平 靜

（濟南濟北經濟開發(fā)區(qū)管理委員會，濟南 251400）

一、工商管理對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性

企業(yè)要在現代化的市場中獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上進行改變。從目前的情況來看，大部分企業(yè)中的工商管理人才的數量還很少，他們大部分缺乏專業(yè)知識，尤其是缺乏理論知識。一些企業(yè)高管在實際工作中難以把理論知識轉化為實務技能，這不利于企業(yè)的轉型和創(chuàng)造。另外，還有一些工商管理人員缺乏職業(yè)道德，他們在面對企業(yè)的資源，尤其是面對金錢和職位的誘惑時，容易發(fā)生腐敗行為，這將會對企業(yè)的經營和發(fā)展造成巨大的威脅。企業(yè)選擇合適的經營模式，既能提高經營管理人才的能力，又能促進企業(yè)的轉型，使其充分利用資源、使用資金，最終實現創(chuàng)新發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理人員應具備的能力

（一）團隊組織能力

在現代化的企業(yè)經營中，團隊協作能夠形成一種力量，發(fā)揮出更大的作用。但是，許多企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)，在團隊組織方面還存在著一些普遍的問題，如缺乏團隊精神、缺乏合作經驗、管理者缺乏統籌協調能力等。企業(yè)管理人員要加強團隊合作意識，強化跨機構協作體系，強化文化導向，提升管理水平，提高管理效率，樹立正確的團體工作方式，營造精誠團結、優(yōu)勢互補、資源共享的企業(yè)精神，營造溝通暢通、合作高效的隊伍環(huán)境，讓團隊的工作目標能夠更加順利地達成。

（二）溝通表達能力

企業(yè)管理人員應具備較強的口語能力和書寫技巧，并能有效地交流，降低交流成本。

在工作中，管理者要面對團隊的溝通協調和團隊建設工作，同時也要與各個企業(yè)進行洽談、協作、合作，還需要與上游、下游的合作伙伴建立密切的合作關系。在開展跨國經營活動時，企業(yè)管理人員必須了解對方的經濟和文化情況，因此必須能夠熟練掌握對方的語言。所以，企業(yè)經理必須有很好的交流能力和表達技巧。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)要想實現經濟的快速發(fā)展，就必須有大批的人才來支持。企業(yè)管理人才不能采用簡單、粗暴的交流方式，而企業(yè)管理者若不正確地使用溝通方式，很容易造成團隊不和諧，合作效率低下，甚至導致人才流失。

（三）與時俱進、不斷學習的能力

企業(yè)管理者要及時了解和掌握相關的理論和發(fā)展趨勢，并能適應當前的市場情況。同時，企業(yè)管理者要迅速、全面、準確地把握市場的脈搏，準確地把握市場的宏觀環(huán)境、政策和制度規(guī)定，并能根據市場的變化做出相應的判斷，并適時地做出相應的調整。

在信息時代，企業(yè)管理者必須掌握新的技術，如大數據技術，并能夠快速、高效地對大量的數據進行有效的篩選，從中挑選出對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最有利、最有實用價值的信息，這樣才能更好地掌握市場需求，在激烈的市場環(huán)境中保持自身的優(yōu)勢。

（四）創(chuàng)新競爭能力

新的技術迅速更新，不斷涌現，新的業(yè)務迅速發(fā)展，企業(yè)管理人員也需要適應新的情況，根據新的需要適時地進行適當的調節(jié)。在管理體制、管理方法、管理人才等各環(huán)節(jié)中，要不斷增強管理人員的創(chuàng)造力，不斷提高他們的管理水平。要順應時代潮流，使企業(yè)體制和方法創(chuàng)新相融合，持續(xù)推動企業(yè)高質量地發(fā)展。

（五）人力資源管理與領導能力

在企業(yè)運行的過程中，要妥善解決職工與組織之間的關系，管理者必須對員工的狀況有敏銳的感知，對其進行正確的分析，并制定出合理的對策。要提升員工的工作熱情，強化他們的歸屬感，激發(fā)他們的主動性，讓他們把自己的利益和企業(yè)的命運聯系在一起。企業(yè)經理要具備一定的人力資源管理能力，同時要具有一定的領導能力與號召力，從年齡、技術、類型等宏觀角度考慮員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定進退留轉、獎懲激勵的措施。

三、我國企業(yè)工商管理人員的現狀

（一）內部管理模式落后

企業(yè)的經營管理工作必須由專門的人才來完成，而有些企業(yè)在委派相關的管理者時，會根據其資歷、工作態(tài)度，以及對企業(yè)的忠誠程度等因素來考慮，這可能會使相應的人才因資歷不夠等而很難被重用，導致企業(yè)內部的管理方式僵化，創(chuàng)新機制很難在實際工作中得到貫徹。管理系統的不健全，會導致管理者接收到不正確的信息，從而導致決策不正確。企業(yè)忽略了對專門人才的培養(yǎng)，會使企業(yè)的經營走向衰落。

優(yōu)勝劣汰是企業(yè)的基本準則，要想實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須建立起一套合理的內部管理模式。一些企業(yè)的經理們的傳統觀念很強，這就造成了他們的內部管理方式落后，再加上新的管理體制與當今的社會發(fā)展趨勢不相適應，企業(yè)的內部管理就呈現出一種混亂的局面。

（二）工商管理人員的定位不明確

目前，國內一些企業(yè)，特別是中小企業(yè)，對經營者的工作定位不明確，責任界限不清，不能充分發(fā)揮其職能。由于企業(yè)缺乏清晰的管理目標，而且大多數的工商管理人員都缺乏技術和知識，在實際工作中經常會出現與技術人員、理論性人員溝通不暢、合作效率低下等問題，嚴重地制約著企業(yè)的工作效率。同時，一些中小企業(yè)對MBA人才的培養(yǎng)不夠重視，不善于發(fā)掘其潛力，不善于培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新和開拓意識不足

從目前的市場情況來看，企業(yè)要想實現可持續(xù)發(fā)展，就必須遵循市場、社會的規(guī)律，把市場作為戰(zhàn)略目標，轉變以企業(yè)經濟效益為主要經營目的的企業(yè)經營理念，建立以市場為導向的經營模式。但是，目前國內大部分企業(yè)的經營重心都不在創(chuàng)新發(fā)展上，而是在與其他企業(yè)的競爭上，以此為標準衡量自身的經濟效益和實際收益，這一做法會讓企業(yè)對自身的發(fā)展模式失去應有的認識，也會使企業(yè)的生產步調跟不上這個時代。

（四）工商管理人員的實踐經驗不足

企業(yè)經營的實踐性很強，需要運用各種不同的知識，這對員工素質的要求很高。對剛剛步入社會的企業(yè)管理人員來說，他們的社會經驗和職業(yè)習慣還沒有形成。此外，許多人擅長“紙上談兵”，不愿下基層，對市場、企業(yè)的認識較為單薄，在實際工作中不擅長將理論和實踐相聯系，在工作上很吃力。

（五）培訓課程體系有待健全與完善

通過對企業(yè)的調研發(fā)現，目前我國企業(yè)MBA的綜合素質訓練課程內容比較單一，缺少一個完善的訓練系統。而企業(yè)經理則主修管理，對法律、技術等方面的知識的積累不夠重視。在這樣的背景下，企業(yè)經理既無法提高自身的專業(yè)能力，又無法促進企業(yè)的發(fā)展。

四、企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

（一）增強競爭意識與創(chuàng)新意識

經營者的競爭觀念是激勵、拼搏、進取，以及百折不撓、堅韌不拔的性格，經營者要始終保持競爭意識，不斷迎難而上、突破自我。要引導和激勵員工，讓他們有一種強烈的競爭意識，并能感覺到市場的壓力，讓他們把企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展聯系在一起，凝聚力量，團結一致，一起促進企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、達到企業(yè)目的的重要前提，也是企業(yè)在全球化市場和信息數據高速發(fā)展的時代所需要的。企業(yè)經理要有良好的經營觀念，并盡力協助別人調整自己的心態(tài)。在實際工作中，經營者應把這種競爭意識和創(chuàng)新意識運用到實際工作中去，使其充分發(fā)揮工作的主動性，并持續(xù)地引導他們制定更高的工作指標，從而達到更好的經濟效果。

在強化企業(yè)的競爭自律觀念的指引下，企業(yè)管理人員要對優(yōu)秀的人才給予應有的關注與尊重，為其提供一個廣泛的專業(yè)交流平臺，使其不斷開闊自己的眼界，提高企業(yè)的創(chuàng)新意識。所以，企業(yè)經營者必須自覺地培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識，而不能只停留在原地踏步。不能僅僅依靠過去的經驗，要有一種全新的管理思想，在激烈的國際市場競爭中不斷地促進我國企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）提高分析判斷能力

企業(yè)經理經常要應付復雜的問題，面對多變的市場環(huán)境，要能夠靈活地經營企業(yè)，必須具備一定的分析能力和判斷力。

1.要保持定力

企業(yè)經理要對風險、隱患、漏洞有清醒的認知，要冷靜、仔細地進行剖析，合理地處理。在面對緊急狀況時，要能夠積極采取措施，并在這一進程中鍛煉自己的意志力和堅定的信念，為進一步提升判斷能力奠定良好的理論依據。

2.要有洞察力

要對市場、環(huán)境，以及企業(yè)內外各種不同的信息有很強的洞察力?！岸床臁敝傅氖菑暮Ａ康男畔⒘髦羞^濾掉無用的信息流，從而獲得有用的資訊，在看似無用的信息中“淘金”，挖掘其使用的潛力，為自己所用。信息的重要程度不容忽視，未來的發(fā)展趨勢就是依賴于資訊的豐富和有效，而工商管理者必須具有敏銳的洞察力，善于獲取、分析和處理數據，運用數據為經營與發(fā)展提供決策依據。

（三）提高決策執(zhí)行力

企業(yè)管理者的決策和執(zhí)行水平與其工作經驗、知識水平和視野有著直接的關系。企業(yè)管理者應加強對企業(yè)經營管理的理解，不但要掌握企業(yè)經營管理的基本理論，而且要掌握企業(yè)的主要技術，要有豐富的經驗、開闊的視野，通過不斷提高自身的組織和協調能力，提高決策能力和執(zhí)行能力。在工作中，管理者要時刻具有敬業(yè)精神，嚴肅工作，對員工要有包容、友好的態(tài)度，要善于指導，善于營造良好的集體氛圍。在目標一致、團結和諧、互助共贏的團體里，員工能對上級的決定作出反應。企業(yè)應通過組織培訓、舉辦講座、開展交流調研等方式，積極促進企業(yè)經營者提高自身的綜合素質，通過外出考察開闊企業(yè)管理者的視野，使其加強學習，拓寬思維。

（四）調整自身心態(tài)

杰出的經理人往往是企業(yè)的中流砥柱，其工作能力的高低將決定企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理者除具備專業(yè)技術外，還要胸懷寬廣，視野開闊，眼光長遠，著眼大局謀發(fā)展。在實踐中，企業(yè)管理者也不是一帆風順的，經常會遇到瓶頸、批評、指責，遇到難題時要敢于向前，對于批評要謙虛，要有包容、開放、冷靜的心態(tài)，不能一成不變、一意孤行。與此同時，企業(yè)經營者必須始終抱著一種認真、超前的心態(tài)，積極應對社會的變遷，以新鮮的思想和良好的習慣來鞭策自己，使自己不斷提高。企業(yè)管理者應該主動傾聽別人的建議，以更高的眼光去追求自己的突破和發(fā)展。

（五）完善企業(yè)工商管理體系

在提升了素質水平后，企業(yè)的經營者必須改變觀念，根據自身的發(fā)展需求和未來的發(fā)展方向，重構企業(yè)的經營管理制度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

首先，要針對基層管理系統和傳統管理體系存在的缺陷，對企業(yè)各部門進行全面的分析與優(yōu)化，使企業(yè)現有的各個環(huán)節(jié)得到規(guī)范。在企業(yè)各部門的職責劃分上，要明確各部門在相互協作過程中的職責，使企業(yè)各部門之間的關系更加緊密，也要使整個企業(yè)的氣氛更加融洽。

其次，要營造一種符合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化，在企業(yè)文化環(huán)境中培養(yǎng)員工的責任感和使命感，激發(fā)員工的工作積極性，以企業(yè)文化為載體而努力。

最后，要按照不同部門的工作職責，重新制定評價體系，完善激勵與提升機制，在評價過程中實行人性化管理。要避免過于嚴格的制度和標準，鼓勵員工，充分利用員工的潛力，發(fā)揮員工的價值。

結 語

我國經濟、社會和科技的迅速發(fā)展要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、變革、轉型。同時，經濟、社會和科技的迅速發(fā)展對工商管理人員的專業(yè)能力、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)等均提出了更高的要求，要求工商管理人員迅速適應新的市場趨勢，發(fā)現新機遇、獲取新信息。企業(yè)應充分認識工商管理對企業(yè)運營和發(fā)展的重要作用。管理者的素質高低是決定企業(yè)經營狀況和能否持續(xù)、健康發(fā)展的重要因素。企業(yè)要用各種方式來激勵經營者持續(xù)提高自身的能力素質水平，提升管理效率，從而促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。