文/孫文亭 兗州煤業(yè)人力資源服務(wù)中心

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才競爭。在日常經(jīng)營實(shí)踐中，許多企業(yè)人力資源管理理念依然停留在公司治理、財(cái)務(wù)管理等表層系統(tǒng)，未能深入到人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理的深層體系之中。

企業(yè)人力資源管理水平差、人力資源儲(chǔ)備不足或者不符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就難以有效發(fā)揮已有人力資源的最大價(jià)值。當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向以“人力資源”為核心的全面競爭與綜合實(shí)力競爭，人力資源管理體系是企業(yè)維持競爭能力的根本，也是保障企業(yè)健康、長久發(fā)展的關(guān)鍵支撐。

國有企業(yè)的發(fā)展更需要將人力資源管理作為第一要?jiǎng)?wù)。如何在工作中結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求準(zhǔn)確把握人才培養(yǎng)方向，借助人力資源管理的提升來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展是每個(gè)管理者都必須面對(duì)的問題。

針對(duì)國企人力資源管理中存在的低效、無序等問題，制定相應(yīng)的改善策略、優(yōu)化現(xiàn)有人力資源管理模式是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的長期工作。在人力資源體系的建設(shè)中，企業(yè)要牢固樹立“以人為本”的理念，堅(jiān)持將人力資源作為企業(yè)發(fā)展的“第一資本”，通過各種機(jī)制來激發(fā)員工積極性，提高人力資源開發(fā)利用水平，實(shí)現(xiàn)人力資源管理效益最大化。

人本管理理論的優(yōu)勢(shì)和特色

人本管理本質(zhì)是圍繞個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，將價(jià)值與個(gè)人利益有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的雙向發(fā)展。作為一種主流人力資源管理體系，人本管理理論在國內(nèi)外有著豐富的研究和實(shí)踐成果。

一些學(xué)者認(rèn)為，“人本管理”即“以人為本”，在管理中始終圍繞人力資源的開發(fā)和利用更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，積極促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的雙重實(shí)現(xiàn)。

從人本管理理念的相關(guān)視覺來考量，當(dāng)前一些企業(yè)的人力資源管理實(shí)務(wù)中，普遍存在一些有待于解決的問題。

董明菊在一項(xiàng)關(guān)于人力資源的研究中認(rèn)為，人力資源日常管理中普遍存在的問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了一些企業(yè)的發(fā)展，主要有六點(diǎn)：

一是企業(yè)人力資源管理觀念不強(qiáng)；二是缺少人力資源規(guī)劃；三是人力資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理；四是管理中存在用人機(jī)制不健全的問題；五是缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制；六是不重視員工培訓(xùn)。

林雅蓉則采用問卷調(diào)查法對(duì)110家中小型民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并分析出這些企業(yè)在人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)等方面存在的問題。在針對(duì)員工的調(diào)查中，就員工的滿意度、對(duì)公司情感、離職傾向等內(nèi)容進(jìn)行了研究。

林雅蓉認(rèn)為，企業(yè)在巨大經(jīng)營壓力下，對(duì)于員工的管理過于偏重績效考核而不注重員工的激勵(lì)，加之家長式的管理方式導(dǎo)致員工離職率高、對(duì)工作環(huán)境不滿的情況時(shí)有發(fā)生。

在以人才為核心競爭優(yōu)勢(shì)的時(shí)代背景下，人力資源是獲得利潤的首要因素，更是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵資源。人力資源管理的目標(biāo)主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)以及激勵(lì)，進(jìn)而更好發(fā)揮人力資源的保障和促進(jìn)作用，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。研究者們認(rèn)為，積極調(diào)研和梳理企業(yè)在人力資源管理中存在的不足之處和問題成因，是做好人力資源工作的基礎(chǔ)。

發(fā)揮人本管理理論的指導(dǎo)作用

作為一種有著廣泛應(yīng)用和實(shí)踐案例的人力資源管理方式，人本管理理論能有效提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。企業(yè)可以結(jié)合工作實(shí)際，從以下維度優(yōu)化人力資源管理體系。

轉(zhuǎn)變理念，牢固樹立人本管理思想。人本管理理念在人力資源管理中的全面落實(shí)，必須結(jié)合企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，在充分了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下制定管理策略。首先要積極鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與到單位的管理中，營造民主化管理氛圍，發(fā)揮員工主人翁精神。在企業(yè)經(jīng)營管理中要適當(dāng)為員工授權(quán)，讓每個(gè)員工都能感受到各自崗位的發(fā)展?jié)摿εc提升空間。其次，要樹立以人為本的理念，在人力資源管理中始終堅(jiān)持以員工為本位，處處著眼于員工個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)成長實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的雙贏。例如在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和重要發(fā)展決策時(shí)，可以通過各種途徑來征求員工意見，積極鼓勵(lì)員工參與到戰(zhàn)略制定之中，感受企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的同呼吸、共命運(yùn)。

建立完善的人力資源開發(fā)機(jī)制。落實(shí)人本管理理念，也需要人力資源部門轉(zhuǎn)變工作方式與內(nèi)容，將工作重心從傳統(tǒng)的考勤、薪酬體系等管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)T工和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的支持上。例如根據(jù)員工發(fā)展與企業(yè)需要制定人力資源規(guī)劃，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，培訓(xùn)員工提升綜合能力與素質(zhì)等等。

首先，要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略來制定人力資源選拔機(jī)制。一是在人才招聘過程中，關(guān)注其道德素質(zhì)、價(jià)值觀取向、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)，確保員工各項(xiàng)素養(yǎng)都符合企業(yè)發(fā)展需要。二是樹立人本管理理念，根據(jù)員工價(jià)值取向選用合適的人才，真正形成“千里馬常有，伯樂也常有”、唯才是舉的人力資源管理體系。

其次，結(jié)合企業(yè)需求不斷優(yōu)化人力資源培養(yǎng)體系。一是根據(jù)發(fā)展需要建立對(duì)員工的職業(yè)教育培訓(xùn)制度，確保每個(gè)員工在日常工作中都有機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長。二是幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、明確崗位要求、強(qiáng)化技術(shù)學(xué)習(xí)、提升崗位對(duì)員工的吸引力。尤其是針對(duì)技術(shù)型人員，要通過教育培訓(xùn)來拓寬其個(gè)人發(fā)展空間。

建立人本管理框架內(nèi)的考核激勵(lì)機(jī)制。完善、有效的激勵(lì)機(jī)制不僅能提高員工素質(zhì)，還有助于推進(jìn)人本管理工作的高效開展與實(shí)施。首先要建立約束與激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)發(fā)展利益與員工個(gè)人成長結(jié)合起來，讓優(yōu)秀員工獲得與其工作成績、業(yè)務(wù)能力相匹配的激勵(lì)，進(jìn)而發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的真正作用。除了物質(zhì)激勵(lì)，在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中也可以引入更多非物質(zhì)激勵(lì)政策，如榮譽(yù)激勵(lì)可以提高員工的責(zé)任感與榮譽(yù)感，提高工作的積極性與主動(dòng)性；情感激勵(lì)可以加強(qiáng)管理者與員工之間、員工與員工之間的情感交流和心靈溝通，進(jìn)而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)與和諧氛圍等等。

其次是在考核體系建設(shè)中設(shè)定職工民主評(píng)議考核、考核小組考核、領(lǐng)導(dǎo)小組考核三個(gè)層次考核，所占比例分別為 30%、20%、50%，確?？己藱C(jī)制的公開、有效，避免或者減少管理者考核不公平對(duì)員工積極性的影響。

三是建立員工與崗位職責(zé)、人才價(jià)值、企業(yè)效益等相關(guān)要素掛鉤的薪酬分配機(jī)制。將員工薪資與其貢獻(xiàn)、業(yè)績結(jié)合起來，建立完善的績效考核與工資體系。對(duì)于具有重大貢獻(xiàn)的員工給予更多獎(jiǎng)勵(lì)，以優(yōu)厚的待遇、良好的前景來吸引人才、留住人才，不斷挖掘員工的創(chuàng)造潛力。

構(gòu)建和諧共生的團(tuán)隊(duì)文化。文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展以及核心競爭力的形成過程中起著決定性作用，良好的團(tuán)隊(duì)文化更有利于人本管理理論的落實(shí)。首先是制度文化建設(shè)，要健全管理制度，堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)親情化管理。以文化教育人，以知識(shí)培養(yǎng)人，以激勵(lì)成就人，要把員工的心當(dāng)作企業(yè)發(fā)展根基，充分發(fā)揚(yáng)民主、順應(yīng)民意，形成和衷共濟(jì)的良好風(fēng)尚。

其次要建立良好的物質(zhì)文化環(huán)境。物質(zhì)文化環(huán)境是精神文化和制度文化的外在表現(xiàn)形式。在人本管理理論中，要根據(jù)員工需求建設(shè)各種生活、娛樂設(shè)施，方便職工工作和生活，同時(shí)舉辦各種健康向上的文體活動(dòng)，維護(hù)職工身心健康，進(jìn)而有效發(fā)揮員工勞動(dòng)生產(chǎn)能動(dòng)性。

第三是營造和諧的管理文化。和諧是人類的永恒追求，是事物和諧生存與發(fā)展的狀態(tài)。在人力資源管理中，應(yīng)該倡導(dǎo)相互尊重、相互關(guān)愛、相互支持、相互理解的和諧人際關(guān)系，使得每個(gè)人在組織中都能如沐春風(fēng)。只有員工個(gè)人利益、價(jià)值觀念和道德理念、發(fā)展利益、總體戰(zhàn)略相一致才能使得員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展，從而形成“互利共贏”的和諧局面，這也是人本管理理論的根本目標(biāo)。

人本管理理論在企業(yè)人力資源建設(shè)中的應(yīng)用，有一個(gè)從理論到實(shí)踐的推進(jìn)和落實(shí)過程。相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理理念，人本管理理論在實(shí)際應(yīng)用中要將人力資源管理作為發(fā)展的第一要素放在企業(yè)戰(zhàn)略高度來推進(jìn)，充分利用各種資源促進(jìn)員工全面發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障與支持。這些措施對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展有著重要價(jià)值，需要管理者不斷強(qiáng)化對(duì)人力資源管理的投入與制度優(yōu)化意識(shí)，并堅(jiān)定而富有韌性地持續(xù)提升人力資源管理水平。商