韋大宇 王敏
(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣西 南寧 530226;廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué),廣西 南寧 530004)
隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn),我國(guó)利好跨境電商發(fā)展的政策陸續(xù)出臺(tái),以及東盟各國(guó)民眾消費(fèi)能力不斷釋放,我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)的積極性不斷提升。同時(shí),東盟跨境電商市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,需要企業(yè)辨明市場(chǎng)形勢(shì),根據(jù)自身定位和企業(yè)使命選擇適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)策略。
近年來(lái),隨著東盟各國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入,整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)取得了積極發(fā)展,跨境電商市場(chǎng)也得到了迅速發(fā)展。根據(jù)谷歌、淡馬錫及貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《e-ConomySEA2019》報(bào)告顯示,東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模占其GDP 的比重從2015 年的1.3%,躍升至2019 年的3.7%,預(yù)計(jì)到2025 年將攀升至8.5%。2019 年,東盟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已達(dá)到1000 億美元,同比增長(zhǎng)39%,預(yù)計(jì)2025 年達(dá)到3000 億美元。其中,東盟最大的六個(gè)經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)尤為明顯,印度尼西亞將增至1330 億美元,新加坡將增至270 億美元,馬來(lái)西亞將增至260 億美元,泰國(guó)將增至500 億美元,菲律賓將增至250 億美元,越南將增至430 億美元。伴隨著東盟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,東盟各國(guó)消費(fèi)者的電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)力也在不斷增長(zhǎng),2013 年印度尼西亞、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓和越南的電子商務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售額僅70 億美元,2018 年上述六國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額已達(dá)到212.64 億美元。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,特別是作為“一帶一路”倡議的重要地區(qū),東盟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力必然得到進(jìn)一步激活,跨境電商也將成為拉動(dòng)我國(guó)與東盟貿(mào)易發(fā)展的新引擎。
隨著東盟跨境電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展,阿里巴巴、騰訊、亞馬遜以及軟銀等國(guó)際資本不斷涌入東盟市場(chǎng),東盟跨境電商平臺(tái)搭建也得到了迅猛發(fā)展。自2016 年起,阿里巴巴持續(xù)入股東盟最大的B2C 跨境電商平臺(tái)Lazada,截至2018 年3 月累計(jì)向Lazada 投資40 億美元,持有該公司83%股份,成為其最大股東。目前,Lazada 已成為東盟規(guī)模最大、最受歡迎的平臺(tái)之一,在東盟大多數(shù)國(guó)家均設(shè)有辦事處和開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù),共有本地和國(guó)際商家135000 余家,為5.6 億消費(fèi)者持續(xù)提供3000 余個(gè)品牌的跨境電商服務(wù)。2015 年在新加坡成立Shopee 也是東南亞最大電商平臺(tái)之一,截至2017年,已有超過(guò)400 萬(wàn)商家在Shopee 注冊(cè),應(yīng)用程序下載量超過(guò)8000 萬(wàn)次。其他東盟各國(guó)也有各自特色的跨境電商平臺(tái),如2009 年成立的Tokopedia 是印度尼西亞最受歡迎的在線(xiàn)電商平臺(tái),注冊(cè)商戶(hù)高達(dá)400 萬(wàn),物流覆蓋整個(gè)國(guó)家的93%,而2010 年成立Bukalapak 則是印度尼西亞規(guī)模最大的“小微商家”電商交易平臺(tái)之一,同時(shí)也是印度尼西亞第二大電商平臺(tái),主要提供C2C 和B2C 服務(wù)。此外,越南的TikiGlobal、泰國(guó)的JDCentral、新加坡的Qoo10 以及馬來(lái)西亞的11street 等都是比較著名的跨境電商平臺(tái),為各國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的跨境電商服務(wù)。由此可見(jiàn),東盟的跨境電商平臺(tái)正在不斷完善,為中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)提供了更多樣化的平臺(tái)選擇。
信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與發(fā)展是跨境電商得以迅速增長(zhǎng)的重要保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)手機(jī)聯(lián)網(wǎng)率的不斷提高,東盟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和跨境電商正在蓬勃發(fā)展。根據(jù)《e-ConomySEA2019》數(shù)據(jù)顯示,2015年?yáng)|南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為2.6 億,2019 年增至3.6 億,四年增加了整整1 億,其中90%主要以手機(jī)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。印度尼西亞、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和移動(dòng)設(shè)備使用率均高于60%?;ヂ?lián)網(wǎng)滲透率和移動(dòng)手機(jī)滲透率是判斷網(wǎng)絡(luò)成熟度和跨境電商潛力的重要參考指標(biāo),滲透率越高,網(wǎng)絡(luò)成熟度越高,跨境電商的預(yù)期增長(zhǎng)空間越大。目前,東盟各國(guó)中,新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率移動(dòng)手機(jī)滲透率最高,均達(dá)到76%以上,印度尼西亞、越南和菲律賓尚有較大提升潛力空間。隨著東盟各國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率和移動(dòng)手機(jī)滲透率不斷增長(zhǎng),越來(lái)越多的消費(fèi)者加入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的浪潮,跨境電商的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模也將得到進(jìn)一步提升。
目前,我國(guó)的產(chǎn)品在東盟主流跨境電商平臺(tái)占據(jù)較大優(yōu)勢(shì),東盟各國(guó)消費(fèi)者對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的接受程度比較高。在東盟跨境電商市場(chǎng)中,來(lái)自我國(guó)的數(shù)碼與3C 產(chǎn)品、時(shí)尚與美妝、家具與電器、玩具與愛(ài)好以及食物與個(gè)人防護(hù)品是最受歡迎的五種產(chǎn)品類(lèi)目。中國(guó)產(chǎn)品在東盟各國(guó)受到其消費(fèi)者的歡迎和追捧,首先,是產(chǎn)品在制造工藝、成本控制和產(chǎn)能支持等方面占據(jù)巨大優(yōu)勢(shì),能夠源源不斷為東盟各國(guó)消費(fèi)者提供其所需的物美價(jià)廉的商品。其次,是東盟跨境電商的巨大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?,吸引眾多我?guó)企業(yè)投資東盟跨境電商平臺(tái)建設(shè),同時(shí)吸納了大量?jī)?yōu)質(zhì)的商家入駐,其提供的商品和服務(wù)也得到了東盟各國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。此外,由于歷史原因,我國(guó)在東盟各國(guó)居住大量華僑,其對(duì)我國(guó)產(chǎn)品接受程度比較高,尤其是新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞以及泰國(guó)等華僑,對(duì)來(lái)自我國(guó)的電子產(chǎn)品特別是手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品具有更高的接受度。綜上,來(lái)自我國(guó)的產(chǎn)品在東盟跨境電商市場(chǎng)得到來(lái)自消費(fèi)者的積極響應(yīng)和購(gòu)買(mǎi),為我國(guó)企業(yè)繼續(xù)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)奠定了良好基礎(chǔ)。
2015 年3 月,《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21 世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》首次提出:“共同推進(jìn)跨境光纜等通信干線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高國(guó)際通信互聯(lián)互通水平,暢通信息‘絲綢之路’”。2016 年7 月,我國(guó)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出推進(jìn)“‘一帶一路’建設(shè)信息化發(fā)展,打造網(wǎng)上絲綢之路”。2018 年11 月,在中國(guó)—東盟領(lǐng)導(dǎo)人第21 次會(huì)議上通過(guò)的《中國(guó)—東盟戰(zhàn)略伙伴關(guān)系2030 年愿景》中,明確提出“在電子商務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等新領(lǐng)域開(kāi)展合作”。2019年11 月,在中國(guó)—東盟領(lǐng)導(dǎo)人第22 次中國(guó)—東盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議通過(guò)的《中國(guó)—東盟關(guān)于“一帶一路”倡議同〈東盟互聯(lián)互通總體規(guī)劃2025〉對(duì)接合作的聯(lián)合聲明》明確了雙方合作的目標(biāo)和具體舉措,為中國(guó)與東盟各國(guó)互聯(lián)互通注入新動(dòng)力。由此可見(jiàn),在我國(guó)大力推進(jìn)的“一帶一路”建設(shè)的進(jìn)程中,中國(guó)—東盟間的跨境電商必將成為未來(lái)合作熱點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)在中國(guó)—東盟經(jīng)貿(mào)合作中的重要性不斷提升,跨境電商已經(jīng)成為“中國(guó)—東盟博覽會(huì)”和“中國(guó)—東盟商務(wù)投資峰會(huì)”的一項(xiàng)重要議程。從2014 年開(kāi)始,中國(guó)—東盟電子商務(wù)峰會(huì)已連續(xù)成功舉辦了七屆,中國(guó)和東盟就“互聯(lián)網(wǎng)+新經(jīng)濟(jì)”、“跨境電商合作共贏”、“中國(guó)—東盟跨境電商新基地”、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能”、“電商新機(jī)遇”等議題進(jìn)行深入交流,達(dá)成了許多合作項(xiàng)目,大大地促進(jìn)了中國(guó)—東盟跨境電商的迅速發(fā)展。隨著跨境電商領(lǐng)域合作不斷拓寬加深,跨境電商已經(jīng)成為拉動(dòng)中國(guó)—東盟經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新引擎,雙方在跨境電商領(lǐng)域合作也為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟市場(chǎng)創(chuàng)造了大量的機(jī)會(huì)。中國(guó)—東盟電子商務(wù)峰會(huì)促成了包括阿里巴巴、京東、敦煌網(wǎng)、趕街網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)簽署眾多重大合作項(xiàng)目。著眼于處于不斷發(fā)展的東盟跨境電商市場(chǎng),我國(guó)企業(yè)在東盟跨境電商領(lǐng)域仍有巨大的投資和發(fā)展空間,仍然可以繼續(xù)拓展和深耕東盟各國(guó)與跨境電商密切相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)。
東盟是“一帶一路”沿線(xiàn)覆蓋的重要地區(qū),隨著“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作的深入推進(jìn),跨境電商領(lǐng)域必將迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇。目前,東盟人口總數(shù)已超過(guò)6 億,東南亞國(guó)家的零售總額中,電子商務(wù)份額不足1%,而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)零售總額的10.6%、美國(guó)和歐洲達(dá)到6—10%。根據(jù)瑞銀的報(bào)告,未來(lái)幾年,東盟網(wǎng)絡(luò)零售比例將上升到5%,甚至8%,市場(chǎng)潛力巨大。東盟最大的六大經(jīng)濟(jì)體中,印度尼西亞、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南等國(guó)家人口總和將近5.7 億,其中70%以上都是40 歲以下的年輕人,人口紅利明顯,加上不斷擴(kuò)張新興群體對(duì)新潮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)接受程度比較高,東盟跨境電商市場(chǎng)消費(fèi)潛力逐步顯現(xiàn)。此外,隨著東盟各國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率提升、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及以及智能手機(jī)普遍應(yīng)用,跨境電商將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
隨著跨境電商的迅速發(fā)展,東盟各國(guó)逐漸重視制定和完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)政策,政策環(huán)境也得到持續(xù)優(yōu)化完善。如馬來(lái)西亞1997 年通過(guò)了《數(shù)字簽名法》,新加坡1998 年就頒布了《電子交易法》及配套法規(guī),泰國(guó)頒發(fā)了《電子商務(wù)法》等一系列政策和法規(guī)支持電子商務(wù)的發(fā)展。此外,電子商務(wù)發(fā)展比較快并發(fā)展具有一定規(guī)模的東盟國(guó)家如新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和越南等國(guó)家,就信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、個(gè)人信息保障等方面專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)的政策和法規(guī)。2019 年1 月,東盟十國(guó)簽署了《東盟電子商務(wù)協(xié)定》,為東盟各國(guó)增強(qiáng)跨境電商領(lǐng)域互信合作創(chuàng)造良好環(huán)境,有效促進(jìn)了東盟跨境電商貿(mào)易便利化發(fā)展。隨著東盟各國(guó)政策法規(guī)出臺(tái)以及協(xié)議生效,我國(guó)企業(yè)參與東盟跨境電商市場(chǎng)的政策障礙逐漸消除,市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘也逐步降低,我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)具有廣闊的市場(chǎng)前景。
東盟整體物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較薄弱,物流配送體系不夠完善,這是我國(guó)企業(yè)拓展東盟跨境電商市場(chǎng)面臨的重要挑戰(zhàn)。首先,東盟地理環(huán)境復(fù)雜,各國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差異大,各國(guó)之間的港口與陸上物流難以協(xié)調(diào),海路陸路口岸通關(guān)不統(tǒng)一,各國(guó)物流運(yùn)輸能力差別也比較大,導(dǎo)致東盟整體物流周期長(zhǎng),物流成本高。特別是購(gòu)物旺季時(shí),包裹數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)數(shù)量劇增,導(dǎo)致配送效率比較低,時(shí)效長(zhǎng),商品不能及時(shí)交付,影響購(gòu)物體驗(yàn)。
我國(guó)與東盟各國(guó)在海關(guān)、商檢和監(jiān)管等領(lǐng)域的法規(guī)存在差異,導(dǎo)致在跨境電商通關(guān)、商檢和監(jiān)管方式有很大的差別。一方面,從東盟各國(guó)來(lái)看,東盟國(guó)家海關(guān)法規(guī)制度、程序和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,電子化程度差異大,無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,造成清關(guān)成本過(guò)高,嚴(yán)重影響跨境電商的通關(guān)速度和效率。另一方面,我國(guó)與東盟各國(guó)通關(guān)制度也存在很大差異,導(dǎo)致我國(guó)跨境電商產(chǎn)品出口到東盟各國(guó)的口岸通關(guān)運(yùn)行中,仍有很多環(huán)節(jié)需要共同協(xié)調(diào)才能具體實(shí)施。
由于東盟各國(guó)外匯制度差異較大,各國(guó)消費(fèi)者的跨境支付習(xí)慣和方式也不同,企業(yè)跨境結(jié)算受到較大的限制,跨境電子支付是我國(guó)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)需要面對(duì)的環(huán)節(jié)。一方面,與國(guó)內(nèi)普遍在線(xiàn)支付方式不同,東盟各國(guó)對(duì)跨境電商購(gòu)物支付方式存在很大的差異。目前,東盟各國(guó)中最普及的支付方式是信用卡支付,其次是銀行轉(zhuǎn)賬,再次是線(xiàn)下支付貨到付款。東盟各國(guó)線(xiàn)上支付的普及率整體還比較低,傳統(tǒng)的支付模式仍是東盟各國(guó)消費(fèi)者的最為常見(jiàn)的支付方式。移動(dòng)支付和電子錢(qián)包的發(fā)展對(duì)東盟各國(guó)消費(fèi)者仍需要時(shí)間才能接受,這主要與東盟各國(guó)電子支付的安全保障比較低,網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐現(xiàn)象頻發(fā),影響消費(fèi)者電子支付的數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題有很大的關(guān)系。另一方面,由于東盟各國(guó)外匯制度存在較大差異,造成國(guó)外企業(yè)金融匯轉(zhuǎn)存在困難,增加運(yùn)營(yíng)流動(dòng)資本,影響企業(yè)資金回籠,結(jié)匯時(shí)間成本整體偏高。
東盟的多種語(yǔ)言文化、多樣民族風(fēng)俗和各種不同宗教信仰,造成東盟各國(guó)消費(fèi)者在消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣存在很大差異,導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)成本相應(yīng)增加。首先,東盟經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,人口眾多,民族宗教多樣化,復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境決定了跨境電商平臺(tái)需要提供差異化的服務(wù),也會(huì)增加企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的成本。其次,語(yǔ)言文字是阻礙我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)的一個(gè)重要因素,東盟各國(guó)諸多不同語(yǔ)言限制了我國(guó)與東盟跨境電商平臺(tái)跨國(guó)服務(wù)功能,急需既熟悉當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言又有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的跨境電商綜合人才,導(dǎo)致跨境電商運(yùn)行成本增加。最后,由于東盟各國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展程度不同,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣也有很大差異,增加中國(guó)企業(yè)分析和把握不同目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者特點(diǎn)的難度,容易陷入擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展瓶頸。
隨著東盟跨境電商市場(chǎng)的快速發(fā)展,對(duì)物流、倉(cāng)儲(chǔ)和配送等要求越來(lái)越高,為我國(guó)企業(yè)參與東盟跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了機(jī)會(huì),也提升了我國(guó)企業(yè)搶占東盟跨境電商市場(chǎng)的份額。一方面,對(duì)于實(shí)力雄厚有志于在東盟跨境電商市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)而言,應(yīng)積極參與我國(guó)與東盟各國(guó)口岸(港)物流配送體系的銜接和整合規(guī)劃,構(gòu)建企業(yè)自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)和快遞配送路線(xiàn),提供與跨境電商綜合平臺(tái)相配套物流服務(wù),解決東盟各國(guó)消費(fèi)對(duì)商品時(shí)效性的需求,提供優(yōu)質(zhì)的物流和配送服務(wù),從而為開(kāi)拓市場(chǎng)贏得更大的份額。另一方面,具備能力并擁有資質(zhì)的企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的需求,在東盟各國(guó)建立海外倉(cāng),將零散的國(guó)際間運(yùn)輸轉(zhuǎn)化大宗商品運(yùn)輸,縮短發(fā)貨周期,有效解決東盟消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性需求與跨境運(yùn)輸大量耗時(shí)矛盾,降低企業(yè)物流成本,增加消費(fèi)者粘度,提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力,從而提升我國(guó)企業(yè)在東盟跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng),需要資本雄厚、綜合實(shí)力強(qiáng)大且具有前瞻性的企業(yè)來(lái)搭建、布局和承載運(yùn)營(yíng)跨境電商綜合平臺(tái),才能有機(jī)會(huì)參與和主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展的風(fēng)向。如阿里巴巴入股東盟最大的B2C 跨境電商平臺(tái)Lazada;騰訊持有Shopee40%的股份,成為最大的股東之一;京東布局印度尼西亞、泰國(guó)和越南等,陸續(xù)推出JD Central 平臺(tái)和Tiki.vn 平臺(tái),為我國(guó)企業(yè)入駐和開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)搭建了廣闊的平臺(tái)。基于我國(guó)在跨境電商領(lǐng)域的技術(shù)和平臺(tái)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),預(yù)期將有更多投資東盟跨境電商綜合平臺(tái),以更好布局和占領(lǐng)東盟跨境電商市場(chǎng)。未來(lái),我國(guó)企業(yè)需要更聚焦跨境電商綜合平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)和技術(shù)升級(jí),以更好服務(wù)中小微企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)。一方面,根據(jù)我國(guó)與東盟各國(guó)政府間達(dá)成的有關(guān)海關(guān)、商檢等合作協(xié)議,利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)將報(bào)關(guān)、報(bào)檢和檢驗(yàn)檢疫等功能集成于跨境電商綜合平臺(tái),解決中小微企業(yè)在東盟通關(guān)、商檢難的問(wèn)題。另一方面,通過(guò)技術(shù)升級(jí)完善面向東盟跨境電商綜合平臺(tái)的交易、支付、物流、倉(cāng)庫(kù)和精準(zhǔn)配送等功能,提供更便利的交易、支付和配送,為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨著東盟各國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,選擇成熟的跨境電商綜合平臺(tái)是中小微企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)的有效途徑。成熟的跨境電商綜合平臺(tái)不僅具有覆蓋國(guó)家地區(qū)面廣、流量大、訂單量多等優(yōu)勢(shì),而且能夠?qū)⑦\(yùn)營(yíng)、支付、報(bào)關(guān)、商檢、物流及倉(cāng)儲(chǔ)配送等跨境電商貿(mào)易各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合,從而降低企業(yè)成本,提高效率。目前,已建成的東盟成熟跨境電商平臺(tái)主要有Lazada、Shopee、速賣(mài)通、天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、敦煌網(wǎng)、海囤全球、京東全球購(gòu)、eBay、亞馬遜等,其在東盟各國(guó)消費(fèi)者均有較高知名度,我國(guó)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶(hù)群體選擇合適的平臺(tái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。比如,東盟兩大最大的跨境電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)Lazada和Shopee 各有優(yōu)勢(shì),Lazada 比較喜歡綜合實(shí)力比較強(qiáng)的企業(yè)入駐,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要求也相對(duì)高,Shopee 對(duì)企業(yè)入門(mén)的門(mén)檻要求相對(duì)比較低,對(duì)流量扶持力度也比較大。
實(shí)施本土化策略是我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓東盟跨境電商市場(chǎng)的必然選擇。本土化策略有利于我國(guó)企業(yè)深入東盟各國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化習(xí)俗差異,做到入鄉(xiāng)隨俗,迅速抓住當(dāng)?shù)乜蛻?hù)需求,準(zhǔn)確找到銷(xiāo)售方向和客戶(hù)群體,從而快速占有市場(chǎng)份額。在具體的本土化策略中,我國(guó)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。一是實(shí)現(xiàn)人力資源的本地化,充分利用東盟各國(guó)當(dāng)?shù)厥煜づc跨境電商相關(guān)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、售后等員工,解決因經(jīng)濟(jì)、人文差異造成企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本高的問(wèn)題。二是打造產(chǎn)品和品牌本土化,重視產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣走產(chǎn)品品牌化、本地化道路,增強(qiáng)產(chǎn)品在東盟特定國(guó)家或地區(qū)的影響力。三是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念本地化,如在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面,我國(guó)企業(yè)可以結(jié)合東盟當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和熱門(mén)手機(jī)APP,采用搜索引擎、社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、本地網(wǎng)紅直播帶貨、郵件營(yíng)銷(xiāo)以及手機(jī)短信等營(yíng)銷(xiāo)模式,迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求,吸引更多消費(fèi)者。