亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        多維度情緒智力干預(yù)在兒科護(hù)士情緒勞動(dòng)中的應(yīng)用效果研究

        2022-10-22 06:49:10劉紅美高貴霞牛曉桂郭玲玲
        護(hù)理與康復(fù) 2022年10期
        關(guān)鍵詞:多維度情緒滿意度

        劉紅美,高貴霞,牛曉桂,郭玲玲,王 婷

        濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,山東濱州 256603

        情緒勞動(dòng)(emotional labor)是個(gè)體為表達(dá)組織滿意的情緒狀態(tài)而進(jìn)行的心理調(diào)節(jié)加工過程,1988年研究者首次將情緒勞動(dòng)應(yīng)用于護(hù)理人員[1-2]。情緒智力是指個(gè)體監(jiān)測(cè)自己及他人的情緒和情感,通過識(shí)別和利用此類信息指導(dǎo)自己思想及行為的能力[3]。護(hù)理人員應(yīng)具備情緒調(diào)控及適應(yīng)能力,并通過有效的干預(yù)培訓(xùn)提高其情緒智力[4]。兒科護(hù)理是一種情緒勞動(dòng)密集型工作,由于其工作內(nèi)容復(fù)雜、人員缺乏等特點(diǎn),可導(dǎo)致部分兒科護(hù)士情緒失調(diào)[5]。研究[4,6]顯示,良好的情緒智力和采取積極的情緒勞動(dòng)可提升工作人員的工作滿意度,降低職業(yè)倦怠感。因此,本研究通過對(duì)兒科護(hù)士進(jìn)行多維度情緒智力干預(yù),以期提高其情緒勞動(dòng)能力,降低職業(yè)倦怠感,進(jìn)而提升工作滿意度。

        1 對(duì)象與方法

        1.1 研究對(duì)象

        本研究招募濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院34名兒科護(hù)士為研究對(duì)象,年齡22~53歲,平均(26.63±5.84)歲;護(hù)齡1~33年,平均(6.77±7.45)年;已婚27人,未婚7人;護(hù)士5人,護(hù)師12人,主管護(hù)師16人,副主任護(hù)師及以上1人;本科31人,碩士及以上3人;編制4人,人事代理4人,合同制26人。納入標(biāo)準(zhǔn):從事兒科護(hù)理工作≥1年;無精神類疾病史;對(duì)本研究知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn):不能完成全部干預(yù)培訓(xùn)。本研究通過醫(yī)院倫理審批,審批號(hào):【2022】倫審字(LW-27)號(hào)。

        1.2 多維度情緒智力干預(yù)方法

        成立由1名心理咨詢師、4名副主任護(hù)師、4名主管護(hù)師、2名心理學(xué)研究生組成的多維度情緒智力干預(yù)團(tuán)隊(duì)。干預(yù)前,團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),在查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及咨詢專業(yè)心理咨詢師的基礎(chǔ)上,根據(jù)研究對(duì)象的情緒智力水平和存在問題,參照羅松娜等[4]情緒智力培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)計(jì)劃,開展為期8周,每周1次,每次2 h的多維度情緒智力干預(yù)。干預(yù)方案主要包括以下8個(gè)方面:情緒智力概論,主要為情緒勞動(dòng)中的核心作用及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,此部分通過理論授課形式完成;情緒認(rèn)知,了解情緒的類型及特點(diǎn),通過情景模擬兒科護(hù)士工作中的情緒場(chǎng)景,引導(dǎo)護(hù)士正確識(shí)別自身與他人的情緒,表層行為、深層行為及真實(shí)情緒表達(dá);情緒管理,通過理論授課、小組演練、傾聽、鼓勵(lì)等方式,將工作中兒科護(hù)士、患兒及家長不良情緒出現(xiàn)場(chǎng)景進(jìn)行情景模擬,由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)心理咨詢師對(duì)參演護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo),使小組成員掌握有效改善情緒的方法,學(xué)會(huì)審視、表達(dá)、紓解情緒;情緒理解,指情緒共情、認(rèn)知共情,調(diào)節(jié)自身情緒與被共情者情緒一致,通過理論授課、角色扮演、情景模擬方式完成;情緒支持,兒科護(hù)士面對(duì)的患者年齡小,對(duì)環(huán)境的更換及治療護(hù)理措施恐懼感增強(qiáng)、安全感缺失,及時(shí)采用三個(gè)系統(tǒng)(心理支持系統(tǒng)、社會(huì)支持系統(tǒng)、新生支持系統(tǒng)[7])給予支持,提高護(hù)患親密度,本次培訓(xùn)通過理論授課、小組討論的方式完成;溝通技巧,包括單向和雙向溝通,掌握語音、語調(diào)及肢體語言的重要性,多使用正面語言,有效應(yīng)對(duì)患兒出現(xiàn)的各種狀況,掌握進(jìn)行有效語言溝通和非語言溝通的方法,對(duì)于嬰幼兒,多使用身體語言給予愛撫,對(duì)有情緒家長要學(xué)會(huì)傾聽、理解、接納、換位思考進(jìn)行溝通;情緒體驗(yàn),通過角色扮演、多種情緒情景模擬完成,護(hù)士要學(xué)會(huì)站在患兒角度思考問題;員工情緒管控系統(tǒng),不同的成長環(huán)境及家庭背景,兒科護(hù)士所具備的文化印記各有特點(diǎn),職能部門結(jié)合員工的成長多維度洞察員工,提高對(duì)員工情緒覺察力,采取相應(yīng)措施,如設(shè)置壓力發(fā)泄室、心理咨詢室、戶外拓展活動(dòng)等。

        1.3 測(cè)評(píng)方法

        1.3.1情緒智力量表(Emotional Intelligence Scale,EIS)

        情緒智力量表由Schutte等編制,王才康[8]漢化,Cronbach’s α系數(shù)為0.83,包括4個(gè)維度33個(gè)條目,即情緒知覺維度12個(gè)條目,自我情緒管理維度8個(gè)條目,他人情緒管理維度6個(gè)條目,情緒利用維度7個(gè)條目。每個(gè)條目采用Likert 5級(jí)評(píng)分,從“完全不符合”到“完全符合”依次計(jì)為1~5分。其中第5、28、33條目為反向計(jì)分,得分越高表明智力水平越高。

        1.3.2工作倦怠量表(Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey,MBI-HSS)

        任霞[9]修訂的中文版工作倦怠量表包括3個(gè)維度,分別是情感衰竭(9個(gè)條目)、去人格化(5個(gè)條目)和低成就感(8個(gè)條目),采用Likert 7級(jí)評(píng)分,0~6分分別表示“從未出現(xiàn)過”至“每天都會(huì)出現(xiàn)”,各維度得分為所屬條目分相加,分?jǐn)?shù)越高表示職業(yè)倦怠感越低。該量表具有較好的信效度,量表總體及3個(gè)維度的Cronbach’s α系數(shù)為0.74~0.86。

        1.3.3工作滿意度調(diào)查(Job Satisfaction Survey,JSS)

        該調(diào)查表通過36道題描述了工作的9個(gè)方面,每個(gè)方面包含4個(gè)條目,采用Likert 6級(jí)評(píng)分,總分216分,各方面和總分得分越高,表示滿意度水平越高。本問卷的內(nèi)部一致性信度為0.89[10]。

        1.3.4情緒勞動(dòng)量表

        情緒勞動(dòng)量表包含自然行為、表層行為、深層行為3個(gè)維度,共14個(gè)條目,采用Likert 5級(jí)計(jì)分法,總分為14~70分,得分越高,表示采用該種行為頻率越高。3個(gè)維度的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.7501、0.7209、0.7176[11]。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS 16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,計(jì)量資料干預(yù)前后比較采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 干預(yù)前后護(hù)士情緒智力量表得分比較

        護(hù)士干預(yù)前后的情緒智力總分及各維度得分(他人情緒管理除外)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表1。

        2.2 干預(yù)前后護(hù)士工作倦怠量表得分比較

        護(hù)士干預(yù)前后的工作倦怠總分及情感衰竭、低成就感維度得分比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),去人格化維度的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),見表2。

        2.3 干預(yù)前后護(hù)士工作滿意度得分比較

        干預(yù)前后護(hù)士工作滿意度中對(duì)管理者、同事和交際3個(gè)方面的滿意度得分以及總分的比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),其余方面得分的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),見表3。

        2.4 干預(yù)前后護(hù)士情緒勞動(dòng)量表得分比較

        護(hù)士在表層扮演、深層扮演和自然行為3個(gè)維度得分的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表4。

        表1 干預(yù)前后護(hù)士情緒智力量表得分比較(n=34)

        表2 干預(yù)前后護(hù)士工作倦怠量表得分比較(n=34)

        表3 干預(yù)前后護(hù)士工作滿意度得分比較(n=34)

        表4 干預(yù)前后護(hù)士情緒勞動(dòng)量表得分比較(n=34)

        3 討論

        3.1 多維度情緒智力干預(yù)可提高兒科護(hù)士情緒智力

        兒科是綜合性較強(qiáng)的科室,醫(yī)患及護(hù)患關(guān)系緊張。情緒是對(duì)壓力的間接反映,正確認(rèn)識(shí)情緒、處理情緒的能力較重要。情緒智力水平高者有利于保持積極心態(tài),從而保持工作熱情,有利于護(hù)患相處,提升兒科護(hù)士主觀幸福感。本研究結(jié)果顯示,研究對(duì)象在情緒知覺、自我情緒管理及情緒利用3個(gè)維度得分較干預(yù)前提高,干預(yù)前后情緒智力總分的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),與臺(tái)夢(mèng)鴿等[12]、羅松娜等[4]研究結(jié)果相似。

        3.2 多維度情緒智力干預(yù)可降低職業(yè)倦怠感

        兒科護(hù)士需承擔(dān)社會(huì)-家庭-患兒等多重壓力,已經(jīng)逐漸成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。研究[13]表明,良好的情緒智力能夠幫助護(hù)士充分認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、接納和管理自己的情緒,同時(shí)有效識(shí)別、理解和采擇他人的情緒,建立良好的人際關(guān)系,構(gòu)建溫暖平和的人生態(tài)度,在提升工作業(yè)務(wù)績效和滿意度方面起到了促進(jìn)性的作用,從而減輕護(hù)士對(duì)于工作的疲勞與倦怠感。本研究結(jié)果顯示,護(hù)士對(duì)生活工作狀態(tài)中的情緒有了正確認(rèn)知與處理,與生存環(huán)境、管理層及同事相處得以改善,成就感提升,情感衰竭度降低,智力水平提高,與程夢(mèng)云等[14]分析結(jié)果相似。

        3.3 多維度情緒智力干預(yù)能提升工作滿意度

        情緒智力的提升與工作滿意度呈正向作用[15]。本研究表3顯示,干預(yù)前后研究對(duì)象的同事、交際、管理者得分和總分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。兒科護(hù)理人員對(duì)工作的滿意度越高,對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能方面就會(huì)更加用心,經(jīng)過多維度情緒智力干預(yù)后,護(hù)士能夠積極調(diào)整工作生活出現(xiàn)的問題,以合適的情緒靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)對(duì)問題,正確認(rèn)識(shí)自身與他人的情緒,通過語音、語調(diào)及肢體語言等行為策略,有效應(yīng)對(duì)患者出現(xiàn)的各種狀況,輕松應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)合,建立融洽的家庭、同事之間的人際交往關(guān)系,面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題可以輕松應(yīng)對(duì),且善于識(shí)別情緒、理解他人、處理好社會(huì)交際關(guān)系等,提高了工作滿意度。

        3.4 多維度情緒干預(yù)在情緒勞動(dòng)各維度中的促進(jìn)作用

        情緒勞動(dòng)是護(hù)理工作重要的組成部分,已引起了越來越多的關(guān)注和研究。如何實(shí)現(xiàn)情緒勞動(dòng)的利弊轉(zhuǎn)化是護(hù)理研究者關(guān)注的重點(diǎn)。本研究因干預(yù)前后總分無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義而未做呈現(xiàn)。本研究表4可見,干預(yù)前后情緒勞動(dòng)量表中表層扮演、深層扮演、自然行為3個(gè)維度的差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。提示經(jīng)過干預(yù)后,兒科護(hù)士情緒智力得到提高,促使其善于表達(dá)自己的情緒,調(diào)控自身的不良情緒,采用多樣干預(yù)措施深化淺層心理行為,利用自然行為的情緒勞動(dòng)方式,正確協(xié)調(diào)處理好護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系和上下級(jí)的人際關(guān)系,營造出和諧的工作氛圍,多運(yùn)用深層行為減少工作倦怠感,從而增加工作滿意度,與齊菲等[15]研究一致。其次,兒科護(hù)士要學(xué)會(huì)有效的利用社會(huì)支持、外部資源來舒緩自身壓力,生活上取得家人的支持,在工作中,加強(qiáng)與管理人員的溝通,與同事建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系,提高自身的工作能力,減輕工作壓力與煩惱,以便為患兒提供更好的護(hù)理。

        猜你喜歡
        多維度情緒滿意度
        多感謝,生活滿意度高
        16城市公共服務(wù)滿意度排行
        小康(2021年7期)2021-03-15 05:29:03
        “多維度評(píng)改”方法初探
        淺談如何提升脫貧攻堅(jiān)滿意度
        活力(2019年19期)2020-01-06 07:34:38
        明天村里調(diào)查滿意度
        雜文月刊(2019年15期)2019-09-26 00:53:54
        小情緒
        小情緒
        小情緒
        多維度市南
        商周刊(2017年7期)2017-08-22 03:36:22
        情緒認(rèn)同
        av资源在线免费观看| 538在线啪在线观看| 无码人妻中文中字幕一区二区| 国产一区二区在线观看av| 国产一区二区三区在线观看完整版 | 国产老熟女狂叫对白| 国产综合第一夜| 亚洲国产综合一区二区| 四虎影在永久在线观看| 少妇人妻偷人精品免费视频| 国产精品大屁股1区二区三区| 蜜臀一区二区av天堂 | 日本艳妓bbw高潮一19| 色偷偷88888欧美精品久久久| 亚洲精品2区在线观看| 久久国产在线精品观看| 免费高清av一区二区三区| 伊人影院综合在线| 日本女优中文字幕在线观看| 丁香花五月六月综合激情| 国产操逼视频| 国产乱色国产精品免费视频| 少妇一区二区三区精选| 色与欲影视天天看综合网| 高中生粉嫩无套第一次| 久久精品国产88久久综合| 国产激情综合五月久久| 亚洲av日韩综合一区二区三区| 亚洲av无码成人yellow| 大香蕉久久精品一区二区字幕| 亚洲综合第一页中文字幕| 国产精品无码一本二本三本色| 日本中文字幕不卡在线一区二区| 国产三级一区二区三区在线观看| 国产在线第一区二区三区| 竹菊影视欧美日韩一区二区三区四区五区 | 久久激情人妻中文字幕| 国产在线观看91一区二区三区 | 欧美亚洲一区二区三区| 欧美成人一区二区三区在线观看| 国产精品亚洲综合色区丝瓜|