程衛(wèi)進(jìn)，程遂營，劉 強(qiáng)

(1.桂林旅游學(xué)院 酒店管理學(xué)院，廣西 桂林 541006；2.河南大學(xué) a.文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院，b.休閑與會展研究所，河南 開封 475001)

0 引言

旅游業(yè)是一個脆弱性產(chǎn)業(yè)，盡管旅游發(fā)展能夠推動經(jīng)濟(jì)增長[1]、改善民生[2]、提高居民幸福感[3]等，但因各種不合理開發(fā)和管理行為而導(dǎo)致的消極效應(yīng)也隨之出現(xiàn)，并威脅到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，如環(huán)境污染[4]、生態(tài)破壞[5]、游客利益受損[6]等。同時，旅游業(yè)也是一個資源基礎(chǔ)型產(chǎn)業(yè)，旅游地的發(fā)展有賴于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和文化資源，因此，需要以“負(fù)責(zé)任”的方式對這些資源進(jìn)行開發(fā)和管理，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[7-8]。旅游地作為旅游業(yè)發(fā)展的重要空間載體，隨著社會各界對其非經(jīng)濟(jì)屬性關(guān)注的增加，越來越多的人呼吁旅游地在發(fā)展過程中承擔(dān)社會責(zé)任[9]。已有研究表明，旅游地積極開展社會責(zé)任活動是推動其可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[10]。

伴隨著大眾旅游時代的到來，游客對旅游地環(huán)境的消極影響日益明顯。在全球可持續(xù)發(fā)展浪潮的推動下，游客的環(huán)境責(zé)任行為也受到越來越多的關(guān)注和探討。游客作為旅游地的重要利益相關(guān)者，其旅游活動和行為對旅游地的環(huán)境有著巨大影響。邱宏亮等[11]認(rèn)為，旅游者在旅游過程中采取環(huán)境責(zé)任行為是其踐行“綠水青山就是金山銀山”理念的集中體現(xiàn)，并且有利于促進(jìn)旅游地自然資源、歷史文化古跡保護(hù)和推動旅游地永續(xù)發(fā)展。L.J.Su等[7]指出，旅游地的可持續(xù)發(fā)展在某種程度上有賴于旅游地相關(guān)組織的社會責(zé)任活動和到訪游客的環(huán)境責(zé)任行為。對于旅游地來說，各相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任；而對于游客來說則應(yīng)在旅游過程中盡量采取有利于環(huán)境保護(hù)的行為。

在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，有學(xué)者針對地方居民探討了旅游地社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系[10,12]，也有學(xué)者從游客視角研究旅游地社會責(zé)任對環(huán)境責(zé)任行為[8]和親環(huán)境行為[13]的影響機(jī)制。但盡管如此，現(xiàn)有研究仍存在以下不足：第一，研究文獻(xiàn)比較有限，“旅游地社會責(zé)任能夠驅(qū)動游客環(huán)境責(zé)任行為”的證據(jù)不夠充分；第二，僅證明了旅游地社會責(zé)任對游客環(huán)境責(zé)任行為的間接驅(qū)動作用，直接影響作用需要進(jìn)一步驗(yàn)證；第三，尚未有學(xué)者以地方依戀為中介變量，研究旅游地社會責(zé)任影響游客環(huán)境責(zé)任行為的情感機(jī)制。鑒于此，本研究以長沙市岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)為例，構(gòu)建旅游地社會責(zé)任、地方依戀和環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系模型，檢驗(yàn)旅游地社會責(zé)任對游客環(huán)境責(zé)任行為的直接驅(qū)動作用，以及地方依戀在二者間的中介機(jī)制。首先，本研究進(jìn)一步豐富了旅游地社會責(zé)任與游客環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系的研究，為“旅游地社會責(zé)任能夠驅(qū)動游客環(huán)境責(zé)任行為”的觀點(diǎn)提供實(shí)證支持。其次，引入地方依戀作為中介變量，構(gòu)建了旅游地社會責(zé)任影響游客環(huán)境責(zé)任行為的人-地情感聯(lián)系路徑。最后，本研究對旅游地培育“環(huán)境責(zé)任型”游客、促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展具有重要啟示意義。

1 文獻(xiàn)回顧與假設(shè)推演

1.1 環(huán)境責(zé)任行為

在已有國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)中，學(xué)者們從不同的學(xué)科背景和理論視角出發(fā)，使用不同的術(shù)語來表征個體或群體保護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為，如環(huán)境責(zé)任行為、環(huán)境友好行為等。R.J.Borden等[14]首次提出環(huán)境責(zé)任行為(environmentally responsible behavior，ERB)這一術(shù)語，并將其界定為個人和群體為補(bǔ)救環(huán)境問題而采取的一切行動。張圓剛等[15]認(rèn)為ERB是個體采取對環(huán)境相對有利的行為和減少對自然環(huán)境造成負(fù)面影響的行為，這些行為有助于提升旅游地環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游地可持續(xù)發(fā)展。在ERB的維度劃分方面，國內(nèi)外研究均存在單維或多維處理的現(xiàn)象，主流的做法是將ERB視為單一維度[16]。相較于單維度測量，多維度測量方法正日益受到重視[17]。例如，邱宏亮等[11]認(rèn)為ERB是由遵守型環(huán)保行為、節(jié)約型環(huán)保行為、消費(fèi)型環(huán)保行為和促進(jìn)型環(huán)保行為組成的多維結(jié)構(gòu)。本研究借鑒羅文斌等[18]的研究成果，將ERB劃分為自我約束行為(self restraining behavior，SRB)和保護(hù)促進(jìn)行為(protection promoting behavior，PPB)。其中，自我約束行為指游客對自己的行為負(fù)責(zé)，避免破壞旅游地的環(huán)境；保護(hù)促進(jìn)行為指游客主動采取措施避免旅游地環(huán)境遭受他人損害。

1.2 旅游地社會責(zé)任與環(huán)境責(zé)任行為

隨著環(huán)境破壞、資源過度開發(fā)等問題日益凸顯，學(xué)者們陸續(xù)關(guān)注旅游領(lǐng)域的企業(yè)社會責(zé)任問題。許多研究已經(jīng)對航空[19]、酒店[20]、餐館[21]、郵輪[22]、旅行社[23]等旅游相關(guān)行業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了探討。在“旅游地”的概念被提出和逐漸被認(rèn)可后，旅游地社會責(zé)任(destination social responsibility，DSR)也日趨受到關(guān)注。旅游地是一個整體性概念，指包含必要的旅游服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足到訪游客多樣化旅游需求的地理空間[24]。旅游地社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)從整體上進(jìn)行考察，以反映游客感知到的旅游地各利益相關(guān)者在履行社會責(zé)任方面所做的努力[8]。旅游地服務(wù)提供者由酒店、餐館、旅行社以及紀(jì)念品商店等旅游相關(guān)企業(yè)構(gòu)成。因此，旅游地社會責(zé)任可理解為旅游地各旅游相關(guān)企業(yè)在踐行社會責(zé)任方面集體努力的結(jié)果[25]。游客會根據(jù)游前搜集到的信息和旅游過程中的實(shí)際感知形成對旅游地社會責(zé)任履行情況的判斷，從而影響其決策和行為[26]。已有研究表明，旅游地社會責(zé)任能夠直接影響居民的環(huán)境責(zé)任行為[10]，并通過旅游滿意度對居民的環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生間接影響[12]。在游客層面，旅游地社會責(zé)任同樣是影響游客態(tài)度和行為的重要因素。例如，旅游地社會責(zé)任能夠激發(fā)游客的積極情緒和提高對旅游地的認(rèn)同，進(jìn)而影響游客環(huán)境責(zé)任行為[7]。因此，提出假設(shè)：旅游地社會責(zé)任顯著正向影響自我約束行為(H1)；旅游地社會責(zé)任顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為(H2)。

1.3 旅游地社會責(zé)任與地方依戀

地方依戀(place attachment)源于環(huán)境心理學(xué)，反映個體與特定環(huán)境或地方之間的心理認(rèn)同和情感聯(lián)系[27]。D.R.Williams等[28]認(rèn)為人在特定場所開展活動會產(chǎn)生對該空間環(huán)境的依戀。在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，地方依戀的維度被劃分為二維至六維不等，但主流的觀點(diǎn)認(rèn)為地方依戀由地方依賴(place dependence，PD)和地方認(rèn)同(place identity，PI)兩個維度構(gòu)成[29]。其中，地方依賴是游客對某一旅游地環(huán)境或設(shè)施的功能性依賴，反映旅游地能夠滿足游客需要的特定條件[30]。地方認(rèn)同屬于精神性依戀，是游客凝視地方意象后形成的自我認(rèn)同，反映游客感知到的與旅游地相聯(lián)系和歸屬的程度[31]。作為解釋人地關(guān)系的重要理論，地方依戀已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于旅游地管理和游客行為等研究領(lǐng)域。其中，地方依戀的影響因素是重點(diǎn)研究方向之一。B.Hu等[25]的研究發(fā)現(xiàn)旅游地社會責(zé)任能夠顯著正向影響居民的地方依賴和地方認(rèn)同。粟路軍等[32]、王純陽等[33]通過實(shí)證研究檢驗(yàn)了旅游地社會責(zé)任對旅游者地方認(rèn)同的積極影響。H.A.T.Tran等[26]的研究表明，旅游地社會責(zé)任中的法律倫理責(zé)任和慈善責(zé)任能夠直接正向影響游客滿意度，進(jìn)一步地，游客滿意度能夠影響地方依戀[34]。因此，提出假設(shè)：旅游地社會責(zé)任顯著正向影響地方依賴(H3)；旅游地社會責(zé)任顯著正向影響地方認(rèn)同(H4)。

1.4 地方依戀與環(huán)境責(zé)任行為

起初，學(xué)者們認(rèn)為地方依戀的兩個維度(地方依賴和地方認(rèn)同)是相互平行的，但隨著研究的持續(xù)深入，不斷有學(xué)者指出，兩者之間可能存在一定的邏輯關(guān)系[35]。有研究認(rèn)為地方依賴影響地方認(rèn)同或是地方認(rèn)同影響地方依賴，尚未形成共識[36]。但就現(xiàn)有研究來看，大多數(shù)研究者認(rèn)為地方依賴顯著正向影響地方認(rèn)同[37]。游客只有物質(zhì)需求得到滿足，對旅游地產(chǎn)生地方依賴后，通過故地重游等才會形成對該旅游地的地方認(rèn)同[35]。此外，學(xué)者們普遍認(rèn)為地方依戀對游客環(huán)境責(zé)任行為具有顯著正向影響[38]。當(dāng)游客對地方環(huán)境有著較高程度的依戀時，便會表現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意愿，且逐漸形成環(huán)境保護(hù)承諾，進(jìn)而更傾向于主動實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為[39]。并且在環(huán)境責(zé)任行為的兩個構(gòu)成維度間也存在積極的影響關(guān)系。例如，羅文斌等[18]的研究發(fā)現(xiàn)，游客的自我約束行為能夠?qū)ΡＷo(hù)促進(jìn)行為產(chǎn)生顯著的正向影響。據(jù)此，提出假設(shè)：地方依賴顯著正向影響地方認(rèn)同(H5)；地方依賴顯著正向影響自我約束行為(H6)；地方依賴顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為(H7)；地方認(rèn)同顯著正向影響自我約束行為(H8)；地方認(rèn)同顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為(H9)；自我約束行為顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為(H10)。

1.5 地方依戀的中介作用

在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，地方依戀理論被廣泛應(yīng)用于闡釋環(huán)境責(zé)任行為形成的情感機(jī)制。例如，賈衍菊等[40]的研究發(fā)現(xiàn)地方依戀在旅游地地方特征與環(huán)境責(zé)任行為之間具有顯著的中介作用；朱學(xué)同等[41]的研究顯示，地方依戀的兩個維度(地方依賴和地方認(rèn)同)在感知價(jià)值與環(huán)境責(zé)任行為之間均存在顯著的中介效應(yīng)；祁瀟瀟等[35]的研究表明地方依戀的兩個維度(地方依賴和地方認(rèn)同)在敬畏情緒對環(huán)境責(zé)任行為的影響中發(fā)揮了鏈?zhǔn)街薪樽饔?。因此，本研究推測地方依戀的兩個維度(地方依賴和地方認(rèn)同)在旅游地社會責(zé)任對游客環(huán)境責(zé)任行為的影響中起中介作用。據(jù)此，提出假設(shè)：地方依賴在旅游地社會責(zé)任與自我約束行為之間具有顯著的中介作用(H11)；地方認(rèn)同在旅游地社會責(zé)任與自我約束行為之間具有顯著的中介作用(H12)；地方依賴和地方認(rèn)同在旅游地社會責(zé)任與自我約束行為之間具有顯著的鏈?zhǔn)街薪樽饔?H13)；地方依賴在旅游地社會責(zé)任與保護(hù)促進(jìn)行為之間具有顯著的中介作用(H14)；地方認(rèn)同在旅游地社會責(zé)任與保護(hù)促進(jìn)行為之間具有顯著的中介作用(H15)；地方依賴和地方認(rèn)同在旅游地社會責(zé)任與保護(hù)促進(jìn)行為之間具有顯著的鏈?zhǔn)街薪樽饔?H16)。根據(jù)上述分析內(nèi)容，構(gòu)建理論模型(圖1)。

圖1 本研究理論模型

2 研究區(qū)域、研究方法與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究區(qū)域

岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)位于湖南省長沙市，是國家5A級旅游景區(qū)，其歷史文化底蘊(yùn)深厚，源遠(yuǎn)流長，集儒、釋、道以及紅色抗戰(zhàn)文化于一體。景區(qū)內(nèi)名人墓葬林立，文物古跡繁多，著名愛國將領(lǐng)黃興、蔡鍔等人的骸骨便埋葬于此。朱熹、曾國藩等歷史名家曾在此留下足跡。毛澤東、蔡和森等歷史偉人曾在此“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”。岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)為世界罕見的融“山、水、洲、城”于一體的旅游景區(qū)，景觀獨(dú)特，風(fēng)景宜人。景區(qū)內(nèi)植被種類豐富，擁有大量珍貴的瀕危樹種和年代久遠(yuǎn)的古樹名木，如晉朝羅漢松、唐代銀杏、宋元香樟、明清楓栗等隨處可見。因此，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境也極為脆弱。

自景區(qū)創(chuàng)立以來，便致力于承擔(dān)旅游地社會責(zé)任。(1)在游客責(zé)任方面，景區(qū)內(nèi)布局了不同類型的旅游企業(yè)(如餐館、酒店、旅游紀(jì)念品商店等)，以滿足來訪游客的旅游需求；每年定期組織開展“學(xué)雷鋒·當(dāng)標(biāo)兵”等主題實(shí)踐活動，鼓勵員工為游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。(2)在社區(qū)責(zé)任方面，自2009年6月起景區(qū)免費(fèi)對外開放，取消門票可視為景區(qū)對社區(qū)和社會的一種回饋方式；積極參與慈善活動，如在2020年聯(lián)合長沙市民政局、慈善事務(wù)中心、慈善總會等一起承辦了以“善耀星城”為主題的公益慈善活動；從當(dāng)?shù)卣心脊ぷ魅藛T，鼓勵和支持當(dāng)?shù)鼐用耖_設(shè)餐館、民宿等。(3)在員工責(zé)任方面，注重維護(hù)員工合法權(quán)益和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如在2018年3月開辦了“紅色旅游講解員培訓(xùn)班”，對景區(qū)講解員和志愿者的理論知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。(4)在環(huán)境責(zé)任方面，配備了專門的環(huán)衛(wèi)人員，定期對游客產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理；通過古樹名木慈善認(rèn)養(yǎng)活動加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)珍稀植被的保護(hù)，并將收入的一部分用于旅游資源的修繕和維護(hù)。(5)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面，通過招商引資等形式積極創(chuàng)收；每年都吸引了大量國內(nèi)外游客前來訪問，有效推動了地方經(jīng)濟(jì)增長。(6)在法律責(zé)任方面，遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營，且有著嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定，要求所有景區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)在指定范圍內(nèi)開展工作，新建的旅游設(shè)施設(shè)備、建筑物等不允許對景區(qū)的旅游環(huán)境造成干擾和破壞；通過差異化的營銷宣傳等方式與國內(nèi)其他景區(qū)公平競爭。綜上所述，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)在承擔(dān)游客、社區(qū)、員工、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和法律等社會責(zé)任方面可圈可點(diǎn)。因此，選其作為案例地，具有代表性和典型性。

2.2 問卷構(gòu)成與變量測量

調(diào)查問卷包括人口學(xué)基本信息和變量測度兩個模塊。前者包括性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、收入等，后者為對旅游地社會責(zé)任、地方依戀和環(huán)境責(zé)任行為的測量量表。其中，旅游地社會責(zé)任量表借鑒了何學(xué)歡等[42]、沈鵬熠[43]的研究成果，包括游客、社區(qū)、員工、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、法律6個方面的社會責(zé)任(6個題項(xiàng))。地方依戀量表采用了黃濤等[44]結(jié)合中國情境修訂的測量表，由地方依賴(4個題項(xiàng))和地方認(rèn)同(4個題項(xiàng))兩個維度構(gòu)成。環(huán)境責(zé)任行為量表引用了羅文斌等[18]在調(diào)查岳麓山游客環(huán)境責(zé)任行為時使用的測試量表，由自我約束行為(3個題項(xiàng))和保護(hù)促進(jìn)行為(4個題項(xiàng))兩個維度組成。本研究問卷測量尺度均采用李克特5級評量尺度，就受訪者的同意程度依次賦予1～5分，分別代表“非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意”。

2.3 數(shù)據(jù)來源與樣本特征

采用自填式問卷調(diào)查法進(jìn)行了兩次實(shí)地調(diào)查。2018年3月9日至11日，在岳麓山愛晚亭、觀光長廊、電視塔等人流密集地點(diǎn)線下發(fā)放300份調(diào)查問卷。在此期間，也通過問卷星平臺線上發(fā)放80份調(diào)查問卷。2021年3月22日至23日，在岳麓書院、愛晚亭、橘子洲等主要景區(qū)、景點(diǎn)線下發(fā)放100份調(diào)查問卷。最終，共收集480份問卷，剔除數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重和填寫答案重復(fù)性較高等無效問卷后，得到442份有效問卷，有效率為92.08%。樣本基本特征表現(xiàn)為：性別上，女性游客數(shù)量多于男性，其中，女性占58.60%，男性占41.40%；年齡上，以中青年為主，17歲及以下占0.68%，18～44歲占93.44%，45歲及以上占5.88%；受教育程度方面，受訪者文化水平普遍較高，高中及以下占10.18%，大專及以上占89.82%；職業(yè)方面，學(xué)生群體占最大比例，為54.75%，服務(wù)和銷售人員、技術(shù)人員、企業(yè)管理人員、教師醫(yī)師律師分別占7.24%，7.24%，6.56%，6.34%，其他受訪群體占比均低于5%，合計(jì)占17.87%；家庭人均月收入方面，以中等收入為主，2 000元及以下占27.84%，2 001～5 000元占48.41%，5 001元及以上占23.75%。

3 結(jié)果與分析

3.1 測量模型檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用Mplus Version 8.3對圖1中構(gòu)建的模型進(jìn)行測量。驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示，各項(xiàng)擬合指標(biāo)均符合要求(χ2=536.766，df=179，p=0.000，χ2/df=2.999，RMSEA=0.067，SRMR=0.048，CFI=0.934，TLI=0.922)，表明測量模型與樣本數(shù)據(jù)擬合良好，可以接受[45]。進(jìn)一步，本研究采用Cronbach’sα值和組合信度(CR)對構(gòu)念信度進(jìn)行評估(表1)。各構(gòu)念的Cronbach’s α值介于0.755～0.900，超過0.7，說明各構(gòu)念達(dá)到了足夠的內(nèi)部一致性[46]。并且，各構(gòu)念的CR值介于0.791～0.902，符合吳明隆[47]建議的CR值應(yīng)大于0.6的標(biāo)準(zhǔn)，表明構(gòu)念信度結(jié)構(gòu)良好。另外，本研究各構(gòu)念的因子載荷值(0.591～0.901)均高于0.5的推薦閾值[48]，且AVE值為0.547～0.663，也滿足0.5的可接受下限[46]，表明各構(gòu)念具有較高的收斂效度。各構(gòu)念間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系(表2)，且各構(gòu)念間相關(guān)系數(shù)的平方值均小于對角線上的AVE值，表明各構(gòu)念間具有較好的區(qū)別效度[49]。信效度檢驗(yàn)結(jié)果表明，測量模型呈現(xiàn)出足夠的信度和效度，因此，可以對結(jié)構(gòu)模型和相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表2 構(gòu)念相關(guān)系數(shù)和判別效度

3.2 結(jié)構(gòu)模型與假設(shè)檢驗(yàn)

本研究采用最大似然估計(jì)法對結(jié)構(gòu)模型和研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果表明，結(jié)構(gòu)模型整體擬合優(yōu)度良好，研究數(shù)據(jù)能夠較好地與假設(shè)模型配適(χ2=536.766，df=179，p=0.000，χ2/df=2.999，RMSEA=0.067，SRMR=0.048，CFI=0.934，TLI=0.922)[45]。進(jìn)一步，通過標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)β和p值對構(gòu)念間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行評估。如表3所示，旅游地社會責(zé)任顯著正向影響自我約束行為和保護(hù)促進(jìn)行為，與H1和H2的預(yù)測一致。此外，旅游地社會責(zé)任還顯著正向影響地方依賴，但對地方認(rèn)同的影響不顯著，H3得到支持，H4被拒絕。H5，H6及H7分別預(yù)測地方依賴對地方認(rèn)同、自我約束行為及保護(hù)促進(jìn)行為的顯著正向影響作用，但僅有H5，H6通過檢驗(yàn)，H7被拒絕。地方認(rèn)同對自我約束行為沒有顯著的正向影響作用，但能夠顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為，H8被拒絕，H9獲得支持。自我約束行為顯著正向影響保護(hù)促進(jìn)行為，支持假設(shè)H10。

表3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

3.3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用偏差校正非參數(shù)百分位Bootstrap法檢驗(yàn)地方依賴和地方認(rèn)同的中介效應(yīng)。運(yùn)用Mplus Version 8.3中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，設(shè)定重復(fù)抽樣次數(shù)為5 000次，置信區(qū)間水平為95%。如果偏差校正的置信區(qū)間不包括0，則中介效應(yīng)顯著；反之，則不顯著[50]。如表4所示，地方依賴在旅游地社會責(zé)任和自我約束行為的關(guān)系中發(fā)揮了中介作用(旅游地社會責(zé)任→地方依賴→自我約束行為；β=0.301，95%CI=[0.127，0.508])，H11得到了支持。此外，地方依賴和地方認(rèn)同在旅游地社會責(zé)任和保護(hù)促進(jìn)行為之間具有鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)(旅游地社會責(zé)任→地方依賴→地方認(rèn)同→保護(hù)促進(jìn)行為；β=0.259，95%CI=[0.087，0.402])，假設(shè)H16成立。H12，H13，H14，H15等假設(shè)未通過檢驗(yàn)，均被拒絕。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

4 結(jié)論、建議與討論

4.1 結(jié)論

(1)旅游地社會責(zé)任對游客地方依賴及環(huán)境責(zé)任行為的兩個維度(自我約束行為和保護(hù)促進(jìn)行為)具有顯著正向影響，但對地方認(rèn)同的影響不顯著。

(2)地方依賴對游客地方認(rèn)同和自我約束行為具有顯著的正向影響，地方認(rèn)同對游客保護(hù)促進(jìn)行為具有顯著的正向影響，游客自我約束行為顯著正向影響其保護(hù)促進(jìn)行為。

(3)地方依戀在旅游地社會責(zé)任對環(huán)境責(zé)任行為的影響中具有中介作用。一方面，旅游地社會責(zé)任通過地方依賴的中介傳導(dǎo)對游客自我約束行為產(chǎn)生間接影響，另一方面，通過地方依賴和地方認(rèn)同的鏈?zhǔn)絺鲗?dǎo)對游客保護(hù)促進(jìn)行為產(chǎn)生間接影響。

4.2 建議

第一，加強(qiáng)合作，積極履行社會責(zé)任。旅游地管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐频?、餐館、旅行社、交通公司以及旅游紀(jì)念品商店等旅游企業(yè)的合作，共同建立第三方組織，通過第三方組織鼓勵、監(jiān)督和評估各旅游企業(yè)的社會責(zé)任履行情況。同時，各旅游企業(yè)要通過積極的社會責(zé)任行動激發(fā)游客在旅游過程中的環(huán)境責(zé)任行為，推動旅游地生態(tài)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。

第二，加強(qiáng)宣傳，樹立良好形象。游客在旅游過程中，只能根據(jù)實(shí)際感知了解旅游地在產(chǎn)品提供、對客服務(wù)和環(huán)境保護(hù)等方面的社會責(zé)任情況，而在社區(qū)參與、員工關(guān)懷和慈善捐贈等社會責(zé)任感知方面則需要依靠游前掌握的信息。因此，旅游地管理部門要加強(qiáng)社會責(zé)任活動宣傳，通過“負(fù)責(zé)任”的良好形象增強(qiáng)游客對旅游地社會責(zé)任的感知，從而促進(jìn)游客環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生。

第三，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)游客地方依戀情感。旅游地除了通過規(guī)章制度、宣傳引導(dǎo)等方式培育游客環(huán)境責(zé)任行為外，還應(yīng)充分重視游客地方依戀情感的提升。例如，通過不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，合理開發(fā)和利用旅游資源，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，為游客營造安全舒適的旅游環(huán)境，從而增強(qiáng)游客對旅游地的地方依賴，進(jìn)一步強(qiáng)化地方認(rèn)同，最終驅(qū)動游客踐行環(huán)境責(zé)任行為，為旅游地可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

4.3 討論

本研究也存在一些局限。首先，在變量測量上，僅把旅游地社會責(zé)任作為單一維度，未來可嘗試從更多的維度視角進(jìn)行探討。其次，本研究發(fā)現(xiàn)地方依戀在不同旅游地情境下所產(chǎn)生的中介效應(yīng)存在差異，未來研究可在古鎮(zhèn)、冰雪、博物館、歷史遺跡等場景下實(shí)證檢驗(yàn)本研究結(jié)論的普適性。最后，本研究僅考慮了地方依戀的情感中介機(jī)制，未來研究可進(jìn)一步引入旅游體驗(yàn)質(zhì)量、主觀幸福感、游客滿意度等變量繼續(xù)揭示旅游地社會責(zé)任影響游客環(huán)境責(zé)任行為的“黑箱”機(jī)制和邊界機(jī)制。