李 玲，孫斯亮

（石家莊鐵道大學 四方學院，河北 石家莊 050011）

互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，人們消費行為和消費需求產(chǎn)生的變化，推動著新型旅游企業(yè)商業(yè)模式的出現(xiàn)。以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，將河北特色的茶文化與旅游項目融合，打造出全新的旅游品牌。并通過網(wǎng)絡(luò)進行旅游產(chǎn)品、茶文化、旅游特色的宣傳，可構(gòu)建起全新的企業(yè)運行模式，不但擴大茶文化宣傳的范圍，同時為茶文化旅游注入新的要素。面對這種發(fā)展機遇，如何在新的時代背景下借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，是河北旅游企業(yè)需要重視的課題。

1 茶文化時代河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)面臨的發(fā)展的機遇

1.1 網(wǎng)絡(luò)資源為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，促進商業(yè)模式創(chuàng)新變革

河北作為華夏文化的發(fā)祥地之一，在長久的發(fā)展歷程中，河北勞動人民不斷積累制茶產(chǎn)茶的經(jīng)驗，還根據(jù)大眾的需求，種植出具有地方的特色的茶葉產(chǎn)品，如靈壽五岳山茶、平山青蘭茶、贊皇的鳥茶等，都是全國聞名的茶葉種類。在勞動人民生產(chǎn)茶的過程中，通過吸納其他文化形態(tài)的內(nèi)涵，形成具有地區(qū)特色的禪茶文化，“正、和、清、雅”精神理念，以及“分享、感恩、包容、奉獻”等文化詮釋，都是源于河北禪茶文化。品茶、飲茶，以茶會友，既是茶友交流和溝通的盛世，也為文化間和產(chǎn)業(yè)間的融合提供平臺。特別是在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，河北旅游業(yè)打造的茶文化旅游項目，可借助網(wǎng)絡(luò)資源，以及開放性的信息傳播渠道，為河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新變革。以網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)和信息為導向，通過旅游業(yè)信息和數(shù)據(jù)的整合，以及消費的分析，制定精準的旅游營銷、文化傳播、銷售管理工作計劃，促進商業(yè)模式的更新。與此同時，依托開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，可促進茶文化和茶文化相關(guān)的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)中流通，讓其他省份以及世界各地人們，借助旅游產(chǎn)品認識河北禪茶文化，推動互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，達到新時期下企業(yè)內(nèi)部管理工作和商業(yè)模式的創(chuàng)新建設(shè)目標，保障文化旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)質(zhì)性。

1.2 拓展茶文化旅游項目開發(fā)渠道，引導大眾文化型消費

目前，河北省大多數(shù)旅游企業(yè)在制定茶文化旅游項目的過程中，依托地區(qū)資源實施旅游項目宣傳和推廣工作，并以茶葉種植地和生產(chǎn)基地為宣傳亮點。雖然能夠多角度地展示茶文化旅游項目的特色，滿足部分消費者的文化需要。但是隨著需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)間競爭日益加劇，固定的旅游發(fā)展模式，會降低對消費者吸引力。對此，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，旅游企業(yè)可建立特色的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站中設(shè)置茶文化旅游專題欄目，更加全面的宣傳河北茶文化，以及茶文化旅游項目的特色。還可利用虛擬體驗功能，為網(wǎng)站會員提供虛擬游河北的服務(wù)。并通過線上線下的有機結(jié)合，為茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多的可能性。針對當前旅游消費者看重的旅游配套服務(wù)，河北旅游產(chǎn)業(yè)可以消費者現(xiàn)實需求為主體，針對缺少完善服務(wù)設(shè)施的旅游項目，企業(yè)調(diào)動內(nèi)部資源，并充分網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的建設(shè)標準，以及相關(guān)的信息內(nèi)容，加強配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，打造河北省具有良好品牌形象和口碑的旅游產(chǎn)品，進一步影響消費者的觀念。通過互聯(lián)網(wǎng)的推動，使茶文化旅游項目成為國內(nèi)旅游熱點，從而刺激消費，引導大眾文化型消費，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展贏得更大的市場空間，也提升旅游業(yè)的整體經(jīng)濟收益。

2 茶文化時代河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建面臨的主要困境

互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，是河北旅游業(yè)商業(yè)模式全新構(gòu)建的主要方向，也是提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的重要手段。在河北省各級政府加大旅游業(yè)扶持力度，部分文化旅游項目得到快速發(fā)展，但茶文化旅游商業(yè)模式的發(fā)展，還面臨著諸多的問題。首先，旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)多頭管理，使部分文化產(chǎn)業(yè)進入旅游市場的積極性不足，河北省部分地區(qū)的茶文化資源得不到充分利用。由于省內(nèi)相關(guān)部門缺少統(tǒng)一規(guī)劃和管理的意識，使旅游業(yè)和文化企業(yè)缺少有效合作，茶文化旅游品牌的效應(yīng)被弱化，難以形成產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢。其次，旅游產(chǎn)品開發(fā)中對茶文化價值的展示程度不高，存在著文化偏離的現(xiàn)象。河北省特色的禪茶文化，還沒有在全國范圍內(nèi)形成較大的影響力，借助這一文化載體開發(fā)的旅游的項目，容易受到周邊地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品的影響，出現(xiàn)屏蔽效應(yīng)。例如北京故宮文創(chuàng)產(chǎn)品爆火于網(wǎng)絡(luò)，山東孔子學院旅游項目的建設(shè)，吸引大量的游客，使越來越多前往河北的游客被截流，制約河北茶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。最后，茶文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不足。河北省雖然有著豐富的文化遺產(chǎn)，但以特色茶文化為主導的旅游項目并不多。當前旅游市場中存在的項目，多為茶園采摘、茶道茶藝表演、飲茶品茶等，缺少對文化旅游產(chǎn)業(yè)科學合理的定位，造成旅游業(yè)全新商業(yè)模式的建設(shè)速度緩慢。

3 茶文化時代河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建路徑探討

3.1 加強政府支持與投入力度，推進茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游商業(yè)模式構(gòu)建

在茶文化時代推進河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要注重發(fā)揮政府部門的支持與職能作用，由政府根據(jù)河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型需求、發(fā)展目標及特點等，積極出臺相應(yīng)政策措施，加強各方面投入力度，來進一步推進茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游商業(yè)模式構(gòu)建，推進互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在具體實踐中，首先應(yīng)依據(jù)河南省委省政府已出臺的《關(guān)于進一步促進旅游投資與消費的實施意見》、《智慧景區(qū)建設(shè)指導意見》、《全域智慧旅游體系》、《茶文化旅游項目開發(fā)指導意見》等政策，針對茶文化與互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)協(xié)同發(fā)展目標，積極優(yōu)化相應(yīng)政策與指導意見，為茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建提供支持。然后，根據(jù)政府方面提出的指導意見與政策，在河北省當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)旅游企業(yè)區(qū)域內(nèi)開展智慧景區(qū)創(chuàng)建試點，在政府政策、景區(qū)建設(shè)、茶文化協(xié)同、對外合作等多種方面，均大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游”發(fā)展。

其次，積極完善茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)公共信息服務(wù)體系。需要河北省旅游部門積極利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體與一系列先進措施，對茶文化旅游資源、茶文化旅游產(chǎn)品等進行宣傳推廣，提升茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游商業(yè)模式知名度與影響力，吸引更多對茶文化感興趣的受眾前來參觀游玩。在具體宣傳過程中，為保證宣傳推廣的公信力與影響力，應(yīng)協(xié)同省旅游部門所開辦的河北旅游政務(wù)網(wǎng)站、河北旅游資訊網(wǎng)站、河北旅游虛擬體驗網(wǎng)站以及河北旅游媒體資源網(wǎng)站，及時開通河北茶文化旅游景區(qū)網(wǎng)站，加大茶文化旅游項目與產(chǎn)品的宣傳與普及，提高廣大受眾者對此方面的重視。

3.2 引進先進的信息技術(shù)手段，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游”信息平臺

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下，以茶文化與河北旅游企業(yè)協(xié)同發(fā)展為目標，構(gòu)建新型商業(yè)模式，可通過加強互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進信息技術(shù)手段，搭建互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游信息平臺，為用戶提供多樣化茶文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)，滿足新時期消費者多樣化需求。第一，河北旅游部門應(yīng)大力推行旅游管理與服務(wù)智慧化，實施京津冀察文化旅游信息共享工程，加強資金投入與設(shè)備投入，構(gòu)建大數(shù)據(jù)云中心，為用戶提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、云計算服務(wù)與增值業(yè)務(wù)，完善互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型需求。第二，加強基礎(chǔ)配套設(shè)施，如無線寬帶網(wǎng)絡(luò)、旅游信息服務(wù)終端等方面的建設(shè)，將互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面擴大至河北省內(nèi)旅游景區(qū)各個角落，實現(xiàn)二維碼、Wi-Fi等自主終端系統(tǒng)的普及，為游客預(yù)定門票、消費購物、云支付等提供便利。第三，河北省茶文化企業(yè)應(yīng)加強與互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)之間的溝通合作，將重心放在產(chǎn)業(yè)多渠道發(fā)展與線上發(fā)展，有利于實現(xiàn)二者互利共贏。第四，應(yīng)加強大數(shù)據(jù)庫、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)等核心技術(shù)的運用，積極建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施，完善河北省及茶文化旅游數(shù)據(jù)中心與旅游數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一采集與儲存標準，掌握全省游客消費數(shù)據(jù)、活動信息、基礎(chǔ)地理信息。為茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建提供重要信息參考與數(shù)據(jù)支撐，打造新型茶文化旅游項目。第五，可通過整合利用百度、谷歌、移動、電信、電視媒體等媒體平臺，大力拓展茶文化旅游項目推廣、普及、營銷路徑，建立一體化網(wǎng)絡(luò)營銷體系，打造智游河北。

3.3 升級茶文化線上旅游產(chǎn)品，進一步擴大茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游市場

構(gòu)建基于茶文化的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)新型商業(yè)模式，可通過大力升級茶文化線上旅游團購產(chǎn)品，構(gòu)建茶文化旅游在線旅行社，定制特色化線上茶文化旅游項目，來不斷擴大河北省茶文化旅游市場，吸引更多游客前來消費。首先，構(gòu)建茶文化旅游在線旅行社。可通過加強與“去哪兒網(wǎng)”、“非豬網(wǎng)”、“攜程”、“同程旅游”等在線旅游App之間的合作，融入特色茶文化旅游項目，打造自己的線上旅游社，在自己的線上旅游社內(nèi)詳細介紹茶文化旅游產(chǎn)品特色、價值與內(nèi)涵，定期發(fā)布一些具有價值、代表性的旅游產(chǎn)品圖片。邀請一些旅游過的游客前來評論和意見反饋，以此來形成良好的互動模式，讓人們更好的、更快捷的了解茶文化互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品。其次，還可通過大力升級茶文化線上旅游團購產(chǎn)品，滿足消費者多樣化需求。河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)可通過根據(jù)當下消費者消費需求、心理與特征，以便捷、優(yōu)惠、性價比高等特點，升級茶文化線上旅游團購產(chǎn)品，讓消費者真正享受到團購價格，讓消費者感受到線上旅游消費的魅力。除此之外，還應(yīng)根植于傳統(tǒng)茶文化，從茶文化中找尋特色內(nèi)容，打造專業(yè)化線上茶文化旅游特色項目，讓參予茶文化旅游的消費者真正感受到傳統(tǒng)茶文化魅力所在，從而真正實現(xiàn)茶文化旅游目的與意義。

3.4 針對游客茶文化旅游需求，構(gòu)建多層次“互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游”商業(yè)模式

針對游客對茶文化旅游的多樣化需求，構(gòu)建多層次互聯(lián)網(wǎng)+茶文化旅游商業(yè)模式，可分別規(guī)劃為基礎(chǔ)層與提升層。其中，基礎(chǔ)層是茶文化與河北互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)融合發(fā)展的基礎(chǔ)層次，可通過構(gòu)建茶文化展示+旅游參觀專項型模式，如建筑河北當?shù)夭栉幕┪镳^、茶馬古道、茶葉博物館等充分展示茶禮儀、茶俗、茶專著等陳列、珍藏品，吸引游客并使其成為“回頭客”。以及構(gòu)建茶文化+景區(qū)的互補滲透型。可通過加強茶文化與當?shù)芈糜钨Y源相互融合，將茶景區(qū)與周圍山水、風景有機結(jié)合，引導游客在自然環(huán)境中識茶、鑒茶、品文化，獲得豐富的旅游體驗。其次，提升層主要包括“茶文化+節(jié)慶旅游主題附會型”與“茶文化+體驗旅游文化體驗型”兩種模式。指的是在河北旅游景區(qū)內(nèi)定期舉辦茶葉企業(yè)、茶文化節(jié)、茶旅游節(jié)等主題活動，舉辦茶文化博覽會，以“大力弘揚中國茶文化，發(fā)展河北茶產(chǎn)業(yè)”為目標，豐富河北旅游活動內(nèi)容。在通過在景區(qū)內(nèi)開發(fā)種茶基地，帶領(lǐng)游客到當?shù)夭烧枞~，自行煮茶與品茶，深化游客旅游體驗。

4 結(jié)語

總而言之，信息技術(shù)的快速發(fā)展，改變?nèi)藗兟糜蜗M的方式，也為旅游業(yè)全新商業(yè)模式的構(gòu)建帶來重要的參考和依據(jù)。當前，互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，已經(jīng)被人們所認可，線上旅游消費成為人們消費的首選。然而，面對河北省豐富的文化資源，旅游業(yè)全新商業(yè)模式的建設(shè)，還缺少對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的融入，使旅游項目和產(chǎn)品缺少特色，難以在新的發(fā)展階段完成品牌的建設(shè)。對此，以河北特色的茶文化為主題，建設(shè)茶文化旅游項目，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺完成旅游產(chǎn)品、茶文化、旅游項目的宣傳推廣，構(gòu)建起線上線下融合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。