董 甲

（兗礦能源集團股份有限公司員工教育培訓(xùn)中心，濟寧 273500）

引 言

新媒體技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)在很大程度上改變了企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的客觀環(huán)境，只有提高宣傳輿論引導(dǎo)相關(guān)工作的處理質(zhì)量，才可以在新時期為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有利條件。因此，很多企業(yè)都對宣傳輿論引導(dǎo)工作予以了較高水平的關(guān)注。

一、企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作存在的問題

（一）企業(yè)的輿情處置能力較差

提高輿情處置能力可以使不利于企業(yè)良性發(fā)展的各類因素得到有效排除。但是，部分企業(yè)在探索宣傳輿論引導(dǎo)工作的路徑改革過程中，缺乏對輿情處置能力構(gòu)成情況的重視，未能結(jié)合企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特點，對提高輿情處置能力的必要性加以分析，導(dǎo)致企業(yè)在改革發(fā)展過程中，無法憑借良好的輿情處置實現(xiàn)對內(nèi)部資源的合理配置，最終導(dǎo)致與輿情處置工作相關(guān)的制度難以得到改進，無法為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更加充足的保障。

一些企業(yè)在制定宣傳輿論控制體系的過程中，對于監(jiān)督員的設(shè)置存在不足，缺乏對員工當(dāng)前思想動態(tài)的考察，未能對輿情風(fēng)險可能造成的危害進行準確預(yù)測，導(dǎo)致全面風(fēng)險管理體系無法得到更高水平的構(gòu)建，難以結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的需要進行輿情管理措施的調(diào)整優(yōu)化；一些企業(yè)在處理宣傳輿論引導(dǎo)管理的相關(guān)工作的過程中，對于正面宣傳工作的時間點把控存在不足，缺乏對維護輿論穩(wěn)定必要性的總結(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的輿論引導(dǎo)工作無法積累充足的經(jīng)驗；一些企業(yè)的輿論引導(dǎo)方案在探索構(gòu)建的過程中，缺乏對微信和QQ 等社交軟件應(yīng)用價值的考察，未能及時規(guī)避負面信息的不利影響，導(dǎo)致輿情處置工作在實施過程中，無法在精準落實輿情事件相關(guān)責(zé)任的基礎(chǔ)上，提高輿情處置機制的運行有效性，也使得相關(guān)考核措施的構(gòu)建無法具備理想的條件。

（二）輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給存在不足

輿論引導(dǎo)工作需要對大量的輿論進行分析和配置，對專業(yè)人才的素質(zhì)提出了較高的要求。但是，部分企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給方案的過程中，對于輿論宣傳工作團隊的組建情況重視程度較低，缺乏對輿情宣傳人員責(zé)任意識和工作積極性的考察，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)專職團隊無法獲得高水平的人才供給。一些企業(yè)對于輿論引導(dǎo)團隊的規(guī)模和業(yè)務(wù)覆蓋范圍關(guān)注程度較低，缺乏對隊伍培養(yǎng)措施的考察，未能對基本寫作技能的構(gòu)成情況進行詳細調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)頁設(shè)計和圖片處理等工作方案難以得到改進，無法在自媒體技術(shù)得到靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的高質(zhì)量供給提供支持。一些企業(yè)在設(shè)計輿論引導(dǎo)人才培育方案的過程中，對于當(dāng)前輿論宣傳人員的知識結(jié)構(gòu)考察不夠詳細，未能結(jié)合現(xiàn)代化傳播手段的特征制定輿情宣傳人才培育的具體策略，導(dǎo)致輿論宣傳隊伍的組建無法準確地契合新時期的社會需要，難以凸顯輿論引導(dǎo)工作的重要價值。

（三）自媒體技術(shù)的應(yīng)用價值未能得到有效開發(fā)

部分企業(yè)在制定宣傳輿論引導(dǎo)的具體方案過程中，對于自媒體技術(shù)的突出應(yīng)用價值掌握不夠充分，缺乏對企業(yè)職工分散性特征的考察，導(dǎo)致在輿論引導(dǎo)環(huán)境中存在的負面因素?zé)o法得到全面的排除，難以在自媒體技術(shù)引進的過程中，提高輿論引導(dǎo)有效性。部分企業(yè)雖然制定了自媒體技術(shù)的具體引進方案，但對于自媒體信息傳播規(guī)律缺乏有效的分析，未能結(jié)合企業(yè)輿論工作的差異化趨勢來制定自媒體信息傳播渠道的創(chuàng)新策略，導(dǎo)致自媒體技術(shù)的應(yīng)用無法與信息受眾的需求相適應(yīng)，難以體現(xiàn)出自媒體技術(shù)在輿論引導(dǎo)方面的重要價值。

企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)的具體策略過程中，必須加強對不同形式信息傳播資源的整合，使文字、圖片、視頻實現(xiàn)有效互補，保證在自媒體技術(shù)的支持下對員工形成更高水平的引導(dǎo)。在探索自媒體技術(shù)具體應(yīng)用的過程中，一定要對文化產(chǎn)品的創(chuàng)作方案進行改良，使用專題策劃的方式為輿論引導(dǎo)工作創(chuàng)造更加理想的基礎(chǔ)條件，使自媒體技術(shù)的應(yīng)有優(yōu)勢可以得到更加充分的顯現(xiàn)。企業(yè)在應(yīng)用自媒體技術(shù)的過程中，要對自媒體技術(shù)的交互性特征具備足夠的重視，應(yīng)使用線上和線下相結(jié)合的方式制定新型傳播策略，使輿論氛圍可以得到有效改進，并保證在新型互動機制得到改良的同時，充分掌握企業(yè)的輿論走勢，為輿論引導(dǎo)方案的創(chuàng)新提供更加有利的條件。

（四）新型對外宣傳渠道未能得到有效創(chuàng)新

提高新型對外宣傳渠道的構(gòu)建質(zhì)量可以更高水平地樹立企業(yè)的市場形象。然而，部分企業(yè)雖然具備改良宣傳輿論引導(dǎo)工作的愿望，但對于當(dāng)?shù)孛襟w的合作情況重視程度較低，未能對企業(yè)的安全管理和綜合服務(wù)能力建設(shè)等成就進行說明。部分企業(yè)缺乏對所有制改革在迎合經(jīng)濟體制改革方面價值的總結(jié)，無法在對外宣傳渠道得到革新的同時，實現(xiàn)對輿論更高水平的引導(dǎo)。一些企業(yè)在制定對外宣傳渠道的創(chuàng)新方案的過程中，對于綠色低碳理念的重要價值認知存在不足，缺乏對輿論宣傳側(cè)重點的考察，導(dǎo)致對外宣傳工作的途徑無法得到有效的延展，難以在提高對外宣傳渠道應(yīng)用水平的同時，充分提高輿論引導(dǎo)水平。一些企業(yè)雖然進行了對外宣傳渠道的構(gòu)建探索，但對于內(nèi)外結(jié)合原則的構(gòu)建和應(yīng)用存在不足，未能有效地結(jié)合宣傳性工作的經(jīng)驗和業(yè)績，制定宣傳素材的改革策略，最終導(dǎo)致輿論宣傳工作無法在對外宣傳渠道的幫助下具備更強的社會影響力。一些企業(yè)在設(shè)計宣傳輿論引導(dǎo)方案的過程中，對于不同時段的信息傳播價值認知存在不足，未能結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展需求制定符合企業(yè)形象建設(shè)需要的輿論引導(dǎo)策略，導(dǎo)致企業(yè)的輿論工作氛圍無法得到相應(yīng)的改良，難以在良好輿論氛圍得到營造的情況下，保證輿論引導(dǎo)工作取得更大成效。

（五）企業(yè)輿論源頭治理存在不足

從企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的具體實施情況來看，輿情處置工作雖然可以避免企業(yè)出現(xiàn)重大的損失，但無法從源頭上轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展方式。只有提高輿論源頭治理能力，才可以有效避免負面輿情對宣傳輿論引導(dǎo)工作的不利影響。但是，一些企業(yè)對于輿論源頭治理工作的重要價值認知存在不足，缺乏對維護品牌形象所需條件的關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)的輿論引導(dǎo)工作僅僅局限于正面信息的宣傳，無法在改良輿論引導(dǎo)服務(wù)體系的情況下，有效規(guī)避輿論風(fēng)險及相關(guān)事故。一些企業(yè)在探索構(gòu)建輿論源頭治理體系建設(shè)工作的過程中，對于品牌經(jīng)營理念的重視程度較低，缺乏對輿情引導(dǎo)控制相關(guān)手段的重視，未能結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，制定輿論引導(dǎo)管理的具體方案，導(dǎo)致輿論源頭治理工作無法在企業(yè)內(nèi)部獲得廣泛重視，難以在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自促進下，更好地滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。部分企業(yè)在制定輿論源頭治理的具體策略過程中，對于輿論引導(dǎo)工作的執(zhí)行力影響因素掌握不夠充分，缺乏對影響輿論變化情況的各方面因素的有效總結(jié)，導(dǎo)致輿情風(fēng)險無法得到科學(xué)精準的預(yù)測，難以為輿論源頭治理工作的調(diào)整創(chuàng)新提供有效支持。

二、企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的改良策略

（一）提高企業(yè)的輿情處置能力

在企業(yè)制定輿論引導(dǎo)工作的改革策略過程中，必須將提高輿情處置能力的必要性作為重點關(guān)注的問題，尤其要對企業(yè)的改革發(fā)展需求進行全面總結(jié)，保證生產(chǎn)經(jīng)營性工作的矛盾可以得到更加有效的處置，為輿情處置能力的進一步提升創(chuàng)造有利條件。要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的輿論引導(dǎo)工作運行原理，制定輿論控制體系的構(gòu)建方案，精準落實輿論引導(dǎo)工作主體職責(zé)，并在專職監(jiān)督員崗位得到有效規(guī)劃的同時，實現(xiàn)對員工思想動態(tài)的準確掌握，以便可以在輿論工作導(dǎo)向得到合理把控的同時，更好地滿足輿情風(fēng)險管控需要。

在制定企業(yè)輿情處置能力的培育方案過程中，要加強對新型社交軟件在輿論信息傳播方面強大功能的關(guān)注，尤其要對微信和QQ 等軟件的重要價值加以開發(fā)，使不利于輿論引導(dǎo)的信息可以得到及時規(guī)避，并保證為輿論引導(dǎo)教育方案的改良提供支持。企業(yè)在實施宣傳輿論引導(dǎo)工作的過程中，要加強對輿情處置工作相關(guān)責(zé)任落實情況的重視，完善問責(zé)管理制度，并保證相關(guān)的工作考核體系得到改良，有效維護輿情處置人員的工作積極性。

（二）提高輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給水平

在企業(yè)探索輿論引導(dǎo)管理工作的具體方案過程中，一定要對輿情的復(fù)雜形成原因和傳播規(guī)律加以分析，使影響輿論傳播引導(dǎo)質(zhì)量的人為因素得到進一步明確，保證輿論引導(dǎo)專業(yè)人才的供給具備更加理想的基礎(chǔ)條件。

在制定人才隊伍的具體培育策略過程中，一定要對輿論引導(dǎo)管理人員的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力水平進行考察分析，充分結(jié)合輿論引導(dǎo)的實際需要，制定輿論引導(dǎo)人員的責(zé)任意識構(gòu)建方案，并保證專職輿論引導(dǎo)人才隊伍的組建可以具備更加理想的條件。要加強對輿論引導(dǎo)工作覆蓋范圍的關(guān)注與考察，尤其要對輿論引導(dǎo)隊伍的人才培養(yǎng)經(jīng)驗進行總結(jié)，使符合企業(yè)發(fā)展需要的宣傳隊伍組建方案得到改良。企業(yè)必須加強對輿論工作者寫作能力和網(wǎng)頁設(shè)計能力的調(diào)查，結(jié)合自媒體時代的信息傳播方式，有效培育輿論人才軟件操作能力，使輿論工作者可以在知識結(jié)構(gòu)得到完善的基礎(chǔ)上，具備更強的輿論引導(dǎo)能力。企業(yè)在探索輿論引導(dǎo)人才的培育方案過程中，還需要對現(xiàn)代化信息傳播手段的特征加以考察，保證輿論宣傳隊伍的發(fā)展可以與新時代的需求相適應(yīng)，充分提高輿論引導(dǎo)質(zhì)量。

（三）提高自媒體技術(shù)應(yīng)用價值的開發(fā)水平

企業(yè)在制定輿論引導(dǎo)管理的具體策略過程中，必須對自媒體技術(shù)在信息傳播精準性和靈活性方面的優(yōu)勢具備足夠的了解，根據(jù)企業(yè)輿論引導(dǎo)復(fù)雜度較高的特點，制定符合員工高度分散情況下的輿論引導(dǎo)管理方案，并使輿論管理過程中的不良影響因素得到排除，以便可以在準確掌握自媒體技術(shù)應(yīng)用規(guī)律的基礎(chǔ)上，為輿論的高水平引導(dǎo)提供幫助。企業(yè)在應(yīng)用自媒體技術(shù)的過程中，需要對輿論信息的差異化特征具備足夠重視，靈活使用微信公眾號等平臺，對輿論信息的傳播渠道進行有效拓展，使自媒體技術(shù)的應(yīng)用可以與信息受眾的特征相符合，并保證在信息載體的革新方面取得更大成效。自媒體技術(shù)在應(yīng)用過程中，需要使用文字和圖片相結(jié)合的方式創(chuàng)新信息傳播方式，尤其要對影響主流信息傳播有效性的因素加以總結(jié)，使企業(yè)員工獲得更高水平的激勵。企業(yè)需要對輿論引導(dǎo)專題策劃方案進行調(diào)整，尤其要對自媒體技術(shù)的交互性特征進行考察，使輿論引導(dǎo)相關(guān)活動在組織過程中，可以有效激發(fā)基層員工的參與，并在輿論氛圍得到改進的情況下，提升宣傳輿論引導(dǎo)質(zhì)量。企業(yè)的輿論引導(dǎo)方案在構(gòu)建過程中，還需要對影響員工實際行為的因素加以總結(jié)，使輿論的引導(dǎo)可以在自媒體技術(shù)的幫助下產(chǎn)生對員工行為的有效約束，以此提升輿論引導(dǎo)工作的處置水平。

（四）提高新型對外宣傳渠道的創(chuàng)新水平

企業(yè)一定要將對外宣傳渠道的構(gòu)建作為主要工作加以對待，尤其要對塑造企業(yè)形象的重要性加以總結(jié)，使對外宣傳方案在探索設(shè)計過程中，可以與當(dāng)?shù)孛襟w形成密切的聯(lián)系，并保證憑借輿論的引導(dǎo)改善企業(yè)的市場形象，為企業(yè)爭取到更加理想的發(fā)展機遇。在企業(yè)探索對外宣傳渠道的拓展方案過程中，必須加強對安全隱患整改等關(guān)鍵性工作的研究，從提高企業(yè)綜合服務(wù)能力的角度出發(fā)，制定對外宣傳渠道的具體改革策略。企業(yè)還需要加強對所有制改革等工作的重視，并在制定輿論宣傳方案的過程中，精準落實各項主體職責(zé)，使對外宣傳渠道的重要作用能夠得到凸顯。企業(yè)對外宣傳渠道的創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)輿論引導(dǎo)的實際需要，對內(nèi)外結(jié)合原則進行有效實踐，尤其要對輿論引導(dǎo)過程中的先進經(jīng)驗加以總結(jié)，并保證宣傳資料的影響力可以得到有效維護。企業(yè)要加強對主流媒體在宣傳工作價值的考察，尤其要對不同形式信息資源的傳遞方式進行改良，以便可以憑借輿論引導(dǎo)工作為企業(yè)樹立更好的市場形象。

（五）提高企業(yè)輿論源頭治理水平

企業(yè)在制定宣傳輿論引導(dǎo)方案的過程中，必須加強對輿論源頭治理工作特點的研究分析，尤其要對負面輿情可能造成的不利影響加以總結(jié)，使輿論源頭治理策略的制定可以具備更高的針對性，并保證在負面輿情得到有效應(yīng)對的情況下，切實提高輿論控制質(zhì)量。企業(yè)需要對傳統(tǒng)輿論宣傳引導(dǎo)方法的作用局限性加以總結(jié)，尤其要對事后處置方法的不足之處進行全面分析，使宣傳輿論引導(dǎo)工作的相關(guān)服務(wù)管理措施可以得到相應(yīng)的改良，并保證在提高輿論引導(dǎo)源頭治理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更好地滿足風(fēng)險事故的規(guī)避控制需要。企業(yè)輿論源頭治理方案的設(shè)計還需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，保證在企業(yè)內(nèi)部獲得足夠重視，并在關(guān)鍵崗位領(lǐng)導(dǎo)的親自部署之下完成，以此提升宣傳輿論引導(dǎo)有效性。

結(jié) 語

宣傳輿論引導(dǎo)工作的調(diào)整創(chuàng)新可以使企業(yè)在新時期具備更強的競爭力。因此，對企業(yè)當(dāng)前的宣傳輿論引導(dǎo)工作存在的問題進行總結(jié)分析，并結(jié)合新時期信息傳播方式的變化特點，制定提高宣傳輿論引導(dǎo)水平的具體策略，對提高企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作的綜合質(zhì)量，具有十分重要的意義。