王 影，張宏如，梁 祺

(1.常州大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院;2.常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213161)

0 引言

創(chuàng)業(yè)成功并非易事，失敗在所難免。對于創(chuàng)業(yè)者而言，如何激發(fā)創(chuàng)業(yè)韌性以便迅速從失敗中恢復(fù)、轉(zhuǎn)變甚至超越自我，才是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)預(yù)期的關(guān)鍵。作為經(jīng)歷負(fù)面生活事件后維系心理健康的能力，創(chuàng)業(yè)韌性往往與個(gè)體情緒和思維方式密切相關(guān)[1]。創(chuàng)業(yè)失敗在給創(chuàng)業(yè)者情感、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)關(guān)系等帶來沉重打擊的同時(shí)，也會(huì)誘發(fā)創(chuàng)業(yè)者重復(fù)審視失敗細(xì)節(jié)的反芻思維。反芻思維是創(chuàng)業(yè)者遭遇失敗后普遍存在的思維活動(dòng)。既有研究認(rèn)為，反芻思維創(chuàng)業(yè)者會(huì)陷入消極思考，并對身心健康產(chǎn)生負(fù)向影響，不利于個(gè)體適應(yīng)性成長[2]。但也有學(xué)者指出，個(gè)體并非總是回顧負(fù)面工作經(jīng)歷，也會(huì)出于解決問題的考慮而反芻失敗線索，以為未來做好意義建構(gòu)[3]。具有爭議的兩種觀點(diǎn)說明，如何引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者從失敗恢復(fù)與后續(xù)發(fā)展中正確利用反芻思維值得深入探索。

Karabat[4]研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)停留在消極感受上的反芻思維與焦躁、自責(zé)、抑郁正相關(guān)，會(huì)顯著降低個(gè)體履行任務(wù)的自信程度。但反芻內(nèi)容如果集中在解決問題的沉思過程，則有助于個(gè)體理清因果邏輯，進(jìn)而增進(jìn)自我效能感。因此，創(chuàng)業(yè)者失敗后的自我效能感可能與反芻思維內(nèi)容有關(guān)。而反觀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，自我效能感較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者往往能夠迅速克服挫折，表現(xiàn)出較好的失敗復(fù)原力和創(chuàng)業(yè)韌性。自我效能感可以驅(qū)使創(chuàng)業(yè)者在逆境中持之以恒，啟動(dòng)積極的自我認(rèn)知追求更高的目標(biāo)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)韌性提升[5]。鑒于此，探討自我效能感在反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性之間的中介傳導(dǎo)作用，具有重要理論意義和實(shí)踐參考價(jià)值。

另外，反芻思維容易造成心理資源損耗，即便是聚焦解決問題的反芻思維活動(dòng)也會(huì)在短期內(nèi)誘發(fā)消極情感等[6]。而家庭、朋友或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的支持性資源能夠改善創(chuàng)業(yè)者心理健康和情感狀態(tài)。Ames等[7]通過構(gòu)建社會(huì)支持緩沖效應(yīng)模型，提出社會(huì)支持可以調(diào)節(jié)反芻思維與后續(xù)認(rèn)知、情感、行為之間的關(guān)系，有效降低反芻思維的負(fù)向影響。反芻思維與自我效能感之間的關(guān)系受社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用，故本文將其作為調(diào)節(jié)變量納入模型。

綜上所述，基于社會(huì)認(rèn)知理論，本研究主要探討經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)失敗的創(chuàng)業(yè)者不同反芻思維方式對創(chuàng)業(yè)韌性的影響，分析哪種反芻思維更有助于激發(fā)高水平韌性，并探究自我效能感的中介作用以及社會(huì)支持的調(diào)節(jié)效應(yīng)。研究結(jié)論不僅有利于明確反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性的內(nèi)在機(jī)制，為創(chuàng)業(yè)者差異化韌性水平提供理論解釋，而且能夠?yàn)楹侠砀深A(yù)創(chuàng)業(yè)者身心健康貢獻(xiàn)力量。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 反芻思維

反芻思維在心理學(xué)領(lǐng)域已得到充分發(fā)展。早期研究多將反芻思維視作重復(fù)回顧悲痛經(jīng)歷的心理現(xiàn)象，認(rèn)為沉浸在反芻思維中的個(gè)體將注意力投向負(fù)面感受，容易加重或延長不良情緒或抑郁癥狀[8]。其后，受到積極心理學(xué)的影響，主流研究認(rèn)為反芻思維是包含情感、認(rèn)知與行為后果等多層面內(nèi)容的構(gòu)念。目前，根據(jù)事件與主體間的作用關(guān)系，反芻思維被劃分為侵入反芻與主動(dòng)反芻兩種[9]。前者強(qiáng)調(diào)負(fù)面事件在創(chuàng)業(yè)者無意識狀態(tài)下闖入認(rèn)知領(lǐng)域，迫使其重復(fù)進(jìn)行消極思考。后者側(cè)重于說明個(gè)體主動(dòng)對事件信息的重復(fù)審視與加工，力圖尋求解決問題的方法。本研究參考這一觀點(diǎn)，認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，反芻思維是創(chuàng)業(yè)者遭遇失敗后不斷思索問題細(xì)節(jié)的認(rèn)知過程，以及侵入反芻聚焦創(chuàng)業(yè)失敗所帶來的消極情感體驗(yàn)。其中，主動(dòng)反芻側(cè)重于創(chuàng)業(yè)失敗事件的意義重構(gòu)，旨在驅(qū)動(dòng)自我成長。

1.2 反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性

創(chuàng)業(yè)韌性并不等同于心理學(xué)研究中的韌性，其內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)后天發(fā)展的能力，著重描述創(chuàng)業(yè)者面對困境時(shí)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。Ayala等[10]將創(chuàng)業(yè)韌性定義為創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷艱辛與挑戰(zhàn)之后持續(xù)保持心理健康和正常情感的能力；Fisher等[11]指出，創(chuàng)業(yè)韌性不僅強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，更突出成長性，是創(chuàng)業(yè)者承載沖擊、反彈恢復(fù)甚至反超改進(jìn)的能力。鑒于此，本研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)失敗作為創(chuàng)業(yè)過程中多發(fā)的負(fù)面事件，為研究創(chuàng)業(yè)韌性提供了良好的契合情境。創(chuàng)業(yè)韌性可界定為創(chuàng)業(yè)者遭遇創(chuàng)業(yè)失敗后，有效適應(yīng)、積極應(yīng)對困境進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我超越的能力。其中，適應(yīng)性反映創(chuàng)業(yè)者失敗復(fù)原能力，應(yīng)對性反映創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)改變與調(diào)整的能力，超越性折射創(chuàng)業(yè)者事后獲得成長與發(fā)展的能力。

創(chuàng)業(yè)者一旦遭遇失敗，侵入反芻思維會(huì)使其陷入對痛苦經(jīng)歷的強(qiáng)迫性關(guān)注以及對業(yè)務(wù)損失的反復(fù)思考上，易于加重失敗后的負(fù)面情感與認(rèn)知，并對失敗復(fù)原意愿或資源調(diào)整產(chǎn)生不利影響。周宵和伍新春[12]研究發(fā)現(xiàn)，侵入反芻會(huì)迫使個(gè)體進(jìn)行消極思考，并預(yù)測后續(xù)行為的心理撤退。侵入反芻聚焦創(chuàng)業(yè)失敗負(fù)面影響因素，通過削弱創(chuàng)業(yè)者自我修復(fù)與發(fā)展意愿，阻礙創(chuàng)業(yè)韌性提升。同時(shí)，根據(jù)資源分配理論，侵入反芻迫使個(gè)體將有限的認(rèn)知資源消耗在失敗事件負(fù)面體驗(yàn)中，會(huì)對正常資源分配造成損害。因此，侵入反芻的創(chuàng)業(yè)者難以把注意力資源轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)驗(yàn)吸收和整合，這會(huì)降低創(chuàng)業(yè)者對外部環(huán)境信息的敏銳性，淡化未來機(jī)會(huì)的警覺性和洞察力，不利于展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)韌性。

而在主動(dòng)反芻過程中，創(chuàng)業(yè)者著重尋求失敗事件的積極意義，受負(fù)面情緒的干擾較少。擁有主動(dòng)反芻思維的創(chuàng)業(yè)者能夠冷靜看待失敗，主動(dòng)梳理信息，力求后續(xù)行動(dòng)的因果關(guān)系鏈條更加清晰，通過提高失敗恢復(fù)與調(diào)整能力以及問題解決能力，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)韌性形成與發(fā)展。Kinnunen等[13]的研究表明，采取主動(dòng)反芻的個(gè)體會(huì)積極加工事件線索，在頭腦中重復(fù)設(shè)想錯(cuò)在何處、什么原因以及如何改變。這一專注問題細(xì)節(jié)的思維方式有助于避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生，對創(chuàng)業(yè)者失敗后的學(xué)習(xí)成長產(chǎn)生推動(dòng)作用。并且，主動(dòng)反芻思維下的創(chuàng)業(yè)者不排斥與外界互動(dòng)，能夠真誠交流失敗事件中的特定問題和情緒狀態(tài)。來自利益相關(guān)者的理解和支持，不僅有利于促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者適應(yīng)性水平演化，為創(chuàng)業(yè)失敗修復(fù)提供保護(hù)機(jī)制，使其抵御心理與經(jīng)濟(jì)損失，而且還可以提高創(chuàng)業(yè)者預(yù)判能力，使其積極投入失敗修復(fù)與后續(xù)成長，并表現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)韌性。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H1a：侵入反芻與創(chuàng)業(yè)韌性負(fù)相關(guān)。

H1b：主動(dòng)反芻與創(chuàng)業(yè)韌性正相關(guān)。

1.3 自我效能感的中介作用

1.3.1 反芻思維與自我效能感

自我效能感是人們對達(dá)成特定目標(biāo)的主觀評估，可以較好地預(yù)測努力、堅(jiān)持、創(chuàng)新等行為。Mcgee等[14]從創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域視角指出，創(chuàng)業(yè)者自我效能感反映其通過自身能力達(dá)到創(chuàng)業(yè)預(yù)期的信念。之后，更多學(xué)者把自我效能感的概念與微觀創(chuàng)業(yè)活動(dòng)聯(lián)系起來。比如，Newman等[15]指出創(chuàng)業(yè)者自我效能感體現(xiàn)在營銷、創(chuàng)新和財(cái)務(wù)控制等多項(xiàng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者完成機(jī)會(huì)識別、關(guān)系建構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理行為的自我信念。綜合這些觀點(diǎn)，本研究認(rèn)為自我效能感是創(chuàng)業(yè)者遭遇失敗后對自己有能力獲取創(chuàng)業(yè)成功的自信程度。

關(guān)于侵入反芻的研究主要集中在創(chuàng)業(yè)失敗引起的消極情感體驗(yàn)上，導(dǎo)致悲傷、焦慮、沮喪等負(fù)面情緒加劇。Carnevali等[16]研究發(fā)現(xiàn)，侵入反芻水平高的個(gè)體會(huì)體驗(yàn)到更多疲勞感，對半年和一年后的情緒耗竭具有較為穩(wěn)定的預(yù)測。而沉溺在負(fù)面情緒中的創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)自我貶損，對自己履行創(chuàng)業(yè)角色和任務(wù)作出較低評價(jià)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)控制感不強(qiáng)，從而會(huì)弱化創(chuàng)業(yè)自我效能感。同時(shí)，侵入反芻把創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知資源鎖定在失敗體驗(yàn)和負(fù)面情感中，使得深度分析創(chuàng)業(yè)失敗的資源受到限制，創(chuàng)業(yè)者難以找到改善行動(dòng)的有效途徑，從而對自我效能感產(chǎn)生負(fù)面沖擊。已有研究指出，侵入反芻能夠中介壓力源與抑郁、焦慮、憤怒之間的關(guān)系，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者消耗的心理能量無法及時(shí)恢復(fù)，繼而放大創(chuàng)業(yè)行為控制的無力感[17]。另外，個(gè)體將注意力投放在消極感受上，缺乏積極的印象管理動(dòng)機(jī)，影響社交功能的正常發(fā)揮，利益相關(guān)方可能會(huì)對創(chuàng)業(yè)者失去信心。投資人、員工等利益相關(guān)者的懷疑不僅會(huì)延遲創(chuàng)業(yè)者的情緒修復(fù)，而且還會(huì)降低創(chuàng)業(yè)者對于自我勝任創(chuàng)業(yè)的積極認(rèn)知。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H2a：侵入反芻與自我效能感負(fù)相關(guān)。

不同于侵入反芻，主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者受消極情緒的干擾較少，他們以解決問題為導(dǎo)向，有意識地重復(fù)檢視失敗線索，對自我效能感有增強(qiáng)效應(yīng)。具體而言：第一，主動(dòng)反芻不局限于消極情境的重演，反芻內(nèi)容涉及基本假設(shè)、認(rèn)知圖式與行為策略的批判性沉思，有利于創(chuàng)業(yè)者挑戰(zhàn)既有慣性思維，減少確認(rèn)偏差，進(jìn)而提升自信心。有研究揭示，主動(dòng)反芻個(gè)體能夠以較好的心理狀態(tài)思考“當(dāng)時(shí)采取哪些舉措能夠讓我規(guī)避失敗結(jié)果”等問題[18]，這有益于創(chuàng)業(yè)者集中注意力回溯失敗，更好地理清問題邏輯，提高失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的水平，進(jìn)而強(qiáng)化自我效能感。第二，主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者重視心理建設(shè)，在還原失敗事件時(shí)能夠通過自我調(diào)適維系心理平衡，通過增加消極情緒抵抗力強(qiáng)化心理認(rèn)知與控制感。Weinberger等[19]關(guān)于企業(yè)家創(chuàng)造力的追蹤調(diào)研指出，主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者在生理和心理恢復(fù)過程中更加關(guān)注失敗事件的意義重構(gòu)。這一積極調(diào)整的心理基礎(chǔ)可以讓創(chuàng)業(yè)者較為從容地處理令人尷尬或威脅自尊的問題，減少失敗信息的外在干擾，理智進(jìn)行因果推斷，有利于修正謬誤，從而增強(qiáng)掌控感。第三，盡管主動(dòng)反芻同樣屬于壓力下的窮思竭慮，可能會(huì)對創(chuàng)業(yè)者造成較大的心理損耗，但隨著時(shí)間推移，擁有主動(dòng)反芻的創(chuàng)業(yè)者可從問題解決過程中獲得更多愉悅與滿足，抵消消極情感的沖擊。錨定解決問題的主動(dòng)反芻能夠提高個(gè)體認(rèn)知彈性，帶給其富有意義的感受，從而對工作績效產(chǎn)生促進(jìn)作用。因此，主動(dòng)反芻讓創(chuàng)業(yè)者在資源整合與機(jī)會(huì)開發(fā)過程中找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，從而獲得積極結(jié)果預(yù)期與自我效能感。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H2b：主動(dòng)反芻與自我效能感正相關(guān)。

1.3.2 自我效能感與創(chuàng)業(yè)韌性

創(chuàng)業(yè)失敗后個(gè)體韌性的激發(fā)與自我效能感之間的關(guān)系緊密。首先，自我效能感有利于創(chuàng)業(yè)者啟動(dòng)積極自我認(rèn)知，這種認(rèn)知狀態(tài)促使創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)信自己有能力采取適當(dāng)行為處理失敗帶來的壓力和挑戰(zhàn)，繼而快速從失敗中恢復(fù)，積極調(diào)整自我，并實(shí)現(xiàn)蛻變成長。自我效能感使創(chuàng)業(yè)者面對失敗逆境仍能保持行為動(dòng)力，愿意調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性解決實(shí)際問題，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)韌性的形成與發(fā)展。Duchek等[20]的研究證實(shí)，擁有較高自我效能感的創(chuàng)業(yè)者會(huì)樂觀看待創(chuàng)業(yè)失敗，弱化風(fēng)險(xiǎn)感知，增加目標(biāo)堅(jiān)持，提升創(chuàng)業(yè)韌性。其次，自我效能感影響創(chuàng)業(yè)者遭遇失敗后的努力程度。有研究指出，自我效能感較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者傾向于從外部歸因創(chuàng)業(yè)失敗。這意味著失敗經(jīng)歷并未嚴(yán)重挫傷創(chuàng)業(yè)者自信心，其對自我能力仍然保持肯定與認(rèn)可，從而更有意愿加大失敗學(xué)習(xí)力度，投入更多時(shí)間和精力推動(dòng)失敗修復(fù)與成長[21]。從行為角度看，自我效能感通過影響創(chuàng)業(yè)者失敗學(xué)習(xí)的努力水平和效果而間接作用于創(chuàng)業(yè)韌性。再者，具有較強(qiáng)自我效能感的創(chuàng)業(yè)者對未來績效抱有希望，易于激活失敗后的積極印象管理動(dòng)機(jī)，這會(huì)驅(qū)使創(chuàng)業(yè)者努力在利益相關(guān)者面前展現(xiàn)最佳形象，推動(dòng)失敗后斷裂資源與關(guān)系的修復(fù)，從而對創(chuàng)業(yè)韌性產(chǎn)生正向影響。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H3：自我效能感與創(chuàng)業(yè)韌性正相關(guān)。

1.3.3 自我效能感對反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性關(guān)系的中介 創(chuàng)業(yè)失敗說明創(chuàng)業(yè)者期待的重要目標(biāo)受阻，易于誘發(fā)反芻思維以降低創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的落差。其中，侵入反芻強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者在腦海中被動(dòng)、持續(xù)重演失敗經(jīng)歷，并陷入自責(zé)、焦慮等負(fù)面情緒的重復(fù)體驗(yàn)和強(qiáng)迫關(guān)注，由此可能會(huì)降低創(chuàng)業(yè)者自尊，增加創(chuàng)業(yè)角色履行的消極評價(jià)，不利于喚起自我效能感。并且，沉浸在侵入反芻之中的創(chuàng)業(yè)者長時(shí)間受消極認(rèn)知干擾，不僅難以形成建設(shè)性解決問題的內(nèi)驅(qū)力，還會(huì)弱化利益相關(guān)者的能力信任和支持力度，誘發(fā)自我否定或自我輕視，阻礙自我效能感的形成。自信心不足的創(chuàng)業(yè)者缺少化解危機(jī)的內(nèi)在動(dòng)力，面對挑戰(zhàn)會(huì)選擇退縮，面對逆境無法產(chǎn)生有效應(yīng)對能力，從而對失敗后的復(fù)原與成長產(chǎn)生負(fù)面影響。

Wolfe等[22]基于目標(biāo)進(jìn)程理論指出，創(chuàng)業(yè)失敗既有消極內(nèi)容的侵入反芻，也有客觀復(fù)盤的主動(dòng)反芻。不同之處在于，創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)反芻內(nèi)容聚焦問題解決，從粗到細(xì)，由淺入深，持續(xù)思慮創(chuàng)業(yè)失敗的發(fā)生、評估與改進(jìn)。這種沉思學(xué)習(xí)式思維活動(dòng)以及對外真誠溝通的態(tài)度有助于增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者解決問題的能力，并提升創(chuàng)業(yè)者自信。而且，主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者具有不利情境下自我調(diào)整的心理基礎(chǔ)，容易獲取利益相關(guān)者的理解和信任，有利于激發(fā)自身對創(chuàng)業(yè)失敗事件的把控。一旦創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)定克服逆境的信念，自我效能感將從啟動(dòng)積極自我認(rèn)知、提升失敗學(xué)習(xí)努力程度、保持積極印象管理動(dòng)機(jī)等方面促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者遭遇失敗后的復(fù)原、調(diào)適和超越，正向推動(dòng)創(chuàng)業(yè)韌性的形成與發(fā)展。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H4a：自我效能感在侵入反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性之間發(fā)揮中介作用。

H4b：自我效能感在主動(dòng)反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性之間發(fā)揮中介作用。

1.4 社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用

社會(huì)支持研究發(fā)端于康復(fù)心理學(xué)與流行病學(xué)，伴隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法發(fā)展，社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、營銷學(xué)等領(lǐng)域?qū)W者紛紛從自身學(xué)科視角對社會(huì)支持給予關(guān)注。雖然社會(huì)支持概念并不統(tǒng)一，但多數(shù)研究認(rèn)同社會(huì)支持一般指人們從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取的財(cái)務(wù)、情感等多元化幫助[23]。根據(jù)資源提供來源不同，社會(huì)支持主要分為正式和非正式社會(huì)支持。前者源于政府、社會(huì)正式組織的制度支持，后者是家庭、親友、同事等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)給予的非制度性支持。在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，社會(huì)支持同樣發(fā)揮關(guān)鍵作用，對緩解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、壓力與資源短缺具有積極效應(yīng)[24]。基于以上認(rèn)識，結(jié)合社會(huì)支持多從接受主體角度衡量的特點(diǎn)，本研究認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，社會(huì)支持是創(chuàng)業(yè)者感知在社會(huì)中被尊重、被支持和被理解的主觀體驗(yàn)。

侵入反芻讓創(chuàng)業(yè)者無法割裂失去對象的情感紐帶，易于引起資源損耗失控，甚至出現(xiàn)無法擺脫情緒困擾的疲勞狀態(tài)，從而對自信心產(chǎn)生嚴(yán)重打擊。而高水平的社會(huì)支持可以從物質(zhì)幫助、精神關(guān)懷等方面削弱創(chuàng)業(yè)者的自我損耗，緩解侵入反芻引起的認(rèn)知失調(diào)，減少創(chuàng)業(yè)者對失敗事件作出不可控判斷的概率。并且，高水平社會(huì)支持會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)失敗進(jìn)行積極認(rèn)知。不同個(gè)體對失敗事件的自由討論會(huì)弱化創(chuàng)業(yè)者的失敗污名感知，促進(jìn)其認(rèn)知思考向積極面轉(zhuǎn)移；反之，低水平社會(huì)支持使創(chuàng)業(yè)失敗事件的壓力感上升，容易加劇創(chuàng)業(yè)者的心理資源損耗，誘發(fā)更多消極情緒，導(dǎo)致侵入反芻引起的負(fù)面效應(yīng)加大，阻礙自我效能感的產(chǎn)生。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H5a：社會(huì)支持負(fù)向調(diào)節(jié)侵入反芻與自我效能感的負(fù)向關(guān)系。

主動(dòng)反芻通過問題沉思，積極影響創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知評價(jià)和自我效能感。已有研究指出[25]，作為反芻思維方式之一，主動(dòng)反芻也會(huì)給個(gè)體帶來較大的心理資源損耗。關(guān)鍵之處在于，創(chuàng)業(yè)者能否在問題過程中獲得愉快的心理體驗(yàn)，彌補(bǔ)負(fù)面情緒引起的損耗。而高水平社會(huì)支持能夠?yàn)橹鲃?dòng)反芻帶來信息、物質(zhì)、情感資源，既能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生希望、感恩等正向心理預(yù)期，盡早將資源導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)失敗的理性分析，又能夠幫助創(chuàng)業(yè)者提高失敗容忍度，減少主動(dòng)反芻過程中的沖動(dòng)或非理性決策，提高創(chuàng)業(yè)者解決問題的信心和能力。反之，低水平社會(huì)支持下的主動(dòng)反芻可能由于缺少異質(zhì)性知識經(jīng)驗(yàn)的碰撞，難以有效解析失敗事件線索。此時(shí)，主動(dòng)反芻思維不僅無法通過解決問題補(bǔ)償心理資源損耗，還會(huì)延長心理激活，弱化失敗事件的意義重構(gòu)，并對自我效能感產(chǎn)生不利影響。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H5b：社會(huì)支持正向調(diào)節(jié)主動(dòng)反芻與自我效能感的正向關(guān)系。

另外，失敗后的反芻思維會(huì)經(jīng)由自我效能感的傳導(dǎo)對創(chuàng)業(yè)韌性產(chǎn)生影響。如果社會(huì)支持水平較高，那么創(chuàng)業(yè)者可以從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中得到資源補(bǔ)充，如情感鼓勵(lì)等，有助于增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自信心，削弱侵入反芻的負(fù)向影響。即遭遇失敗后的創(chuàng)業(yè)者獲得的社會(huì)支持越多，侵入反芻通過自我效能感間接作用于創(chuàng)業(yè)韌性的負(fù)向效應(yīng)就越弱。并且，在高水平社會(huì)支持下，創(chuàng)業(yè)者能夠迅速脫離負(fù)面情緒困擾，充分發(fā)揮主動(dòng)反芻的作用，調(diào)動(dòng)更多主觀能動(dòng)性克服困難，展現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)韌性。即社會(huì)支持水平越高，主動(dòng)反芻的積極效應(yīng)越大，通過自我效能感作用于創(chuàng)業(yè)韌性的作用越明顯。據(jù)此，本研究提出如下假設(shè)：

H6a：社會(huì)支持調(diào)節(jié)侵入反芻對創(chuàng)業(yè)韌性的間接作用。即社會(huì)支持水平越高，侵入反芻通過自我效能感間接作用于創(chuàng)業(yè)韌性的效應(yīng)越弱；

H6b：社會(huì)支持調(diào)節(jié)主動(dòng)反芻對創(chuàng)業(yè)韌性的間接作用。即社會(huì)支持水平越高，主動(dòng)反芻通過自我效能感間接作用于創(chuàng)業(yè)韌性的效應(yīng)越強(qiáng)。

綜上所述，本研究構(gòu)建概念模型，如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選取與數(shù)據(jù)來源

本研究將創(chuàng)業(yè)失敗界定為創(chuàng)業(yè)者沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，終止新創(chuàng)企業(yè)或退出新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的行為。根據(jù)郝喜玲和張玉利(2018)的研究，相比于其它產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)業(yè)者具有高失敗率和快速恢復(fù)的特點(diǎn)。因此，筆者依托校企合作平臺(tái)，采取問卷調(diào)研方式，對長三角地區(qū)(主要包括蘇州、無錫、上海、杭州)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。自2020年12月開始，結(jié)合現(xiàn)場發(fā)放和電子郵件形式，課題組共發(fā)放問卷500份，截至2021年6月底共回收問卷371份。剔除空白太多、反應(yīng)傾向過于一致的問卷，最終得到有效問卷323份，問卷有效回收率為64.6%。雖然各地區(qū)有效問卷回收率不同，但填寫者人口特征無顯著差異。這說明，問卷回收率未影響抽樣的科學(xué)性和代表性。在本次受訪者中，女性占比23.2%；年齡分布以35歲以下為主，占比達(dá)到57.2%；受教育程度普遍較高，本科及以上學(xué)歷占比58.2%。樣本分布較合理，可基于所收集的數(shù)據(jù)開展實(shí)證研究。

2.2 變量測量

本文主要選取被廣泛使用的成熟量表進(jìn)行變量測量，為提高題項(xiàng)測度的準(zhǔn)確性，在保證語義不變的前提下，根據(jù)創(chuàng)業(yè)失敗情境特點(diǎn)，對部分題項(xiàng)進(jìn)行語序調(diào)整和表達(dá)方式修正。

(1)創(chuàng)業(yè)韌性：改編Fatoki[26]的量表，共包含10個(gè)條目，如“我容易在失敗后恢復(fù)良好狀態(tài)”“我能承受失敗帶來的痛苦感覺”等，變量Cronbach′s α系數(shù)值為0.817。

(2)反芻思維：借鑒Feldman等[27]測量創(chuàng)傷事件反芻的問卷，共包含10個(gè)條目。其中，侵入反芻包含5個(gè)條目，如“我難以停止創(chuàng)業(yè)失敗的悲傷”“我反復(fù)感受創(chuàng)業(yè)失敗后的孤獨(dú)”“我反復(fù)在想為什么創(chuàng)業(yè)失敗的是我”等，侵入反芻變量Cronbach′s α系數(shù)值為0.833；主動(dòng)反芻包含5個(gè)條目，如“我會(huì)反復(fù)思考創(chuàng)業(yè)失敗的原因”“我會(huì)拆解分析創(chuàng)業(yè)失敗過程的細(xì)節(jié)”“我會(huì)反復(fù)思考創(chuàng)業(yè)失敗帶來的后果”等，主動(dòng)反芻變量Cronbach′s α系數(shù)值為0.774。

(3)自我效能感：借鑒Mcgee等[28]的創(chuàng)業(yè)自我效能感量表，共包含8個(gè)條目，如“我自信可以書寫一個(gè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃”“我有信心把產(chǎn)品或服務(wù)銷售給新顧客”等，變量Cronbach's α系數(shù)值為0.867。

(4)社會(huì)支持。本研究重點(diǎn)并非考察不同社會(huì)支持方式帶來的差異化影響，因此借鑒Gottlieb 等[29]的量表，不區(qū)分維度，共設(shè)立9個(gè)條目。如“我有盡力支持我的朋友”“我的家人愿意為我提供建議”“我可以和朋友分享情緒”等，變量Cronbach′s α系數(shù)值為0.852。

(5)控制變量。借鑒先前研究成果[30-31]，本研究將創(chuàng)業(yè)者個(gè)體特征，包括年齡(實(shí)際年齡測度)、性別(男=1，女=2)、受教育程度(高中及以下學(xué)歷=1，大專學(xué)歷=2，大學(xué)本科學(xué)歷=3，研究生及以上學(xué)歷=4)以及失敗經(jīng)驗(yàn)(失敗次數(shù))、失敗成本(由低到高區(qū)分5個(gè)等級，利用自我報(bào)告方式測量)設(shè)置為控制變量代入模型，以提高研究結(jié)果的可靠性。

2.3 共同方法偏差檢驗(yàn)

為降低同源誤差的影響，本研究一方面采取預(yù)先調(diào)研的事前控制，并在正式問卷指導(dǎo)語中向受訪者強(qiáng)調(diào)問卷匿名填寫，且無對錯(cuò)之分，避免夸大心理誤差；另一方面，應(yīng)用Harman 單因素檢驗(yàn)法對問卷進(jìn)行因子分析。結(jié)果表明，未旋轉(zhuǎn)的第一個(gè)因子解釋變異量為28.91%，累積解釋總方差為76.4%，不存在單一因子解釋大部分變異的現(xiàn)象。因此，本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

2.4 信效度檢驗(yàn)

本研究利用Cronbach′s α系數(shù)判別信度。結(jié)果顯示，所有變量的Alpha值都大于基準(zhǔn)值0.7，說明問卷具有較高信度，內(nèi)部一致性較好。隨后，本研究利用 Amos 21.0 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表1所示。在五因子模型中，χ2/df=2.191， RMSEA=0.041，CFI=0.957，GFI=0.942，NFI=0.925，模型擬合指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值，且比其它競爭模型更優(yōu)，說明問卷整體結(jié)構(gòu)效度良好。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3 實(shí)證結(jié)果分析

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表2列示了各變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果及相關(guān)系數(shù)。其中，均值與標(biāo)準(zhǔn)差在合理范圍內(nèi)，侵入反芻與創(chuàng)業(yè)韌性顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.335；主動(dòng)反芻與創(chuàng)業(yè)韌性顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.403，直接效應(yīng)假設(shè)得到初步驗(yàn)證。

表2 變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)系數(shù)分析結(jié)果

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)直接效應(yīng)檢驗(yàn)。本文利用層級回歸模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。其中，模型6顯示侵入反芻對創(chuàng)業(yè)韌性具有顯著負(fù)向影響(γ=-0.228，p<0.01)，假設(shè)H1a得到驗(yàn)證；主動(dòng)反芻與創(chuàng)業(yè)韌性顯著正相關(guān)(γ=0.335，p<0.001)，假設(shè)H1b得到驗(yàn)證。

表3 層次回歸分析結(jié)果

(2)中介效應(yīng)檢驗(yàn)。首先，模型3考察自變量與中介變量自我效能感的關(guān)系。結(jié)果顯示，侵入反芻對自我效能感具有顯著負(fù)向影響(γ=-0.264，p<0.001)，主動(dòng)反芻顯著正向影響自我效能感(γ=0.387，p<0.001)，假設(shè)H2a、H2b得到驗(yàn)證。其次，模型7將自變量、中介變量同時(shí)納入回歸模型，結(jié)果顯示自我效能感顯著正向影響創(chuàng)業(yè)韌性(γ=0.201，p<0.001)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。對比模型6的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：侵入反芻(γ=-0.147，p<0.05)、主動(dòng)反芻(γ=0.184，p<0.05)對創(chuàng)業(yè)韌性的顯著性影響系數(shù)均出現(xiàn)下降。這表明，自我效能感在侵入反芻、主動(dòng)反芻與創(chuàng)業(yè)韌性影響關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用，假設(shè)H4a、H4b得到初步驗(yàn)證。最后，借助Process程序的Bootstrap 方法(5 000 次)對中介效應(yīng)再次進(jìn)行檢驗(yàn)。由于侵入反芻、主動(dòng)反芻通過自我效能感間接發(fā)生作用的95%CI分別為[-0.225,-0.083]、[0.107，0.311]，二者均不包含0，因此假設(shè)H4a、H4b得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

(3)調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。本文對自變量與調(diào)節(jié)變量進(jìn)行中心化處理并代入模型，結(jié)果如表3所示。其中，從模型2、模型3可見R2變化(ΔR2=0.023，P<0.001)顯著，說明社會(huì)支持與侵入反芻的交互項(xiàng)增強(qiáng)了方差解釋力；而且，由交互項(xiàng)對自我效能感的影響系數(shù)(γ=-0.114，p<0.05)可知，社會(huì)支持對侵入反芻與自我效能感的關(guān)系產(chǎn)生負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)。同理，對比模型4和模型5可知，R2變化(ΔR2=0.016，P<0.001)顯著，說明社會(huì)支持與主動(dòng)反芻的交互項(xiàng)提高了方差解釋力；而且，由交互項(xiàng)對自我效能感的影響系數(shù)(γ=0.123，p<0.05)可知，社會(huì)支持對主動(dòng)反芻與自我效能感的關(guān)系產(chǎn)生正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H5a和H5b得到驗(yàn)證。

同時(shí)，為更加直觀地反映社會(huì)支持的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究分別繪制比均值高低一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差水平的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，如圖2所示。

表4 社會(huì)支持調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

(4)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。本文將樣本量設(shè)置為5 000，利用Bootstrap方法繼續(xù)檢驗(yàn)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)社會(huì)支持水平較低時(shí)，侵入反芻通過自我效能感影響創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)為-0.182，95%置信區(qū)間[-0.214，-0.015]不包含0，說明間接效應(yīng)顯著；當(dāng)社會(huì)支持水平較高時(shí)，侵入反芻通過自我效能感影響創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)為-0.057，95%置信區(qū)間[-0.125，-0.006]不包含0，說明間接效應(yīng)顯著。這表明，在不同社會(huì)支持水平下，有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)顯著，假設(shè)H6a得到驗(yàn)證。同理，當(dāng)社會(huì)支持水平較低時(shí)，主動(dòng)反芻通過自我效能感影響創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)為0.124，95%置信區(qū)間[0.115，0.247]不包含0，說明間接效應(yīng)顯著；當(dāng)社會(huì)支持水平較高時(shí)，主動(dòng)反芻通過自我效能感影響創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)為0.228，95%置信區(qū)間[0.139，0.412]不包含0，說明間接效應(yīng)顯著，假設(shè)H6b得到驗(yàn)證。

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本研究基于社會(huì)認(rèn)知理論，探討反芻思維對創(chuàng)業(yè)韌性的影響機(jī)理，得出以下研究結(jié)論：

(1)創(chuàng)業(yè)失敗后的反芻思維對創(chuàng)業(yè)韌性發(fā)揮“雙刃劍”作用。一方面，侵入反芻會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者長時(shí)間停留在負(fù)面情緒狀態(tài)，對失敗過程和細(xì)節(jié)不斷進(jìn)行消極思考，難以從失敗陰影中走出來，不利于激發(fā)創(chuàng)業(yè)韌性；另一方面，主動(dòng)反芻使創(chuàng)業(yè)者反復(fù)檢視創(chuàng)業(yè)失敗的原因、過程和結(jié)果，專注思索事件邏輯，努力作出客觀的因果推斷。這一聚焦問題解決的沉思性思維活動(dòng)有助于創(chuàng)業(yè)者將失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對創(chuàng)業(yè)韌性的形成與發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

(2)自我效能感在反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性之間發(fā)揮中介作用。一方面，侵入反芻導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者重復(fù)體驗(yàn)失敗事件的負(fù)面情感，難以理智思考創(chuàng)業(yè)失敗的各種細(xì)節(jié)，甚至無法進(jìn)行正常社交，易于放大對后續(xù)行為控制的無力感，使其面對失敗復(fù)原與自我超越挑戰(zhàn)時(shí)極易產(chǎn)生心理撤退和退縮行為，不利于創(chuàng)業(yè)韌性的形成與發(fā)展；另一方面，主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者會(huì)批判性反思失敗事件的基本假設(shè)、認(rèn)知圖式和行為策略，提高學(xué)習(xí)認(rèn)知能力，并在問題解決過程中收獲喜悅、興奮等積極情緒，有助于減少確認(rèn)偏差，提升自我效能感，進(jìn)而更有信心重新配置資源與開發(fā)機(jī)會(huì)，從而對創(chuàng)業(yè)韌性產(chǎn)生積極影響。

(3)社會(huì)支持調(diào)節(jié)反芻思維與自我效能感的關(guān)系。社會(huì)支持水平越高，侵入反芻的負(fù)向影響越小，其通過自我效能感負(fù)向作用于創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)越不顯著。來自社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的情感、信息和物質(zhì)支持可以抵消侵入反芻帶來的負(fù)面效應(yīng)，防止其通過削弱自我效能感間接阻礙創(chuàng)業(yè)韌性。同時(shí)，社會(huì)支持水平越高，主動(dòng)反芻的正向作用越大，其通過我效能感作用于創(chuàng)業(yè)韌性的間接效應(yīng)也就越顯著。主動(dòng)反芻創(chuàng)業(yè)者獲得高水平社會(huì)支持會(huì)更加專注、靈活、富有創(chuàng)造力，從而更有信心克服失敗困境，展現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)韌性。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)拓展了反芻思維理論應(yīng)用范圍。Zoccola等[32]指出，反芻思維作為創(chuàng)傷事件后的非病理性自我調(diào)節(jié)形式，研究成果主要集中于心理學(xué)領(lǐng)域，對其它領(lǐng)域涉足較少。本研究比較不同反芻思維方式對創(chuàng)業(yè)韌性的影響，深化了反芻思維在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，有助于啟發(fā)未來新的探索方向。

(2)豐富了創(chuàng)業(yè)韌性理論體系。宋國學(xué)等[33]研究發(fā)現(xiàn)，探討創(chuàng)業(yè)韌性影響因素具有重要價(jià)值，但多數(shù)研究片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、樂觀、失敗成本等情境因素或個(gè)體特質(zhì)的影響，討論不夠全面深入。本研究認(rèn)為，反芻思維與社會(huì)支持對激活創(chuàng)業(yè)韌性具有同等重要的作用，有助于從個(gè)體因素和情境因素整合視角深化創(chuàng)業(yè)韌性相關(guān)研究。

(3)為社會(huì)支持理論發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，雖然類似的風(fēng)險(xiǎn)和壓力已被證明可從社會(huì)支持中獲益，但創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域有關(guān)社會(huì)支持的討論尚處于初級階段。社會(huì)支持對創(chuàng)業(yè)者心理、行為與成長的作用機(jī)制仍有較大探索空間。為此，本研究探討反芻思維與創(chuàng)業(yè)韌性關(guān)系時(shí)考慮社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用，對拓展社會(huì)支持理論具有重要意義。

4.3 管理啟示

根據(jù)上述研究結(jié)論，本研究提出以下啟示：

(1)在管理實(shí)踐中探索既能促進(jìn)主動(dòng)反芻又能減少侵入反芻的有效途徑。比如，在創(chuàng)業(yè)教育過程中植入失敗正?；瘍?nèi)容模塊，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者不因一次失敗而影響整體發(fā)展的大局觀，提升創(chuàng)業(yè)者失敗容忍度，減少侵入反芻的干擾。通過開展講座、培訓(xùn)、競賽等創(chuàng)業(yè)活動(dòng)引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者形成敘事習(xí)慣和能力，使創(chuàng)業(yè)者聚焦失敗事件本身，不斷從失敗中汲取知識，充分展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)韌性。

(2)提升主動(dòng)反芻應(yīng)對創(chuàng)業(yè)失敗的有效性，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)韌性形成與發(fā)展。努力建構(gòu)客觀有效的社會(huì)支持體系，如探索創(chuàng)業(yè)失敗資金補(bǔ)貼制度和專項(xiàng)政策優(yōu)惠，營造寬容失敗的文化氛圍，為創(chuàng)業(yè)者利用反芻思維審視失敗過程的意愿與行為提供良好的外部支持。

(3)維護(hù)創(chuàng)業(yè)者自信心。在失敗情境下，一方面需要施政者創(chuàng)建適宜的制度環(huán)境，如完善創(chuàng)業(yè)保障體系、拓展創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)渠道、營造創(chuàng)業(yè)支持氛圍等，幫助創(chuàng)業(yè)者建立成功創(chuàng)業(yè)的信念；另一方面，創(chuàng)業(yè)者面對失敗后內(nèi)心產(chǎn)生的自責(zé)和懷疑，要通過運(yùn)動(dòng)、旅游、社交等方式轉(zhuǎn)移注意力，避免執(zhí)念情緒的干擾，冷靜分析失敗事實(shí)，利用反芻思維將情緒調(diào)整到有利于學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)韌性的形成與發(fā)展。

4.4 不足與展望

本研究存在如下不足：①主要從主觀層面對社會(huì)支持進(jìn)行測量，對創(chuàng)業(yè)者而言，更重要的是主觀預(yù)期與客觀提供的社會(huì)支持是否一致，未來應(yīng)考察社會(huì)支持一致性對創(chuàng)業(yè)韌性的影響；②考察反芻思維對創(chuàng)業(yè)韌性的影響，但個(gè)體層面與情境層面還有其它重要變量，如創(chuàng)業(yè)承諾、社會(huì)文化等，未來應(yīng)整合這些變量進(jìn)行多層面交互研究；③利用自我報(bào)告法收集數(shù)據(jù)，受訪對象的回憶偏差與主觀偏好可能會(huì)對研究結(jié)果產(chǎn)生主觀性影響，未來應(yīng)采用實(shí)驗(yàn)方法或二手?jǐn)?shù)據(jù)等進(jìn)行對比驗(yàn)證，以提高研究結(jié)論的穩(wěn)健性。