王 鑫

（哈爾濱商業(yè)大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150028）

1 引言

新生培訓是高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作的重要組成部分，如何不斷完善和創(chuàng)新新生培訓的形式與內(nèi)容是高校圖書館必須認真思考和著力解決的關(guān)鍵問題。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的持續(xù)推進，線上信息素養(yǎng)教育已經(jīng)成為高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育工作的主陣地，新生入館教育平臺的發(fā)展更是得到國內(nèi)高校圖書館的關(guān)注與重視[1-2]。

從2020年開始，新冠肺炎疫情在世界范圍內(nèi)蔓延。面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，高校圖書館的讀者服務(wù)工作同樣面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。如何在疫情防控期間保證新生入館教育工作順利進行，已經(jīng)成為各高校圖書館亟待解決的首要問題，新生入館教育平臺勢必在此次機遇與挑戰(zhàn)中充當不可替代的角色。后疫情時代，掌握國內(nèi)高校圖書館該領(lǐng)域發(fā)展情況，將對新環(huán)境下的新生入館教育平臺發(fā)展建設(shè)提供借鑒與幫助。

2 新生入館教育平臺研究進展分析

隨著高校圖書館對新生入館教育平臺的不斷關(guān)注，相關(guān)研究文獻層出不窮，也為相關(guān)平臺或?qū)诮ㄔO(shè)提供了參考和依據(jù)。筆者于2022年4月以中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫為檢索源，以“主題”為檢索字段，構(gòu)造檢索式：“入館教育平臺+新生專欄+新生空間”AND“高校圖書館+大學圖書館”，時間范圍和來源期刊不設(shè)限定，共得到相關(guān)文獻115篇。

該領(lǐng)域文獻發(fā)表年度趨勢如圖1所示。2003年末，清華大學圖書館分享了網(wǎng)上新生專欄的創(chuàng)新實踐[3]，是國內(nèi)最早探討新生入館教育平臺的文獻，為高校圖書館相關(guān)平臺建設(shè)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及，從2010年開始該領(lǐng)域發(fā)文量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“新媒體”概念影響下，傳統(tǒng)新生入館教育工作迎來新的突破與發(fā)展。2016年，教育部高校圖工委信息素養(yǎng)教育工作組起草《關(guān)于進一步加強高等學校信息素養(yǎng)教育的意見》，再次激發(fā)起高校圖書館做好新生入館教育工作的熱忱與決心。受上述因素驅(qū)動，從2015年開始，新生入館教育平臺相關(guān)文獻發(fā)文量顯著攀升，新環(huán)境下的新生入館教育平臺研究迎來了較為穩(wěn)定的發(fā)展期。2019年之后，該領(lǐng)域研究熱度有所下降，發(fā)文量呈現(xiàn)回落趨勢。

圖1 新生入館教育平臺相關(guān)文獻數(shù)量年度趨勢

筆者對上述文獻關(guān)鍵詞進行同義詞及下位詞合并，將預處理后的詞表導入VOSviewer可視化分析軟件，選擇“Co-occurrence”選項，設(shè)定詞頻閾值為2，形成關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，見圖2。分析發(fā)現(xiàn)“讀者培訓”“信息素養(yǎng)”“微信公眾平臺”“入館教育平臺”“自助式學習”“迎新服務(wù)”“教育模式”“新媒體”“慕課”“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞出現(xiàn)頻率較高，反映了多數(shù)文獻作者的關(guān)注焦點。另據(jù)中國知網(wǎng)檢索結(jié)果中的主題分布顯示，現(xiàn)階段研究熱點主要集中在新生入館教育平臺的現(xiàn)狀調(diào)查與分析、實踐與思考、教育模式及對策研究等方面。與此同時，國內(nèi)“雙一流”“985工程”“211工程”高校仍然是文獻作者較為青睞的研究對象，而其他類別的高校圖書館鮮有問津，整體范圍相對狹窄。為此，筆者以國內(nèi)46所財經(jīng)高校圖書館為例[4]，對該領(lǐng)域研究對象范圍進行適當拓展，揭示該類院校新生入館教育平臺建設(shè)現(xiàn)狀，以期為同層次院校開展相關(guān)工作提供參考。

圖2 新生入館教育平臺相關(guān)文獻關(guān)鍵詞共現(xiàn)

3 新生入館教育平臺建設(shè)情況分析

3.1 基本情況

筆者于2022年4月對國內(nèi)46所財經(jīng)高校圖書館的網(wǎng)站進行在線調(diào)研，對新生入館教育平臺及相關(guān)欄目的建設(shè)情況進行梳理。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前共有26所財經(jīng)高校圖書館在網(wǎng)站中開辟了新生入館教育平臺（東北財經(jīng)大學、廣東金融學院、南京審計大學、山東財經(jīng)大學、上海立信會計金融學院、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、西安財經(jīng)大學、中央財經(jīng)大學這8所高校圖書館相關(guān)平臺無法訪問，不計入其中），占本次調(diào)查總數(shù)的57%（見圖3）。大多數(shù)平臺界面設(shè)計簡潔明快，充滿了青春活力，與新生朝氣蓬勃的特點相吻合，拉近了圖書館與新生之間的距離。其中5所高校圖書館（哈爾濱商業(yè)大學、湖北經(jīng)濟學院、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學、山東工商學院、天津商業(yè)大學）的新生入館教育平臺是經(jīng)過獨立設(shè)計開發(fā)而成的。在平臺名稱方面，有13所高校圖書館以“新生專欄”來命名平臺，“新生入館教育”（6所）和“新生指南”（3所）也是常見的命名方式。在平臺入口方面，有23所高校圖書館把平臺的訪問鏈接設(shè)置在圖書館網(wǎng)站的顯著位置，無需通過二級頁面即可直接訪問，這在一定程度上提高了平臺的使用效率。

圖3 財經(jīng)高校圖書館新生入館教育平臺建設(shè)數(shù)量

3.2 欄目設(shè)置

如圖3所示，除無法訪問（8所）和沒有相關(guān)平臺（12所）的機構(gòu)外，筆者統(tǒng)計了26所財經(jīng)高校圖書館的新生入館教育平臺的欄目設(shè)置情況，如表1所示。分析發(fā)現(xiàn)，當前平臺的欄目設(shè)置主要集中在館長寄語、入館須知、圖書借還、資源概覽、讀者服務(wù)、常見問題、資料下載、在線視頻、在線測試、闖關(guān)游戲等方面，用以滿足新生最為切實的需求。

表1 新生入館教育平臺部分欄目設(shè)置情況

通過欄目設(shè)置情況統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，“入館須知”“圖書借還”“資源概況”“讀者服務(wù)”等欄目的普及度最高，幾乎所有平臺都有設(shè)置；約有1/3的高校圖書館設(shè)立了“館長寄語”“常見問題”“資料下載”等欄目，體現(xiàn)了圖書館對新同學的重視與關(guān)切以及精準、細致、周到的服務(wù)品質(zhì)，彰顯了人文關(guān)懷。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷發(fā)展和成熟，大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品被應(yīng)用到新生入館教育平臺中。有10所高校圖書館在其相關(guān)平臺中設(shè)立了闖關(guān)游戲，這種商業(yè)化的新生入館培訓系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用。在闖關(guān)游戲中，新生憑借解鎖每個關(guān)卡中的學習任務(wù)來獲取信息和知識，從而掌握圖書館的規(guī)章制度以及各種資源和服務(wù)，并通過在線測試環(huán)節(jié)完成自學效果的檢驗，這種寓教于樂的自助式學習模式深受新生喜愛。在內(nèi)容表現(xiàn)形式上，有7所高校圖書館在平臺中嵌入視頻資源。微課通常時間較短，主題突出且內(nèi)容集中，情景化和趣味化的教學設(shè)計更容易被新生接納。因此，當前新生入館教育平臺中的視頻資源，除傳統(tǒng)的圖書館宣傳片外，更多是以微課的形式，多角度地介紹和宣傳圖書館資源與服務(wù)。

3.3 特色平臺

哈爾濱商業(yè)大學圖書館的新生空間在界面風格上獨樹一幟[5]，它采取了目前流行的扁平化設(shè)計方式，去除冗余裝飾，突顯核心內(nèi)容。新生空間左側(cè)采用豎版導航條，用來指示圖書館最基本的常用信息；界面右側(cè)采用了色塊磁貼，將與新生入館教育相關(guān)的特色資源和服務(wù)通過醒目的色塊呈現(xiàn)出來，通過強烈的色彩對比吸引新生的注意力。導航條和色塊磁貼的巧妙結(jié)合實現(xiàn)了欄目資源的科學布局，有利于新生瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，提高了館藏資源與服務(wù)的利用效率。

湖北經(jīng)濟學院圖書館的新生專欄擺脫圖書館網(wǎng)站原有設(shè)計體系[6]，自成一體。版面清新自然，內(nèi)容圖文并茂。該平臺在“圖書借還”“數(shù)字資源”“入館須知”等欄目中融入豐富的微課視頻，通過生動形象的真人語音講解引導新生掌握相關(guān)內(nèi)容，不僅增加了平臺的趣味性，還提高了新生的使用體驗。該平臺還提供了“知識闖關(guān)”功能，配合平臺中的欄目內(nèi)容，幫助新生檢驗入館教育學習情況，從而更加深刻地了解圖書館的功能與效用。

山東工商學院圖書館的新生入館教育平臺欄目內(nèi)容豐富[7]，分為學習中心和測試中心兩大部分。學習中心下設(shè)“走進圖書館”“認識圖書館”“利用圖書館”“咨詢圖書館”“更多服務(wù)”“題庫”等版塊，全面系統(tǒng)地把與新生聯(lián)系緊密的信息呈現(xiàn)出來，使新同學在較短時間內(nèi)即可了解圖書館，為今后的學習和科研打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。值得一提的是，題庫按照試題的特點與屬性進行了分類，方便新生根據(jù)需求開展學習，并為下一步的測試環(huán)節(jié)提供了參考和保障，彰顯了新生入館教育工作的細致入微。

內(nèi)蒙古財經(jīng)大學圖書館和天津商業(yè)大學圖書館利用超星慕課平臺進行新生專欄的開發(fā)與建設(shè)[8-9]。借助超星慕課平臺的強大功能，高校圖書館可以輕松、快捷地搭建適合自己的新生專欄，文字、圖片、音頻、視頻等各種多媒體資源都能夠根據(jù)需要隨意添加到平臺中，給新生帶來豐富的用戶體驗。因此，對于人力、物力資源相對欠缺的高校圖書館而言，通過第三方平臺構(gòu)建新生專欄值得積極探索和嘗試。

3.4 現(xiàn)存問題

筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前共有26所財經(jīng)高校圖書館建有新生入館教育平臺，占財經(jīng)高校圖書館總數(shù)的57%，遠低于國內(nèi)42所“雙一流”高校圖書館87.5%的平臺建設(shè)比例[10]。盡管部分財經(jīng)高校圖書館建設(shè)了新生入館教育平臺，但在界面設(shè)計、欄目內(nèi)容、平臺功能、更新維護等方面還存在著很大差距。個別平臺只是通過純文本形式對新生入館教育內(nèi)容進行揭示，沒有與新生之間形成互動和交流，在形式和內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，用戶體驗設(shè)計不足，平臺的功能與效用沒有得到充分發(fā)揮，較“雙一流”高校圖書館同類平臺尚有明顯差距。產(chǎn)生上述問題的主要原因在于：（1）對建設(shè)意義認識不足，重視程度相對薄弱；（2）建設(shè)目標不夠明確，平臺作用沒有發(fā)揮；（3）界面設(shè)計缺乏新意，不能吸引新生關(guān)注；（4）內(nèi)容設(shè)置不夠合理，不能滿足新生需求；（5）平臺交互體驗性差，不能激發(fā)新生興趣。因此，在新生入館教育平臺建設(shè)過程中，針對當前普遍問題制定相應(yīng)的發(fā)展策略是保障平臺服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。

4 新生入館教育平臺發(fā)展策略分析

4.1 提高平臺建設(shè)的重視程度

高校圖書館肯定平臺建設(shè)的價值與意義，認識到平臺建設(shè)的必要性和緊迫性，是做好后續(xù)相關(guān)工作的關(guān)鍵和前提。新生入館教育平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下拓展圖書館信息素養(yǎng)教育體系的有效途徑，能夠幫助新生快速認識圖書館，提高新生入館教育工作效率以及圖書館資源與服務(wù)的利用率[11]。特別是在后疫情時代，線上服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館讀者服務(wù)工作的新常態(tài)，利用新生入館教育平臺取代傳統(tǒng)的線下集中培訓、集中參觀已是不可避免的發(fā)展趨勢。因此，高校圖書館必須面對新形勢下的機遇與挑戰(zhàn)，切不可循規(guī)蹈矩。只有積極發(fā)展線上新生培訓與信息素養(yǎng)教育，才能適應(yīng)時代潮流，做到與時俱進，滿足圖書館用戶日益多元化的信息需求。

4.2 設(shè)立定位明確的建設(shè)目標

新生入館教育平臺豐富了高校圖書館信息素養(yǎng)教育體系，是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念與傳統(tǒng)新生入館教育的有機結(jié)合。該平臺的建設(shè)目標是引導新生及時獲悉本館概況和規(guī)章制度，掌握館藏資源與服務(wù)的基本信息，為今后學習生活中高效利用圖書館奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多圖書館在平臺中融入了在線測試功能，新生在發(fā)現(xiàn)信息、獲取知識的同時，對自己吸收理解情況進行測試，以便及時發(fā)現(xiàn)問題；此外，圖書館可以根據(jù)新生答題效果有選擇性地開通借閱權(quán)限，達到整體監(jiān)督管理作用。這類平臺已不再是傳統(tǒng)新生入館教育的輔助性工具，而轉(zhuǎn)化成為一種強制性措施，通過平臺自學相關(guān)內(nèi)容是每個新生入館前必須接受并完成的任務(wù)。因此，在建設(shè)新生入館教育平臺時要定位明確，結(jié)合本館的人力、物力、財力狀況選擇合適的建設(shè)方案，合理制定平臺的功能與用途。同時避免平臺建成后淪為擺設(shè)，造成資源浪費，或是違背初衷，給圖書館的讀者服務(wù)工作帶來消極影響。

4.3 注重相關(guān)內(nèi)容的資源整合

新生入館教育平臺揭示的內(nèi)容要與新生需求相關(guān)，與信息容量相比，其內(nèi)容的針對性和實用性更為重要[12]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前國內(nèi)財經(jīng)高校圖書館新生入館教育平臺的欄目設(shè)置主要集中在入館須知、圖書借還、資源概覽、讀者服務(wù)、常見問題等方面。需要注意的是，在平臺中提供過量的內(nèi)容或信息常常適得其反，不僅影響平臺運行速度，而且容易導致新生視覺疲勞，從而出現(xiàn)厭煩心理，無法正常瀏覽其他內(nèi)容。與此同時，平臺建設(shè)要避免出現(xiàn)大網(wǎng)站中建小網(wǎng)站的現(xiàn)象，最大限度地減少資源的重復建設(shè)。如，對于面向全校讀者發(fā)布的內(nèi)容盡量不要出現(xiàn)在新生入館教育平臺中，以減輕新生的學習負擔，節(jié)省新生時間，提高平臺服務(wù)效率。整合后的內(nèi)容通過一個頁面集中展示給新生，幫助新生利用最短的時間獲取最多的相關(guān)信息。

4.4 遵循簡明實用的設(shè)計理念

無論是應(yīng)用程序還是操作系統(tǒng)，擁有簡潔明快、使用方便的用戶界面是吸引用戶的重要因素之一，界面友好原則同樣適用于新生入館教育平臺。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些高校圖書館的新生入館教育平臺是獨立設(shè)計而成的，有別于圖書館網(wǎng)站原有設(shè)計風格。其中扁平化設(shè)計最受歡迎，其特點是界面明快、層次清晰，通過簡單直接的方式把信息呈現(xiàn)給新生，避免產(chǎn)生認知障礙。與圖書館網(wǎng)站相比，新生入館教育平臺揭示內(nèi)容有限，這就要求在信息組織與架構(gòu)方面要趨向簡單，把新生最關(guān)切的內(nèi)容置于醒目位置，便于新生查找與獲取。平臺配色盡可能鮮亮活潑、充滿朝氣，有助于吸引新生，迎合新生好奇、渴望求知的心理。平臺導航系統(tǒng)的設(shè)計也尤為重要，一般應(yīng)以一致的風格展現(xiàn)信息等級結(jié)構(gòu)，而且要指出新生當前的訪問位置，避免新生在瀏覽網(wǎng)頁過程中出現(xiàn)“迷路”狀況。

4.5 增強人機互動的體驗?zāi)Ｊ?/h3>

新生入館教育平臺是高校圖書館傳統(tǒng)讀者培訓模式的演化與發(fā)展，在內(nèi)容與功能上都要以用戶為中心，強化平臺的互動性與趣味性，寓教于樂，讓新生樂于使用平臺獲取相關(guān)信息。很多高校圖書館的新生入館教育平臺都提供在線視頻服務(wù)，如哈爾濱商業(yè)大學圖書館的“新生入館指南在線視頻”、湖北經(jīng)濟學院圖書館的“入館須知”和“數(shù)字資源”微課堂，都是借助形象生動的視頻資源為新生講解圖書館的資源與服務(wù)，突出展現(xiàn)圖書館的感染力與親和力。游戲闖關(guān)或在線自測服務(wù)也是增強人機互動的典型模式，如天津財經(jīng)大學圖書館的“書小猴取經(jīng)”、北京工商大學圖書館的虛擬導覽入館教育，新生通過閱讀“秘籍寶典”掌握圖書館規(guī)章制度及相關(guān)知識，完成層層測試直至通關(guān)[13-14]。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，更多的智慧化工具和服務(wù)應(yīng)該在新生入館教育平臺中得以應(yīng)用。例如日趨成熟的VR（VirtualReality）技術(shù)憑借其良好的交互式體驗深受用戶喜愛，新生通過屏幕即可獲知圖書館的館藏分布情況；再如通過虛擬現(xiàn)實及大數(shù)據(jù)技術(shù)打造的基于用戶行為的圖書館智慧服務(wù)，為新生營造出身臨其境的感官體驗，同時提高了培訓的效果和效率。

5 結(jié)語

筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)財經(jīng)高校圖書館的新生入館教育平臺的整體發(fā)展情況與“雙一流”高校圖書館相比尚存較大差距。但由于各財經(jīng)高校圖書館的辦館特色更加全面且豐富，更能反映當前國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館相關(guān)平臺建設(shè)的普遍水準，更應(yīng)當引起研究人員的關(guān)注與重視。新生入館教育平臺是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育的深度融合，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的高校圖書館用戶信息需求，為“互聯(lián)網(wǎng)+”和“后疫情時代”下的信息素養(yǎng)教育工作指引了前進方向。針對已經(jīng)投入使用的新生入館教育平臺，高校圖書館還要每學期定期更新平臺的內(nèi)容和欄目，并通過多種途徑把新的資源與服務(wù)及時地推送給新用戶，積極做好平臺的宣傳與維護工作，確保平臺能夠持續(xù)穩(wěn)定運行，最大限度地發(fā)揮其價值與功效。后疫情時代的新生入館教育平臺建設(shè)工作任重而道遠。