陳巧珍

（寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司，浙江 寧波 315040）

一、引言

國有企業(yè)業(yè)財融合是企業(yè)內(nèi)部財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的良好融合，以實現(xiàn)信息交融、信息共享、協(xié)調(diào)管理，達(dá)到增強內(nèi)部控制、提高財務(wù)管理效率、提升企業(yè)核心競爭力的目的。對軌道交通企業(yè)來說，運輸收入和成本貫徹整個業(yè)務(wù)活動，運營成本和業(yè)務(wù)高度融合。為此，企業(yè)要實現(xiàn)更加高效的財務(wù)管理和成本控制，必然要通過業(yè)財融合路徑。業(yè)財融合在企業(yè)中運用的時間較短，實際融合中仍然存在很多問題?；诖?，文章對國有企業(yè)業(yè)財融合問題展開研究。

二、軌道交通行業(yè)國有企業(yè)實施業(yè)財融合的必要性

（一）有助于優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)

業(yè)財融合的落實可以加深業(yè)務(wù)人員對財務(wù)管理知識的理解，使其在開展業(yè)務(wù)時，全面考慮業(yè)財融合帶來的益處，也可以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)收入的增長。同時，二者相融合也可促使財務(wù)人員更加明白業(yè)務(wù)規(guī)定與流程，制定出科學(xué)合理的財務(wù)方案，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的財務(wù)結(jié)構(gòu)，達(dá)到降本增效、獲得更高經(jīng)濟效益的目的。

（二）有助于企業(yè)規(guī)范運營

業(yè)財融合可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交換、核對、融合，可以有效管理整體財務(wù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，使企業(yè)的日常運行更加規(guī)范、合理。比如在運營的調(diào)度、車輛運輸管理、設(shè)備運轉(zhuǎn)與維保、物資管理等方面，在開展這些業(yè)務(wù)活動的同時必然會產(chǎn)生客運量及客運收入、牽引能耗、動力照明、維保費等數(shù)據(jù)。業(yè)財融合數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以很快發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的數(shù)據(jù)是否一致與準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息沖突和異常，也能從另一個角度反映企業(yè)運營的規(guī)范化程度。

（三）幫助企業(yè)更快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

軌道交通企業(yè)同樣需要圍繞實際業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)值等情況制定戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)財融合是當(dāng)前企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，能夠改變企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換。隨著業(yè)財融合的實施，企業(yè)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門也在逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不斷改革創(chuàng)新，朝著共同的戰(zhàn)略目標(biāo)奮進(jìn)，盡可能降低內(nèi)耗。業(yè)財融合也有助于企業(yè)信息共享，幫助業(yè)務(wù)活動決策提供更加科學(xué)可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，促使企業(yè)管理者作出有效、準(zhǔn)確的決策。

三、國有企業(yè)實施業(yè)財融合存在的問題

（一）受傳統(tǒng)思維影響，無法盡快接受業(yè)財融合思想

企業(yè)財務(wù)人員僅注重財務(wù)核算工作，將重點置于出具財務(wù)報表上，導(dǎo)致其缺乏管理型思維，部分財務(wù)人員難以接受新型業(yè)財融合的財務(wù)管理思想。而對調(diào)度中心、票務(wù)中心、車輛維修中心、站務(wù)中心、車輛管理部等業(yè)務(wù)部門的人來說，完成業(yè)績目標(biāo)，實現(xiàn)安全運營，提供更好的服務(wù)是其主要任務(wù)。在開展這些工作的過程中，業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員交集較少，致使各部門之間存在“信息孤島”、交流不及時等問題。另外，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門員工的固有思維使二者之間難以融合，無法打破傳統(tǒng)壁壘，搭建有效的溝通橋梁，不利于企業(yè)業(yè)財融合的落實。

（二）財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門目標(biāo)存在較大差異，不利于融合

現(xiàn)階段，國有企業(yè)進(jìn)行業(yè)財融合面臨的很大一部分難題都是因為財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的目標(biāo)不一致，二者融合難度大。在傳統(tǒng)管理模式中，企業(yè)業(yè)務(wù)部門的關(guān)注點在業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)量，主要根據(jù)本部門業(yè)務(wù)量完成情況和指標(biāo)考核進(jìn)行價值判斷；而財務(wù)部門多關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟效益和效率，通過對資源的合理分配實現(xiàn)高效益。所以國有企業(yè)在開展業(yè)財融合工作時，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門關(guān)注點不同，目標(biāo)不一致，在融合中會出現(xiàn)很多難題。業(yè)財融合關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營發(fā)展情況，如果沒有其他部門的積極配合，業(yè)財融合進(jìn)度也會受影響。

（三）業(yè)財融合專業(yè)性人才不足

新時代背景下，企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)在于綜合型人才的競爭，綜合型人才能適應(yīng)時代的發(fā)展需求，幫助企業(yè)提升核心競爭力。但很多國有企業(yè)并不具備精通財務(wù)知識和業(yè)務(wù)活動的綜合型人才，所以在業(yè)財融合過程中受人員能力限制，無法切實高效地落實業(yè)財融合工作。企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)財融合管理崗位多數(shù)由財務(wù)人員或者優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員兼任。財務(wù)人員往往過多關(guān)注活動結(jié)束后期的財務(wù)核算、成本核算、利潤核算等工作，對業(yè)務(wù)活動前期的規(guī)劃管理和活動進(jìn)行時的監(jiān)督管理意識薄弱。業(yè)務(wù)人員大多缺乏財務(wù)管理方面的專業(yè)知識，并不能很好地識別、管控、預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。對此，業(yè)財融合工作的相關(guān)管理人員要同時具備財務(wù)管理知識和業(yè)務(wù)能力，才更有利于業(yè)財融合工作的開展，所以現(xiàn)階段人才不足的問題也是影響業(yè)財融合開展的因素。

（四）信息化系統(tǒng)水平不高

現(xiàn)代科技不斷發(fā)展，很多國有企業(yè)業(yè)財融合管理都應(yīng)用了ERP系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的自動化集成管控。但因為ERP系統(tǒng)軟件都是外包給第三方技術(shù)公司開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部對該系統(tǒng)的研究并不多，對復(fù)雜流程業(yè)務(wù)活動、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動這些較難的系統(tǒng)軟件，財務(wù)工作人員僅停留在可簡單操作的階段，對系統(tǒng)中其他功能和自動數(shù)據(jù)分析技巧都不太懂；業(yè)務(wù)人員僅僅會錄入數(shù)據(jù)資料，并不了解系統(tǒng)自動生成的財務(wù)結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)置人員只在意系統(tǒng)邏輯，不關(guān)心具體業(yè)務(wù)和財務(wù)實際需求，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)、財務(wù)、系統(tǒng)三方面無法達(dá)成統(tǒng)一的協(xié)議，影響了系統(tǒng)的業(yè)財融合發(fā)展。

（五）業(yè)財融合中的內(nèi)部控制落實不到位

在國有企業(yè)推動業(yè)財融合的過程中，必然要促進(jìn)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門良好融合，尤其是各部門負(fù)責(zé)人之間要時刻防范監(jiān)管和被監(jiān)管的履行情況，是否被迫發(fā)生改變。并且在企業(yè)實際評價業(yè)財融合績效效果時，也僅僅是采用單一的指標(biāo)進(jìn)行評價，對財務(wù)工作績效只利用財務(wù)指標(biāo)，對業(yè)務(wù)部門績效評價利用業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)常忽略績效評價過程的片面和人為控制因素，使得最終獲得的績效評價結(jié)果與實際情況并不匹配，這樣就會使員工產(chǎn)生不公平心理，也會使員工對后期工作的積極性大打折扣，久而久之，就會使企業(yè)的發(fā)展逐漸走向被動、緩慢。出現(xiàn)這些問題的原因在于企業(yè)的內(nèi)部控制管理較差，績效考核負(fù)責(zé)人對各環(huán)節(jié)的實際執(zhí)行情況并沒有足夠的了解，對其考核結(jié)果也沒有準(zhǔn)確的判斷，無法對其作出正確指導(dǎo)。例如，會計政策的變更可能影響確認(rèn)收入的時間，但會計報表中并不會顯示這些影響因素，導(dǎo)致考核人員也無法對會計政策的變化作出準(zhǔn)確評判。并且因為監(jiān)管不嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)人員也可以通過隨意變更業(yè)績計算方法等來達(dá)到本年度業(yè)績增多的目的。

四、國有企業(yè)實施業(yè)財融合的對策

（一）強化企業(yè)內(nèi)部業(yè)財融合文化建設(shè)

傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門人員各自分離的工作環(huán)境使二者之間的融合難度大，他們的傳統(tǒng)固定思維是影響融合的關(guān)鍵因素。所以企業(yè)在實行業(yè)財融合管理模式前，首先，要在企業(yè)大力宣傳業(yè)財融合，循序漸進(jìn)地對員工進(jìn)行業(yè)財融合文化熏陶。讓業(yè)財融合文化逐漸成為一種企業(yè)文化，貫穿于員工的日常工作中，讓員工之間互相了解的同時，更加了解業(yè)財融合的概念與重要性。其次，國有企業(yè)管理層應(yīng)該把握好財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的平衡關(guān)系，減少因為信息不對稱導(dǎo)致的不必要損失。最后，貫穿整個業(yè)務(wù)活動的財務(wù)部門應(yīng)該全面掌握業(yè)務(wù)活動內(nèi)容，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)活動中存在的問題。所以，財務(wù)人員要積極參與到業(yè)務(wù)一線管理中，從業(yè)務(wù)表面數(shù)據(jù)提取深層次的財務(wù)信息，為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)。同時，業(yè)務(wù)部門也應(yīng)該學(xué)習(xí)財務(wù)部門知識體系和日常財務(wù)管理工作，積極為財務(wù)活動的開展提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)信息，促使財務(wù)活動實現(xiàn)經(jīng)濟管理目標(biāo)，同時為企業(yè)加快業(yè)財融合的落實提供一定的動力。

（二）實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，落實財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的合作

實現(xiàn)業(yè)財融合業(yè)務(wù)流程再造，不僅可以打破財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的壁壘，還可以使二者之間的流程管理進(jìn)行有效融合，疏通業(yè)務(wù)和財務(wù)管理流程，盡可能去除不必要的流程，實現(xiàn)二者部門信息的融合，為企業(yè)的業(yè)財融合奠定基礎(chǔ)。財務(wù)部門作用流程的再造，主要體現(xiàn)在輸出、輸入和加工三個方面。輸出可以對財務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，通過對信息的收集、編制，對用戶界面進(jìn)行設(shè)計，打造閉環(huán)流程管理。同時，業(yè)財融合的實施還要打破其他各部門人員的傳統(tǒng)思維，重新規(guī)劃部門組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)各部門一體化快速發(fā)展，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，為整體目標(biāo)服務(wù)。

（三）注重培養(yǎng)業(yè)財融合綜合型人才

企業(yè)所有活動的開展都離不開人，業(yè)財融合的良好落實更需要專業(yè)的技術(shù)人員。企業(yè)要更加注重對內(nèi)部業(yè)財融合綜合型人才的培養(yǎng)。首先，企業(yè)可以抽調(diào)各部門專業(yè)技能特別優(yōu)秀的人員共同組成業(yè)財融合專家小組，對業(yè)財融合各環(huán)節(jié)存在的問題都能夠找到專業(yè)對口的專家發(fā)揮所長，進(jìn)行指導(dǎo)，這樣可以很好地走出業(yè)財融合人才培養(yǎng)的第一步，正確引導(dǎo)員工。其次，企業(yè)應(yīng)該加強對員工進(jìn)行財務(wù)管理知識的普及和培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)骨干或者專業(yè)技術(shù)人員都能夠了解一些財務(wù)管理內(nèi)容，為后期業(yè)財融合的實施奠定扎實的環(huán)境基礎(chǔ)。最后，企業(yè)應(yīng)該重視對業(yè)務(wù)人員和財務(wù)管理人員的轉(zhuǎn)型培養(yǎng)工作，為他們提供良好的學(xué)習(xí)交流平臺，并邀請外部專家來企業(yè)為員工進(jìn)行專業(yè)的講座培訓(xùn)，為企業(yè)打造綜合型人才團(tuán)隊奠定基礎(chǔ)，也可以高薪聘請外部優(yōu)秀的業(yè)財融合專業(yè)人才，帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部員工不斷成長、進(jìn)步。

（四）增強ERP系統(tǒng)業(yè)財融合的靈活性

ERP系統(tǒng)是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的自動化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，核心就是財務(wù)和業(yè)務(wù)活動數(shù)據(jù)。從系統(tǒng)最前端功能、邏輯制定入手，才能通過系統(tǒng)有效提高業(yè)財融合的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。財務(wù)部門接收的數(shù)據(jù)分析結(jié)果是經(jīng)過一系列業(yè)務(wù)活動前端處理才能得到的，財務(wù)人員不僅要知曉財務(wù)結(jié)果，還要通過該結(jié)果看到前段業(yè)務(wù)活動的開展情況，了解業(yè)務(wù)活動變化會對財務(wù)結(jié)果產(chǎn)生怎樣的實質(zhì)性影響，才能從業(yè)務(wù)前端進(jìn)行管控。因此，財務(wù)人員須熟悉業(yè)務(wù)活動整體流程，引入高端靈活的ERP系統(tǒng)，明確業(yè)務(wù)活動每一個環(huán)節(jié)會造成的影響，這樣才能更有利于財務(wù)人員從軟件系統(tǒng)中發(fā)掘業(yè)務(wù)活動的問題并及時處理。此外，高質(zhì)量的財務(wù)信息化人才的加持也會加快企業(yè)業(yè)財融合進(jìn)程，因為財務(wù)信息化人才能充分應(yīng)用其掌握的理論知識和實踐技能處理系統(tǒng)最前端的功能邏輯，可以滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)部門的需要。

（五）加大內(nèi)部控制力度，進(jìn)行多維度評價

國有企業(yè)業(yè)財融合的落實前提是有完善的內(nèi)部控制體系，在實施業(yè)財融合的過程中起著重要的輔助作用。業(yè)財融合可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門間的有效融合，也能促進(jìn)不同部門員工間的相互交流與合作，但同時也要防止部分員工利用此機會進(jìn)行利益輸送，從而使企業(yè)內(nèi)部財務(wù)部門失去獨立、公正的監(jiān)督管理職能。所以，為了加大企業(yè)內(nèi)部控制力度，既要保證財務(wù)部門的監(jiān)督管理職責(zé)正常履行，也要從多維度進(jìn)行績效評價。

其一，企業(yè)要建立完善的監(jiān)督管理機制，讓監(jiān)督管理職能切實貫徹整個業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，監(jiān)督管理人員也要秉承公平公正的態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管。為了防止監(jiān)管人員包庇其他部門的不法工作人員，監(jiān)管人員要不定期流動，由不同的監(jiān)管人員在不同時間段出具監(jiān)督報告，從這些報告結(jié)果中找到問題所在。

其二，績效考核的評價指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)、合理，確保指標(biāo)能夠切實體現(xiàn)企業(yè)及內(nèi)部部門的實際工作難度、工作時間、工作效果等情況。這就要求指標(biāo)設(shè)置不能僅僅考慮財務(wù)指標(biāo)，還要考慮其他非財務(wù)指標(biāo)，從多角度分析企業(yè)及內(nèi)部各部門的工作情況?？己酥笜?biāo)可以有對競爭對手的分析情況、企業(yè)現(xiàn)有市場占有率、企業(yè)產(chǎn)品未來市場前景、客戶整體質(zhì)量、客戶滿意度等，多角度考核主要是為了更全面、客觀地評價企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力。

五、結(jié)語

業(yè)財融合是順應(yīng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的良好管理模式，對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、防范和控制風(fēng)險、指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動、提升經(jīng)濟效益和社會效益都有一定的作用。

總而言之，業(yè)財融合問題對企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展有著不可替代的作用，并且軌道交通企業(yè)業(yè)財融合并不是短時間內(nèi)就可以實現(xiàn)的，需要長時間的摸索。對于文中提出的部分軌道交通國有企業(yè)存在的問題，經(jīng)過查閱大量文獻(xiàn)提出了強化企業(yè)內(nèi)部業(yè)財融合文化建設(shè)、實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造、落實財務(wù)與業(yè)務(wù)部門合作、注重培養(yǎng)業(yè)財融合綜合型人才、增強ERP系統(tǒng)業(yè)財融合的靈活性、加大內(nèi)部控制力度、多維度進(jìn)行評價等對策。通過實施這些對策，希望可以使國有企業(yè)更好地落實業(yè)財融合，從實質(zhì)上有效推動業(yè)財融合進(jìn)程，也通過業(yè)財融合促進(jìn)國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)國有企業(yè)在市場經(jīng)濟體制中極其重要的作用。