文_奧維云網(wǎng) 郭冬蕾

上半年我國家用熱水器的零售市場，在業(yè)內(nèi)人士的眼里近乎可以用“慘淡”來形容。尤其是2022年1～4月期間，電儲水式熱水器、燃氣式熱水器、空氣能熱水器、壁掛爐這幾個大家所關注的細分類目，銷量和銷額都屢次出現(xiàn)了雙位數(shù)下滑。而“618”促銷期，尤其是開門紅的第一周，帶動了5～6月量額的修復，降幅有所收窄?？傮w來看上半年熱水器市場表現(xiàn)較為低迷，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年電熱零售量881萬臺，同比下滑18.4%，零售額107億元，同比下滑17.1%；燃熱零售量559萬臺，同比下滑13.1%，零售額116億元，同比下滑14.2%。

過飽和市場疊加疫情影響，上半年山重水復

究其下滑的原因，首先是熱水器存量較高，市場趨于飽和，到2021年，農(nóng)村地區(qū)熱水器百戶擁有量超過76臺，城鎮(zhèn)地區(qū)已超過100臺，新增需求的市場空間已經(jīng)越來越??；其次是產(chǎn)品升級方面給行業(yè)帶來的動力不足，高端化趨勢落后于其他部分家電品類，消費者換新意愿不強；第三是疫情的影響，上半年國內(nèi)疫情波及范圍廣，物流受阻，以及疫情間接導致的消費信心減弱，熱水器作為強安裝屬性的家電，其零售市場受到疫情影響較為嚴重。

解讀細分市場機會，下半年看柳暗花明

針對上半年熱水器各細分市場在零售終端的具體情況，結合消費者行為研究和渠道變革趨勢，市場可總結為以下幾個特點，企業(yè)端可針對不同細分市場的特點，把握相應機會點。

1.“下沉”市場更為活躍

從當前保有量的數(shù)據(jù)來看，農(nóng)村和城鎮(zhèn)地區(qū)的差異較大，熱水器作為家庭剛需產(chǎn)品，在下沉市場仍有增量空間，越來越多的企業(yè)在瞄準這一塊“蛋糕”。可從幾個不同的視角來看待這一機會點，首先是下沉市場的品類結構，近年來農(nóng)村天然氣建設進程穩(wěn)步加快，清潔能源激勵政策頻出，在氣源條件利好的如西南、中南、華北等區(qū)域，燃熱的增量市場以及電熱轉(zhuǎn)燃熱的換新市場，都應是當前努力的方向；農(nóng)村地區(qū)的戶均面積通常大于城市，家庭戶均人口也更多，占地面積大的空氣能熱水器也有天然的優(yōu)勢，目前應當加強品類的心智教育，充分發(fā)揮產(chǎn)品的節(jié)能優(yōu)勢，進一步打開這一品類市場。

其次是下沉市場的產(chǎn)品結構，目前的下沉商品以低端化為主，大量的低端機型在線上渠道釋放，難以滿足更高品質(zhì)的需求。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測數(shù)據(jù)，2022上半年電熱線上市場500元以下產(chǎn)品的零售額占比7.7%，同比增長0.5個百分點，燃熱1500元以下產(chǎn)品零售額占比31.9%，同比下降1.3個百分點，對于這一現(xiàn)狀品牌端可以做的是通過轉(zhuǎn)變產(chǎn)品、提升培訓能力等手段，來激活下沉市場的高端化動力。

2.顏值走向“迷你輕奢”風

據(jù)消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家庭空間里賞心悅目的產(chǎn)品更能帶來愉悅的心情，而疫情之下居家時間顯著增長，舒適家居的存在感在增強，家電產(chǎn)品外觀的重要性也與日俱增。對于電熱產(chǎn)品來說，外觀升級以款式變化為主，從傳統(tǒng)的圓筒形向薄型進一步過渡，另一方面是顯示控制屏的升級，加長顯示屏、炫彩顯示屏等處處體現(xiàn)輕奢風格。

對于燃熱產(chǎn)品來說，當前市場上外觀主要向兩個方向升級，一是體積更“迷你”，中國家庭廚房衛(wèi)生間大多面積狹小，能夠釋放更多空間的小體積產(chǎn)品自然受到消費者的歡迎；二是差異化面板的風格，從不銹鋼、玻璃，走向更有格調(diào)的“輕奢”風：從單色全面屏到彩色曲面屏，從巖板質(zhì)感到回歸極簡的啞光白，再到拼接設計，外觀差異化處于百花怒放時期。目前燃熱市場入局品牌在增加，競爭日趨激烈，可以預見將來燃熱產(chǎn)品外觀的“內(nèi)卷”也會更加激烈。

3.“體驗”仍是升級的主旋律

水是生命之源，消費者居家時間增長，和熱水器等用水相關的家電產(chǎn)品交互性增強，而家用熱水的場景非常豐富，高頻場景除了洗臉、洗浴等個人清潔場景，還包括洗菜、煮飯等烹飪場景，這些場景都與用戶健康密不可分。目前熱水器產(chǎn)品的體驗升級主要包括以下幾個方面。

（1）速熱升級。速熱在電熱產(chǎn)品中主要體現(xiàn)為參數(shù)結構的提升。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，電熱3 kW及以下的產(chǎn)品份額在萎縮，反之3 kW及以上的份額在快速增長；另外具有雙加熱管的雙膽熱水器、具有聚能環(huán)加熱管的產(chǎn)品、擁有雙加熱管的變頻熱水器等等，在熱銷機型榜上的地位也逐漸走高。

（2）健康化升級。例如智能水質(zhì)監(jiān)測、同步開啟殺菌凈化功能、通過手機App查看水質(zhì)情況，具有這些功能的產(chǎn)品開啟了家用熱水產(chǎn)品和用戶的強交流，推動產(chǎn)品口碑提升和用戶整體的用水健康意識的提升，而護膚洗、美膚洗等功能的產(chǎn)品強調(diào)的是更高端的“悅己”功能，成為高端化市場的一個重要的細分功能點。

（3）零冷水升級。零冷水向來被稱為燃熱的“最后一公里”，而從銷售情況看，燃氣熱水器中零冷水的份額在呈現(xiàn)下滑趨勢，原因主要是產(chǎn)品功能心智教育不足，大戶型體量有限，而小戶型對于零冷水功能需求不高，零冷水循環(huán)造成的耗電量較大，以及零冷水循環(huán)泵噪音問題等等，當前市場上熱銷的增壓零冷水、節(jié)能零冷水、靜音零冷水等差異化產(chǎn)品，擊中零冷水的產(chǎn)品痛點，未來有望進一步打開零冷水的市場，增強零冷水燃氣熱水器的普及度，使零冷水市場回溫。

（4）智能升級。熱水器的智能化滲透率一直在穩(wěn)步增長，橫向?qū)Ρ扔谄渌译娖奉?，熱水器的預約、遠程控制、語音控制等需求在消費者中的接受度更高。而且從目前的行業(yè)熱點來看，鴻蒙系統(tǒng)對于智能家居的接入、NFC技術在家電領域的應用等，會繼續(xù)推動熱水器智能化的滲透。

4.“興趣電商”表現(xiàn)超預期

目前家電市場的傳統(tǒng)渠道的流量被沖散，進入大連鎖、商超購物的顧客通常是直奔主題，而正在崛起的沉浸體驗式家居賣場往往能帶來更高的客單值轉(zhuǎn)化。那么線上市場同理，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)電商網(wǎng)站購物的顧客，50%會在下單之前進行搜索對比，主要對比產(chǎn)品的功能參數(shù)、產(chǎn)品技術，驅(qū)動購買的因素主要是參數(shù)符合需求、產(chǎn)品技術過硬以及產(chǎn)品口碑好等等。

在渠道碎片化的趨勢下，以內(nèi)容種草為優(yōu)勢的抖音電商渠道成為目前家電領域關注的重點新興渠道。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）抖音渠道監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年1～6月熱水器合計零售量17.2萬臺，零售額1.7億元，其中燃熱占4.9萬臺，1.1億元，均價2273元，零冷水銷額占比和傳統(tǒng)電商持平，品牌未形成穩(wěn)定的集中度。全域興趣電商深度種草、高效成交，將成為熱水器企業(yè)挖掘潛在需求的絕佳機會期。

結語：與市場變革較量中的自我突破

熱水器市場在高飽和市場下的頹勢已是可見的事實，尤其是需求量，對比2019年之前，已難回到往日的高峰。在“用戶決勝”時代，針對用戶需求進行深度挖掘，推出滿足消費者多樣化、個性化需求的高價值產(chǎn)品，改善渠道結構，則有機會打破需求量低迷的黑暗，迎來行業(yè)的黎明。