文／蘇平

前段時間，安徽渦陽縣一名社區(qū)干部在微信群中發(fā)布通知，要求村組干部引導(dǎo)群眾在安全滿意度電話調(diào)查中作“滿意”等正面回答，按要求回答的群眾憑電話錄音可獲得現(xiàn)金獎勵。有居民認為，該通知是在鼓勵造假。渦陽縣委宣傳部一名工作人員稱，馬上對此事件進行調(diào)查。

滿意度測評是黨和政府機關(guān)獲取人民群眾對其工作真實想法的重要手段，是民意調(diào)查的重要工具。安徽渦陽縣社區(qū)干部的做法誤導(dǎo)群眾對“安全感”的如實表達，更干擾和破壞滿意度調(diào)查的真實性、客觀性和公正性，給當(dāng)?shù)氐恼蜗蠛驼\信建設(shè)造成極其惡劣的負面影響。

“滿意度”調(diào)查豈能淪為形式主義的秀場。一個地方政府或部門，搞滿意度調(diào)查的目的是為了把話語權(quán)、評價權(quán)真正交給基層群眾，讓群眾實打?qū)嵉卦u價政府部門的工作，以發(fā)現(xiàn)為民服務(wù)中還存在的問題以及需要改進的地方。群眾滿意不滿意是檢驗我們工作成敗的標準，以重獎?wù)T導(dǎo)民眾回答“滿意”，是對民眾知情權(quán)、表達權(quán)的掣肘、干涉和誤導(dǎo)，是公然的侵權(quán)。杜絕民調(diào)“被滿意”，需依法依紀問責(zé)，加大對造假的執(zhí)紀問責(zé)力度，讓那些欺上瞞下、弄虛作假的行為得到應(yīng)有的處罰。

黨和政府工作好壞的唯一標準是民意標尺，那便是“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”。政府部門應(yīng)當(dāng)把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，群眾滿意了，戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚；群眾不滿意，應(yīng)正視問題，立整立改，最終讓群眾滿意。這才是真正改進政府部門工作、求得進步的正確打開方式。各地各部門要以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度、勤奮務(wù)實的作風(fēng)、“踏石留印、抓鐵有痕”的實踐，切實提升滿意度測評工作的效能，決不能讓滿意度測評淪為形式主義的“假”民意。