張奎昌｜文

筆者認為，企業(yè)可以從精準定位、科學選擇、簽訂合約三方面入手展開工作，充分利用好外部專家，在發(fā)揮專家“專業(yè)性”的同時避免各類問題的發(fā)生。圖為某企業(yè)邀請外部專家解決部分專業(yè)問題。（圖片由山東新時代藥業(yè)有限公司提供）

企業(yè)在開展安全生產工作過程中，有時會聘請外部專家來解決工作中部分專業(yè)問題，這種做法是值得肯定的。筆者認為，企業(yè)可以從精準定位、科學選擇、簽訂合約三方面入手展開工作，充分利用好外部專家，在發(fā)揮專家“專業(yè)性”的同時避免各類問題的發(fā)生。

第一，精準定位，有的放矢。對于企業(yè)而言，上至決策層，下至一線員工，所有內部人員都必須就“企業(yè)存在什么樣的疑難雜癥需要聘請外部專家來解決”這個問題達成共識，否則就無法向外部專家清晰溝通具體問題。即使是具備強大專業(yè)知識儲備的外部專家，也無法對模棱兩可的問題提出建設性的建議和解決方案。因此，精準定位、厘清問題所在是聘請外部專家解決問題的有效前提。

第二，科學選擇，以點帶面。顯然，不是所有專家都能解決企業(yè)存在的問題。所謂術業(yè)有專攻，必須是與企業(yè)存在問題相關方面的專家才有可能解決企業(yè)面臨的實際難題。因此，除了了解專家資歷之外，企業(yè)還需要組織內部正在被相關問題困擾的崗位人員與專家面對面交流，一方面可以讓專家更加清晰企業(yè)的“癥結”所在，另一方面也可以對外部專家的專業(yè)素質有一個初步的判斷。如果外部專家能夠針對相關人員提出的問題提出合理高效的解決方案，則可以繼續(xù)加深了解；如果不能切入重點，反而顧左右而言他，則此專家很可能并非是合適人選。另外，需要明確的是，企業(yè)聘請外部專家前來是有針對性地解決企業(yè)自身難以解決的“疑難雜癥問題”，而不是所有問題。外部專家?guī)椭髽I(yè)提供了解決方案后，企業(yè)應“以點帶面”，針對盲點尋求突破，在將方案真正落到實處的同時，提升自身專業(yè)水平。

第三，簽訂合約，逐級授能。為避免日后互相推諉，企業(yè)一旦確定需要聘請外部專家解決問題，則應簽訂正規(guī)的聘請合約，內容應包括服務內容、服務時限、服務預期目標、服務后續(xù)管理機制、企業(yè)與外部專家各自職責等，以督促雙方共同推動解決方案的落實。同時，外部專家在交付問題的解決方案后，企業(yè)在逐級落實的過程中，很可能還會遇到形形色色的難題，對此，企業(yè)管理層需要深入一線，加強與各崗位員工的交流，探索最契合企業(yè)實際的可行性方案。另外，企業(yè)還可以通過設置獎勵基金，對于能夠在落實解決方案的過程中針對現(xiàn)實難題提出可行性建議的員工予以獎勵，從而調動一線員工參與此項工作的積極性。