鄧云赟

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院常州劉國鈞分院，江蘇常州 213000）

近幾年來，針對高職院校的課程改革成效顯著，卻在很多方面遇到了難以忽視的難題，這些難題一定程度上阻礙了高職院校人才培養(yǎng)質量的提升。在課程建設實踐層面，高職院校仍然在很多方面存在著不足，主要表現(xiàn)為建設主體缺乏多元性和互補性；課程內容側重于知識性忽視了與實際工作崗位的有效銜接性；課程建設與企業(yè)利益的關聯(lián)度不高，企業(yè)參與課程建設的積極性不夠。為突破這些難題，校企合作課程建設實證研究被賦予了重要意義。高職電子商務專業(yè)主要培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務咨詢服務人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務等工作的高素質技術技能型人才。該專業(yè)校企合作在高職院校中較普遍，但在課程建設層面目前尚處于探索階段，對高職電子商務專業(yè)校企合作課程建設進行實踐研究，有利于促進該專業(yè)課程建設質量的提升，進一步優(yōu)化該專業(yè)人才的培養(yǎng)。

一、高職電子商務專業(yè)校企合作課程建設現(xiàn)狀與問題

（一）以企業(yè)實踐為導向的課程模式

以企業(yè)實踐為導向的課程模式是一種較為傳統(tǒng)的校企合作模式。學校與校企合作單位通過共建校外實訓基地，定期、分批組織學生赴企業(yè)參觀、實踐。鼓勵學生感受企業(yè)基層崗位的生產、工藝流程并為臨時員工參與企業(yè)實際業(yè)務。此種模式主張校內實訓與校外實踐相結合，通過企業(yè)實踐提升學生的專業(yè)實踐能力和社會適應能力。例如，學校組織電商專業(yè)學生“雙11”期間赴企業(yè)參與打印訂單、抽單、配貨、掃描、包裝、聯(lián)系派送等。將實訓課堂搬進企業(yè)，進行真實電商配送業(yè)務操作，實現(xiàn)工學交替。此種課程模式注重實踐能力的提升，但其與傳統(tǒng)的校外實習、實踐教學沒有本質區(qū)別，它既無法通過研究與研發(fā)以優(yōu)化高職人才培養(yǎng)體系，又無法從根本上提升校企合作教育模式的效用，難以從理論層面上滿足企業(yè)的技術升級需求，以及企業(yè)在信息化時代背景下對人才儲備及技術研發(fā)的需求。另一方面，此種課程模式難以兼顧學校及企業(yè)對學生的評價。學校對學生的評價以專業(yè)理論與技能考試為主，側重于理論知識水平及技能操作能力考核。而企業(yè)則更關注學生的適應力、執(zhí)行力及對崗位任務目標的達成率。以企業(yè)實踐為導向的課程模式因更偏向于企業(yè)評價，勢必無法完全將校企共同評價進行有機融合。

（二）以企業(yè)生產為導向的課程模式

以企業(yè)生產為導向的課程模式提倡建設校內企業(yè)實訓基地，為企業(yè)提供生產或經營場所，將企業(yè)的生產體系置于學校的教育環(huán)境中。企業(yè)派遣從業(yè)經驗豐富的員工入駐基地，并根據(jù)課程需求實施相應的實踐教學活動。這種課程模式以企業(yè)生產為導向，學生在校內即可參與企業(yè)的生產經營項目，學?？杉皶r了解企業(yè)及社會發(fā)展情況，對動態(tài)調整人才培養(yǎng)方案及課程體系有著積極作用。例如，部分電商企業(yè)在校內建立直播電商、客戶服務等相關工作項目的辦公地點，讓學生在校內參與企業(yè)直播推廣、運營及客服等。既能一定程度上滿足企業(yè)生產需求及短期用人需求，又能讓學生不出校門就能親身體會電商工作場景，以提高應用實踐能力及實習工作經驗。然而此種模式的實質是企業(yè)生產與經營，如果企業(yè)內部出現(xiàn)問題，很可能對原有的教學體系造成沖擊。另外，我國現(xiàn)行的法律尤其是職業(yè)教育法，對校企合作方法及內容僅做指導性闡述，高職院校與企業(yè)在校企合作中所面臨的專利歸屬、利潤分配等問題，很難從根本上得到解決。與此同時，基于相關法律法規(guī)的缺位，政府部門也難以在校企合作教育中發(fā)揮監(jiān)督管理的行政功能，從而使得學校在校企合作中的合法權益可能受到侵害。

二、高職電子商務專業(yè)校企合作課程建設的實踐策略

（一）構建“雙元融合”式課程建設體系

以2021年高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，將專業(yè)課程分為網(wǎng)店運營、客戶服務、美工設計、新媒體等四大課程模塊，探索構建校企“雙元融合”式課程體系。各模塊中的專業(yè)平臺課程，如《電子商務基礎》《市場營銷》《現(xiàn)代商務談判》完全由校內老師自主設計并授課。專業(yè)核心課程，如《電子商務運營》《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《新媒體營銷概論》等課程“融合”校企優(yōu)勢力量，將企業(yè)真實項目“浸入”課程內容，由校企共同設計教學任務，并由校內老師授課。技能實訓課程，如《網(wǎng)店運營實訓》《網(wǎng)店美工實訓》《新媒體運營實訓》等課程由企業(yè)導師以實訓周形式授課。學校與合作企業(yè)共建課程，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。

表1 “雙元融合”校企合作課程體系

（二）設計“項目浸入”式課程教學內容

課程建設以項目課程為基本方式，以課程單元為基本單位，將企業(yè)真實項目“浸泡”在課程模塊中，以完成工作任務為中心，組織課程教學內容。如《美工設計》課程模塊，企業(yè)將其產品的詳情頁、主圖等的設計與裝修任務分配給學校，學校教師根據(jù)相關認知及行動理論，結合企業(yè)項目目標及要求，進行整體設計和單元設計，確立《網(wǎng)店美工》課程的知識目標、能力目標和素質目標，選擇教學內容、設計活動方案，并在此過程中融入學生可持續(xù)發(fā)展所需的各種元素。通過“項目浸入”式課程建設，既能滿足企業(yè)實際需求，又能幫助學生實現(xiàn)全面發(fā)展。設計“項目浸入”式課程教學對學校和老師提出了更高要求，學校要不斷尋求合適的企業(yè)，鞏固與合作企業(yè)之間的關系，教師也需及時更新專業(yè)理論知識結構和技能水平，及時更新和吸收最新的專業(yè)知識。

（三）運用“成果導向”式課程教學設計

將“成果導向”法運用于電子商務課程教學設計，旨在讓學生在學習過程中明確學習目標，在真實工作場景中自主學習，培養(yǎng)適合行業(yè)崗位需求的能力。教學設計將圍繞“成果設計—成果形成—成果取得—成果評價”四個階段進行。以“跨境電商平臺運營”為例，實操性和專業(yè)性要求較高，通過“項目浸入”將企業(yè)銷售前期工作轉化成學生操作任務，以完成任務后取得某種成果作為教學目標。如設計“根據(jù)商品屬性描述詳情頁面”任務時，即可以“取得商品詳情頁面截圖”為目標成果設計子任務。通過校企共同對目標成果的有效評價，幫助學生全面了解學習成果完成度和成果質量，促進達成教學目標。

（四）實施“雙軌雙導”式課程教學方法

課程教學實施“雙軌雙導”制度，即學校及企業(yè)形成“雙軌道”共同制定教學標準、設計教學內容、安排教學進程及參與考核評價。校內教師及企業(yè)導師組成“雙導師”共同實施課堂教育組織與管理。學校教師負責系統(tǒng)的專業(yè)理論知識講解；企業(yè)導師則負責專業(yè)崗位技能實操指導，校內導師隨堂參與課堂管理及輔導。以高職電子商務專業(yè)核心課程《客戶服務與管理》為例，該課程應以任務驅動的形式開展，實施“雙軌雙導”式教學。學生按小組的形式進行項目實操，在“雙導師”的指導下，通過團隊合作完成課程任務。課程結束后，針對項目成果，由校企共同參與考核評價，評選出“金牌客服”“銀牌客服”，并在課程結業(yè)典禮中，為表現(xiàn)突出的學生頒發(fā)榮譽證書及企業(yè)認證證書。

（五）形成“利益相關者”課程建設保障措施

校企間將合作重心下移至課程建設層面，從而全方位開展深度合作，需要建立有效的保障措施。根據(jù)美國學者弗里曼1984年提出的“利益相關者”理論，校企合作中的“利益相關者”應包含高職院校、企業(yè)、政府、教師、學生、社會媒介等單元。五年制高職電子商務課程建設針對專業(yè)化課程模塊成立項目小組，通過不斷地交流協(xié)調滿足各方利益，形成“利益相關者”課程建設保障措施，推動“利益相關者”更好地服務于課程建設。校企雙方可在學生實訓、店鋪運營、產品推廣、客戶服務等方面深入合作，形成共擔責任、共享利益的創(chuàng)新機制。既能提升學生的專業(yè)實踐能力，又能解決企業(yè)專業(yè)技術人才短缺的問題，積極調動校企合作中企業(yè)參與的積極性。

三、校企合作課程建設研究展望

為進一步推進高職校校企合作課程建設的研究，重點提出如下展望。

（一）以地方措施為指導，推進產教融合發(fā)展

學校的課程建設應聚焦于如何有效提升學生綜合實踐能力與服務地方經濟發(fā)展的能力，從而進一步滿足地方經濟發(fā)展的需求。地方產教融合需要與地方經濟業(yè)態(tài)相結合、與地方企業(yè)生產過程相銜接，以滿足地方產業(yè)發(fā)展所需。未來，智能化、融合化、數(shù)字化、綠色化產業(yè)無疑是地方產業(yè)發(fā)展的總趨勢。地方政府也要加強對職業(yè)教育產教融合的整體、系統(tǒng)規(guī)劃。高職院校校企合作課程建設團隊應重點關注地方產教融合具體措施與指導細則的出臺，依托地方經濟發(fā)展來實現(xiàn)地方產教融合的進一步深入發(fā)展。

（二）以專業(yè)群建設為契機，實現(xiàn)課程體系變革

高職院校要根據(jù)地方產業(yè)結構、產業(yè)集群的發(fā)展現(xiàn)狀，結合學校專業(yè)特點，打造特色專業(yè)群。高職電子商務專業(yè)可與市場營銷專業(yè)、國際貿易專業(yè)、跨境電商等專業(yè)組成專業(yè)群。從人才培養(yǎng)、課程建設、師資隊伍等方面實現(xiàn)與產業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的深度融合。在產教融合背景下，專業(yè)群建設應更多地關注產業(yè)鏈或者產業(yè)群的重構與發(fā)展，而不僅僅是簡單將幾個專業(yè)的部分課程進行重復開設。當前，受新冠肺炎疫情的影響，部分行業(yè)、產業(yè)迎來重新洗牌的局面，“互聯(lián)網(wǎng)+”“數(shù)字化”“智能化”賦能或成為企業(yè)轉型的新趨勢。對此，學校的專業(yè)建設要正確把握行業(yè)、產業(yè)發(fā)展動態(tài)，以專業(yè)群建設為契機，進行課程體系改革，與區(qū)域經濟發(fā)展需求緊密對接。

（三）以核心價值觀為引領，融入課程思政教學

為適應電子商務專業(yè)未來跨領域就業(yè)，電子商務專業(yè)校企合作課程建設必須重視設置專業(yè)通識課程，讓學生具有“思政”綜合理論積淀，以滿足就業(yè)崗位中對職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的要求。課程建設團隊應探索性地將“課程思政”元素融入電子商務專業(yè)（群）課程標準的制定，以適應“電商生態(tài)圈”部分崗位的個性化需求。例如，在《網(wǎng)店運營推廣》課程應將社會主義核心價值觀中的誠信元素作為課程思政元素。在課程教學過程中體現(xiàn)誠信做人、誠信立身、誠信經營等教育，讓學生掌握專業(yè)知識、技能的同時，培養(yǎng)良好的思想道德修養(yǎng)。

四、校企合作課程建設實踐成效與思考

通過“雙元融合”式課程建設，提高課程信息及內容的準確性，通過“項目浸入”式課程教學，促進了團隊之間以及團隊內部成員之間的有效互動，從而促進教學質量的提高。然而，在校企合作課程建設過程中，課程開發(fā)也應考慮普適性和時效性，如過度依賴某一個企業(yè)的某一個真實項目，勢必影響課程建設的可持續(xù)性發(fā)展。電子商務專業(yè)技術日新月異、更新較快，學校在注重對企業(yè)及實踐項目的篩選，選擇有行業(yè)影響力的企業(yè)和富有前瞻性的項目參與到課程建設中來。另外，在“雙元融合、項目浸入”課程建設模式下，課程教學的實施主體由原來的學校教師轉變?yōu)閷W校教師與企業(yè)導師共同擔任。由于教育的環(huán)境不同，學校教師和企業(yè)員工在學生教育的很多方面存在差異。校企合作課程建設應以校內老師為主，企業(yè)導師為輔，實現(xiàn)無縫對接。不僅要深化教學內容的改革，而且要以發(fā)展的眼光，構建科學的思想政治教育體系，滿足學生可持續(xù)發(fā)展的需求。