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        抗疫、防洪、減災(zāi)視角下家庭親子安全教育類體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)研究

        2022-10-31 15:02:29李莉寧科
        當(dāng)代體育科技 2022年20期
        關(guān)鍵詞:體育場(chǎng)館場(chǎng)館親子

        李莉 寧科

        (1.陜西學(xué)前師范學(xué)院體育學(xué)院 陜西西安 710100;2.陜西師范大學(xué)體育學(xué)院 陜西西安 710119)

        2020 年初,新冠疫情肆虐全球,直至今天,循環(huán)往復(fù),尚未解決。在此背景下,人們對(duì)城市公共安全更加關(guān)注,地震、疫情、洪水是當(dāng)前城市面臨的主要災(zāi)害。培養(yǎng)民眾的應(yīng)急物資儲(chǔ)備意識(shí),提升抗災(zāi)、自救的知識(shí)水平,永遠(yuǎn)是建設(shè)城市公共安全的第一步。城市體育場(chǎng)館大多依水而建,不僅是大型賽事的遺產(chǎn),更是普及防洪、防疫類安全教育知識(shí)的絕佳場(chǎng)所??v觀全球著名體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),無(wú)不是瞄準(zhǔn)場(chǎng)館的多功能使用,承辦大型文體活動(dòng)、開(kāi)發(fā)場(chǎng)館無(wú)形資產(chǎn),促進(jìn)文、體、商融合發(fā)展,建設(shè)智慧場(chǎng)館,最終形成完整體育生態(tài)鏈。家庭親子安全教育模式,拓寬了場(chǎng)館盈利渠道,“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng),壓縮了場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)和應(yīng)急產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。

        傳統(tǒng)的家庭安全教育,枯燥、缺乏互動(dòng)性。家庭親子安全教育類體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式,旨在實(shí)踐中獲得“安全經(jīng)驗(yàn)”,家長(zhǎng)以身作則。喜歡模仿是3~6歲幼兒的一個(gè)重要特點(diǎn),家長(zhǎng)的行為和習(xí)慣會(huì)潛移默化地影響著幼兒。在體育場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行的家庭親子安全教育,不僅場(chǎng)景逼真,互動(dòng)頻繁,更督促了家長(zhǎng)注意言行舉止的榜樣和示范作用。

        1 研究對(duì)象與方法

        1.1 研究對(duì)象

        該文以抗疫、防洪、減災(zāi)視角下家庭親子安全教育類體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)為研究對(duì)象。教育部規(guī)劃中心聯(lián)合應(yīng)急管理部宣教中心公布2020年首批“應(yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)”暨應(yīng)急管理學(xué)院建設(shè)名單,全國(guó)19 所高校入選。該文以19所高校中的西北大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、太原理工大學(xué)4所高校所在城市的體育館運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀作為調(diào)查對(duì)象。

        1.2 研究方法

        該文主要采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等研究方法。

        2 市場(chǎng)分析

        2.1 市場(chǎng)需求

        政府方面,建設(shè)韌性城市的需要。2002年,倡導(dǎo)地區(qū)可持續(xù)發(fā)展國(guó)際理事會(huì)(ICLEI)將韌性城市定義為對(duì)于危害能夠及時(shí)抵御、吸收、快速適應(yīng)并做出有效反應(yīng)的城市。隨著人民生活水平的不斷提高,在全面建設(shè)小康型社會(huì)的推動(dòng)下,社會(huì)人員流動(dòng)加快,使得傳統(tǒng)安全矛盾在城鎮(zhèn)化、超級(jí)城市建設(shè)中凸顯出來(lái)。在城鎮(zhèn)化建設(shè)中,大量務(wù)工人員涌向城市,城市用水、用電量猛增,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上社會(huì)發(fā)展需求。具體表現(xiàn)在,城市交通運(yùn)輸?shù)膲毫?、供電壓力、醫(yī)療需求供不應(yīng)求等。更不用提全世界都面臨極端氣候頻繁化挑戰(zhàn),在各種突如其來(lái)的自然災(zāi)害和人為災(zāi)害面前,城市往往表現(xiàn)出極大的脆弱性,而這正逐漸成為制約城市生存和可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

        政府方面,應(yīng)急產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要。為了向國(guó)家應(yīng)急體系提供人力資源,實(shí)現(xiàn)國(guó)家安全產(chǎn)業(yè)升級(jí),教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心聯(lián)合應(yīng)急管理部宣傳教育中心指導(dǎo)國(guó)育華可智慧科技有限公司共同啟動(dòng)“應(yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)(2020)”項(xiàng)目?!皯?yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)(2020)”項(xiàng)目充分體現(xiàn)了國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快應(yīng)急產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)城市安全發(fā)展的意見(jiàn)》等文件精神,旨在培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能。這也意味著應(yīng)急安全教育越來(lái)越數(shù)字化、智能化。搶險(xiǎn)救援的精準(zhǔn)化,離不開(kāi)高端應(yīng)急裝備產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

        個(gè)人方面,購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急物資產(chǎn)品需求。無(wú)論是政府公布的《家庭應(yīng)急物資儲(chǔ)備建議清單》,還是2020年底食品、酒精、藥品的股票大漲,無(wú)不透露著一個(gè)信息,群眾的應(yīng)急觀念得到強(qiáng)化,購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急物資產(chǎn)品的意愿非常強(qiáng)烈。

        個(gè)人方面,防洪、防疫類安全教育知識(shí)需求。冬天防疫,夏季抗洪。即便在科技高度發(fā)展的今天,人類在自然面前依然渺小。頻繁的極端天氣,不斷變異的新冠病毒,讓群眾對(duì)防洪、防疫類安全教育知識(shí)的需求,無(wú)比迫切。在防洪、防疫,構(gòu)建韌性城市方面,已然進(jìn)入智能化發(fā)展階段。與此同時(shí),群眾的防洪、防疫安全知識(shí)也需要更新,群眾也深深意識(shí)到了這一點(diǎn)。

        2.2 市場(chǎng)宣傳

        “政府+社區(qū)”,海報(bào)和官方微博的宣傳的方式。政府官方微博,具有宏觀性與權(quán)威性。宏觀性表現(xiàn)在,政府官方微博在提升群眾對(duì)應(yīng)急關(guān)注度、營(yíng)造應(yīng)急事項(xiàng)人人相關(guān)的氛圍上的影響力無(wú)可取代。權(quán)威性表現(xiàn)在政府的公信力方面。政府的信譽(yù),使得群眾相信海報(bào)和官方微博宣傳的應(yīng)急知識(shí)內(nèi)容和應(yīng)急商品質(zhì)量。海報(bào)可投放在廣場(chǎng)、公交、地鐵、街道、社區(qū)等人流量大的地方。官方微博的宣傳方式,亦指除了政府網(wǎng)站外,與百度、微信、支付寶等合作,廣告彈出式宣傳。亦可開(kāi)發(fā)APP與小程序,以便群眾深入學(xué)習(xí)和購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急物品。

        3 家庭親子安全教育類體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)

        3.1 優(yōu)勢(shì)分析

        體育場(chǎng)館是家庭親子安全教育(抗疫、防洪)實(shí)訓(xùn)基地的首選。當(dāng)今應(yīng)急安全教育的內(nèi)容是產(chǎn)教融合的結(jié)果,是先進(jìn)技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化,非常適合各個(gè)年齡段的繼續(xù)教育與培訓(xùn)。各城市的體育場(chǎng)館多毗鄰江河湖海而建,自然是防洪、抗疫、教育培訓(xùn)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備的絕佳場(chǎng)所。體育場(chǎng)館的親子安全教育運(yùn)營(yíng)模式完美執(zhí)行了應(yīng)急物資的平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)應(yīng)急、采儲(chǔ)結(jié)合的原則。

        3.2 應(yīng)急安全教育現(xiàn)狀

        在兒童方面,目前兒童應(yīng)急安全教育在實(shí)踐方面,執(zhí)行最好的是消防安全教育。消防車(chē)進(jìn)校園、幼兒園,消防叔叔講解演練是最常見(jiàn)的安全教育形式。但消防安全教育只是應(yīng)急安全教育的一部分,從整體來(lái)說(shuō),應(yīng)急安全教育開(kāi)展得還不夠。兒童的思維帶有具象性,單純地說(shuō)教,幼兒聽(tīng)不懂,也不愿意聽(tīng),所以要在實(shí)踐中開(kāi)展安全教育。

        在成人方面,目前成人應(yīng)急安全教育仍停留在對(duì)書(shū)面知識(shí)一知半解的程度。在應(yīng)急教育實(shí)踐操作方面,幾乎為零。應(yīng)急事件本身具有突發(fā)性強(qiáng)、危害性大的特點(diǎn)。應(yīng)急安全教育不僅要求當(dāng)事人應(yīng)急知識(shí)點(diǎn)全面,更要求其動(dòng)手能力強(qiáng),操作熟練,到此應(yīng)急安全教育才算“功德圓滿”。總之,我國(guó)應(yīng)急安全教育的現(xiàn)狀是應(yīng)急安全教育形式老舊,內(nèi)容不夠全面。無(wú)論兒童,還是成人方面,都跟不上當(dāng)前群眾對(duì)應(yīng)急安全教育的需求。

        3.3 運(yùn)營(yíng)模式

        3.3.1 線上預(yù)約模式

        線上預(yù)約主要包括應(yīng)急安全教育所需體育場(chǎng)館的時(shí)間、場(chǎng)地預(yù)訂與更換。線上預(yù)約相較于傳統(tǒng)體育場(chǎng)館的管理方式,不僅適應(yīng)了群眾智能化生活的需要,更大大提高了場(chǎng)地的利用率。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,得知家長(zhǎng)對(duì)開(kāi)展親子安全教育的態(tài)度是非常積極的,且很多家長(zhǎng)認(rèn)為自身的安全教育知識(shí)儲(chǔ)備不夠,愿意去學(xué)習(xí)并且擴(kuò)充自己的安全教育知識(shí)。家庭親子安全教育類體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),這種以游戲?yàn)橹鞯呢S富多彩、形式變換的趣味性安全教育活動(dòng),既能夠滿足幼兒身心發(fā)展的需求,獲得信心和勇氣,又能夠形成自主創(chuàng)新、自由發(fā)揮式的學(xué)習(xí)模式,把安全意識(shí)進(jìn)一步落實(shí)到位。線上預(yù)約還包括線上付款與退款。線上付款不僅指應(yīng)急安全教育付款,還包括會(huì)員充值付款。開(kāi)展會(huì)員充值享特權(quán)活動(dòng),有利于回籠體育場(chǎng)館智能化前期的投入資金,有利于把握優(yōu)質(zhì)客源。線上退款,有利于體育場(chǎng)館智能化運(yùn)營(yíng)的口碑建設(shè),有利于場(chǎng)館的便民服務(wù),且可視化、透明化,更方便管理。

        3.3.2 線下導(dǎo)師制度

        應(yīng)急安全教育導(dǎo)師制度,首先有利于群眾對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行深入了解,顧客相應(yīng)擁有了更多的選擇權(quán),服務(wù)更加人性化。其次,導(dǎo)師制度適合市場(chǎng)化發(fā)展的要求。導(dǎo)師制度的設(shè)立,無(wú)形中增加了導(dǎo)師之間的競(jìng)爭(zhēng)力,激活了企業(yè)的活力。最后,有利于發(fā)展應(yīng)急安全教育產(chǎn)品的個(gè)性化定制。每位家長(zhǎng)或兒童的應(yīng)急安全知識(shí)儲(chǔ)備不同,個(gè)性化產(chǎn)品的需求由此而生。此外,個(gè)性化定制更是高端產(chǎn)業(yè)的代表。應(yīng)急物資儲(chǔ)備不應(yīng)只是政府的職責(zé)。家庭親子安全教育這種以館養(yǎng)館的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式,充分利用了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中現(xiàn)有的管理人員,與政府的專業(yè)應(yīng)急人才,減輕了政府急救的財(cái)力、物力、人力,節(jié)省了大量的開(kāi)支。隨著安全教育類體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的擴(kuò)大,應(yīng)注重對(duì)導(dǎo)師制內(nèi)部管理人才進(jìn)行培養(yǎng)。公民在經(jīng)過(guò)應(yīng)急安全教育后,最終達(dá)到能夠?qū)⒁虬踩[患而造成的損失降到最低的目標(biāo)。

        3.3.3 “線上+線下”,方便反饋與改進(jìn)

        線上反饋主要是通過(guò)APP 或小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此,線上反饋平臺(tái)的公平、公正,尤為重要。公平主要體現(xiàn)在,不纏著顧客索取好評(píng),顧客可以在反饋平臺(tái)上暢所欲言,不會(huì)被禁止發(fā)言(惡意差評(píng)除外)。公正表現(xiàn)在,運(yùn)營(yíng)商不會(huì)雇傭“水軍”在反饋平臺(tái)上刷好評(píng),控制評(píng)論風(fēng)向等。在反饋方面,線下的紙質(zhì)版《反饋意見(jiàn)表》亦不可或缺。由于個(gè)人喜好不同,有些人偏愛(ài)線上平臺(tái)反饋,有些人則偏愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)反饋意見(jiàn)。無(wú)論何種反饋意見(jiàn)收集形式,最終都是為了提升與改進(jìn)。根據(jù)顧客反饋意見(jiàn),改進(jìn)場(chǎng)館硬件設(shè)施,提升顧客使用感受;根據(jù)顧客反饋意見(jiàn)改進(jìn)場(chǎng)館軟件設(shè)施,實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化、智能化。反饋是改進(jìn)的手段,改進(jìn)是反饋的目標(biāo)。

        3.3.4 健全體育場(chǎng)館管理制度

        目前,體育館存在場(chǎng)館從業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)人員和高學(xué)歷人員數(shù)量少、場(chǎng)館管理制度不健全、管理機(jī)制不順暢、利益分配不均等問(wèn)題。要想解決這些問(wèn)題,除采用競(jìng)爭(zhēng)性人事制度外,便是要健全體育場(chǎng)館管理制度。管理失范、制度責(zé)任不明確,一直是制約我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)發(fā)展的“攔路虎”。因此,體育場(chǎng)館管理制度應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,責(zé)任到人,不可泛指,用語(yǔ)規(guī)范。從全球知名體育館管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,皆由政府管理過(guò)渡到市場(chǎng)化管理,再過(guò)渡到專業(yè)的獨(dú)立托管,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、規(guī)?;芾?。而目前國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的主要模式為資產(chǎn)部門(mén)管理型模式、承包型管理模式、物業(yè)公司型管理模式和委托型管理模式等。在選擇管理模式時(shí),首先應(yīng)考慮各城市體育場(chǎng)館自身的功能定位特點(diǎn),要與地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng),才能更好地發(fā)揮體育場(chǎng)館的服務(wù)功能,才能使得體育館的運(yùn)營(yíng)與管理相得益彰。

        4 結(jié)論與建議

        4.1 結(jié)論

        體育場(chǎng)館家庭親子安全教育類運(yùn)營(yíng)模式,首先,提升了應(yīng)急物資的社會(huì)化儲(chǔ)備。其次,調(diào)動(dòng)社會(huì)組織、企業(yè)投入的積極性,實(shí)現(xiàn)了平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)急用的功能。最后,巧妙化解疫情、洪災(zāi)的危機(jī),轉(zhuǎn)為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。體育場(chǎng)館家庭親子安全教育類運(yùn)營(yíng)模式,不僅完善了體育場(chǎng)館功能,打造了體育服務(wù)綜合體,更實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急安全教育從政府到市場(chǎng)、從粗放到精準(zhǔn),提升了城市應(yīng)急管理的基層基礎(chǔ)工作。體育場(chǎng)館家庭親子安全教育類運(yùn)營(yíng)模式,在體育場(chǎng)館內(nèi)開(kāi)展家庭親子安全教育,不僅氛圍感十足,更督促了家長(zhǎng)在親子游戲中以身作則,認(rèn)真帶領(lǐng)孩子一起學(xué)習(xí),保證了民眾對(duì)應(yīng)急物資的實(shí)踐操作能力,真正做到了寓教于樂(lè)。體育場(chǎng)館家庭親子安全教育類運(yùn)營(yíng)模式,使得體育館、家庭、應(yīng)急安全教育和商業(yè)深度融合發(fā)展,促進(jìn)合作伙伴共同成長(zhǎng)。“應(yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)”更是無(wú)形中推動(dòng)了體育智慧場(chǎng)館的建設(shè),壓縮了場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)成本,拓寬了場(chǎng)館盈利渠道。最終促進(jìn)了我國(guó)高端應(yīng)急裝備產(chǎn)業(yè)鏈的形成,提升了民眾應(yīng)急救援常識(shí)普及率。

        4.2 建議

        建設(shè)韌性城市,需要從個(gè)人安全、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療保健、網(wǎng)絡(luò)安全4 個(gè)方面進(jìn)行。該文主要探討如何加強(qiáng)個(gè)人安全。更具象地說(shuō),如何利用好體育場(chǎng)館這一基礎(chǔ)設(shè)施,在做好城市抗疫、防洪、減災(zāi)工作的同時(shí),對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行家庭親子安全教育類運(yùn)營(yíng),盤(pán)活城市體育場(chǎng)館資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收。這里可以參考“應(yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)”的發(fā)展?!皯?yīng)急安全智慧學(xué)習(xí)工場(chǎng)”是由安全大數(shù)據(jù)中心、城市應(yīng)急指揮平臺(tái)、應(yīng)急救援志愿者培訓(xùn)中心等構(gòu)成,以高校應(yīng)急管理學(xué)院為共享核心,為推進(jìn)應(yīng)急安全體系建設(shè)提供全面支撐。

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