孫 欣

（黑龍江職業(yè)學(xué)院， 黑龍江 哈爾濱 150080）

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，人們的生活水平和消費需求顯著提高，改善生活品質(zhì)和提高生活情趣的生活型需求明顯上升。在線上、線下交易技術(shù)和商業(yè)模式逐漸完善的情況下，商貿(mào)服務(wù)業(yè)不斷升級轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了新零售、新銷售、新管理等新的商業(yè)業(yè)態(tài)。行業(yè)的發(fā)展增加了商科人才的就業(yè)機會，也對商科人才的綜合素養(yǎng)提出了新的要求。

一、商業(yè)文化的含義

楊紫元在《商業(yè)文化與素養(yǎng)》一書中說“商業(yè)文化是指人類在與商業(yè)相關(guān)聯(lián)的活動歷程中，創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和?！彼巧虡I(yè)靈魂的核心，凝結(jié)在所有商業(yè)要素中。

商業(yè)文化必須存在于商業(yè)領(lǐng)域，與商業(yè)活動密切相關(guān)。商業(yè)文化涵蓋人們在商業(yè)活動中所創(chuàng)造的所有物質(zhì)成果和精神成果，也包括活動過程本身。因此，商品、技術(shù)、交易、服務(wù)等屬于商業(yè)文化，依法經(jīng)營、童叟無欺、誠實守信等也是商業(yè)文化的典型表現(xiàn)。雖然商業(yè)文化現(xiàn)象存在于商業(yè)領(lǐng)域中的物質(zhì)、行為和精神因素之中，但是人卻在自覺或不自覺地表現(xiàn)這種文化因素。它一經(jīng)形成，就會成為一種外在的力量，客觀地作用于整個商業(yè)活動，給商業(yè)領(lǐng)域中的人和物打上深刻的烙印?；蛘哂绊懮唐返耐庠谛问?，或者影響商業(yè)的營銷環(huán)境，或者影響商業(yè)的活動精神。這樣，在人的所有社會性商業(yè)活動中，都會體現(xiàn)出文化的特色和行為。

二、新商業(yè)對商科人才素養(yǎng)的要求

新商業(yè)相對于傳統(tǒng)商業(yè)而言，具有相同的本質(zhì)，即通過商品交換實現(xiàn)經(jīng)濟效益。但新商業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)營方式也有了巨大變化，大量科技元素加入商業(yè)經(jīng)營中，線上和線下商業(yè)渠道越來越趨向融合，形成了新的商業(yè)模式。

(一)專業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)新零售出現(xiàn)的時候，傳統(tǒng)的線上電商和線下營銷的邊界被打破了，消費者可以在線下門店體驗到線上購物、配送的便利，也可以在線上購物的同時去體驗線下門店的商品和服務(wù)，消費者的需求被全方位地滿足了。例如盒馬鮮生，把生鮮、餐飲、網(wǎng)購、超市、物流等整合在一起，給顧客提供全渠道的服務(wù)。在這種模式下，商業(yè)經(jīng)營者需要掌握多方面的技能，要維護線上平臺，要分析大數(shù)據(jù)，要會商品陳列，要能為門店集客等，這就要求學(xué)生在接受職業(yè)教育的過程中除精通所學(xué)專業(yè)外，對電商、營銷、物流等專業(yè)知識都有所涉獵，成為高技能復(fù)合型人才。

(二)綜合素養(yǎng)

商業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，要求從業(yè)者遵守職業(yè)道德，熱愛工作，嚴(yán)守商業(yè)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明經(jīng)商，具有較強的綜合素養(yǎng)。第一，溝通能力，能與生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費者、物流方等多方保持良好的溝通；第二，抗壓能力，面對壓力和挫折能冷靜對待，保持積極的心態(tài)；第三，商業(yè)意識，能在商業(yè)活動中發(fā)現(xiàn)機會、把握機會；第四，商業(yè)精神，如誠信、勤勞、合作、進取、創(chuàng)新等；最后，文化素養(yǎng)，掌握一定的寫作、社會學(xué)、心理學(xué)等基本能力。

三、職業(yè)教育中商科人才素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)國家教育政策

《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020-2023年)》指出，要落實立德樹人根本任務(wù)，加強職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為習(xí)慣培養(yǎng)，完善“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”評價方式?！逗邶埥÷殬I(yè)教育發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》指出，堅持立德樹人、德技并修的基本原則，挖掘“五色”元素，加大職業(yè)精神與創(chuàng)新能力培養(yǎng)力度。國家政策要求職業(yè)教育要做好文化素養(yǎng)教育和思政教育。

(二)人才培養(yǎng)體系

各級院校在培養(yǎng)人才時以立德樹人為根本，將思想政治教育的基本知識、社會主義核心價值觀、精神追求等元素融入人才培養(yǎng)體系?；谏虡I(yè)的本質(zhì)，商業(yè)從業(yè)者對文化修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的要求更高，需要將商業(yè)文化融入人才培養(yǎng)體系，使學(xué)生認(rèn)同商業(yè)，做好商業(yè)。

(三)商科學(xué)生商業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

職業(yè)院校學(xué)生的特點具有普遍性。首先，學(xué)習(xí)目的明確。選擇職業(yè)院校的學(xué)生核心目的就是掌握一門技能，商科學(xué)生對電子商務(wù)、市場營銷、現(xiàn)代物流等專業(yè)技能十分重視，對文化修養(yǎng)、思政教育等素養(yǎng)類課程大多重視不夠；其次，未能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。由于電腦、手機成了學(xué)生媒介接觸的主要渠道，學(xué)生被動灌輸信息較多，學(xué)習(xí)的主動性和思考習(xí)慣減弱；第三，文化基礎(chǔ)薄弱。由于職業(yè)院校學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)較低，且有單獨招生政策，學(xué)生的文化基礎(chǔ)較為薄弱，對商業(yè)知識知之甚少。

四、商業(yè)文化在商業(yè)中的作用

“化”的含義就是“教化”，“商業(yè)文化”最主要的作用是通過經(jīng)商觀念、商業(yè)精神等引導(dǎo)和約束人們的商業(yè)活動、制度設(shè)計、行為方式乃至日常生活，體現(xiàn)著商業(yè)文化的“教化”作用。

(一)傳承中華商道，提升商人修養(yǎng)

商道的本質(zhì)就是人道，即商業(yè)經(jīng)營者的個人素質(zhì)不僅決定著自己的生存和發(fā)展，同樣也關(guān)系到企業(yè)的興衰。中華五千年的文化傳承中，通過歷代圣賢商人的實踐總結(jié)、傳承創(chuàng)新而形成了中華商人的經(jīng)商之道。比如商業(yè)文化中的為人之道、用人之道和經(jīng)營之道對商人做人、經(jīng)商等行為都有很好的指導(dǎo)作用，對規(guī)范和提升商人的素養(yǎng)產(chǎn)生了直接的影響，因此商業(yè)經(jīng)營者只有不斷提高自己的商業(yè)文化素養(yǎng)，深諳商道精髓，才能使企業(yè)長盛不衰。

(二)完善經(jīng)營管理，增強核心競爭力

商業(yè)文化源于商業(yè)實踐，又能反作用于商業(yè)實踐，商業(yè)實踐受商業(yè)文化影響，又能驗證文化的效果，二者相互作用、相互促進。一方面，商業(yè)文化為商業(yè)管理實踐提供指導(dǎo)作用，如商品儲運、銷售形式、經(jīng)營管理、分銷促銷等經(jīng)營行為均離不開理論的探索和理論對實踐的指導(dǎo)，現(xiàn)代商業(yè)文化融合中西方先進的商業(yè)經(jīng)營理論，對商業(yè)管理產(chǎn)生指導(dǎo)作用；另一方面，商業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展又賦予商業(yè)文化新內(nèi)涵，形成了新時代下的商道，使商業(yè)文化能指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展方向，提高企業(yè)核心競爭力。

(三)促進文化發(fā)展，建設(shè)社會文明

商業(yè)文化是中國文化的重要組成部分，是由全社會共同創(chuàng)造的。商品經(jīng)濟在漫長的發(fā)展過程中，不僅推動了自身的進步和完善，更促進了人類社會和文明的發(fā)展。在長期的經(jīng)商過程中，中國人民創(chuàng)造了獨具特色的商業(yè)文化，給中國商業(yè)打上了“中國”標(biāo)簽。如商人、商品、商號、商標(biāo)、商路、商道、商德等，商業(yè)文化通過物質(zhì)渠道和精神渠道出來，與其他行業(yè)文化相互作用，甚至與國外商業(yè)文化相互滲透，融合發(fā)展，進而形成了商業(yè)文化獨特的內(nèi)涵，而商業(yè)文化的發(fā)展也在一定程度上豐富了社會文明建設(shè)，推動了整個社會文明的發(fā)展。

五、商業(yè)文化融入商科人才素質(zhì)培養(yǎng)體系的途徑

把商業(yè)文化的內(nèi)涵融入人才培養(yǎng)體系，增強學(xué)生商業(yè)素養(yǎng)，通過課程、實踐、活動、實訓(xùn)室文化建設(shè)等途徑引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)商業(yè)文化，踐行商業(yè)文化，傳承商業(yè)文化。

(一)商業(yè)文化課程融入專業(yè)課程體系

新商業(yè)打破了傳統(tǒng)的人、貨、場的運營模式，把人流、物流、信息流、資金流更緊密地結(jié)合在一起，對復(fù)合型商業(yè)人才的需求逐漸增大。商貿(mào)類專業(yè)也在積極打造專業(yè)群，培養(yǎng)復(fù)合型商業(yè)人才。商業(yè)文化可作為一門獨立的課程列入專業(yè)群平臺課，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)的同時對未來要從事的行業(yè)有一個歷史性、整體性的認(rèn)知，對重要商業(yè)知識，以及商品、服務(wù)、制度、技術(shù)、交易等商業(yè)文化的表現(xiàn)形式也有所了解。

職業(yè)教育要求學(xué)生德技并修，要將思政元素融入課程之中，而“文化”，即以“文”化“人”，可以跨專業(yè)、跨行業(yè)，將商業(yè)精神、商業(yè)意識、商業(yè)道德、核心價值觀等在潛移默化當(dāng)中讓學(xué)生入腦入心，提升思政素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可將商業(yè)理念融入知識體系，提升看待專業(yè)的高度；在鍛煉技能時，可用商業(yè)文化指導(dǎo)實踐，以更積極、誠懇、踏實的態(tài)度完成任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成誠實守信、自利利他的商業(yè)精神，遵循職業(yè)道德規(guī)范，在學(xué)習(xí)商業(yè)的過程中更好地制定目標(biāo)和規(guī)劃，增強從事商業(yè)的價值感、榮譽感和獲得感。

(二)商業(yè)文化知識融入專業(yè)課程內(nèi)容

在理論講授內(nèi)容中植入商業(yè)背景。例如在市場營銷課程中，可以某個新商幫代表企業(yè)現(xiàn)狀為案例，使用SWOT等方法分析公司所處發(fā)展階段、面臨問題，分析企業(yè)優(yōu)勢和不足的深層原因，預(yù)測未來發(fā)展方向，從商業(yè)文化角度提出建議，解決瓶頸問題，為公司制定改良方案。

在實訓(xùn)內(nèi)容中應(yīng)用商業(yè)文化。例如在電子商務(wù)課程的實訓(xùn)中，可為某個商幫企業(yè)設(shè)計符合企業(yè)風(fēng)格的LOGO，編輯展現(xiàn)企業(yè)特點的宣傳視頻，制作符合商品特性和店鋪文化的宣傳海報，為企業(yè)做優(yōu)質(zhì)的裝修和網(wǎng)店推廣。

在1+X 證書培訓(xùn)中增強商業(yè)意識。例如在新媒體技術(shù)證書培訓(xùn)中引領(lǐng)學(xué)生掌握新媒體平臺的使用技巧，掌握商業(yè)運行的邏輯，用短視頻、文案、直播等新媒體手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷，會用大數(shù)據(jù)分析輔助決策。在掌握所需技能的同時，鍛煉學(xué)生堅韌好學(xué)的商人品質(zhì)，積極向上的商業(yè)態(tài)度，遵守商業(yè)法律法規(guī)和職業(yè)道德，為未來的經(jīng)商工作打好基礎(chǔ)。

(三)商業(yè)文化元素融入實訓(xùn)室建設(shè)

實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的一部分，也是提高實訓(xùn)質(zhì)量，增強實訓(xùn)效果，立德樹人的一部分。在實訓(xùn)室環(huán)境建設(shè)中植入商業(yè)文化元素，例如在墻壁、走廊上用商業(yè)發(fā)展圖片、路線圖等展示商業(yè)發(fā)展歷程，展出重要商業(yè)人物、商業(yè)事件，著名商業(yè)格言等。同時按實訓(xùn)室功能和項目，設(shè)計實訓(xùn)室名牌、功能介紹、合作企業(yè)信息、產(chǎn)品宣傳、榮譽展示等，讓學(xué)生沉浸式感受商業(yè)文化氛圍，在潤物無聲中提升商業(yè)素養(yǎng)。

在實訓(xùn)室管理制度中體現(xiàn)商業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范。設(shè)置精神文明評比制度，包括學(xué)生實訓(xùn)守則、學(xué)生成長階梯、業(yè)績龍虎榜、合作學(xué)習(xí)小組等體現(xiàn)合作共贏、共建共享、務(wù)實創(chuàng)新和力爭上游的商業(yè)精神，創(chuàng)造和諧、科學(xué)、規(guī)范的實訓(xùn)環(huán)境，提升實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

(四)商業(yè)文化融入實踐活動

將商業(yè)文化融入學(xué)生社團活動。在班級團活中開展商業(yè)文化專題，以討論、辯論、演講等方式強化學(xué)生文化認(rèn)知，豐富文化內(nèi)涵；在學(xué)生專業(yè)社團活動中體現(xiàn)商業(yè)文化元素，在視頻制作、圖片設(shè)計、文案撰寫、電商直播中體現(xiàn)商業(yè)要素，做出中國式的獨特文化風(fēng)格。

將商業(yè)文化融入技能競賽。技能競賽與工作要求緊密相連，是對學(xué)生專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)的綜合考量，其中職業(yè)道德是首要因素。對商科學(xué)生來說，商業(yè)道德和商業(yè)素養(yǎng)尤為重要。在比賽環(huán)節(jié)和內(nèi)容設(shè)置時體現(xiàn)誠信、互惠、愛國、敬業(yè)等商業(yè)道德和核心價值觀，以及商業(yè)行為背后蘊含的營商之道。讓學(xué)生在實踐中感受商業(yè)文化獨特的魅力，運用商業(yè)文化指導(dǎo)行動方向，解決商業(yè)問題，體會文化的力量。