◎ 周文穎（廣東省深圳坪山外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，深圳 518118）

一、個(gè)案概況

小偉（化名），初一男生，膚色黑，身體很結(jié)實(shí)，談話神情嚴(yán)肅偶爾帶有笑容。獨(dú)生子，父母大學(xué)學(xué)歷，均在市供電局附屬單位工作。成績(jī)中上，喜歡踢足球和游泳，小學(xué)時(shí)是校隊(duì)的成員，曾代表區(qū)里參加市里的游泳比賽。由班主任推薦前來(lái)輔導(dǎo)中心找心理教師。

小偉平時(shí)做事挺認(rèn)真的，性格也比較沉穩(wěn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，父母對(duì)他的期望很高，成績(jī)目前是中等偏上水平。他在班級(jí)里也有自己的朋友，下課和朋友一起說(shuō)笑都挺好，有時(shí)候上課也會(huì)講小話，但是只要叫他發(fā)言就會(huì)臉紅和結(jié)巴。我私下找過(guò)小偉，他說(shuō)自己也不知道怎么回事，控制不了。我就建議他找心理教師談一談。

老師，我自己也很想改變上課發(fā)言緊張的壞習(xí)慣。我現(xiàn)在上課從不主動(dòng)發(fā)言，如果老師叫到我，我就會(huì)很緊張，會(huì)結(jié)巴講不清楚話。只要我站起來(lái)，我就覺得老師在盯著我，同學(xué)們都在看著我，就算那道題我是會(huì)答的，我也會(huì)緊張到答不出來(lái)。我真的不想這樣了，你能幫幫我做到上課發(fā)言不緊張嗎？

二、輔導(dǎo)過(guò)程

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，SFBT）是一種以現(xiàn)在和未來(lái)為導(dǎo)向的，側(cè)重“建構(gòu)解決之道”的心理治療流派。引導(dǎo)當(dāng)事人使用積極正向的視角來(lái)看待目前的困境，把自己看作是解決問(wèn)題的專家，從過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)中挖掘出更多的資源。本次心理輔導(dǎo)以SFBT 為理論指導(dǎo)和技術(shù)支持，整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程分為三個(gè)階段，共安排了四次談話，輔導(dǎo)過(guò)程詳情如下。

第一次輔導(dǎo)，心理教師先簡(jiǎn)要說(shuō)明保密與保密例外等輔導(dǎo)常規(guī)設(shè)置，對(duì)小偉懷有真誠(chéng)和好奇，以心理課堂和學(xué)習(xí)單為切入點(diǎn)，肯定他每一次的學(xué)習(xí)單都完成得很認(rèn)真，尤其是上周的心理漫畫創(chuàng)作。同時(shí)表示出疑惑，為什么小偉從來(lái)沒(méi)有在課堂上向全班分享自己的作品和感受。小偉先是有些開心，然后露出羞赧的微笑，慢吞吞地說(shuō)出了上文中個(gè)案主訴的內(nèi)容。心理教師展現(xiàn)出愿意傾聽的姿態(tài)，鼓勵(lì)小偉放心講述自己的故事，在會(huì)談過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言肯定和非語(yǔ)言信息來(lái)積極營(yíng)造一個(gè)開放式對(duì)話的氛圍。

小偉表示在1～3年級(jí)每天或隔天都會(huì)舉手發(fā)言，完全不結(jié)巴。上了四年級(jí)班級(jí)實(shí)行發(fā)言積分排名，組長(zhǎng)可以根據(jù)積分選組員，小偉覺得那就是表現(xiàn)好才會(huì)被認(rèn)可，從那時(shí)候開始發(fā)言會(huì)有一點(diǎn)緊張，因?yàn)楦杏X其他同學(xué)都看著自己，會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，他并不想丟人。那時(shí)候還因?yàn)槿鄙倭? 分不夠資格參加課后社團(tuán)?，F(xiàn)在上了初中也進(jìn)行小組合作，每個(gè)人的表現(xiàn)都關(guān)乎小組的排名。說(shuō)到這些過(guò)去的事情，小偉眉頭緊鎖，表情嚴(yán)肅凝重。

心理教師：這個(gè)分?jǐn)?shù)和排名對(duì)你來(lái)說(shuō)肯定是非常重要的。

小偉：是的，可是我就是拿不到，我很想做好，可我就是會(huì)拖他們的后腿，小學(xué)是這樣，現(xiàn)在還是這樣，我明明知道答案的，我就是說(shuō)不出來(lái)。

心理教師：你越在意它，就越擔(dān)心自己得不到它，越擔(dān)心就越發(fā)揮不出來(lái)自己的真實(shí)水平，那肯定是很挫敗的感覺。

心理教師對(duì)小偉進(jìn)行持續(xù)的傾聽和同理，鼓勵(lì)他充分表達(dá)自己緊張和焦慮的感覺，分享與這些感覺相關(guān)的事件。

根據(jù)會(huì)談、觀察和心理問(wèn)卷的測(cè)量結(jié)果，初步確定小偉的情況為一般心理問(wèn)題中的發(fā)言焦慮。

1.建立良好構(gòu)成的目標(biāo)，探討成功例外

通過(guò)第一次與小偉的會(huì)談，心理教師發(fā)現(xiàn)，他是從四年級(jí)實(shí)行小組發(fā)言積分之后才出現(xiàn)課堂發(fā)言緊張的情況，以前都沒(méi)有發(fā)生過(guò)，課下與同學(xué)的交流也非常正常。

心理教師：我們來(lái)假設(shè)一下，如果從1 到10 進(jìn)行打分，10 分代表很流利，很有信心，1 分是很緊張，很結(jié)巴，你現(xiàn)在是幾分的位置呢？

小偉：6 分吧，有時(shí)候是2 分。就是有時(shí)候我說(shuō)話聽起來(lái)還可以，但是我心里緊張到不行。

心理教師：什么時(shí)候是6 分呢？

小偉：就是我對(duì)自己的答案非常有信心，一定不會(huì)錯(cuò)的時(shí)候。

心理教師：那2 分呢，那時(shí)候是什么情況？

小偉：就是我心里完全沒(méi)有底，或者我根本就聽不懂的時(shí)候。

心理教師：所以你并不是任何時(shí)候都會(huì)結(jié)巴，而是某些時(shí)候在課堂上聽不懂，或者不知道問(wèn)題答案才會(huì)結(jié)巴，這些時(shí)候多嗎？

小偉：好像也不是很多，偶爾幾次。

心理教師：如果我們的會(huì)談對(duì)你有幫助，今天會(huì)談結(jié)束之后，你希望情況和現(xiàn)在相比有什么改變呢？

小偉：嗯……我也不知道，大概就是希望我可以變得不那么緊張，老師叫到我的時(shí)候，我能不結(jié)巴地回答出老師的問(wèn)題吧。

心理教師：當(dāng)你不緊張，能回答問(wèn)題之后，你會(huì)變得怎么樣呢？

小偉：那我一定會(huì)更加自信，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)更有信心。

經(jīng)過(guò)第二次進(jìn)一步會(huì)談，得知父母對(duì)小偉的學(xué)習(xí)期待非常高，但并非使用鼓勵(lì)的方式，而是威脅恐嚇的方式。父母會(huì)向小偉強(qiáng)調(diào)社會(huì)在發(fā)展，未來(lái)要比拼的就是學(xué)歷，沒(méi)有學(xué)歷就是“廢人”。在小偉表現(xiàn)不好的時(shí)候，會(huì)直接和他說(shuō)“你別學(xué)了，你不是學(xué)習(xí)的料，怎么學(xué)都考不上高中的。”父母所傳遞出的矛盾信息增加了小偉對(duì)其學(xué)業(yè)的擔(dān)憂，他覺得自己什么都做不了。

心理教師引導(dǎo)小偉談?wù)摦?dāng)問(wèn)題解決時(shí)，期待什么樣的美好愿景發(fā)生。小偉在心理教師的引導(dǎo)下詳細(xì)描述了如若奇跡發(fā)生實(shí)現(xiàn)了美好愿景之后的生活，在此過(guò)程中小偉重重地深呼吸長(zhǎng)嘆一聲，也第一次露出了笑容。

心理教師：你剛才說(shuō)到，當(dāng)奇跡發(fā)生的時(shí)候，你會(huì)覺得每節(jié)課都是輕松自在的，你能自信響亮地說(shuō)出你的答案，同學(xué)很友善地看著你，組員謝謝你為小組加分了。你會(huì)很認(rèn)真地聽講，老師表?yè)P(yáng)你的學(xué)習(xí)狀態(tài)。還有其他什么事情會(huì)發(fā)生嗎？

小偉：差不多就是這些了吧，這樣我已經(jīng)很滿意了。（露出笑容）

心理教師：那么，從你四年級(jí)到現(xiàn)在，曾經(jīng)有沒(méi)有你感覺上課輕松，組員同學(xué)對(duì)你友善，老師表?yè)P(yáng)你的時(shí)候？

小偉：嗯，也是有的吧。我英語(yǔ)不好，但是數(shù)學(xué)不錯(cuò)，如果剛好數(shù)學(xué)課前一節(jié)是體育課，我就聽得特別專注，數(shù)學(xué)老師表?yè)P(yáng)過(guò)我?guī)状畏磻?yīng)很快。可是那也是很少會(huì)出現(xiàn)的，其他科目就很少了。

通過(guò)引導(dǎo)，小偉與心理教師一起去尋找自己過(guò)去相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到自己并不是被發(fā)言結(jié)巴的問(wèn)題完全打敗。通過(guò)探討成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些可能起到作用的應(yīng)對(duì)措施，小偉表示愿意未來(lái)對(duì)類似的成功經(jīng)驗(yàn)多加體會(huì)和總結(jié)，也承諾從現(xiàn)在開始多尋找能切實(shí)有效減少發(fā)言緊張的策略，比如課間跑步與開合跳，在草稿紙上寫下逐字稿，和同學(xué)握手等。

2.創(chuàng)造改變的動(dòng)能，開發(fā)支持力量

第三次會(huì)談與前兩次相比，小偉的神態(tài)輕松了不少，他迫不及待地和心理教師分享說(shuō)上一周被提問(wèn)了三次，雖然還是有點(diǎn)結(jié)巴但能完整說(shuō)完自己的答案了，在數(shù)學(xué)課上還主動(dòng)舉手了一次。

心理教師：哇！我真的很為你開心，我沒(méi)想到你這么快就能主動(dòng)舉手發(fā)言了，你當(dāng)時(shí)是怎么做到的？

小偉：我自己其實(shí)也沒(méi)想到，就是那道題我很確定自己做對(duì)了。我抬頭就看到老師看著我，我覺得她像是在鼓勵(lì)我，我一咬牙就豁出去了。

心理教師：當(dāng)時(shí)感覺怎么樣？

小偉：站起來(lái)的時(shí)候大腦是一片空白的，不記得自己說(shuō)了什么做了什么了。坐下來(lái)之后就聽到自己的心跳聲，一下一下，我的心就像是要從嘴里跳出來(lái)了。

心理教師：雖然會(huì)緊張，但是你很好地完成了任務(wù)，你很樂(lè)意挑戰(zhàn)自己，這是非常不容易的，你很有力量！

小偉：真的嗎？（呵呵笑了兩聲）好像也沒(méi)那么難。

欣賞和贊美是SFBT 晤談的基調(diào)，自發(fā)的應(yīng)對(duì)策略可以變?yōu)榱⒓磮?zhí)行的行動(dòng)，心理教師也希望能在這次會(huì)談中幫助小偉覺察、意識(shí)和強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)所在。只有小偉體驗(yàn)到小小的成功，他才更有動(dòng)力持續(xù)努力。但一下子變得不再緊張焦慮是困難的，而主動(dòng)改變一次這樣的小小成功經(jīng)驗(yàn)就會(huì)帶來(lái)明朗的希望，讓小偉覺得未來(lái)的改變是可能的，可以掌握的。

同時(shí)不可忽略的是父母的評(píng)價(jià)對(duì)小偉來(lái)說(shuō)也是一種焦慮來(lái)源，心理教師在本次會(huì)談后約小偉的父母進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)，以更好地實(shí)現(xiàn)家校共育。

在第四次會(huì)談中，心理教師先讓小偉簡(jiǎn)單回顧和總結(jié)了前三次輔導(dǎo)中所帶來(lái)的變化與收獲。詢問(wèn)本周父母對(duì)待小偉的學(xué)業(yè)態(tài)度是否有所改變。小偉表示父母和自己進(jìn)行了一次談話，他們向自己道歉，說(shuō)之前不應(yīng)該用貶低和打擊的方式教育他，以后會(huì)多多肯定和鼓勵(lì)。雖然父母現(xiàn)在用的鼓勵(lì)方式還是很生硬的，但是小偉能夠感受到他們的用心，非常感動(dòng)。

小偉：和老師你談了這幾次之后，雖然別人可能看不出來(lái)，但是我真的覺得自己改變了很多。

心理教師：真的??！那太好了！你能多說(shuō)說(shuō)那些改變嗎？

小偉：首先我會(huì)很努力，很集中注意力去想如何解答老師的提問(wèn)，而不是一直心里念叨“別喊我別喊我”。我發(fā)現(xiàn)我越不害怕，越能夠?qū)Ｐ乃伎?。如果很有信心的?wèn)題，我就打一遍腹稿，然后舉手。有時(shí)候不那么確定，我就先寫下來(lái)。如果不會(huì)的，我就先問(wèn)我同桌，還不行答不了就告訴老師一個(gè)錯(cuò)的答案咯?，F(xiàn)在答錯(cuò)了，我不會(huì)覺得那么丟臉，雖然還是有一點(diǎn)點(diǎn)啦。（笑）我媽也和我說(shuō)，深呼吸一下，課堂上答不出來(lái)就下課多練習(xí)幾遍。

心理教師贊美了小偉在這些改變達(dá)成的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)力量，鼓勵(lì)他多運(yùn)用在之前的會(huì)談中提及的成功例外經(jīng)驗(yàn)。最后祝福小偉，并告訴他如果未來(lái)遇到困擾，可以繼續(xù)來(lái)輔導(dǎo)室。

三、輔導(dǎo)效果

從第二次會(huì)談開始，每次會(huì)談都以詢問(wèn)小偉“這周有什么改變”作為開場(chǎng)白，小偉都會(huì)認(rèn)真地回顧自己這一周以來(lái)上課時(shí)的表現(xiàn)與學(xué)習(xí)狀態(tài)，談到上課發(fā)言的緊張有緩慢但穩(wěn)定的好轉(zhuǎn)。觀察可見小偉的神情更加輕松，嘴角不再是繃得緊緊的，笑容明顯更多了。他說(shuō)自己能感受到父母在慢慢地改變，逐漸感受到了理解和支持，與父母的關(guān)系更好了。班主任反饋小偉的課堂狀態(tài)的確越來(lái)越專注，與小組成員的相處也更加和諧。

四、輔導(dǎo)思考

教學(xué)中的“教無(wú)定法”在心理輔導(dǎo)中同樣適用，輔導(dǎo)同樣也沒(méi)有固定的技術(shù)方法，不同的流派也有各不相同的個(gè)案概念化。

在小偉的案例中，駁斥不合理信念、改變父母教養(yǎng)方式、改善親子關(guān)系都是可以選擇的切入口，心理教師選擇的焦點(diǎn)解決短期療法在中小學(xué)環(huán)境中有其獨(dú)特的積極性與有效性。初一學(xué)生自我分析能力還不夠強(qiáng)，也缺乏成熟的邏輯思維能力，容易陷入消極的情緒困擾之中無(wú)法自拔，他們?cè)诩彝ハ到y(tǒng)中的力量也比較薄弱，而SFBT 能夠不依賴學(xué)生自身的認(rèn)知發(fā)展水平與家庭動(dòng)力發(fā)揮作用。

心理教師主動(dòng)地協(xié)助來(lái)訪學(xué)生整理已知的一切資源來(lái)突破目前的困境，能夠促發(fā)他們利用個(gè)人優(yōu)勢(shì)，讓改變不斷內(nèi)化從而持久。未來(lái)遇到不同的困擾，來(lái)訪學(xué)生內(nèi)心也會(huì)更加充滿積極的力量，相信自己可以采取行動(dòng)。心理教師也做到了真正的“授人以漁”。