叢海燕

提高人才質(zhì)量是教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)教育強(qiáng)國的重要基礎(chǔ)。建立理念先進(jìn)、科學(xué)有效、可持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量保障體系是高等音樂院校提高和保證教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本保障。建設(shè)一流高等音樂院校，提升一流專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)建立對接外部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量文化的教學(xué)質(zhì)量保障體系。加強(qiáng)督導(dǎo)與監(jiān)控，推進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵式建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)達(dá)成度的重要保證與前提。《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)意見》指出，全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，全面落實(shí)學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)的先進(jìn)理念，形成中國特色、世界水平的質(zhì)量保障體系。PDCA 戴明循環(huán)模式為構(gòu)建評價(jià)反饋高效、整改及時、持續(xù)改進(jìn)、閉合循環(huán)的高等音樂院校教學(xué)質(zhì)量保障體系提供了理論依據(jù)。

一、PDCA 與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)

PDCA 循環(huán)理論由美國沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)提出，戴明(W. Edwards. Deming)將其進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)與完善，因此PDCA 循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”。它是一個全面質(zhì)量管理模式，從輸入計(jì)劃到組織實(shí)施的周而復(fù)始、持續(xù)改進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)的循環(huán)體。PDCA質(zhì)量管理是將Plan 計(jì)劃—Do 執(zhí)行—Check 檢查—Action 處理四個環(huán)節(jié)，依次有序聯(lián)動形成一個閉合循環(huán)體。P 是計(jì)劃，包括活動目標(biāo)的確定和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的制定；D 是執(zhí)行，是按照設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作；C 是檢查，是監(jiān)控、對標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，查找問題；A 是處理，是對檢查監(jiān)控的問題進(jìn)行處理，將效果好、可實(shí)施的做法作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)與反饋，同時提出加以改進(jìn)措施。對于PDCA 循環(huán)的結(jié)果，肯定成功經(jīng)驗(yàn)和正確做法，在下一次循環(huán)中加以鞏固和推廣；對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行整改，避免在下一輪循環(huán)中出現(xiàn)；在這一輪PDCA 循環(huán)中沒有妥善解決的問題進(jìn)入到下一輪的循環(huán)尋求解決。這種無限循環(huán)、螺旋上升的管理理念非常適用于注重持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理活動。

高等音樂院校人才培養(yǎng)與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理目標(biāo)程序類似。建立高等音樂院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，可借鑒PDCA 循環(huán)模式，以音樂人才培養(yǎng)達(dá)成度為目標(biāo)，同時以促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高為導(dǎo)向，利用計(jì)劃—運(yùn)行—監(jiān)控—改進(jìn)四個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)的無限反復(fù)及作用于每個環(huán)節(jié)的反饋信息，將質(zhì)量管理落到實(shí)處，使教學(xué)質(zhì)量保障工作不斷優(yōu)化，人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)得以實(shí)現(xiàn)。PDCA 模式的運(yùn)轉(zhuǎn)過程，為構(gòu)建音樂院校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)提供了組織架構(gòu)和理論依據(jù)。

二、高等音樂院校教學(xué)質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀

高等音樂院校從首輪教學(xué)評估到本輪審核評估再到即將開始的新一輪審核評估，雖然內(nèi)部質(zhì)量保障在模式選擇、組織落實(shí)、監(jiān)控方法與措施及監(jiān)控人員建設(shè)等方面卓有成效，但依然存在處理質(zhì)量保障工作中出現(xiàn)問題的理論薄弱、手段單一及措施落地性不夠等實(shí)際問題。在質(zhì)量保障思想與理念、頂層設(shè)計(jì)、決策執(zhí)行與落實(shí)、監(jiān)控技術(shù)與方法、信息處理與持續(xù)改進(jìn)等方面問題依然突出。

1.音樂藝術(shù)教育自身的獨(dú)特性決定了音樂院校在教學(xué)質(zhì)量保障方面有別于綜合院?！，F(xiàn)階段高等音樂院校的教學(xué)質(zhì)量保障體系整體趨向于綜合院校，適合于高等音樂院校特色的教學(xué)質(zhì)量保障體系還是處于探索階段。

2.高等音樂院校教學(xué)質(zhì)量保障體系頂層設(shè)計(jì)缺乏行之有效的落地實(shí)施舉措。由于音樂藝術(shù)的特性，其學(xué)生的個性、音樂技能的天賦和學(xué)習(xí)能力的多樣性，要求學(xué)校制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也需呈現(xiàn)出多樣性。雖然借鑒新的理念及思想，明確質(zhì)量保障目標(biāo)、任務(wù)和價(jià)值定位，但其工作仍存在未能全面落實(shí)以學(xué)生為中心，以人才培養(yǎng)達(dá)成度為驅(qū)動力。教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制和制度設(shè)計(jì)存在不足，沒有實(shí)現(xiàn)行政與學(xué)術(shù)權(quán)的有效分離，缺乏各主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有結(jié)合學(xué)校發(fā)展實(shí)際和辦學(xué)特色營造質(zhì)量文化。

3.校、院兩級監(jiān)控制度缺乏規(guī)范的管理制度與運(yùn)行機(jī)制?；鶎咏虒W(xué)單位在質(zhì)量保障工作中的作用發(fā)揮不明顯，相關(guān)部門協(xié)同參與質(zhì)量保障工作的意識不強(qiáng)，學(xué)校內(nèi)部的質(zhì)量管理工作仍集中在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管部門。

4.質(zhì)量管理與運(yùn)行的信息化程度相對滯后，教學(xué)信息收集和反饋的渠道不夠完善和暢通。高等音樂院校普遍存在系統(tǒng)平臺開發(fā)、數(shù)據(jù)即時性、強(qiáng)交互性、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等方面的信息化手段支持不夠，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的力度和效果還有待提高。

5.在質(zhì)量信息的處理和持續(xù)改進(jìn)方面缺乏對質(zhì)量保障過程中的提煉和分析，對其背后蘊(yùn)含的深層次質(zhì)量問題剖析不夠，對已反饋的問題的依據(jù)不夠，造成質(zhì)量問題沒有及時得到有效解決。

三、基于PDCA 戴明環(huán)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量保障體系是指學(xué)校以提升和保證教學(xué)質(zhì)量為根本，運(yùn)用先進(jìn)理念，調(diào)動相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，綜合發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向、條件保障、激勵約束、監(jiān)督控制功能，把與教學(xué)質(zhì)量管理工作有關(guān)的各部門、教學(xué)質(zhì)量活動的各環(huán)節(jié)組織起來，將整個教學(xué)活動過程中影響教學(xué)質(zhì)量的一切因素管控起來，形成一個目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)清晰、相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的閉環(huán)教學(xué)質(zhì)量管理有機(jī)體。

1.高等音樂院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng)，做好系統(tǒng)規(guī)劃與整體設(shè)計(jì)是前提，要綜合考量學(xué)校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、師資力量、生源質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、校園文化等多方因素。音樂院?？蛇\(yùn)用PDCA 循環(huán)模式構(gòu)建內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。在構(gòu)建循環(huán)框架時，應(yīng)著眼于總體規(guī)劃與統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，與學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，明晰系統(tǒng)各項(xiàng)分工和相應(yīng)職責(zé)范圍，嚴(yán)格落實(shí)制度，查找影響教學(xué)質(zhì)量存在問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要因素，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化教學(xué)評價(jià)體系，使整個系統(tǒng)一直保持可持續(xù)改進(jìn)、高效循環(huán)的動態(tài)。如圖所示，依據(jù)影響教學(xué)質(zhì)量核心因素及環(huán)節(jié)，按照Plan 計(jì)劃—DO 執(zhí)行—Check 檢查—Action 處理的實(shí)現(xiàn)路徑，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的高等音樂院校質(zhì)量保障循環(huán)框架。

2.高等音樂院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建以培養(yǎng)高質(zhì)量音樂人才為導(dǎo)向，以教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為驅(qū)動力。學(xué)校運(yùn)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、管理制度對教學(xué)活動進(jìn)行全程監(jiān)管與考察，對影響教學(xué)質(zhì)量的環(huán)節(jié)與因素給予高度重視，進(jìn)行整改與優(yōu)化。以全員參與為基礎(chǔ)，以全程控制為保障，以全面性為中心，強(qiáng)化組織保障，以持續(xù)性改造為抓手，建立計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)控—改進(jìn)循環(huán)閉合的教學(xué)質(zhì)量管理體系，打通 “最后一公里”。PDCA 循環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量式管理，不僅立足于人才質(zhì)量，而且注重培養(yǎng)人才工作的質(zhì)量。打破相關(guān)部門之間的障礙，相互配合、形成合力，共同參與質(zhì)量管理并對質(zhì)量各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)調(diào)全員、全方位、全過程，使教學(xué)質(zhì)量保障工作制度化、系統(tǒng)化和長效化。

3.高等音樂院校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)過程中，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是首要任務(wù)，既要體現(xiàn)參與主體的多元性，也要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的全面性，將診斷性評價(jià)、過程性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)有機(jī)結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)的維度應(yīng)覆蓋人才培養(yǎng)工作的全過程、教學(xué)工作主要環(huán)節(jié)和各方要素。音樂院校的專業(yè)數(shù)量多，差異性大，質(zhì)量管理如何覆蓋并兼顧不同類別的專業(yè)培養(yǎng)，如何分門別類制定音樂表演、音樂理論、藝術(shù)史論、音樂創(chuàng)作、舞蹈等專業(yè)人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)出、培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成，是該體系的重要環(huán)節(jié)之一。

4.高等音樂院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系大致包括設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評價(jià)及監(jiān)控等環(huán)節(jié)。在進(jìn)行內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建時，應(yīng)站在學(xué)校頂層設(shè)計(jì)的高度，樹立整體意識，內(nèi)化師生的共同價(jià)值追求和自覺行動，圍繞人才培養(yǎng)的各方面、各環(huán)節(jié)、各要素進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，并助推開展全面質(zhì)量保障工作所需的部門、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和資源條件形成合力，為人才培養(yǎng)保駕護(hù)航。在完善教學(xué)質(zhì)量保障體系時，應(yīng)結(jié)合學(xué)校當(dāng)前所處的辦學(xué)環(huán)境和發(fā)展階段，對人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格進(jìn)行反復(fù)論證，確保質(zhì)量保障工作與達(dá)成目標(biāo)和任務(wù)本身相一致。

結(jié)語

人才培養(yǎng)質(zhì)量始終是高等音樂院校發(fā)展的生命線，構(gòu)建科學(xué)卓越的教學(xué)質(zhì)量保障體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的基礎(chǔ)。在關(guān)注人才培養(yǎng)質(zhì)量的當(dāng)下，高等音樂院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身人才培養(yǎng)實(shí)際，以 PDCA 理念為依據(jù)，樹立全員參與質(zhì)量意識，創(chuàng)新工作思路、改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持以計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)控—改進(jìn)的理念構(gòu)建，不斷優(yōu)化循環(huán)閉合的教學(xué)質(zhì)量保障體系，實(shí)現(xiàn)音樂院校人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。