整理｜離咲

在上海市總工會，有一份“花名冊”幾乎囊括了航天航空、生物醫(yī)藥、數(shù)控加工、通信工程等各大支柱產(chǎn)業(yè)的知名勞模、頂尖工匠。這份“花名冊”，就是上海市勞模工匠服務隊（以下簡稱“服務隊”）名 單。

作為今年上海市總工會服務職工實事項目之一，開展第二年的“百名勞模工匠服務千家企業(yè)和校園”活動克服了疫情防控等特殊困難，創(chuàng)新性地運用線上線下等多種渠道，將勞模工匠請進企業(yè)和校園，為企業(yè)解決實際問題，并將勞模精神、勞動精神、工匠精神帶到了大中小學。令人感動的是，疫情期間，服務隊的大批勞模工匠紛紛投身上海疫情防控工作第一線，在防疫一線、民生工程、后勤保障等領域發(fā)揮專長、貢獻智慧。

即便在本市疫情較為嚴重的二季度，服務隊的眾多勞模工匠仍堅持通過線上線下相結(jié)合的方式，為有需求的企業(yè)解決難題。

今年4月，隔離點、方艙、醫(yī)院、社區(qū)急需大量中藥湯劑及中藥預防湯劑，而如此大量的重要藥材要投入生產(chǎn)，質(zhì)量如何保證？交通不便，快遞停運，企業(yè)找不到檢驗機構(gòu)承接任務，怎么辦？彼時，滬上如雷允上、萬仕誠、余天成等多家中藥生產(chǎn)企業(yè)都找到了上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術研究院檢驗員、首席技師周耀斌的周耀斌創(chuàng)新工作室，發(fā)出了中藥質(zhì)量檢測的緊急求助，希望能盡快對中藥原材料的質(zhì)量進行把關，保證質(zhì)量安全。

接到求助，上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術研究院高度重視，第一時間組建工作隊，緊急調(diào)配人員、檢測用物資和防疫產(chǎn)品，周耀斌帶領團隊臨危受命，對中藥原材料的農(nóng)藥殘留、重金屬等危害物質(zhì)及廣藿香、薄荷等有效成分含量進行應急檢測。原本在家做志愿者的他接到任務后，在第二天深夜與團隊一起緊急上崗。時間緊迫、情況緊急，周耀斌帶領團隊聶磊博士等共4人，吃泡面、打地鋪，不分晝夜堅守崗位。

為保證中藥企業(yè)方第一時間知曉檢測結(jié)果，提高企業(yè)運行效率，他通過優(yōu)化流程縮短時間。他與每家中藥企業(yè)保持緊密聯(lián)系，每次在檢測報告出來后的第一時間，就通過微信或電話告知企業(yè)負責人并確認，讓企業(yè)在拿到合格結(jié)論的電子版報告后，能第一時間將中藥材投入生產(chǎn)。

“不僅要快，而且要準。”周耀斌說，他們的檢測壓縮時間卻不壓縮質(zhì)量。9家企業(yè)生產(chǎn)的中藥湯劑要面向全上海的隔離點、方艙、醫(yī)院、社區(qū)，質(zhì)量把控上一定要嚴格謹慎。他認為，為了市民的身體健康，他們犧牲自己休息的時間根本不值一 提。

而在疫情期間，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“顧繡”上海代表性傳承人錢月芳給學生們帶去的線上講座，讓學生感受到了熱愛和堅守的力量。

68歲的錢月芳不僅是顧繡傳承人，也是服務隊美術工藝組組員。今年疫情防控期間，服務隊無法進入企業(yè)、學校，為此，市職工技協(xié)組織多名勞模工匠，線上開設公益講座，將技能課堂“搬上云端”。 線上講座恰逢植樹節(jié)，主題定為“如何繡出一棵生態(tài)樹”。1個多小時里，不太會操作電腦的錢月芳在弟子的幫助下講解了顧繡起源、制作工藝，并進行了絕活和作品展示……線上非遺課為大學生們帶去了與傳統(tǒng)教學完全不同的體驗，錢月芳對顧繡的熱愛和傳承，強化了學生的勞動觀念，弘揚了老一輩的勞動精神。

如今，掃碼、領管、采樣，上海市民對于核酸大篩的一套流程已熟門熟路。但在3月初疫情初現(xiàn)時，核酸篩查面臨信號差、網(wǎng)絡擁堵等問題。

“那時候我在新聞里看到徐匯有小區(qū)被封控，這個社區(qū)正好之前服務過，就主動打電話問問有沒有能幫忙的?！?南區(qū)電信局行業(yè)數(shù)字化中心專家吳文巍說。電話一接通，小區(qū)居委書記便訴苦，核酸采樣登記掃碼時網(wǎng)絡總是擁堵，登記一名居民的信息甚至要用10分鐘的時間。

掛上電話，吳文巍就開始考慮解決方案，由于該社區(qū)的建筑類型多樣，不乏眾多歷史保護建筑，信號覆蓋有一定難度。他與勞模創(chuàng)新工作室成員們連夜想好技術方案，自費采購了設備，準備好網(wǎng)線等，第二天一早便趕到社區(qū)。得益于之前建設智慧健康養(yǎng)老示范點的經(jīng)驗，吳文巍對現(xiàn)場很熟悉，經(jīng)過1個小時的現(xiàn)場部署，信號達到預期效果，將室外信號覆蓋范圍擴大到2萬平方米，登記速度也提升至30秒，“大大縮短了每次大篩的時間?！彼f道。

類似的“救火”故事還有很多。

楊浦區(qū)老友記智慧助老服務中心承接著全市8000多位70歲以上老人的送餐工作。老人送餐原本主要以電話訂餐、志愿者上門確認訂餐信息等傳統(tǒng)方式為主，疫情下，服務中心人手捉襟見肘，吳文巍協(xié)助企業(yè)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他將訂餐老人的信息、配送小哥的數(shù)據(jù)全部打通，老人提前一天訂餐就能通過數(shù)字化的方式全部對接，物料、食材的損失下降了18%，線下效率更是大幅提升。

通過幫助多家不同類型的企業(yè)開發(fā)線上工作平臺，他還關注到企業(yè)的需求也發(fā)生了變化，“傳統(tǒng)的單一企業(yè)服務模式不再能滿足企業(yè)。”拓展思路、選準賽道、技術輔導、資源配套，才是企業(yè)真正需要的綜合性服務。在經(jīng)濟重振階段，他還設計了一套線上虛擬的運營系統(tǒng)底座，稱之為“企業(yè)保供套餐”。類似這樣的數(shù)字化平臺搭建他已累計接手了18個項目，涵蓋農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、生物基因、智能終端、醫(yī)療健康、能源等領域。

上海市第十二次黨代會提出，今后5年，上海將以城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要動力，深化“五個中心”建設，大力發(fā)展“五型經(jīng)濟”。如何最大限度地發(fā)揮勞模工匠服務隊效能，助力上海經(jīng)濟建設新一輪發(fā)展？據(jù)了解，市總工會下一步將開展公益服務集中培訓，提高勞模工匠政治站位，增強勞模工匠服務意識，進一步提升勞模工匠服務隊的政治性、組織性、專業(yè)性和公益性。

（信息來源：上海市總工會網(wǎng)站、《勞動報》）