董 甲

（兗礦能源集團(tuán)股份有限公司員工教育培訓(xùn)中心，濟(jì)寧 273500）

引 言

新媒體技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)在很大程度上改變了企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的客觀環(huán)境，只有提高宣傳輿論引導(dǎo)相關(guān)工作的處理質(zhì)量，才可以在新時(shí)期為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有利條件。因此，很多企業(yè)都對(duì)宣傳輿論引導(dǎo)工作予以了較高水平的關(guān)注。

一、企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)的輿情處置能力較差

提高輿情處置能力可以使不利于企業(yè)良性發(fā)展的各類因素得到有效排除。但是，部分企業(yè)在探索宣傳輿論引導(dǎo)工作的路徑改革過(guò)程中，缺乏對(duì)輿情處置能力構(gòu)成情況的重視，未能結(jié)合企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)提高輿情處置能力的必要性加以分析，導(dǎo)致企業(yè)在改革發(fā)展過(guò)程中，無(wú)法憑借良好的輿情處置實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部資源的合理配置，最終導(dǎo)致與輿情處置工作相關(guān)的制度難以得到改進(jìn)，無(wú)法為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更加充足的保障。

一些企業(yè)在制定宣傳輿論控制體系的過(guò)程中，對(duì)于監(jiān)督員的設(shè)置存在不足，缺乏對(duì)員工當(dāng)前思想動(dòng)態(tài)的考察，未能對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)可能造成的危害進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，導(dǎo)致全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系無(wú)法得到更高水平的構(gòu)建，難以結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的需要進(jìn)行輿情管理措施的調(diào)整優(yōu)化；一些企業(yè)在處理宣傳輿論引導(dǎo)管理的相關(guān)工作的過(guò)程中，對(duì)于正面宣傳工作的時(shí)間點(diǎn)把控存在不足，缺乏對(duì)維護(hù)輿論穩(wěn)定必要性的總結(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的輿論引導(dǎo)工作無(wú)法積累充足的經(jīng)驗(yàn)；一些企業(yè)的輿論引導(dǎo)方案在探索構(gòu)建的過(guò)程中，缺乏對(duì)微信和QQ 等社交軟件應(yīng)用價(jià)值的考察，未能及時(shí)規(guī)避負(fù)面信息的不利影響，導(dǎo)致輿情處置工作在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)法在精準(zhǔn)落實(shí)輿情事件相關(guān)責(zé)任的基礎(chǔ)上，提高輿情處置機(jī)制的運(yùn)行有效性，也使得相關(guān)考核措施的構(gòu)建無(wú)法具備理想的條件。

（二）輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給存在不足

輿論引導(dǎo)工作需要對(duì)大量的輿論進(jìn)行分析和配置，對(duì)專業(yè)人才的素質(zhì)提出了較高的要求。但是，部分企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給方案的過(guò)程中，對(duì)于輿論宣傳工作團(tuán)隊(duì)的組建情況重視程度較低，缺乏對(duì)輿情宣傳人員責(zé)任意識(shí)和工作積極性的考察，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)專職團(tuán)隊(duì)無(wú)法獲得高水平的人才供給。一些企業(yè)對(duì)于輿論引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和業(yè)務(wù)覆蓋范圍關(guān)注程度較低，缺乏對(duì)隊(duì)伍培養(yǎng)措施的考察，未能對(duì)基本寫作技能的構(gòu)成情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖片處理等工作方案難以得到改進(jìn)，無(wú)法在自媒體技術(shù)得到靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的高質(zhì)量供給提供支持。一些企業(yè)在設(shè)計(jì)輿論引導(dǎo)人才培育方案的過(guò)程中，對(duì)于當(dāng)前輿論宣傳人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)考察不夠詳細(xì)，未能結(jié)合現(xiàn)代化傳播手段的特征制定輿情宣傳人才培育的具體策略，導(dǎo)致輿論宣傳隊(duì)伍的組建無(wú)法準(zhǔn)確地契合新時(shí)期的社會(huì)需要，難以凸顯輿論引導(dǎo)工作的重要價(jià)值。

（三）自媒體技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值未能得到有效開(kāi)發(fā)

部分企業(yè)在制定宣傳輿論引導(dǎo)的具體方案過(guò)程中，對(duì)于自媒體技術(shù)的突出應(yīng)用價(jià)值掌握不夠充分，缺乏對(duì)企業(yè)職工分散性特征的考察，導(dǎo)致在輿論引導(dǎo)環(huán)境中存在的負(fù)面因素?zé)o法得到全面的排除，難以在自媒體技術(shù)引進(jìn)的過(guò)程中，提高輿論引導(dǎo)有效性。部分企業(yè)雖然制定了自媒體技術(shù)的具體引進(jìn)方案，但對(duì)于自媒體信息傳播規(guī)律缺乏有效的分析，未能結(jié)合企業(yè)輿論工作的差異化趨勢(shì)來(lái)制定自媒體信息傳播渠道的創(chuàng)新策略，導(dǎo)致自媒體技術(shù)的應(yīng)用無(wú)法與信息受眾的需求相適應(yīng)，難以體現(xiàn)出自媒體技術(shù)在輿論引導(dǎo)方面的重要價(jià)值。

企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)的具體策略過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)不同形式信息傳播資源的整合，使文字、圖片、視頻實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)，保證在自媒體技術(shù)的支持下對(duì)員工形成更高水平的引導(dǎo)。在探索自媒體技術(shù)具體應(yīng)用的過(guò)程中，一定要對(duì)文化產(chǎn)品的創(chuàng)作方案進(jìn)行改良，使用專題策劃的方式為輿論引導(dǎo)工作創(chuàng)造更加理想的基礎(chǔ)條件，使自媒體技術(shù)的應(yīng)有優(yōu)勢(shì)可以得到更加充分的顯現(xiàn)。企業(yè)在應(yīng)用自媒體技術(shù)的過(guò)程中，要對(duì)自媒體技術(shù)的交互性特征具備足夠的重視，應(yīng)使用線上和線下相結(jié)合的方式制定新型傳播策略，使輿論氛圍可以得到有效改進(jìn)，并保證在新型互動(dòng)機(jī)制得到改良的同時(shí)，充分掌握企業(yè)的輿論走勢(shì)，為輿論引導(dǎo)方案的創(chuàng)新提供更加有利的條件。

（四）新型對(duì)外宣傳渠道未能得到有效創(chuàng)新

提高新型對(duì)外宣傳渠道的構(gòu)建質(zhì)量可以更高水平地樹(shù)立企業(yè)的市場(chǎng)形象。然而，部分企業(yè)雖然具備改良宣傳輿論引導(dǎo)工作的愿望，但對(duì)于當(dāng)?shù)孛襟w的合作情況重視程度較低，未能對(duì)企業(yè)的安全管理和綜合服務(wù)能力建設(shè)等成就進(jìn)行說(shuō)明。部分企業(yè)缺乏對(duì)所有制改革在迎合經(jīng)濟(jì)體制改革方面價(jià)值的總結(jié)，無(wú)法在對(duì)外宣傳渠道得到革新的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論更高水平的引導(dǎo)。一些企業(yè)在制定對(duì)外宣傳渠道的創(chuàng)新方案的過(guò)程中，對(duì)于綠色低碳理念的重要價(jià)值認(rèn)知存在不足，缺乏對(duì)輿論宣傳側(cè)重點(diǎn)的考察，導(dǎo)致對(duì)外宣傳工作的途徑無(wú)法得到有效的延展，難以在提高對(duì)外宣傳渠道應(yīng)用水平的同時(shí)，充分提高輿論引導(dǎo)水平。一些企業(yè)雖然進(jìn)行了對(duì)外宣傳渠道的構(gòu)建探索，但對(duì)于內(nèi)外結(jié)合原則的構(gòu)建和應(yīng)用存在不足，未能有效地結(jié)合宣傳性工作的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，制定宣傳素材的改革策略，最終導(dǎo)致輿論宣傳工作無(wú)法在對(duì)外宣傳渠道的幫助下具備更強(qiáng)的社會(huì)影響力。一些企業(yè)在設(shè)計(jì)宣傳輿論引導(dǎo)方案的過(guò)程中，對(duì)于不同時(shí)段的信息傳播價(jià)值認(rèn)知存在不足，未能結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求制定符合企業(yè)形象建設(shè)需要的輿論引導(dǎo)策略，導(dǎo)致企業(yè)的輿論工作氛圍無(wú)法得到相應(yīng)的改良，難以在良好輿論氛圍得到營(yíng)造的情況下，保證輿論引導(dǎo)工作取得更大成效。

（五）企業(yè)輿論源頭治理存在不足

從企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的具體實(shí)施情況來(lái)看，輿情處置工作雖然可以避免企業(yè)出現(xiàn)重大的損失，但無(wú)法從源頭上轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展方式。只有提高輿論源頭治理能力，才可以有效避免負(fù)面輿情對(duì)宣傳輿論引導(dǎo)工作的不利影響。但是，一些企業(yè)對(duì)于輿論源頭治理工作的重要價(jià)值認(rèn)知存在不足，缺乏對(duì)維護(hù)品牌形象所需條件的關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)的輿論引導(dǎo)工作僅僅局限于正面信息的宣傳，無(wú)法在改良輿論引導(dǎo)服務(wù)體系的情況下，有效規(guī)避輿論風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)事故。一些企業(yè)在探索構(gòu)建輿論源頭治理體系建設(shè)工作的過(guò)程中，對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)理念的重視程度較低，缺乏對(duì)輿情引導(dǎo)控制相關(guān)手段的重視，未能結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，制定輿論引導(dǎo)管理的具體方案，導(dǎo)致輿論源頭治理工作無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部獲得廣泛重視，難以在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自促進(jìn)下，更好地滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。部分企業(yè)在制定輿論源頭治理的具體策略過(guò)程中，對(duì)于輿論引導(dǎo)工作的執(zhí)行力影響因素掌握不夠充分，缺乏對(duì)影響輿論變化情況的各方面因素的有效總結(jié)，導(dǎo)致輿情風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法得到科學(xué)精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，難以為輿論源頭治理工作的調(diào)整創(chuàng)新提供有效支持。

二、企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的改良策略

（一）提高企業(yè)的輿情處置能力

在企業(yè)制定輿論引導(dǎo)工作的改革策略過(guò)程中，必須將提高輿情處置能力的必要性作為重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，尤其要對(duì)企業(yè)的改革發(fā)展需求進(jìn)行全面總結(jié)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性工作的矛盾可以得到更加有效的處置，為輿情處置能力的進(jìn)一步提升創(chuàng)造有利條件。要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的輿論引導(dǎo)工作運(yùn)行原理，制定輿論控制體系的構(gòu)建方案，精準(zhǔn)落實(shí)輿論引導(dǎo)工作主體職責(zé)，并在專職監(jiān)督員崗位得到有效規(guī)劃的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確掌握，以便可以在輿論工作導(dǎo)向得到合理把控的同時(shí)，更好地滿足輿情風(fēng)險(xiǎn)管控需要。

在制定企業(yè)輿情處置能力的培育方案過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)新型社交軟件在輿論信息傳播方面強(qiáng)大功能的關(guān)注，尤其要對(duì)微信和QQ 等軟件的重要價(jià)值加以開(kāi)發(fā)，使不利于輿論引導(dǎo)的信息可以得到及時(shí)規(guī)避，并保證為輿論引導(dǎo)教育方案的改良提供支持。企業(yè)在實(shí)施宣傳輿論引導(dǎo)工作的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)輿情處置工作相關(guān)責(zé)任落實(shí)情況的重視，完善問(wèn)責(zé)管理制度，并保證相關(guān)的工作考核體系得到改良，有效維護(hù)輿情處置人員的工作積極性。

（二）提高輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給水平

在企業(yè)探索輿論引導(dǎo)管理工作的具體方案過(guò)程中，一定要對(duì)輿情的復(fù)雜形成原因和傳播規(guī)律加以分析，使影響輿論傳播引導(dǎo)質(zhì)量的人為因素得到進(jìn)一步明確，保證輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給具備更加理想的基礎(chǔ)條件。

在制定人才隊(duì)伍的具體培育策略過(guò)程中，一定要對(duì)輿論引導(dǎo)管理人員的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力水平進(jìn)行考察分析，充分結(jié)合輿論引導(dǎo)的實(shí)際需要，制定輿論引導(dǎo)人員的責(zé)任意識(shí)構(gòu)建方案，并保證專職輿論引導(dǎo)人才隊(duì)伍的組建可以具備更加理想的條件。要加強(qiáng)對(duì)輿論引導(dǎo)工作覆蓋范圍的關(guān)注與考察，尤其要對(duì)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，使符合企業(yè)發(fā)展需要的宣傳隊(duì)伍組建方案得到改良。企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)輿論工作者寫作能力和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力的調(diào)查，結(jié)合自媒體時(shí)代的信息傳播方式，有效培育輿論人才軟件操作能力，使輿論工作者可以在知識(shí)結(jié)構(gòu)得到完善的基礎(chǔ)上，具備更強(qiáng)的輿論引導(dǎo)能力。企業(yè)在探索輿論引導(dǎo)人才的培育方案過(guò)程中，還需要對(duì)現(xiàn)代化信息傳播手段的特征加以考察，保證輿論宣傳隊(duì)伍的發(fā)展可以與新時(shí)代的需求相適應(yīng)，充分提高輿論引導(dǎo)質(zhì)量。

（三）提高自媒體技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的開(kāi)發(fā)水平

企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)管理的具體策略過(guò)程中，必須對(duì)自媒體技術(shù)在信息傳播精準(zhǔn)性和靈活性方面的優(yōu)勢(shì)具備足夠的了解，根據(jù)企業(yè)輿論引導(dǎo)復(fù)雜度較高的特點(diǎn)，制定符合員工高度分散情況下的輿論引導(dǎo)管理方案，并使輿論管理過(guò)程中的不良影響因素得到排除，以便可以在準(zhǔn)確掌握自媒體技術(shù)應(yīng)用規(guī)律的基礎(chǔ)上，為輿論的高水平引導(dǎo)提供幫助。企業(yè)在應(yīng)用自媒體技術(shù)的過(guò)程中，需要對(duì)輿論信息的差異化特征具備足夠重視，靈活使用微信公眾號(hào)等平臺(tái)，對(duì)輿論信息的傳播渠道進(jìn)行有效拓展，使自媒體技術(shù)的應(yīng)用可以與信息受眾的特征相符合，并保證在信息載體的革新方面取得更大成效。自媒體技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中，需要使用文字和圖片相結(jié)合的方式創(chuàng)新信息傳播方式，尤其要對(duì)影響主流信息傳播有效性的因素加以總結(jié)，使企業(yè)員工獲得更高水平的激勵(lì)。企業(yè)需要對(duì)輿論引導(dǎo)專題策劃方案進(jìn)行調(diào)整，尤其要對(duì)自媒體技術(shù)的交互性特征進(jìn)行考察，使輿論引導(dǎo)相關(guān)活動(dòng)在組織過(guò)程中，可以有效激發(fā)基層員工的參與，并在輿論氛圍得到改進(jìn)的情況下，提升宣傳輿論引導(dǎo)質(zhì)量。企業(yè)的輿論引導(dǎo)方案在構(gòu)建過(guò)程中，還需要對(duì)影響員工實(shí)際行為的因素加以總結(jié)，使輿論的引導(dǎo)可以在自媒體技術(shù)的幫助下產(chǎn)生對(duì)員工行為的有效約束，以此提升輿論引導(dǎo)工作的處置水平。

（四）提高新型對(duì)外宣傳渠道的創(chuàng)新水平

企業(yè)一定要將對(duì)外宣傳渠道的構(gòu)建作為主要工作加以對(duì)待，尤其要對(duì)塑造企業(yè)形象的重要性加以總結(jié)，使對(duì)外宣傳方案在探索設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以與當(dāng)?shù)孛襟w形成密切的聯(lián)系，并保證憑借輿論的引導(dǎo)改善企業(yè)的市場(chǎng)形象，為企業(yè)爭(zhēng)取到更加理想的發(fā)展機(jī)遇。在企業(yè)探索對(duì)外宣傳渠道的拓展方案過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)安全隱患整改等關(guān)鍵性工作的研究，從提高企業(yè)綜合服務(wù)能力的角度出發(fā)，制定對(duì)外宣傳渠道的具體改革策略。企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)所有制改革等工作的重視，并在制定輿論宣傳方案的過(guò)程中，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)主體職責(zé)，使對(duì)外宣傳渠道的重要作用能夠得到凸顯。企業(yè)對(duì)外宣傳渠道的創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)輿論引導(dǎo)的實(shí)際需要，對(duì)內(nèi)外結(jié)合原則進(jìn)行有效實(shí)踐，尤其要對(duì)輿論引導(dǎo)過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，并保證宣傳資料的影響力可以得到有效維護(hù)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)主流媒體在宣傳工作價(jià)值的考察，尤其要對(duì)不同形式信息資源的傳遞方式進(jìn)行改良，以便可以憑借輿論引導(dǎo)工作為企業(yè)樹(shù)立更好的市場(chǎng)形象。

（五）提高企業(yè)輿論源頭治理水平

企業(yè)在制定宣傳輿論引導(dǎo)方案的過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)輿論源頭治理工作特點(diǎn)的研究分析，尤其要對(duì)負(fù)面輿情可能造成的不利影響加以總結(jié)，使輿論源頭治理策略的制定可以具備更高的針對(duì)性，并保證在負(fù)面輿情得到有效應(yīng)對(duì)的情況下，切實(shí)提高輿論控制質(zhì)量。企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)輿論宣傳引導(dǎo)方法的作用局限性加以總結(jié)，尤其要對(duì)事后處置方法的不足之處進(jìn)行全面分析，使宣傳輿論引導(dǎo)工作的相關(guān)服務(wù)管理措施可以得到相應(yīng)的改良，并保證在提高輿論引導(dǎo)源頭治理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更好地滿足風(fēng)險(xiǎn)事故的規(guī)避控制需要。企業(yè)輿論源頭治理方案的設(shè)計(jì)還需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，保證在企業(yè)內(nèi)部獲得足夠重視，并在關(guān)鍵崗位領(lǐng)導(dǎo)的親自部署之下完成，以此提升宣傳輿論引導(dǎo)有效性。

結(jié) 語(yǔ)

宣傳輿論引導(dǎo)工作的調(diào)整創(chuàng)新可以使企業(yè)在新時(shí)期具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的宣傳輿論引導(dǎo)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，并結(jié)合新時(shí)期信息傳播方式的變化特點(diǎn)，制定提高宣傳輿論引導(dǎo)水平的具體策略，對(duì)提高企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的綜合質(zhì)量，具有十分重要的意義。