伍春燕

一、前言

人力資源是會計師事務(wù)所發(fā)展重要的戰(zhàn)略性資源。雖然在我國政府大力扶持下，給注冊會計師行業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間，但與知識密集型服務(wù)行業(yè)相比，不管是獨立事務(wù)所的內(nèi)部管理，還是行業(yè)整體發(fā)展進程，都具有較大差異性。同時，由于我國以往長期停留在封建思想中，讓基本的信任通常出現(xiàn)在血緣關(guān)系內(nèi)，而會計師事務(wù)所員工之間無法構(gòu)建這種特殊信任關(guān)系，嚴重阻礙了我國事務(wù)所向規(guī)模化發(fā)展腳步。此外，在各事務(wù)所之間建立對良好的人力資源管理是一個長期不懈的努力，不同事務(wù)所會根據(jù)自身發(fā)展方向，選擇不同的管理方式，相互之間無法進行有效整合；其次，人力資源管理是實現(xiàn)事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，兩者相互影響，如果無法有效處理兩者之間的關(guān)系，會給事務(wù)所發(fā)展帶來嚴重影響。此外，會計師事務(wù)所作為第三方機構(gòu)，應(yīng)嚴格按照審計準則，充分發(fā)揮事務(wù)所真正作用。但從目前事務(wù)所實際情況而言，事務(wù)所在處理實事務(wù)過程中無法真正做到依法辦事，導致人們無法真正信任事務(wù)所所出具的審計報告來進行財務(wù)決策。

二、人力資源管理在會計事務(wù)所的作用

（一）有利于提高會計師事務(wù)所的績效

人力資源管理實踐活動是提高會計事務(wù)所業(yè)績的重要途徑，但只依靠人力資源管理無法對事務(wù)所績效帶來幫助，必須與企業(yè)經(jīng)營計劃、環(huán)節(jié)、人力資源管理等因素相配合，才能真正提高會計師事務(wù)所的業(yè)績，這一言論也證實了前面對人力資源管理地位做出的判斷。隨著我國生產(chǎn)力不斷提高，產(chǎn)品種類逐漸多樣化，客戶也能做出不同選擇，所以贏得顧客忠誠對事務(wù)所而言具有至關(guān)重要的作用。而想要贏得顧客的忠誠就要先取得客戶滿意，而想要客戶滿意就要給客戶創(chuàng)造一定價值，即是為客戶提供最優(yōu)異的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，企業(yè)人力資源管理和績效之間具有非常密切的聯(lián)系，人力資源管理能提高企業(yè)績效，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）有利于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃

要確保企業(yè)戰(zhàn)略計劃順利進行，就必須取得企業(yè)各方面資源的應(yīng)用，尤其是人力資源方面，任何戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵點是確保在適合的地點利用合理的人力資源。因此，通過實施人力資源管理能幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃和目標。同時，注冊會計審計是由商業(yè)合伙企業(yè)經(jīng)營權(quán)發(fā)生分離所產(chǎn)生，隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，注冊會計師審計已逐漸成為監(jiān)督社會經(jīng)濟不可或缺的環(huán)節(jié)，被人們稱為不吃皇糧的經(jīng)濟警察。而注冊會計師之所以能具有如此重要的地位，主要是來自注冊會計師自身公正、客觀的行業(yè)形象。此外，社會對注冊會計師職業(yè)的重視，能看出其知識價值和質(zhì)量價值，也給注冊會計師行業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動力。但從我國會計師事務(wù)所實際情況而言，與西方發(fā)達國家的會計師事務(wù)所在規(guī)模上仍然存在一定差異性，業(yè)內(nèi)很多專業(yè)人員已逐漸認識意識到拓展行業(yè)規(guī)模的重要性，正著手擴建大型會計師事務(wù)所，但想要建立一家會計師事務(wù)所并不是簡單能做到，要長期維持其在行業(yè)中的聲譽，讓其達到標準規(guī)模，才能具有較強的影響力。

（三）有利于提高會計師事務(wù)所核心競爭力

由于我國對會計師事務(wù)所人力資源管理還處于初級階段，部分會計師事務(wù)所對人力資源的價值還存在較大誤解，人力資源的真正作用還未完全展現(xiàn)出來，對人力資源認知不夠全面。因此在很多會計師事務(wù)所還未建立完善的人力資源管理制度，只有少數(shù)會計師事務(wù)所已經(jīng)建立人力資源管理制度，但這些制度都缺乏完善性和科學性。在信息化時代背景下，市場競爭逐漸增大，現(xiàn)代會計師事務(wù)所的人才培養(yǎng)、人才挽留，成為當今世界會計師事務(wù)所發(fā)展的重要方式。但由于會計師事務(wù)所將全部的精力放在業(yè)務(wù)拓展管理上，從而忽視人力資源問題，會對會計師事務(wù)所發(fā)展造成嚴重影響，無法為會計師事務(wù)所輸送高水平人才，阻礙會計師事務(wù)所的發(fā)展。

（四）有利于提高會計師事務(wù)所綜合實力

傳統(tǒng)人力資源管理主要缺乏競爭力和規(guī)范性。在進行人力資源管理時，沒有將以人為本的理念貫徹到底，而是采用判斷標準，無法真正意識到員工內(nèi)心需要，無法有效提高員工工作的積極性和主動性，讓會計師事務(wù)所人力資源無法發(fā)揮真正作用。人力資源作為現(xiàn)階段會計師事務(wù)所發(fā)展重要環(huán)節(jié)之一，具有非常重要的作用，不僅能給會計師事務(wù)所提供源源不斷的支持，還可給人員配置和崗位調(diào)整提供有力支持，從而幫助會計師事務(wù)所實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、會計師事務(wù)所人力資源管理存在的問題

（一）人力資源管理過于隨意

會計師事務(wù)所作為一種知識密集型服務(wù)行業(yè)，也是第三方企業(yè)單位，其人力資源管理設(shè)置科學性，會給審計水平帶來嚴重影響。同時，我國對會計師事務(wù)所人力資源研究仍然停留在基礎(chǔ)階段，一些會計師事務(wù)所對人力資源價值還存在誤解，管理階層對人力資源管理認知不科學，在會計師事務(wù)所內(nèi)部并未構(gòu)建人力資源管理制度，只有少數(shù)會計師事務(wù)所建立人力資源管理制度，但其制度仍然缺乏規(guī)范性和科學性。隨著我國對會計師事務(wù)所制度改革進程不斷深入，我國很多會計師事務(wù)所對人力資源制度做出不同程度的改革，但距離滿足會計師事務(wù)所對人才需求仍然存在較大差異，無法讓會計師事務(wù)所在激烈競爭中占據(jù)一席之地。此外，從目前會計師事務(wù)所實際情況，在日常運行過程中存在很多方面的問題，如后勤管理人員素質(zhì)參差不齊、閑雜人員數(shù)量較多、人力資源管理人員缺乏職業(yè)道德素質(zhì)等，這些人并不能勝任注冊會計師的輔助工作，無形中增加了會計師事務(wù)所的人工成本，給其提高經(jīng)濟效益帶來嚴重影響。再加上專業(yè)注冊會計師數(shù)量嚴重短缺，會計師事務(wù)所只能選擇招收大量實習生來代替審計助理工作，輔助會計師事務(wù)所完成基本審計工作，但由于其還未有健全的人力資源管理，導致事務(wù)所工作配置十分隨意，且沒有業(yè)績壓力，這對個別注冊會計師非常不公平，很多優(yōu)秀的人才跳槽，極大降低了事務(wù)所人才資源。

（二）缺乏有效的招聘制度

近年來，我國很多事務(wù)所對人力資源管理缺乏正確戰(zhàn)略計劃，未制定合理的戰(zhàn)略目標和招聘計劃，導致在招聘環(huán)節(jié)出現(xiàn)很多方面的問題，如盲目招收財會專業(yè)人才，其他專業(yè)人才根本不在考慮范圍內(nèi)；只顧眼前經(jīng)濟利益，為了控制營業(yè)成本，聘請一些專業(yè)水平低的臨時人員；從學校招收實習生填補審計人員，甚至出現(xiàn)個別團隊小組一個經(jīng)理，其余都是實習生的局面，導致事務(wù)所嚴重缺乏可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略人才儲備，從而給事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展帶來嚴重影響。而在年底各上市公司都要編制一年的財務(wù)報表，將其上報到政府相關(guān)部門，所以每年十二月份到次年的四月份都是各事務(wù)最忙階段。在該階段各大事務(wù)所為了控制人工成本，從大學內(nèi)招聘大量實習生作為審計人員，對企業(yè)項目進行基礎(chǔ)審計工作。但由于這些實習生并未經(jīng)過專業(yè)培訓，都是在現(xiàn)場學習審計流程，即使有項目經(jīng)理帶領(lǐng)，但其審計工作質(zhì)量仍然有待考核，導致出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)報表不平衡的問題，為確保相關(guān)工作能順利進行，有些項目經(jīng)理使用倒推的方式，根據(jù)客戶所提供的報表，來推衍出相關(guān)報表，讓財務(wù)狀況趨向于平衡。這便是目前很多事務(wù)所最真實的寫照，過于重視注冊會計師證書，而忽略審計項目經(jīng)驗，導致工作人員職業(yè)素質(zhì)不高，一旦出現(xiàn)任何問題無法即使解決，給審計效率造成嚴重影響。

（三）忽略員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

目前，我國很多會計師事務(wù)所并未建立獎勵機制，投資方將注冊會計師人員作為公司盈利的工具，而不是將其作為公司未來發(fā)展的重要合作伙伴，他們給員工分配大量工作任務(wù)量大、報酬低的工作，給員工帶來巨大的工作壓力，導致事務(wù)所員工流動量較大，給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來非常嚴重的影響。再加上企業(yè)管理人員過于注重拓展市場業(yè)務(wù)范圍，增加審計業(yè)務(wù)項目，使用大量實習生，導致注冊會計師行業(yè)知識儲備量嚴重不足，員工進步緩慢，不具有較高的上升空間，職業(yè)發(fā)展過于迷茫，造成會計師事務(wù)所后勁不足，沒有充足的后備軍，無法實現(xiàn)做大做強的目標。此外，還出現(xiàn)很多領(lǐng)導不信任員工的問題，根本不給予員工重任，不提拔有經(jīng)驗的員工，讓事務(wù)所員工僅為了生存而進行工作，而不是為了提升自己付出自己的努力，讓審計工作變成不可奈何的過程。例如：瑞華會計師事務(wù)所作為我國龍頭企業(yè)，其一舉一動都代表著國內(nèi)事務(wù)所發(fā)展進程，目前有9000多名從業(yè)人員，注冊會計師人員已超過2000人，承接了我國很多公司的審計項目。但由于中國絕大部分企業(yè)都被四大給瓜分，其余中小企業(yè)又被幾千所會計師事務(wù)所進行細分，導致事務(wù)所之間出現(xiàn)惡性競爭。為爭取到有限市場份額，拓展審計業(yè)務(wù)，增加自身知名度，各大事務(wù)所甚至為了一個友情價進行競標，為了得到該項目，造成很多審計程序步驟只是走走過場，還未真正達到審計目的。

（四）惡性競爭問題

隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，各行業(yè)就業(yè)制度逐漸完善，應(yīng)聘者往往根據(jù)自身專業(yè)來尋找適合工作，這給會計師事務(wù)所人力資源帶來較大負擔，導致人才招聘十分激烈，絕大多數(shù)人都選擇對一些比較發(fā)達的地區(qū)。比如：上海、北京、天津等地方，只有很小一部分人留在貧困地區(qū)會計師事務(wù)所發(fā)展，造成大量人才流失，導致專業(yè)人才失去平衡，從而出現(xiàn)很多惡性競爭的問題。甚至不能滿足會計師事務(wù)所發(fā)展需求，如果想要有效的解決這一問題，就要對會計師事務(wù)所的人力管理制度進行改革，完善激勵制度，加強人才建設(shè)。

四、會計師事務(wù)所人力資源管理策略

（一）樹立正確的人力資源管理理念

會計師事務(wù)所的人力資源管理必須要構(gòu)成以事務(wù)所總體發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以激勵為主體的人力資源管理策略。首先，要建立以人為本的企業(yè)文化，將人才作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，領(lǐng)導人員要全面認知內(nèi)部員工內(nèi)心最真實的想法，積極給員工未來職業(yè)發(fā)展方向做出合理規(guī)劃，制定符合自身發(fā)展的策略，合理利用工作人員自身長處，提高工作效率。其次，相互增值，取得較好的協(xié)同效應(yīng)，俗話說“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，科學分配管理人員，進一步了解企業(yè)員工的問題和長處，明確自身任務(wù)和職責，在提高員工自身優(yōu)勢的同時，提高整體效率和服務(wù)水平。最后，利用培養(yǎng)和使用并重理念，不僅要重視每個員工的能力，還要合理利用每個員工的技能，給事務(wù)所創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，且每個月定期對員工開展專業(yè)培訓工作，拓展員工的知識面。

（二）加強人力資源的開發(fā)

首先，在人才招聘方面，會計師事務(wù)所應(yīng)根據(jù)自身需求，確定對人才需求的方向，作為主要依靠知識的審計服務(wù)行業(yè)，人才作為第一發(fā)展因素。因此，事務(wù)所管理人員要以可持續(xù)發(fā)展目光，為事務(wù)所培養(yǎng)大量高質(zhì)量人才。同時，事務(wù)所為得到適合人才，應(yīng)從制定科學的員工錄用策略和考核應(yīng)聘人員綜合素質(zhì)和工作潛能大小兩個方面進行控制。其次，目前人才爭奪戰(zhàn)主要分為剛畢業(yè)大學生、專業(yè)人員兩種，前者雖然缺乏豐富的工作經(jīng)驗，但其充滿工作動力，具有較強的接受能力，能及時接受新鮮事物，具有一定的培養(yǎng)價值；后者主要包括財務(wù)人員、資產(chǎn)評價人員等，這一類型人員是事務(wù)所重點培養(yǎng)對象，可給事務(wù)所實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展帶來重要作用。

（三）構(gòu)建健全的人才激勵機制

人才對所有會計師事務(wù)所的發(fā)展而言都具有至關(guān)重要的作用，隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟競爭壓力不斷增加，會計師事務(wù)所只有嚴格遵循引進人才、善用人才原則，才能提升會計師事務(wù)所的綜合實力。目前，很多會計師事務(wù)所已逐漸認識到人才資源管理的重要性，開始構(gòu)建人才階梯，想利用這種方式優(yōu)化會計師事務(wù)所人力資源，滿足會計師事務(wù)所不同崗位的人才需求，給會計工作帶來重要助力。同時，會計師事務(wù)所應(yīng)進一步認識到自身競爭力的來源，加強對人才培養(yǎng)的重視程度，構(gòu)建健全的人才階梯，重視開發(fā)人才資源，才能保證會計師事務(wù)所擁有較強的競爭力。此外，會計師事務(wù)所人才資源管理質(zhì)量與激勵機制有非常密切的聯(lián)系，激勵制度可極大提高員工的積極性，化被動為主動，幫助審計人員能更好融入會計工作當中。并且在會計師事務(wù)所人才資源管理過程中，會計師事務(wù)所要正確利用激勵制度，將員工的收入和個人能力掛鉤，物質(zhì)激勵就是為了給員工充足的工作動力，建立崗位評價制度，加快開發(fā)會計師事務(wù)所人力資源，在薪酬結(jié)構(gòu)方面，可依將物質(zhì)機制加入到關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才當中，但是由于每個崗位的工作責任不同，需要的人才不同，需把握好這個度，這對激勵機制具有較大挑戰(zhàn)。

五、總結(jié)

綜上所述，通過創(chuàng)新人力資源管理內(nèi)容和方式，讓會計師事務(wù)所能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展道路。事務(wù)所可通過人力資源管理來占據(jù)大量市場份額，給事務(wù)所帶來巨大的經(jīng)濟效益，進一步實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，才能推動事務(wù)所得到良性發(fā)展，讓其在國際市場中占據(jù)有利地位。但從目前會計師事務(wù)所實際運行情況而言，其在人力資源管理中存在很多方面的問題，給會計師事務(wù)所發(fā)展帶來嚴重影響，這也凸顯出人力資源管理的重要性，本文針對人力資源管理對會計師事務(wù)所的作用為切入點，來找到會計師事務(wù)所人力資源管理中存在的問題，再針對問題提出有效策略。