文/來曉菲（西安外國語大學(xué) 陜西西安 710128）

一、新媒體為輔導(dǎo)員教育工作帶來的機(jī)遇

高校思政教育的過程從實質(zhì)上來說是信息傳播、獲取、選擇的一個過程，也就是通過更正確生動的信息、更方便快捷的渠道，對大學(xué)生的思想價值、道德品質(zhì)、精神面貌產(chǎn)生影響的過程，因此擁有龐大網(wǎng)絡(luò)體系的新媒體為高校更好的開展思想政治教育帶來了新的變革與機(jī)遇。

1.豐富內(nèi)容、拓寬了教育平臺

廣播、報紙、電視時代的思想政治教育素材只能通過書本、雜志報刊和親身說教等方式，這不僅導(dǎo)致思政教育缺乏說服力和影響力，說教內(nèi)容更是有嚴(yán)重的滯后性，完全與學(xué)生脫節(jié)。新媒體交互性強(qiáng)、傳播快捷、信息海量的優(yōu)勢豐富了思政教育的內(nèi)容，更拓展了思政教育的平臺。一是提供內(nèi)容傳播平臺。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸融合，高校的思政網(wǎng)絡(luò)體系也逐漸形成。它不僅能實現(xiàn)文字、圖片、視頻、超鏈接的融合傳播，更能實現(xiàn)pc端和移動端的同時傳播。二是搭建信息交流平臺。新媒體靈活、迅速的特點為思政教育突破了空間、時間的限制，使得原本現(xiàn)實的溝通交流可以轉(zhuǎn)變到虛擬、開放的網(wǎng)絡(luò)空間，師生們通過微信、qq、微博等社交軟件更方便、快速的發(fā)布、傳遞各種直觀生動的信息，以達(dá)到情感溝通和思政教育的目的。三是拓展了宣傳陣地。新媒體拓寬了黨的方針、政策、路線宣傳陣地，為傳播社會主流價值拓展了空間。比如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺就因其內(nèi)容權(quán)威、資源豐富、功能齊全等優(yōu)勢，備受高校師生喜愛，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前開通“學(xué)習(xí)強(qiáng)國號”的高校超過了100所。

2.模糊邊界、增強(qiáng)了師生信任

開展思政教育并產(chǎn)生正向教育效果的關(guān)鍵點之一就在于師生之間的信任感。由于“00”后是在網(wǎng)絡(luò)陪伴下成長起來的一代人，深受“宅文化”“二次元”等亞文化的影響，出現(xiàn)了很多“社交恐懼癥”患者，其次高中時期的學(xué)習(xí)模式也固化了學(xué)生對老師的印象和師生之間的交流模式，使得學(xué)生不愿也不敢將老師當(dāng)作知心朋友去吐露真情，尋求幫助。但在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，師、生之間的界限、教育與被教育的關(guān)系變得模糊，師生同時兼?zhèn)鋫鞑フ吆捅粋鞑フ叩碾p重身份。這將老師和學(xué)生的地位變得十分平等，學(xué)生更能卸下思想包袱，減少顧忌，敞開心扉向老師說真話、訴真情，達(dá)到雙向交流的狀態(tài)。通過這種交流，逐漸消除師生之間的戒備和隔閡，增加情感交流和信任感，為更好的完成思政教育建立一個良好的情感基礎(chǔ)。

3.氛圍開放、激發(fā)了學(xué)生接受教育主動性

接收信息方式的改變是新媒體對當(dāng)代青年學(xué)生最直接的影響，解決問題、獲取知識最便捷快速的方式是主動向網(wǎng)絡(luò)求助，這種思維方式和行為慣式也影響了學(xué)生對思想政治教育接受的主動性，主動探索相較于被動接受對于思政教育效果的優(yōu)點主要表現(xiàn)在幾個方面：一有利于實現(xiàn)自我，促進(jìn)學(xué)生身心健康。新媒體為學(xué)生營造了一個較為自由、廣闊的空間，它豐富的信息資源既滿足了好奇心，也激發(fā)了他們的創(chuàng)造能力，同時也為學(xué)生提供了一個可以傾訴心事和宣泄不良情緒的“樹洞”，這對于心理弱勢的大學(xué)生群體來說一定程度達(dá)到自我治療的效果，促進(jìn)了他們的身心健康發(fā)展。二有利于發(fā)表觀點，培養(yǎng)學(xué)生的民主意識。新媒體提供了一個虛擬話語環(huán)境，對于渴求表達(dá)意見、且喜歡“伸張正義”的學(xué)生群體來說，通過新媒體平臺對感興趣的話題、關(guān)注的熱點事件、學(xué)習(xí)生活中認(rèn)為不公正現(xiàn)象等發(fā)表意見，為實踐“網(wǎng)絡(luò)民主”提供了渠道，這滿足了學(xué)生對話語權(quán)平等的追求，使得民主意識不斷增強(qiáng)。

二、新媒體為輔導(dǎo)員教育工作帶來的挑戰(zhàn)

1.對思政教育理念與方式的要求提高

新媒體的發(fā)展讓思政教育的背景、對象、內(nèi)容、渠道都發(fā)生了翻天覆地的改變，在此背景下改變教育的理念和方法，是增強(qiáng)思政教育的主動性、針對性、和有效性的前提。一是以人為本，凸顯學(xué)生的主體地位。培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人是我國高校思想政治教育根本目標(biāo)的總體指向，尤其是在新媒體時代，大學(xué)生的主體地位更充分的體現(xiàn)出來，因此思政教育的出發(fā)點和實施過程一定是在了解大學(xué)生心理基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個體之間的差異性，挖掘個體潛力、提高個性優(yōu)勢，使學(xué)生在接受教育時能感受到被尊重的主體地位，進(jìn)而從被教育過程中汲取營養(yǎng)。二是要有全球視野的同時增強(qiáng)愛國意識。對大學(xué)生進(jìn)行國情教育和愛國教育是思政教育的基礎(chǔ)，在新媒體時代和全球化背景下，高校的愛國教育要進(jìn)一步與國際時事動態(tài)相結(jié)合，除了要培養(yǎng)學(xué)生的民族意識之外，更要培養(yǎng)學(xué)生的國際意識，文化自信的同時也要兼容并蓄，從而實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

2.價值導(dǎo)向多元使傳播主流意識受到?jīng)_擊

新媒體時代，信息海量、文化碰撞、多元化的價值觀并存于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。新媒體傳播快速、匿名化的特點也成為了一把“雙刃劍”，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得復(fù)雜化、多樣化，這也加劇了高校對思政教育環(huán)境的把控難度。一是新媒體的開放性導(dǎo)致獲取信息的復(fù)雜化。新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)媒體時間和空間的限制，讓傳播環(huán)境變得更開放，而大學(xué)生還處在人生觀、價值觀、世界觀發(fā)展和定型的時期，他們對于色情、暴力、迷信、詐騙等“信息垃圾”沒有較強(qiáng)的選擇能力、過濾能力，因此凈化網(wǎng)絡(luò)空間也成了高校思政教育的重要職責(zé)之一。二是文化多樣性沖擊了主流意識形態(tài)的傳播。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為了國家安全的重要組成部分，而大學(xué)生則是網(wǎng)絡(luò)安全中較為薄弱的一環(huán)。從當(dāng)前形勢看，霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治依然存在，西方各國以及一些居心叵測的反動勢力利用網(wǎng)絡(luò)媒介，持續(xù)輸出帶有政治色彩的意識形態(tài)和文化產(chǎn)品來麻痹青年人的社會責(zé)任感、誤導(dǎo)青年人的歷史使命感，進(jìn)而對青年人的主流意識形態(tài)進(jìn)行沖擊。這不僅對高校占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主體地位造成了阻礙，也嚴(yán)重影響了高校思政教育工作的順利開展。

3.傳統(tǒng)思政教育的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)

新媒體為思想政治教育的主體和客體之間搭建了一個平等交流的平臺，但主體的權(quán)威性也在一定程度受到了挑戰(zhàn)。首先教育主體由于受到時間、精力和自身媒介素質(zhì)的限制，在教育的過程中往往會發(fā)生尷尬情況，比如：自己還未發(fā)布的消息，學(xué)生已經(jīng)通過其他渠道獲取，甚至自己還不知道的消息，已經(jīng)在學(xué)生群體中廣泛傳播，信息滯后甚至信息倒流的現(xiàn)象時常出現(xiàn)。其次傳統(tǒng)的教育是單向輸出模式，但新媒體的信息傳播是多向性的，學(xué)生能夠借助新媒體更加輕松愉悅的獲取更多自己感興趣、豐富全面的知識，這在很大程度上降低了學(xué)生對于學(xué)校和老師的信息依賴和知識依賴程度，這讓大多數(shù)思政教育者的主導(dǎo)地位常常面臨學(xué)生的反叛與質(zhì)疑，使得教育者在思政教育過程中的權(quán)威性受到了強(qiáng)烈沖擊。

三、新媒體視域下輔導(dǎo)員教育工作存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)不高

所謂的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、海量信息交叉滲透的新媒體時代，對網(wǎng)絡(luò)上傳播的信息能夠進(jìn)行處理、篩選、鑒別并正確使用的能力。目前高校輔導(dǎo)員所缺乏的主要有三方面：一是信息敏感度不高。輔導(dǎo)員對于信息的敏感度有時直接關(guān)系到思政教育的工作水平，尤其在網(wǎng)絡(luò)思政背景下，對信息敏感度不高也就意味著無法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息開展思政教育，這在一定程度上閉塞了輔導(dǎo)員的思維、限制了輔導(dǎo)員的視野。二是信息綜合能力不強(qiáng)。在具備信息敏感度的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還須具備更強(qiáng)的信息綜合能力，比如獲取信息的能力、處理信息的能力、傳播信息的能力等，這要求輔導(dǎo)員要對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境足夠了解，并能從中閱讀、提取、吸收有效信息，并通過恰當(dāng)?shù)姆绞健⒑线m的語言、以及有效時機(jī)傳遞給學(xué)生。三是信息道德感不高。信息道德是指協(xié)調(diào)信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息獲取者三者之間行為關(guān)系的規(guī)范總和。在思政教育過程中，輔導(dǎo)員傳遞給學(xué)生的信息目標(biāo)必須符合社會整體目標(biāo)，這就意味輔導(dǎo)員要具備更高的信息道德感，除了要主動抵制各種暴力、詐騙、色情等違法信息之外，還應(yīng)做到尊重學(xué)生隱私、尊重學(xué)生知識產(chǎn)權(quán)，做到不主動傳播、不故意泄露等等，這樣才能在抵制負(fù)面的基礎(chǔ)上，為學(xué)生傳遞健康積極的信息。

2.利用和管理新媒體能力有待加強(qiáng)

新媒體深刻的影響著青年學(xué)生的社交和學(xué)習(xí)方式，他們對接受的信息質(zhì)量有了更高的要求，因此輔導(dǎo)員要想適應(yīng)青年學(xué)生接受信息的特點，就要通過主動學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)掌握新媒體的使用技術(shù)和操作技巧，熟悉新媒體的傳播優(yōu)勢和規(guī)律，但部分高校輔導(dǎo)員在新媒體技術(shù)和管理方面的能力還比較薄弱，改變這種新媒體素質(zhì)弱化的狀況可以從兩方面入手，一是要與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)技能。輔導(dǎo)員可以通過熟練使用常見的信息技術(shù)工具，豐富日常思想政治教育的手段，比如：學(xué)習(xí)使用ppt、Vegas、Premiere、AE等軟件制作課件、視頻、動畫等，借助新穎的表達(dá)和傳播形式開展主題班會和黨團(tuán)活動，錄制思政微課，開辟有個人品牌效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)思政微課堂。二是要善假于物管理好平臺。主動建設(shè)個人微博思政平臺，熟練應(yīng)用和管理QQ、微信等社交軟件，并且在班級日常管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)揮這些軟件的優(yōu)勢。利用新媒體工具和學(xué)生進(jìn)行日常溝通交流，注意觀察學(xué)生在微博、朋友圈、小紅書等動態(tài)更新，善于捕捉學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)世界里更為真實的言行和情緒變化，便于有意識、有針對性的、有前瞻性的開展思想政治教育工作。

3.日常事務(wù)性工作繁重，精力有限

《中華人民共和國教育部令第43號》中規(guī)定我國高校輔導(dǎo)員九大職責(zé)分別為：思想理論教育和價值引領(lǐng)、開展黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育和咨詢、網(wǎng)絡(luò)思政教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究。誠然，思想政治教育是被放在首要位置的，但我們必須得承認(rèn)思想政治教育從本質(zhì)屬性上來說是意識形態(tài)性，這是一個漫長且需要耗費大量心力、潛移默化的過程。在實際工作中其他八項工作從屬性上來講更為具體、客觀、日常，它們雖對職業(yè)技能的要求不高，但是業(yè)務(wù)范圍涉獵廣泛，工作量大且瑣碎復(fù)雜。除此之外，有些高校還對輔導(dǎo)員進(jìn)公寓、進(jìn)課堂的頻率等事務(wù)性的工作做出了具體要求，輔導(dǎo)員要隨時隨地做好準(zhǔn)備處理學(xué)生生活學(xué)習(xí)、心理情感等突發(fā)狀況，這在一定程度上阻礙了輔導(dǎo)員對新媒體技能等多方面知識的學(xué)習(xí)和探索，在時間和精力方面輔導(dǎo)員往往力不從心。

四、高校輔導(dǎo)員教育工作提升路徑

1.轉(zhuǎn)變教育工作理念

新媒體視域下，要提升輔導(dǎo)員工作能力，加強(qiáng)和改進(jìn)思政教育效果，最重要是探索改進(jìn)理念和研究思維方式，只有在符合新媒體時代特點的理念和思維方式的指導(dǎo)下，思政教育才能實現(xiàn)全面改變。首先是要具備跨界思維。思想政治教育本身就是一個交叉性較強(qiáng)的綜合性學(xué)科，而在新媒體時代，思政教育的主、客體雙方接受的信息又都是復(fù)雜、多樣的。因此思政教育工作者應(yīng)具備跨界思維所包含的多視角、多關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性、多樣性等思維特點，以幫助思政工作者擁有更高的思想、更多的角度、更深的素養(yǎng)、更廣的視野以及更豐富的生活經(jīng)驗來看待問題并解決問題。其次是要培養(yǎng)新媒體育人理念。新媒體在思政教育中的重要作用日益凸顯，這促使輔導(dǎo)員亟需樹立新媒體育人的理念，使其成為有利助手，為思政教育服務(wù)。一方面要發(fā)揮新媒體在思政教育方面的優(yōu)勢，尋找其與思政教育需求更多的契合點。另一方面是了解并學(xué)會規(guī)避新媒體特性給思政教育帶來的負(fù)面影響，做好風(fēng)險評估和應(yīng)對預(yù)案。

2.創(chuàng)新教育工作方法

現(xiàn)階段，從黨和國家從政策、人力、物力等多方面對高校思想政治教育的支持程度，就可見黨和國家對高校思想政治教育的重視程度，但思政工作實際開展情況卻有些差強(qiáng)人意，主要原因就是思政教育方法還存在一定的滯后性。因此在新媒體時代，輔導(dǎo)員首先要學(xué)會充分整合德育教育資源，比如幫助建立合理的新媒體平臺管理制度、促進(jìn)校園新舊媒體平臺間互動、提高校園信息的掌握能力和篩選意識等等。在德育資源整合的基礎(chǔ)上，嘗試搭建一個以高校師生為主要受眾群體，以服務(wù)學(xué)生、凝聚人心、資源共享為主要目的，具備開放、互動、虛擬、即時、可管控、可引導(dǎo)等特點的思政綜合性新媒體平臺。思政綜合性新媒體平臺不僅可以滿足學(xué)生自主安排思政教育的時間，也能實現(xiàn)學(xué)校整體與學(xué)生之間的有效互動，及時解答學(xué)生疑惑、提高學(xué)生的“被關(guān)注度”，加強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識，以此為樞紐增加校園公共事務(wù)的透明度，實現(xiàn)對學(xué)生的愛校教育，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行輿論引導(dǎo)和思政教育。

3.完善教育隊伍建設(shè)

高校思政教育隊伍的強(qiáng)弱直接關(guān)系到思政教育開展的效果，因此要不斷完善思政隊伍建設(shè)、提高隊員整體綜合素質(zhì)，才能保證這支隊伍的“戰(zhàn)斗力”。從高校層面來講，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》等相關(guān)文件，對標(biāo)看齊中央、教育部的決策部署，并根據(jù)各高校實際情況，在職稱評定、攻讀學(xué)位、評優(yōu)評先等方面對輔導(dǎo)員進(jìn)行傾斜，推動輔導(dǎo)員“雙線”晉升多元化發(fā)展。

從輔導(dǎo)員個人來講，除了要有過硬的政治理論素養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識素養(yǎng)、身體心理素質(zhì)之外，還應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。比如：一是豐富自己的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)能力。趣味性和幽默性是網(wǎng)絡(luò)語言的特點，也是“00”后喜歡網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)的原因，因此輔導(dǎo)員應(yīng)注意緊跟潮流，注意積累更新網(wǎng)絡(luò)語言，在與學(xué)生溝通過程中適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)語言，尋找與學(xué)生共鳴、營造輕松的交流氛圍、拉近與學(xué)生間距離。二是提高自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。真正的教育不是填鴨式的說教，而是由人格魅力所導(dǎo)致的言傳身教。因此輔導(dǎo)員要在日常生活中，主動自覺地做傳播正能量的“意見領(lǐng)袖”，通過扎實的學(xué)識教導(dǎo)學(xué)生、豐盈的媒介素養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)生、積極健康的人生態(tài)度影響學(xué)生，讓學(xué)生愿意聽你說，主動跟你“走”。三是加強(qiáng)自身知識結(jié)構(gòu)調(diào)控能力。我國著名的教育家、思想家陶行知先生曾說要“以教人者教己”，輔導(dǎo)員作為站在思政教育一線的教育者，應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念并緊跟時代的變化不斷豐富和調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)，這是適應(yīng)新媒體時代對思政工作的客觀要求也是提升思政教育效果的重要路徑。