杜舒

1965年9月，越南戰(zhàn)爭期間，一架美國A-4“天鷹”攻擊機(jī)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)被擊落。駕駛攻擊機(jī)的斯托克代爾中校被俘。作為越戰(zhàn)期間被關(guān)押在河內(nèi)的級(jí)別最高的美國軍官，斯托克代爾在獄中度過了2714天。直到美越《巴黎和平協(xié)定》簽訂的1973年，斯托克代爾方才踏出監(jiān)獄。1984年，已加入斯坦福大學(xué)胡佛研究院的斯托克代爾與妻子合著了《在愛與戰(zhàn)爭中》。退役后，他的大部分研究和寫作都指向同一個(gè)主題——人們?nèi)绾斡凶饑?yán)地克服逆境。

當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)商學(xué)院任教的柯林斯，拋出了那個(gè)困惑許久的問題：在沒有任何囚犯權(quán)利、沒有確定的釋放日期、不知道能否走出戰(zhàn)俘營和妻兒重逢的情況下，一個(gè)人要如何度日？斯托克代爾答道，他從未感到通常意義上的沮喪失望，因?yàn)樗恢眻?jiān)定地相信，他不僅能出去，而且這段經(jīng)歷會(huì)徹底改變他的人生。

所以，樂觀是唯一的出路嗎？柯林斯追問起那些沒能活著走出戰(zhàn)俘營的人。這是柯林斯在管理學(xué)研究中慣用的分析方法——對(duì)照組。通過對(duì)比拐點(diǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)照項(xiàng)的不同選擇，尋找解釋差異的原理。

斯托克代爾的回答出乎柯林斯所料：“那些沒能走出監(jiān)獄的囚犯多是樂觀主義者。樂觀主義者會(huì)說，我們將在圣誕節(jié)出去，接著他們期盼復(fù)活節(jié)，然后是感恩節(jié)，直到又一個(gè)圣誕節(jié)……他們逐漸喪失了信心，郁郁而終。這是非常重要的一課。永遠(yuǎn)不要放棄勝利的信念，同時(shí)也要面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)?！?/p>

柯林斯將斯托克代爾的回答概括為“斯托克代爾悖論”，意指面臨逆境時(shí)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的“二元心理”：不要落入領(lǐng)導(dǎo)者的常見陷阱，制造虛幻的希望，因?yàn)樗芸炀蜁?huì)被現(xiàn)實(shí)無情地?fù)羲?；同樣的道理，不能向絕望屈膝投降，如果失去了信念，就真的會(huì)失敗。

柯林斯將這一理論寫進(jìn)了《從優(yōu)秀到卓越》，“如果有什么東西會(huì)破壞韌性，那就是希望破滅又破滅。那會(huì)徹底扼殺它”。這本書奠定了他“管理學(xué)大師”的稱號(hào)。

（摘自《讀好書》）