為什么公關(guān)公司、品牌咨詢公司的稿件，總被甲方客戶退回？大家以為甲方想陷入這種合作內(nèi)卷嗎？答案當(dāng)然是否定的。那么，為什么彼此都不樂意，偏偏要反復(fù)出現(xiàn)呢？

根本原因就出在甲乙方的身份問題上：甲方的工作是做好公司品牌，乙方的工作事實(shí)上也是服務(wù)好公司品牌。但據(jù)筆者觀察，不少乙方往往理解為服務(wù)好甲方（而非服務(wù)甲方品牌），深入研究審稿人喜歡什么風(fēng)格、怎樣開頭結(jié)尾，喜歡怎樣的邏輯標(biāo)題等習(xí)慣，卻缺乏對甲方品牌的深入研究。另外，因?yàn)殡p方對于服務(wù)主體（企業(yè)品牌、產(chǎn)品等）所擁有的資源和視角存在差距，造成在對企業(yè)認(rèn)知上乙方難以擁有甲方足夠廣和深的視野，對于稿件的打磨，也難以深入全面。

公關(guān)稿件不是規(guī)劃出來的，而是改出來的。但大多數(shù)時候，對于商業(yè)稿件的規(guī)劃還是必要的，關(guān)鍵問題在于能做出怎樣的規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容牽涉到內(nèi)容提供者對自己服務(wù)工作的理解、對甲方品牌的理解。

1.思考角度不同，導(dǎo)致主題規(guī)劃方向不同。乙方的參考因素一般是甲方意見、資料素材、個人理解。甲方的思考角度是企業(yè)需要、市場狀況、現(xiàn)有素材。執(zhí)行的時候，乙方接受到的信息會出現(xiàn)兩層信息篩選：甲方理解企業(yè)訴求篩選后信息和乙方接受甲方信息傳達(dá)，經(jīng)自我篩選后的信息。經(jīng)過兩層信息篩選過濾，很容易會出現(xiàn)信息偏差。除了溝通層面，乙方現(xiàn)在介入甲方品牌推廣的時間點(diǎn)越來越滯后和碎片化，這是互聯(lián)網(wǎng)時代對品牌咨詢服務(wù)行業(yè)最大的影響所在。乙方接觸到的甲方信息跟甲方品牌工作人員是不對稱且零碎的。這造成乙方在提供服務(wù)的時候，只能靠brief傳達(dá)，而不是生命周期式的跟蹤服務(wù)。

2.思考的多維角度，專業(yè)度不達(dá)標(biāo)；乙方的崗位大多細(xì)分性較強(qiáng)，不像甲方，一人工作涉及到品牌公關(guān)多層面工作。這就導(dǎo)致乙方的眼界相對較窄。比如簡單一篇商業(yè)稿件涉及到的不僅僅是文章寫作，對于品牌方，前期的話題策劃、表達(dá)方式、發(fā)布方式、傳播角度、輿情管控、跨部門資料共享與儲備等都極有可能會涉及到。其中前三者事實(shí)上都屬于品牌戰(zhàn)略層面的工作，需要企業(yè)層面的綜合考量。對此，乙方往往難以照顧周全，這跟乙方介入的時間點(diǎn)、一人一崗有關(guān)，本質(zhì)上是跟個人經(jīng)驗(yàn)和能力有關(guān)。如果雙方?jīng)]有合作上的標(biāo)準(zhǔn)流程機(jī)制，就會極大地限制一線工作者的思考維度。

甲方對接人，在思維溝通和專業(yè)水平上很可能是個難以“教育”的麻煩角色。據(jù)說，這還不是最麻煩的。有人遇到的更麻煩的是，對接人沒有定稿的權(quán)利，而定稿人卻幾乎不參與其中?？偠灾?，甲乙方最常見的問題，其實(shí)都是溝通的問題。那么，解決之道是什么呢？只有一個，就是溝通。至于如何溝通，溝通的效果，是解決問題關(guān)鍵所在，也是最能考驗(yàn)乙方服務(wù)水平的地方。

1.最好的解決辦法是，沖到前線，直接對接客戶，避免信息傳遞的漏斗效應(yīng)；

2.稿件流程上，一稿負(fù)責(zé)制。避免其他人攪和（注意區(qū)分提建議與攪和不同）。

3.撰稿人要堅持自我風(fēng)格（這點(diǎn)在乙方很難實(shí)現(xiàn)，但建議磨合找到最佳匹配點(diǎn)）。

另外，從甲方客戶角度來講，最優(yōu)質(zhì)的選項(xiàng)是，找個有甲方經(jīng)驗(yàn)的人為自己撰稿。反過來，從甲方出來的文案，尤其專注長篇稿件撰寫者，最好不要去乙方。除非你有直面客戶，并保持有效溝通的機(jī)會。

對于初入職場，熱愛文字寫作的人，我認(rèn)為千萬不要為乙方寫稿，最好為甲方或自己的品牌、產(chǎn)品寫稿。深入一個行業(yè)，呵護(hù)一個產(chǎn)品，看著它在大家共同的努力下越來越好，是最幸福的了。