術手段。比如利用互聯(lián)網在線直播功能，進行現場采訪，以交流互動的方式獲得第一手新聞資訊。網友在與記者進行交流互動時，不僅會將自己掌握的新聞信息分享給記者，也會將自己的觀點、看法傳遞給記者，記者可以將其作為新聞素材。在這一過程中，需要新聞記者保持清醒的頭腦，由于網上在線采訪面對的對象來自社會各界，采訪進程較難控制，為了使采訪不偏離主題，新聞記者必須具備良好的引導能力，對采訪對象進行及時引導和恰當的約束。

五、注重采訪中的溝通交流

1.新聞記者要對新聞事件有正確、深刻的認知，充分挖掘新聞事件背后隱藏的思想、精神價值，并以此為依據確定采訪切入點。

2.新聞記者要與采訪對象進行平等、真誠的交流，尊重采訪對象，在提問及交談中盡量避免融入自身的主觀情緒，全面了解新聞事件的真相。同時，要借助錄音筆等做好采訪記錄，獲取翔實的第一手資料。

3.新聞記者在把握新聞主題的基礎上，可以適當延伸采訪話題，與采訪對象加強溝通，幫助其疏導不良情緒，引導其說出真實的感受與經歷。部分采訪對象首次接受采訪會出現緊張情緒，瞻前顧后，有思想負擔，新聞記者應表現出對其的信任、關心，唯有在采訪中給予采訪對象充分的人文關懷，才能夠拉近記者與采訪對象之間的心理距離，使其沒有顧慮地向記者表達自己的觀點、想法。學習經典采訪案例可以發(fā)現，許多優(yōu)秀記者在進行采訪時，都會使用平緩的語氣與采訪對象進行交流，當采訪對象不配合采訪工作甚至表現出激烈的情緒時，優(yōu)秀的新聞記者能保持良好的耐心去慢慢緩解對方的抵觸情緒，逐漸引導對方步入采訪正軌，解開心結。

六、借助新媒體優(yōu)化采編流程

在新聞內容生產過程中，新聞記者能否及時向編輯人員提交新聞稿件在很大程度上決定了新聞傳播時效性的高低，尤其是在新媒體環(huán)境下，信息傳播的速度達到了前所未有的程度，新聞記者需要具有搶新聞的意識。

第一，新聞記者可以借助互聯(lián)網與受眾互動，了解其對新聞內容、呈現形式的需求，新聞記者也可以把受眾變成自己的“天眼”，請受眾拍攝身邊事、身邊人并上傳，新聞記者對用戶自制內容進行篩選，挖掘有新聞價值的內容著手采訪，此舉既能夠增強受眾對新聞的參與感，又能豐富新聞信息資源。

第二，新聞記者可以借助網絡與采訪對象進行溝通，消除采訪對象的緊張感，使其能夠吐露自己的心聲。比如，許多采訪對象不希望自己的樣貌由于接受采訪而被暴露出來，所以新聞記者可以采取網絡音頻采訪的方式開展采訪工作，畫面里只顯示相關事件的背景圖，不顯示采訪對象的身影，可以利用網絡技術改變采訪對象的聲音，使其與原聲完全不同。這樣的采訪方式可以保護采訪對象的隱私，也可以使采訪對象覺得并不需要與記者進行面對面交流，而降低緊張的情緒。

第三，“中央廚房”和新聞采編流程的構建，必然倒逼傳統(tǒng)媒體建立碎片化、立體化的傳播格局，讓新聞傳播“快”起來。新聞記者要努力使自己成為全媒體記者，利用“中央廚房”的信息匯聚優(yōu)勢，有效解決媒體原創(chuàng)內容匱乏的難題。

七、結語

新時代背景下，新聞記者采訪工作的內容、形式、對象、手段等各個方面均發(fā)生了巨大的轉變，雖然現代信息及通信技術為采訪工作的創(chuàng)新注入了新的活力，但新聞傳播領域競爭加劇，新聞信息同質化問題嚴重，新聞記者要想獲取第一手資料，打造“獨家新聞”，一方面需要不斷提升自身新聞采訪技巧，通過做好采訪前準備工作、革新采訪形式、注重溝通交流的藝術性、借助新媒體優(yōu)化采編流程提升采訪工作的質效；另一方面要培養(yǎng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守采訪原則，保證新聞信息的真實性、全面性。