姚孺婧 安徽工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院

現(xiàn)嘗試梳理互動傳播相關(guān)理論，將博物館視域下的民俗文化置于文化傳播與互動的過程中，分析智慧博物館視域下互動傳播的實現(xiàn)要素，并在此基礎(chǔ)上進一步探討和挖掘安徽民俗符號，創(chuàng)新互動傳播內(nèi)容，利用反饋機制了解受眾需求，實現(xiàn)智慧博物館視域下安徽民俗文化互動傳播的三個發(fā)展方向。

安徽民俗文化作為傳統(tǒng)文化資源的重要組成部分，關(guān)系到推進地域文化發(fā)展的內(nèi)在可能，民俗文化的傳播有助于當(dāng)?shù)匦纬勺约旱奈幕厣?，助推?dāng)?shù)亟?jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些民俗文化瀕臨消失，民俗文化的傳承和保護面臨著“斷層”的危險。博物館作為重要的歷史文化資源載體，將新媒體等數(shù)字技術(shù)和設(shè)備引入博物館，用于文物保護和文化傳播，打造智慧型博物館，讓人民群眾在虛擬空間中了解更多的民俗文化知識。而互動傳播的模式則可以更好地展現(xiàn)民俗文化價值，提供文化產(chǎn)品附加值，最終形成高層次文化創(chuàng)新。面臨一些特殊情況時，博物館為了能繼續(xù)履行自身教育職能，充分利用線上各種網(wǎng)站、移動應(yīng)用和社交媒體的互動傳播方式，如線上虛擬展覽、云直播等，擴大了文化傳播范圍。由此可見，互動傳播的模式在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著越來越重要的作用并日益成為博物館發(fā)展的動力。

智慧博物館與互動傳播模式的相關(guān)概述

互動傳播的基本概念

人類文化傳播活動實際上是人類在社會交往過程中，通過特定的媒介所進行的信息流通活動。迄今為止，人類的傳播活動主要經(jīng)歷了五個歷史發(fā)展階段，即通過語言等聽覺符號傳播的口頭傳播，通過視覺文字符號進行傳播的文字傳播，基于書籍報刊傳播的印刷傳播，以廣播電視為傳播媒介的電子傳播，以互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)傳遞信息內(nèi)容為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)傳播。從現(xiàn)代人類傳播媒介發(fā)展歷程的前后階段變化來看，媒介技術(shù)突飛猛進的發(fā)展使人類的傳播范圍得以不斷延伸和拓展，傳播速度不斷加快，傳播的效果呈曲線型發(fā)展?；邮侨祟愰_展社會活動的需求和手段，同時還能為提升傳播效果提供保障。

互動主要是指兩個或兩個以上人或事物之間的相互作用，在社會學(xué)、傳播學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛?；趥鞑W(xué)領(lǐng)域的互動，早期的傳播理論多是關(guān)注單向直線性的傳播模式。之后的“雙重行為模式”“循環(huán)模式”等多重互動傳播模式突破了單向線性傳播模式，是傳播模式發(fā)展的新方向。傳播主體雙方的相互作用在各個環(huán)節(jié)都有所體現(xiàn)，具有“互動”和“參與”的優(yōu)勢。傳播涉及編碼、釋碼和譯碼等環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中傳播主體基于動因和特質(zhì)等的不同，所選擇的信息來源、媒介和信息內(nèi)容也會有所差異。此外，被動傳播主體接收各種信息之后形成的態(tài)度，以及相應(yīng)的行為方式等，都是傳播過程主體雙方相互作用的體現(xiàn)。需要指出的是，在傳播過程中傳播主體之間也會存在各種互動，據(jù)此來反饋信息及開展各種交流活動。

智慧博物館視域下的互動傳播

2003年中國博物館學(xué)會成立了數(shù)字化專業(yè)委員會，國家文物局將數(shù)字博物館的研究正式立項。新時代下，黨中央高度關(guān)注文博事業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記多次表達了讓文物“活”起來的殷切希望。加之智能手機和4G移動互聯(lián)的普及，博物館數(shù)字化進程日益加快，這在文博行業(yè)已逐步形成共識，越來越多的博物館開始關(guān)注實體展廳現(xiàn)場數(shù)字化展示，以及基于數(shù)字技術(shù)的業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)平臺展示。依托于相應(yīng)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字博物館在展示方面的交互性與生動性效果越發(fā)凸顯，博物館展示在時間和空間方面也獲得相應(yīng)延伸。博物館的互動傳播渠道不斷擴大，除了運營官網(wǎng)之外，還注重通過官方微博、微信以及App客戶端等平臺來實現(xiàn)互動。

伴隨大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實技術(shù)融合帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗，智慧博物館的概念得到確立，增強了文化產(chǎn)品的吸引力,擴大了文化服務(wù)的供給范圍。智慧博物館推出智慧型互動傳播模式，并且在推出之后獲得了極大認可?；觽鞑セ谝苿佣似脚_為公眾提供開放性的時間、展覽和宣傳教育活動，其即時性、交互性、現(xiàn)場體驗感和便捷度增強，進一步提高了博物館的傳播能力。

智慧博物館視域下互動傳播實現(xiàn)要素

互動傳播內(nèi)容

內(nèi)容是整個互動傳播過程的核心，互動過程中的內(nèi)容要素是由信息與符號構(gòu)成的。信息要素貫穿于整個傳播過程的各個環(huán)節(jié)。博物館借助相應(yīng)技術(shù)對信息進行編碼，使信息以符號的形式對外呈現(xiàn)，之后再通過多種渠道把這些信息符號傳播出去；而在受眾方面，接收到符號后開始解碼，并轉(zhuǎn)化為信息加以理解，最后向外發(fā)布自己的反饋信息。另外，符號是文化的載體，符號比信息更加具體化。符號實際上是一種標(biāo)志物，且該標(biāo)志物獲得人們的普遍認可，以任何形式來顯示意義的現(xiàn)象都可認定為符號。符號是承載和傳送信息的一種代碼，也是人類社會約定俗成的一種符碼，還是人類所獨有的表達信息的一種方式。人們通過符號形式的互動傳播，最終達到交流和互動的目的。在文化內(nèi)容互動傳播的過程中，應(yīng)該注意使其具有獨特性、交互性、知識性、娛樂性、價值性。博物館中的符號，即信息傳播過程中常見的文字圖像、語音聲效、靜態(tài)圖像、動態(tài)影像、光影建筑等。通過藝術(shù)化加工和提煉之后，最終以視覺藝術(shù)的形式呈現(xiàn)出來。盡管文化符號與現(xiàn)實造型藝術(shù)是兩個完全不同的概念，但這并不影響相互之間的相通相融，在創(chuàng)作理念及手法方面，文化符號除了可體現(xiàn)為寫實性的具體形象之外，還可體現(xiàn)為抽象性的符號。

互動傳播媒介

從互動傳播的視角來說，互動傳播的中心要素是媒介，該要素不僅負責(zé)承載信息，還是符號的物質(zhì)載體。若沒有媒介作為支撐，信息就會出現(xiàn)虛擬現(xiàn)象，符號也就無法實現(xiàn)有效傳播，互動傳播也就無法進行下去。過去，人們通過單項傳播媒介了解信息，如印刷媒介的報紙、電子媒介的廣播電視等傳統(tǒng)媒體。當(dāng)下，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大眾傳播的陣地。博物館通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息是社會發(fā)展的體現(xiàn)，博物館信息傳播過程中的參與者并非只負責(zé)接收信息，同時也是信息的發(fā)布者，并且還能就信息情況進行反饋，具有全球性、交互性、超文本鏈接方式等特點。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，眾多博物館開始思考互動傳播的策略。通過微博、微信公眾號、短視頻平臺、直播平臺、廣播電視臺等媒體平臺，將講解員在展覽現(xiàn)場的講解內(nèi)容、講解員結(jié)合展覽內(nèi)容所作的展示、博物館大講堂系列講座活動，以及博物館動態(tài)等相關(guān)內(nèi)容多渠道、全方面地展示給廣大觀眾，以期吸引更多的觀眾走進博物館，了解博物館，充分發(fā)揮博物館互動傳播的影響力。

互動傳播反饋

用戶參與網(wǎng)絡(luò)互動傳播的各個環(huán)節(jié)，相較于傳統(tǒng)媒體而言，他們除了是信息的接收主體之外，同時還是信息的生產(chǎn)主體和傳播主體。博物館的用戶通過多種方式參與互動，如轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、點贊、評論、收藏等，用戶針對傳播內(nèi)容發(fā)表個人意見。博物館在收到這些反饋信息后，必須及時整理和分析這些信息，從中提取與博物館知識傳播有關(guān)的信息，以具有建設(shè)性的反饋信息為依據(jù)，對知識宣傳還存在的問題進行歸納，并結(jié)合實際需要予以調(diào)整，從而增強博物館文化傳播的實效性。

智慧博物館下安徽民俗文化互動傳播模式發(fā)展建議

挖掘安徽民俗符號，增強互動傳播內(nèi)容創(chuàng)新

安徽的地域文化豐富，有淮河文化、新安文化、皖江文化等，不同地區(qū)的文化孕育了不同的民俗符號，種類繁多。安徽耳熟能詳?shù)拿袼追栍泻芏?，如著名的地方劇種“黃梅戲”，作為京劇的重要淵源之一的徽劇，被譽為“東方芭蕾”的花鼓燈，自成一派的徽菜飲食文化等。除了這些具有頑強生命力的文化藝術(shù)，還有很多值得關(guān)注的民俗文化，如以文化空間為主的地方性廟會、社火、燈會；歲時節(jié)慶類“打棍求雨習(xí)俗”，人生禮儀類“畬族婚嫁習(xí)俗”。這些優(yōu)秀的民俗文化經(jīng)過歲月的洗禮傳承至今，為安徽地區(qū)的民俗文化事業(yè)發(fā)展提供了堅實的文化基礎(chǔ)。博物館應(yīng)從用戶體驗出發(fā)，進一步挖掘傳統(tǒng)民俗中的文化特色元素，合理采納用戶建議，科學(xué)合理地創(chuàng)新文化內(nèi)容，通過展現(xiàn)創(chuàng)意元素和優(yōu)秀的內(nèi)容設(shè)計為受眾提供更優(yōu)越的視聽體驗。將線上線下活動結(jié)合起來，舉辦民俗文化活動，如民俗文化演出、講座，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與銷售等，加快民俗文化傳承與發(fā)展的步伐，以滿足人們的審美需要，豐富互動傳播內(nèi)容。

融合互通全媒體，開拓互動傳播媒介

習(xí)近平總書記在2019年1月25日由中共中央政治局舉行的第十二次集體學(xué)習(xí)會上作出重要講話，講話主旨：積極推動媒體融合發(fā)展，建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與媒介環(huán)境的變革，近年來博物館紛紛開始轉(zhuǎn)型，并從渠道整合、運營革新等視角進行嘗試。博物館的互動傳播應(yīng)實施整體運作模式。具體而言，可借助媒體和平臺構(gòu)建較為完善的傳播體系，同時引入并運用AR、5G等新技術(shù)，實現(xiàn)PC端和移動端等多種終端信息的互動傳播。例如，博物館可以通過短視頻展示館藏中的精品資源，在展示過程中可在文字方面下功夫，以增加對觀眾的吸引力，如采取“鎮(zhèn)館之寶”等表述來吸引更多用戶關(guān)注。以故宮博物院為例，其在設(shè)計宣傳短視頻時除了注重引入中華民族傳統(tǒng)文化思想之外，還結(jié)合故宮博物院自身的文化元素，即把建筑、風(fēng)景、陳設(shè)、藏品等這些文化元素也融入進來，使短視頻內(nèi)容更具吸引力，并且能達到傳播歷史文化和宮廷文化的目的。除此之外，博物館在設(shè)計和制作短視頻時，還可結(jié)合文旅移動服務(wù)語境，納入與博物館相關(guān)的文化地圖、空間景觀、特色內(nèi)容等，讓用戶可以更深刻地了解博物館文化服務(wù)，這對提升博物館的互動傳播效果也極為有益。

利用反饋機制了解受眾需求，實現(xiàn)互動傳播

博物館在進行文化互動和傳播的過程中不能忽視用戶的反饋意見，需注重收集這些反饋信息并開展分析研究工作。事實上，對博物館信息傳播效果的評價，就可通過分析觀眾反饋意見來實現(xiàn)。一般情況下，大多數(shù)博物館都有公共文化機構(gòu)這一身份，因此，應(yīng)注重了解觀眾實際需求，并據(jù)此開展各種有針對性的教育活動，提升知識傳播的品質(zhì)，提高博物館品牌的辨識度。隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，智慧博物館運用智慧服務(wù)的優(yōu)勢逐漸凸顯出來，如可以直觀地從用戶選擇的文化資源中了解用戶感興趣的點，通過分析潛在觀眾的反饋信息來了解用戶的實際需求。從博物館智慧服務(wù)這個視角上來說，首先，可通過在線問卷方式進行調(diào)查研究，了解用戶實際需求和服務(wù)體驗，并匯總這些相應(yīng)信息。其次，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析研究，從中總結(jié)用戶需求存在的規(guī)律，并進行用戶畫像及相應(yīng)模型的建立等。結(jié)合用戶需求為其推薦個性化文化資源，進而滿足用戶的多樣化體驗需求。如2018年故宮博物院數(shù)字與信息部同專業(yè)地圖團隊合作，精確采集了建筑、展廳、服務(wù)設(shè)施位置信息等600多個開放區(qū)域。采用GPRS導(dǎo)航技術(shù)、LBS定位技術(shù)、360°全景技術(shù)等推出集故宮美圖、特色指路、百科與閑聊為一體的“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序，后續(xù)升級為“智慧開放”項目。除了優(yōu)化地圖導(dǎo)航服務(wù)，還從運營管理、服務(wù)質(zhì)量、游客需求、開放安全、古建安全保護等多個維度抓取核心問題，擴展在線購票、預(yù)約觀展、在線購物等實用板塊，新增游客參觀舒適指數(shù)查詢、無障礙路線查詢等功能，將“零廢棄”“適老化”“無障礙”等理念融入開放服務(wù)中，并對AR實景導(dǎo)航在故宮場景中的應(yīng)用進行了探索，進一步實現(xiàn)了“智慧博物館”一站式參觀體驗的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)采集工作完成之后，深入挖掘用戶反饋信息、用戶體驗行為以及用戶社交特征等信息，由此可了解用戶需求，并能建立用戶之間的興趣連接關(guān)系，從數(shù)據(jù)層面上為做好博物館文化服務(wù)建設(shè)工作提供支持。

總的來說，互動傳播可以提升博物館文化信息的傳播效果。博物館不斷優(yōu)化線上線下文化傳播渠道，不僅是其在5G移動互聯(lián)時代下的積極創(chuàng)新，還是其向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型的必要途徑，更是博物館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。為此，博物館工作人員應(yīng)注重在傳播工作中廣泛應(yīng)用互動傳播模式，著力做優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的內(nèi)容，并且實現(xiàn)全媒體平臺的精準(zhǔn)分發(fā)，通過分析用戶反饋改善服務(wù)，提升用戶體驗，進而塑造博物館傳播新樣態(tài)。