王艷陶， 權(quán)芝薰

(1. 廣東碧桂園職業(yè)學(xué)院智能建造工程系， 廣東清遠(yuǎn) 511510; 2.韓國啟明大學(xué)，韓國大邱)

1 研究的背景與目的

粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，城市化進(jìn)程不斷加速，高密度城市社區(qū)的發(fā)展受到各界關(guān)注。這些城市承受大量人口的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的老齡化問題[1]。家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老已經(jīng)不能適應(yīng)我國高齡化趨勢(shì)，社區(qū)逐漸成為養(yǎng)老服務(wù)的依托和載體[2]。在國家政策的支持下，社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施數(shù)量迅速增加，與此同時(shí)，已建成的社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施也存在諸多問題。本研究基于AHP模糊評(píng)價(jià)方法對(duì)已建成社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證評(píng)價(jià)體系的可行性，希望評(píng)價(jià)體系的建立能夠?yàn)橐呀ǔ傻酿B(yǎng)老設(shè)施提供空間優(yōu)化建議，同時(shí)為相關(guān)設(shè)計(jì)工作者提供設(shè)計(jì)思路。

2 建立評(píng)價(jià)體系

2.1 評(píng)價(jià)因子集的確立

在進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)時(shí)，首先是確定評(píng)價(jià)要素，對(duì)評(píng)價(jià)要素進(jìn)行層次分析，確立清晰的層級(jí)指標(biāo)體系，構(gòu)建遞階層次評(píng)價(jià)模型[3]。首先分深入分析老年人的生理、心理、安全需求及辦公人員的辦公需求，依據(jù)相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，通過德爾菲法確定9個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，27個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)(表1)。

2.2 評(píng)價(jià)等價(jià)的確定

評(píng)價(jià)結(jié)果分5個(gè)等級(jí):Ⅰ很好、Ⅱ較好、Ⅲ一般、Ⅳ較差、Ⅴ很差，分別對(duì)應(yīng)分:[4.5,5)、[4,4.5)、[3.5,4)、[3,3.5)、[0,3)，分?jǐn)?shù)越低表示評(píng)價(jià)結(jié)果越差，根據(jù)分?jǐn)?shù)確定評(píng)價(jià)等級(jí)。

2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

邀請(qǐng)60名專家根據(jù)表1中的指標(biāo)運(yùn)用AHP層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重。問卷共發(fā)放共60份，回收了56份，問卷回收率為93.3%，說明專家對(duì)本研究的積極性較高。問卷Alpha系數(shù)為0.859，表示問卷的真實(shí)可靠性，對(duì)專家組的判斷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理如下：

一級(jí)指標(biāo)：W=[0.199，0.312,0.11，0.08,0.149,0.033,0.052，0.044,0.021]

二級(jí)指標(biāo)：W1舒適性=[0.349,0.034,0.070,0.108,0.048,0.157,0.235]

W2安全性=[0.649,0.351]

表1 社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施評(píng)價(jià)體系

W3合理性=[0.180,0.538,0.282]

W4識(shí)別性=[0.182,0.548,0.270]

W5功能性=[0.702,0.298]

W6審美性=[0.242,0.758]

W7社交性=[0.260,0.177,0.563]

W8歸屬感=[0.139,0.262,0.599]

W9服務(wù)性=[0.414,0.591]

2.4 評(píng)價(jià)體系實(shí)例驗(yàn)證

(1)專家組基于二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行打分。組織專家勘察現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行評(píng)分。

(2)選取合適的用戶對(duì)項(xiàng)目空間進(jìn)行滿意度調(diào)研。養(yǎng)老設(shè)施使用者多為60歲以上的老年人，評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)老人來說是抽象的、不好理解的，老人很難做出準(zhǔn)確的回答。為了拿到老年人對(duì)該項(xiàng)目空間使用的真實(shí)感受，本研究為老年人單獨(dú)設(shè)置問卷，將抽象的數(shù)據(jù)改為滿意度的調(diào)研。

(3)對(duì)專家組與用戶組評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理，確定評(píng)價(jià)等級(jí)。專家組評(píng)價(jià)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí)：Ⅰ很好、Ⅱ較好、Ⅲ一般、Ⅳ較差、Ⅴ很差，分別對(duì)應(yīng)分：[4.5,5)、[4,4.5)、[3.5,4)、[3,3.5)、[0,3)，分?jǐn)?shù)越低表示評(píng)價(jià)結(jié)果越差，根據(jù)分?jǐn)?shù)確定評(píng)價(jià)等級(jí)。用戶組根據(jù)滿意度最大隸屬度決定等級(jí)。

3 實(shí)例驗(yàn)證

根據(jù)以上評(píng)價(jià)模型，對(duì)廣州市白云區(qū)某社區(qū)養(yǎng)老照料設(shè)施進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)。該設(shè)施毗鄰2號(hào)地鐵線，交通便利，周邊設(shè)施齊全，功能構(gòu)成見圖1，平面圖見圖2。

圖2 平面布置

3.1 問卷整理

3.1.1 專家組評(píng)價(jià)

邀請(qǐng)來自設(shè)計(jì)院、高校共46名專家對(duì)該項(xiàng)目二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分。依據(jù)專家權(quán)威系數(shù)的計(jì)算公式CR=∑專家個(gè)人權(quán)威系數(shù)/專家人數(shù)[4]，計(jì)算專家組的整體權(quán)威系數(shù)是CR=0.92。CR值的判斷范圍≥0.8時(shí)，說明專家整體的權(quán)威程度較高。統(tǒng)計(jì)專家打分的均值及標(biāo)準(zhǔn)差，計(jì)算變異系數(shù)，此次評(píng)價(jià)打分所有指標(biāo)的CV值均小于0.25，說明同一組內(nèi)專家對(duì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)具有一致性。將專家組打分均值與對(duì)應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行賦值，確定一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)表2[3]。

3.1.2 用戶組評(píng)價(jià)

用戶組邀請(qǐng)了經(jīng)常使用A設(shè)施的42名老年人及7名工作人員對(duì)二級(jí)指標(biāo)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于滿意度評(píng)價(jià)采用的是李克特量表形式，所以需要對(duì)問卷進(jìn)行效度分析。對(duì)A設(shè)施用戶組調(diào)研結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用戶組問卷Alpha系數(shù)為0.816，說明問卷具有真實(shí)可靠性。

表2 一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)

根據(jù)問卷結(jié)果，構(gòu)建模糊矩陣。

(1)舒適性判斷矩陣

BI舒適性=W1×R1=[0 0 0.219 0.31 0.471]

根據(jù)最大隸屬度原則B1的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅰ級(jí)。

(2)安全性判斷矩陣

B2安全性=W2×R2=[0 0 0.118 0.239 0.643]

根據(jù)最大隸屬度原則B2的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅰ級(jí)。

(3)合理性矩陣

B3合理性=W3×R3=[0 0 0.154 0.298 0.548]

根據(jù)最大隸屬度原則B3的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅰ級(jí)。

(4)識(shí)別性矩陣

B4識(shí)別性=W4×R4=[0 0 0.335 0.582 0.083]

根據(jù)最大隸屬度原則B4的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅱ級(jí)。

(5)功能性矩陣

B5功能性=W5×R5=[0 0 0.315 0.610 0.075]

根據(jù)最大隸屬度原則B5的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅱ級(jí)。

(6)審美性矩陣

B6審美性=W6×R6=[0 0 0.171 0.129 0.700]

根據(jù)最大隸屬度原則B6的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅰ級(jí)。

(7)社交性矩陣

B7社交性=W7×R7=[0 0 0.456 0.432 0.112]

根據(jù)最大隸屬度原則B7的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅲ級(jí)。

(8)歸屬感矩陣

B8歸屬感=W8×R8=[0 0 0.289 0.553 0.158]

根據(jù)最大隸屬度原則B8的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅱ級(jí)。

(9)服務(wù)性矩陣

B9服務(wù)性=W9×R9=[0 0 0.312 0.636 0.052]

根據(jù)最大隸屬度原則B9的評(píng)價(jià)等級(jí)為Ⅱ級(jí)。

根據(jù)二級(jí)指標(biāo)的模糊矩陣結(jié)果，將一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量帶入，進(jìn)行整體項(xiàng)目滿意度的判斷。具體如下：

根據(jù)最大隸屬度原則，用戶組A設(shè)施的總體評(píng)價(jià)為Ⅱ級(jí)。其中，有22%的人一般滿意，40.9%的人比較滿意，37.1%非常滿意。

3.2 結(jié)果分析

根據(jù)以上分析，專家組和用戶組對(duì)A設(shè)施的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果均為Ⅱ級(jí)，說明根據(jù)評(píng)價(jià)體系可以得到相同的結(jié)果。現(xiàn)對(duì)指標(biāo)分析：具體到二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)也具有一致性。其中，舒適性、安全性、合理性、審美性評(píng)價(jià)等價(jià)均為Ⅰ級(jí)，識(shí)別性、功能性、歸屬感、服務(wù)性為Ⅱ級(jí)，社交性為Ⅲ級(jí)。

從整體空間來看，該設(shè)施在舒適性、安全性、合理性及空間的整體美感都達(dá)到了Ⅰ級(jí)，說明該方面設(shè)計(jì)的很好，用戶非常滿意。識(shí)別性評(píng)為Ⅱ是因?yàn)槿臻g照料及短期托養(yǎng)區(qū)域缺少標(biāo)識(shí)指引，用戶組認(rèn)為房間之間沒有明顯的區(qū)別，沒有易于識(shí)別的標(biāo)識(shí)，容易走錯(cuò)房間；功能性評(píng)為Ⅱ是因?yàn)槿鄙倏祻?fù)健身訓(xùn)練的空間；歸屬感評(píng)為Ⅱ是設(shè)施內(nèi)內(nèi)缺少老人自我展示的舞臺(tái)或窗口；社交性評(píng)為Ⅲ級(jí)是因?yàn)樵O(shè)施內(nèi)缺少相對(duì)開敞的面積大一些的公共活動(dòng)室，現(xiàn)有的閱覽室或棋牌室面積都比較小，影響了老年人的活動(dòng)參與性，所以對(duì)于社交性指標(biāo)評(píng)價(jià)較低。

4 結(jié)論

本研究通過實(shí)例驗(yàn)證社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施空間評(píng)價(jià)體系的可行性。根據(jù)分析，可以看出專家根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的打分和用戶組的主觀感受具有很好的一致性，說明本研究確定的9個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和27個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具有一定的科學(xué)性。希望社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施空間評(píng)價(jià)體系的建立為社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的改建、擴(kuò)建優(yōu)化空間提供參考依據(jù)，為設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)思路。