■陳禮騰

突發(fā)的疫情讓在線教育爆火，但伴隨著用戶不斷增加，在線教育競(jìng)爭(zhēng)白熱化，退款難、虛假宣傳、霸王條款和培訓(xùn)貸等問(wèn)題層出不窮。國(guó)家同樣注意到校外培訓(xùn)的種種亂象，“雙減”政策在2021年7月份落地。一時(shí)間，教培行業(yè)“風(fēng)聲鶴唳”。

“雙減”落地K12教育迎來(lái)“退潮”用戶問(wèn)題凸顯

隨著監(jiān)管之拳一出，資本對(duì)于在線教育的熱情明顯減退。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下大數(shù)據(jù)庫(kù)電數(shù)寶數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)在線教育領(lǐng)域融資僅127.7億元人民幣，同比2020年539.3億元下跌76.33%。這其中，職業(yè)教育、素質(zhì)教育占比超70%。

在“雙減大潮”之下，K12教育迎來(lái)退潮，不少機(jī)構(gòu)倉(cāng)皇退場(chǎng)。據(jù)《2021年中國(guó)在線教育“死亡”名單》顯示，2021年在線教育平臺(tái)“死亡”數(shù)25家，分別為：快陪練、東方優(yōu)播、巨人教育、ABC360蘭迪少兒英語(yǔ)、趣口才、華爾街英語(yǔ)、傲夢(mèng)編程、糖果編程、米卡英語(yǔ)、慧盈教育、嘿喲在線、xyzedu、愛(ài)馮教育、檸糖網(wǎng)絡(luò)、研學(xué)淘、花生兒歌、多資分享、千碩教育、好脈多、木言、尋舟教育、銳教育、百子樂(lè)教育、奇益世界和牛課工場(chǎng)。

另?yè)?jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2021年度中國(guó)在線教育用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，在線教育用戶熱點(diǎn)投訴問(wèn)題包括退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、售后服務(wù)、虛假促銷、商品質(zhì)量、客服問(wèn)題、訂單問(wèn)題和貨不對(duì)板等。

在線教育“百?gòu)?qiáng)榜”發(fā)布素質(zhì)教育、職業(yè)教育等崛起

活著就有希望，在“雙減”背景下能存活下來(lái)已實(shí)屬不易。在2022年伊始，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合國(guó)內(nèi)專業(yè)在線教育門戶網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)發(fā)布《2021年度中國(guó)在線教育“百?gòu)?qiáng)榜”》。

該榜單通過(guò)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)電數(shù)寶收錄的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括平臺(tái)規(guī)模、營(yíng)收、利潤(rùn)、投融資（估值）、月活、App下載量、評(píng)級(jí)等硬性指標(biāo)以及行業(yè)影響力、口碑等軟性指標(biāo)綜合評(píng)估而成。

榜單將在線教育分為綜合類、職業(yè)教育類、語(yǔ)言類、教育服務(wù)商類、高等教育類、素質(zhì)教育類、K12類、早教類等8個(gè)細(xì)分行業(yè)共100家平臺(tái)?？偘裰校鲜泄居行聳|方在線、無(wú)憂英語(yǔ)、高途、網(wǎng)易有道、尚德機(jī)構(gòu)、一起教育科技、掌門教育等，“獨(dú)角獸”有猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、VIPKID、掌門1對(duì)1、火花思維、翼鷗教育、小盒科技和美術(shù)寶等數(shù)十家。

與2020年榜單相比，2021年榜單新進(jìn)公司30家，包括：平安好學(xué)、大力教育、正保遠(yuǎn)程教育、潤(rùn)德教育、職行力、酷學(xué)院、魔學(xué)院、課觀教育、昂立STEM、犀鳥(niǎo)教育、樂(lè)學(xué)網(wǎng)、職問(wèn)、環(huán)球網(wǎng)校、潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、聚師網(wǎng)、達(dá)內(nèi)教育、恒企教育、對(duì)啊網(wǎng)、賽優(yōu)教育、校管家、松鼠AI、螳螂科技、導(dǎo)氮教育、科駿、小葉子智能陪練、童程童美、小步在家早教和集思學(xué)院。

反之，落選公司30家，包括：海風(fēng)教育、樸新教育、輕輕家教、三好網(wǎng)、魔方格、Snapask、果肉網(wǎng)校、噠噠英語(yǔ)、小站教育、iTutorGroup、LingoAce、艾爾美校、愛(ài)樂(lè)奇、波比英語(yǔ)、叮咚課堂、多鄰國(guó)、盒子魚(yú)英語(yǔ)、久趣英語(yǔ)、考蟲(chóng)英語(yǔ)、微語(yǔ)言、我贏職場(chǎng)、昂程教育、圖零直播、壹點(diǎn)壹滴、VIPCODE、代碼星球、海豚思維、和碼編程、喬斯少兒編程和豌豆思維。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，雙減背景下，K12教育和語(yǔ)言類教育面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，用戶退費(fèi)、資本撤退、主營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，導(dǎo)致眾多機(jī)構(gòu)破產(chǎn)倒閉，這也導(dǎo)致這兩個(gè)細(xì)分行業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛落榜。相反職業(yè)教育、教育信息化服務(wù)商等受到資本追捧，發(fā)展迎來(lái)春天，上榜數(shù)明顯增加。以下為《2021年中國(guó)在線教育“百?gòu)?qiáng)榜”》（排名不分先后）：

綜合類（9家）：騰訊課堂、淘寶教育、高途在線（跟誰(shuí)學(xué)）、荔枝微課、滬江網(wǎng)校、網(wǎng)易有道、平安好學(xué)、新東方在線和大力教育（字節(jié)跳動(dòng)旗下教育品牌）。

K12類（9家）：猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、樂(lè)樂(lè)課堂、掌門1對(duì)1、小盒科技、洋蔥數(shù)學(xué)、一起作業(yè)、愛(ài)學(xué)習(xí)和阿凡題。

語(yǔ)言類（10家）：VIPKID、阿卡索、扇貝網(wǎng)、英語(yǔ)流利說(shuō)、51Talk、伴魚(yú)、鯨魚(yú)外教培優(yōu)、美聯(lián)英語(yǔ)、葡萄智學(xué)和abc360。

職業(yè)教育類（28家）：正保遠(yuǎn)程教育、尚德機(jī)構(gòu)、51CTO、高頓網(wǎng)校、開(kāi)課吧、邢帥教育、中公網(wǎng)校、UMU、粉筆網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、潤(rùn)德教育、職行力、酷學(xué)院、魔學(xué)院、課觀教育、昂立STEM、犀鳥(niǎo)教育、樂(lè)學(xué)網(wǎng)、職問(wèn)、環(huán)球網(wǎng)校、潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、聚師網(wǎng)、達(dá)內(nèi)教育、恒企教育、對(duì)啊網(wǎng)和賽優(yōu)教育。

高等教育類（5家）：智慧樹(shù)、三節(jié)課、智課、集思學(xué)院和彼岸教育。

素質(zhì)教育類（13家）：VIP陪練、編程貓、火花思維、幻碼星球、小碼王、河小象、核桃編程、畫(huà)啦啦、美術(shù)寶、西瓜創(chuàng)客、小葉子智能陪練、童程童美和學(xué)而思網(wǎng)校。

早教類（5家）：常青藤爸爸、嘰里呱啦、凱叔講故事、小伴龍和小步在家早教。

教育服務(wù)商類（21家）：校寶在線、云學(xué)堂、龍之門教育、百家云、彼岸教育、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)學(xué)、十牛校園、拓課云、曉羊教育、學(xué)樂(lè)云教學(xué)、翼鷗教育、優(yōu)必杰、掌通家園、校管家、松鼠Ai、螳螂科技、導(dǎo)氮教育、科駿和云朵課堂。