金泳霖 王淑合

(中國人民公安大學，北京 100038)

一、研究問題的提出

警察執(zhí)法與救助的雙重使命，使其在面對遭受過創(chuàng)傷性事件的群眾時，不僅需要提供援助，而且需要提供情感上的支持與共情。警察在工作救助過程中，會經(jīng)常暴露于各種創(chuàng)傷性事件或者潛在的創(chuàng)傷性事件，導致警察成為共情疲勞的高發(fā)群體。共情疲勞是指助人者在救助過程中，因?qū)椭鷮ο笥枰郧楦嘘P(guān)懷和共情為前提，因個體心理資源不足而遭受二次創(chuàng)傷，常表現(xiàn)為自身能量和興趣降低、救助工作倦怠感增強甚至持久影響正常的生活和工作(1)孫炳海,樓寶娜,李偉健等.關(guān)注助人者的心理健康:共情疲勞的涵義、結(jié)構(gòu)及其發(fā)生機制[J].心理科學進展,2011,19(10):1518-1526.。共情疲勞不僅會影響警察個體的心理和生理健康，也會影響隊伍執(zhí)法質(zhì)量及效率(2)羅震雷,李洋.論警察救助行為中的共情疲勞[J].中國人民公安大學學報(社會科學版), 2017, 33(03):113-119.。因此，有必要針對警察共情疲勞的影響因素，提出相對應的預防對策。

情緒共情作為助人動機及助人行為的重要來源，是助人者對他人情緒狀態(tài)感知、共鳴的情緒反應(3)趙慧雯.正念對利他行為的影響：情緒共情的作用[D].浙江師范大學,2021.。根據(jù)“共情—利他行為”假說，高共情能力的助人者會產(chǎn)生較多的助人行為，并且不同的助人動機也會對自身產(chǎn)生積極或消極的影響(4)耿春秋. 不同情境下大學生的共情、人際信任、反饋對助人行為的影響[D].華中師范大學,2014.。當助人者觀察甚至想象另一個人的情緒狀態(tài)引發(fā)同構(gòu)的情緒反應時，會使個體產(chǎn)生擔心、同情等情緒，從而誘發(fā)由利他動機引發(fā)的助人行為。但是這種情緒的喚醒會造成個體情緒能量的損耗，長期體驗這些負面的情緒會使得助人者無法減輕這些情緒對自己造成的痛苦，從而誘發(fā)由非利他動機引發(fā)的助人行為，該行為是不穩(wěn)定的，當可以逃避助人情境時，助人行為會遭到削弱(5)顏志強,蘇彥捷.認知共情和情緒共情的發(fā)展差異:元分析初探[J].心理發(fā)展與教育, 2021,37(01):1-9.。有研究表明，情緒共情較高的個體對負性情緒更敏感，并且反復面對負性情緒可能使個體的情緒反應變得遲鈍(6)王陽,肖婉婷,戴步云等.感同身受不如善解人“情”·情緒共情和認知共情與情緒加工的關(guān)系[J].中國臨床心理學雜志,2021,29(01):173-176+181.。幼兒教師、心理咨詢師情緒共情分別對情緒枯竭(7)王陽,溫忠麟,肖婉婷等.幼兒教師共情的負面效應:一個有調(diào)節(jié)的中介模型[J].心理科學, 2018, 41(06):1423-1429.和共情疲勞(8)Zhang L,Ren Z,Jiang G,et al.Self-Oriented Empathy and Compassion Fatigue: The Serial Mediation of Dispositional Mindfulness and Counselor’s Self-Efficacy[J].2021.具有正向預測作用。警察在助人過程中，情緒共情能力高的個體更容易對求助對象的經(jīng)歷和痛苦產(chǎn)生情緒上的共情，并且由于工作要求高、工作壓力大等原因并不能及時、有效地緩解積攢的共情壓力，從而十分容易共情疲勞。因此，本研究提出假設一：警察的情緒共情能力會直接預測共情疲勞。

既有研究表明，情緒共情可以通過增強個體心理資源的方式去減輕抑郁、情緒枯竭(9)王陽,溫忠麟,肖婉婷等.幼兒教師共情的負面效應:一個有調(diào)節(jié)的中介模型[J].心理科學, 2018, 41(06):1423-1429.等共情的負面效應，說明保持充足的心理資源能夠有效地緩解共情所帶來的不適感受。心理資本作為心理資源類型之一，有研究表明共情能力高的住院醫(yī)師心理資本也越高(10)Jin J，Li H,Song W,et al.The mediating role of psychological capital on the relation between distress and empathy of medical residents:a cross-sectional survey[J].Medical Education Online,2020, 25(1):1710326.，高心理資本急救護士產(chǎn)生的共情疲勞等負性感受會更少(11)徐永娟.心理資本在急診科護士工作壓力與共情疲勞中的關(guān)系研究[D].青島大學,2020.。警察情緒共情能力越高意味著個體越容易對他人情緒感同身受，越容易獲得群眾的感謝和愉快的職業(yè)體驗，就容易提高自身的效能感，這些就比較容易轉(zhuǎn)化為警察的心理資本。根據(jù)心理資本的緩沖效應模型，警察遇到挫折或者困境時充滿樂觀、希望，從而緩沖工作不利因素帶來的共情負面作用(12)蘇昊.基層公安民警心理資本建設研究[D].中國人民公安大學,2020.。因此，本研究提出假設二：心理資本是情緒共情和共情疲勞之間的中介變量。

由于外部組織管理和自身工作崗位性質(zhì)上的區(qū)別，導致救助者在工作壓力感受和工作體驗上也會有所不同。不同崗位的民警共情疲勞(13)楊眉.西南某市民警共情疲勞與自我復原力調(diào)查[J].職業(yè)與健康,2019,35(18):2512-2515.及工作倦怠(14)倪雅文.警察角色壓力對職業(yè)倦怠的影響[D].南京師范大學,2020.得分上有顯著差異，在幸福感得分上也有顯著差異(15)陳增鵬,梁暉爛,羅京濱.廣東省獄警共情疲勞與幸福感的調(diào)查分析[J].中國健康心理學雜志,2016,24(03):371-374.；醫(yī)務工作者在不同科室其共情疲勞感受也有明顯差別(16)王傲梟,王斌全.臨床護士共情疲勞現(xiàn)狀及影響因素分析[J].護理研究, 2020, 34(24):4368-4373.。因此工作崗位對助人職業(yè)共情疲勞及工作倦怠等消極情緒的產(chǎn)生，以及對心理資源的調(diào)適都有影響。研究表明共情疲勞越嚴重，醫(yī)務工作者的離職意愿越明顯(17)覃艷莉,王芳,林巧等.心理彈性、共情疲勞對急診科護士離職意愿的影響[J].護理實踐與研究, 2020, 17(15):11-14.，且職業(yè)倦怠與離職意愿的關(guān)系也隨著時間越來越密切(18)高峰,李彤,賈旖璠等.醫(yī)務工作者職業(yè)倦怠與離職意愿關(guān)系的元分析[J].中國健康心理學雜志, 2022, 30(03):391-396.，說明共情等負面因素也會使得助人者增加對現(xiàn)有工作的厭煩感，二者存在顯著相關(guān)關(guān)系。另外，提高心理彈性也可以降低工作的離職意愿(19)覃艷莉,王芳,林巧等.心理彈性、共情疲勞對急診科護士離職意愿的影響[J].護理實踐與研究, 2020, 17(15):11-14.，護士也可以通過提高心理資本的方式去增強崗位勝任力對工作投入水平的影響(20)周海燕. 精神科護士崗位勝任力、心理資本與工作投入的現(xiàn)狀調(diào)查及關(guān)系研究[D].昆明醫(yī)科大學,2021.。說明助人者對工作的效能感受到自身心理資源的影響，并且二者之間也有一定的影響關(guān)系。警察在現(xiàn)有工作崗位上若是對自己的工作狀況不滿意，或者是自我效能感太低導致不能主動的調(diào)整適應現(xiàn)有的工作，甚至是在現(xiàn)有崗位中因為特定的創(chuàng)傷性事件直接或者間接得影響工作狀態(tài)，都會可能導致自己現(xiàn)有的心理資源無法調(diào)適存在的情緒壓力和工作壓力，影響救助者的職業(yè)生活質(zhì)量，從而可能有無更換工作崗位意愿的警察在共情疲勞的產(chǎn)生過程會有區(qū)別。因此，本研究提出假設三：情緒共情對共情疲勞的作用關(guān)系和通過心理資本的中介關(guān)系均會受到有無更換工作崗位意愿的調(diào)節(jié)。

基于上述的研究假設，本研究認為警察情緒共情能力能夠預測共情疲勞，而心理資本在其中具有部分中介作用。此外有無更換工作崗位意愿的警察在情緒共情與共情疲勞、情緒共情與心理資本、心理資本與共情疲勞關(guān)系中均會有所差異。假設模型圖見圖1。

圖1 直接效應、中介效應、調(diào)節(jié)效應假設模型圖

二、對象與研究方法

(一)研究對象

本研究選取江浙地區(qū)共440名基層警察作為調(diào)查對象。其中男性348人(79.1%),女性92人(20.9%)；5年及以下警齡的警察276人(62.7%)，6～15年警齡的警察113人(20.7%)，16年及以上警齡的警察51人(11.6%)；以警校畢業(yè)方式入警的有329人(74.8%)，以社會招募方式入警的有63人(14.3%)，以復轉(zhuǎn)軍人方式入警的有48人(10.9%)；未婚264人(60%)，已婚或離異176人(40%)；近期有更換工作崗位意愿的警察有227人(51.6%)，近期無更換工作崗位意愿的警察有213人(48.4%)。

(二)調(diào)查工具

1.救助人員生活質(zhì)量量表(21)陳華英,王衛(wèi)紅.中文版同情疲勞量表的信度、效度研究[J].中國護理管理, 2013, 13(04):39-41.

該量表用于評價救助者職業(yè)的共情疲勞感，共30個題目，每個題目由“沒有”到“總是有”1-5級評分。本研究采用共情疲勞分量表，即倦怠和二次創(chuàng)傷維度總分作為反映個體共情疲勞的指標。本研究該分量表和總量表的Cronbach’s α系數(shù)為0.92和0.85。

2.中文版人際反應指針量表(22)張鳳鳳,董毅,汪凱等.中文版人際反應指針量表(IRI-C)的信度及效度研究[J].中國臨床心理學雜志,2010(02):25-27.

該量表用于測量個體的共情能力，共22個題目，每個題目由“從不恰當”到“非常恰當”1～5級評分。本研究采用共情關(guān)注和個人痛苦兩個維度總分作為反映個體情緒共情能力的指標。本研究該分量表Cronbach’sα系數(shù)為0.61和0.84。

3.心理資本量表(23)仲理峰,王震,李梅等.變革型領(lǐng)導、心理資本對員工工作績效的影響研究[J].管理學報, 2013, 10(04):536-544.

該量表用來測量個體心理資本，共22個題目，每個題目由“非常不符合”到“非常符合”1-6級評分。該量表分為希望、樂觀、自我效能和韌性四個子維度，量表總分反映個體心理資本強度。本研究量表Cronbach’sα系數(shù)為0.96。

(三)調(diào)查方法

采用便利抽樣法，選取江蘇、浙江等地在職民警作為研究對象，進行網(wǎng)絡問卷調(diào)查。調(diào)查問卷由問卷星網(wǎng)絡平臺在線填寫，在獲得調(diào)查對象的知情同意后，要求調(diào)查對象以匿名形式獨立完成問卷。研究共發(fā)放并回收問卷473份，剔除無效問卷、廢卷等33份，最終獲得有效問卷440份(93.02%)。

(四)數(shù)據(jù)處理方法

使用 SPSS 26.0對本次調(diào)查數(shù)據(jù)進行獨立樣本t檢驗、單因素方差分析、相關(guān)性分析、共同方法偏差檢驗，并使用PROCESS 3.5檢驗本研究的中介模型假設和調(diào)節(jié)效應。

三、結(jié)果分析

(一)共同方法偏差檢驗

本研究采用Harman單因子檢驗法，發(fā)現(xiàn)共有10個特征根大于1的因子，第一個公因子方差解釋率為30.51%，小于40%的臨界值，說明本研究問卷調(diào)查共同方法偏差不明顯。

(二)警察共情疲勞差異狀況

獨立樣本t檢驗結(jié)果表示，不同警齡段、不同入警方式、不同婚姻狀況和有無更換工作崗位意愿的警察在共情疲勞上存在顯著性差異。其中不同警齡段的警察在共情疲勞上存在顯著差異，事后檢驗表明，警齡在6-15年警察共情疲勞水平顯著高于5年及以下或16年及以上的警察。不同入警方式的警察在共情疲勞上存在顯著差異，事后檢驗表明，入警方式是警校畢業(yè)的警察共情疲勞得分顯著低于入警方式是社會招募或復轉(zhuǎn)軍人的警察。已婚或者離異的警察共情疲勞水平顯著高于未婚警察，有更換工作崗位意愿的警察共情疲勞水平顯著高于沒有更換工作崗位意愿的警察。具體見表1。

表1 不同類別的警察在共情疲勞上的差異

(三)研究變量描述統(tǒng)計及相關(guān)分析

采用Pearson相關(guān)對警察情緒共情、心理資本和共情疲勞進行相關(guān)性分析。相關(guān)分析結(jié)果表明，警察情感共情與心理資本、共情疲勞顯著正相關(guān)，警察心理資本與共情疲勞顯著負相關(guān)。具體見表2。

表2 各變量描述統(tǒng)計和相關(guān)分析

(四)心理資本在情緒共情與共情疲勞間的中介效應分析

由于共情疲勞在警齡、入警方式、婚姻狀況上存在顯著差異,因此本研究在控制了警齡、入警方式、婚姻狀況后，采用Hayes編制的SPSS宏中的模型4(簡單的中介效應模型)對心理資本在情緒共情與共情疲勞之間關(guān)系中的中介效應進行檢驗。結(jié)果顯示(見表3)，情緒共情對共情疲勞的預測作用顯著(β=0.74，t=13.00，p<0.001),且當放入中介變量心理資本后，情緒共情對共情疲勞的預測作用依然顯著(β=0.67，t=11.14，p<0.001)。情緒共情對心理資本的正向預測作用顯著(β=0.25，t=2.95，p<0.01)，心理資本對共情疲勞的負向預測作用也顯著(β=-0.26，t=-8.24，p<0.001)。進一步經(jīng)Bootstrap(重復抽樣5000次)檢驗(見表4)，心理資本的中介效應顯著，表明情緒共情既能直接影響警察共情疲勞，又能通過心理資本的中介作用間接影響警察共情疲勞。原假設心理資本的中介模型成立。

表3 心理資本的中介模型檢驗

表4 總效應、直接效應及中介效應分解表

(五)有無更換工作崗位意愿對心理資本中介作用的調(diào)節(jié)效應分析

由于共情疲勞在警齡、入警方式、婚姻狀況上存在顯著差異,因此本研究在控制了警齡、入警方式、婚姻狀況后，采用Hayes編制的SPSS宏中的模型59(假設直接路徑及中介過程的前、后半段受到調(diào)節(jié)，與本研究的理論假設一致)，對有無更換工作崗位意愿在心理資本中介作用中的調(diào)節(jié)效應進行檢驗。結(jié)果顯示，情緒共情對共情疲勞的直接效應、心理資本的中介效應、有無更換工作崗位意愿對情緒共情與心理資本的調(diào)節(jié)效應和有無更換工作崗位意愿對心理資本與共情疲勞的調(diào)節(jié)效應均顯著(p<0.05)，但有無更換工作崗位意愿對情緒共情與共情疲勞的調(diào)節(jié)效應不顯著(p>0.05)。因此，原假設調(diào)節(jié)效應不成立，有無更換工作崗位意愿調(diào)節(jié)不了假設模型的直接路徑。

鑒于上述結(jié)果，本研究改用Hayes編制的SPSS宏中的模型58(假設中介過程的前、后半段受到調(diào)節(jié))，在控制警齡、入警方式、婚姻狀況的情況下，對有調(diào)節(jié)的中介效應模型進行檢驗。結(jié)果顯示(見表5)，將有無更換工作崗位意愿放入模型后，情緒共情與更換工作崗位意愿的乘積項對心理資本的預測作用顯著(β=-0.63，t=-3.74，p<0.001)，說明有無更換工作崗位意愿在情緒共情對心理資本的預測中起調(diào)節(jié)作用；心理資本與有無更換工作崗位意愿的乘積項對共情疲勞的預測作用顯著(β=0.21，t=3.07，p<0.01)，說明有無更換工作崗位意愿在心理資本對共情疲勞的預測中起調(diào)節(jié)作用。有無更換工作崗位意愿調(diào)節(jié)了中介過程的前后路徑。判定指數(shù)INDEX為0.19,95%置信區(qū)間為[0.10,0.31],再次表明該有調(diào)節(jié)的中介模型成立。進一步經(jīng)Bootstrap(選擇重復抽樣5000次)檢驗有無更換工作崗位意愿被試心理資本在情緒共情與共情疲勞之間的中介效應(見表6)。

表5 有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗

表6 有無更換工作崗位意愿下的中介效應值

進一步簡單斜率分析表明，在情緒共情對心理資本的作用方面，無論近期有更換工作崗位意愿的警察(β=0.58，t=4.74, p<0.001)，還是近期沒有更換工作崗位意愿的警察(β=-0.04，t=-0.38, p>0.05)，隨著情緒共情能力的提升，心理資本都呈上升態(tài)勢，且相較于沒有更換工作崗位意愿的警察，有更換工作崗位意愿的警察心理資本的上升態(tài)勢更明顯(見圖2)。在心理資本對共情疲勞的作用方面，無論近期有更換工作崗位意愿的警察(β=-0.32，t=-8.12, p<0.001)，還是近期沒有更換工作崗位意愿的警察(β=-0.12，t=-2.21, p<0.05)，隨著心理資本得分的提升，共情疲勞都呈下降態(tài)勢，且相較于沒有更換工作崗位意愿的警察，有更換工作崗位意愿的警察心共情疲勞的下降態(tài)勢更明顯(見圖3)。

圖2 有無更換工作崗位意愿在情緒共情與心理資本之間關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用

圖3 有無更換工作崗位意愿在心理資本與共情疲勞之間關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用

四、討論與對策

(一)討論

1.情緒共情對共情疲勞的作用分析

本研究發(fā)現(xiàn)，警察情緒共情對共情疲勞存在顯著正向預測作用，即隨著個體情緒共情能力的提高，警察越容易出現(xiàn)共情疲勞的感受。這與孫炳海等、顏志強等的研究結(jié)論相似，共情能力越高的救助者越有可能出現(xiàn)共情疲勞(24)孫炳海,江奕儒,樓寶娜等.醫(yī)護人員共情疲勞的發(fā)生機制:有中介的調(diào)節(jié)效應模型[J].心理研究, 2014,7(01):59-65.，并且高情緒共情能力的個體容易體驗到更多的情緒壓力(25)顏志強,曾曉,祝壽等.青少年情緒共情和抑郁的關(guān)系：羞恥傾向和心理彈性的鏈式中介作用[J].中國臨床心理學雜志,2022,30(01):77-80.，特別是如果一個人缺乏足夠的心理資源調(diào)節(jié)和控制，這種壓力很容易影響救助者的職業(yè)生活質(zhì)量。助人者若長時間得不到有效緩解，就會容易導致情緒枯竭或者共情疲勞等情況的出現(xiàn)(26)張敏.關(guān)愛的代價:助人者共情疲勞的概念內(nèi)涵及其理論模型解讀[J].前沿, 2019(02):105-113.。當警察具有較高的情緒共情能力時，在警務工作中對求助者的情緒共情會更頻繁和深入，進而促進共情關(guān)注的持續(xù)發(fā)展。當然這部分警察相對而言也承受著較多的情緒壓力，從而對于負性情緒也更加敏感，更容易沉浸在求助對象的創(chuàng)傷性事件和其帶來的痛苦之中，從而使這部分警察共情反應變得遲鈍，出現(xiàn)功能失調(diào)、個人痛苦的情況出現(xiàn),嚴重者則會出現(xiàn)共情疲勞的情況(27)Raynor D,Hicks R E.Empathy and coping as predictors of professional quality of life in Australian Registered Migration Agents (RMAs)[J].Psychiatry Psychology & Law,2018(1).。

2.心理資本的中介作用分析

心理資本在情緒共情對共情疲勞的關(guān)系中起中介作用，即警察情緒共情能力越高，其心理資本水平越高，心理資本對于共情疲勞的削弱作用也就越強，該結(jié)果進一步驗證了之前的假設。Hunt等人研究綜述認為，自我調(diào)節(jié)情緒能力較差和心理資源稀缺的個體，更容易出現(xiàn)共情疲勞(28)Hunt P A,Denieffe S,Gooney M.Burnout and its relationship to empathy in nursing:A review of the literature[J].Journal of Research in Nursing,2017, 22(1-2):7-22.。根據(jù)心理資本的緩沖效應模型，警察共情產(chǎn)生過程需要其自身心理資源的調(diào)整，在面對生活、工作壓力，以及面對求助者的創(chuàng)傷性事件時，都需要內(nèi)心的心理資源及時調(diào)整自己的心理想法與狀態(tài)。相關(guān)研究表明，當個體擁有較高心理資本時能夠及時有效地調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，從而在負面狀態(tài)下保持良好的情緒調(diào)節(jié)能力和積極樂觀的情緒狀態(tài)，減少負性刺激對起身心健康的不利影響(29)楊莉君,曾曉.幼兒園教師共情對職業(yè)倦怠的影響：心理資本的中介作用與教齡的調(diào)節(jié)作用[J].教師教育研究,2021,33(05):84-92.。高共情的個體擁有較高的心理彈性水平，并且能夠保持樂觀的態(tài)度去調(diào)節(jié)負性情緒，減少產(chǎn)生抑郁的可能性(30)石嫣,倪圓圓,冀璇等.共情能力對臨床醫(yī)學生抑郁的影響:同伴關(guān)系滿意度和心理彈性的鏈式中介作用[J].中國健康心理學雜志,2021,29(02):305-309.。因此，通過提高心理資本水平有助于幫助緩解共情疲勞的產(chǎn)生。

3. 有無更換工作崗位意愿的調(diào)節(jié)作用分析

有無更換工作崗位意愿能夠調(diào)節(jié)情緒共情與心理資本、心理資本與共情疲勞的關(guān)系。具體而言，與沒有更換工作崗位意愿的警察相比，情緒共情對心理資本的正向預測作用對于有更換工作崗位意愿的警察而言更加顯著。此外，研究發(fā)現(xiàn)與沒有更換工作崗位意愿的警察相比，心理資本對共情疲勞的負向預測作用對于有更換工作崗位意愿的警察而言更加顯著。也就是說，面對相同的求助對象和創(chuàng)傷性事件，有更換工作崗位意愿的警察相比于沒有更換工作崗位意愿的警察，高情緒共情能力的警察會付出更多的心理資本去應付情緒共情壓力，同時減緩共情疲勞的效果也會更顯著。這與覃艷莉(31)覃艷莉,王芳,林巧等.心理彈性、共情疲勞對急診科護士離職意愿的影響[J].護理實踐與研究, 2020, 17(15):11-14.的研究結(jié)論相似，有離職意愿且心理彈性高的護士能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，減少共情疲勞的產(chǎn)生。部分警察由于對自己目前的工作現(xiàn)狀不滿意，自身價值無法取得體現(xiàn)，自我效能感和工作滿意度本身并不高，那么就使得這部分警察在情緒共情投入時，需要調(diào)動更多的心理資源去緩解自身的共情壓力及共情疲勞程度，從而緩解更多的共情疲勞不適感，長期這樣會對其職業(yè)生活質(zhì)量和心理健康產(chǎn)生不利影響。因此，預防警察共情疲勞也需要考慮從外部組織管理層面降低警察更換工作崗位的意愿，從而減少其心理資源的消耗，降低情緒共情的負面作用。

(二)結(jié)論

1.警察情緒共情能力越高，越有可能出現(xiàn)共情疲勞。

2.心理資本在警察情緒共情對共情疲勞的影響中起部分負向中介作用，個體可以通過增強自身心理資本的方式減輕共情疲勞感受。

3.中介效應受到有無更換工作崗位意愿的調(diào)節(jié)，有更換工作崗位意愿的警察其心理資本在情緒共情對共情疲勞的中介作用會更明顯。

(三)對策

警察職業(yè)的工作特殊性要求應具有較高的情緒共情能力，但與此同時在工作中也極大地消耗了警察個體內(nèi)心資源，增加共情疲勞的風險，因此有必要提出相應對策預防警察共情疲勞(32)羅震雷,李洋.論警察救助行為中的共情疲勞[J].中國人民公安大學學報(社會科學版), 2017, 33(03):113-119.。根據(jù)以往研究和上文數(shù)據(jù)模型，本研究認為警察共情疲勞的預防可以從個體和組織兩方面著手。

1.個體方面

警察個體方面可以通過正念訓練、參與培訓等方式去了解自身的感受或者糾正消極的自我想法，提升情境利他行為，降低心理逃避反應(33)趙慧雯.正念對利他行為的影響：情緒共情的作用[D].浙江師范大學,2021.，從而降低情緒共情帶來的負面反應。并且可以通過學會基本的資源獲取、增強復原力、調(diào)節(jié)壓力等積極的應對方式(34)楊眉.西南某市民警共情疲勞與自我復原力調(diào)查[J].職業(yè)與健康,2019,35(18):2512-2515.，提升個體心理素質(zhì)和工作成就感，有效塑造其堅韌樂觀的心理狀態(tài)和提高自我效能感，從而提高個體心理資本水平，降低共情疲勞給自身帶來的不適感。

2.組織方面

警察組織方面可以通過采取開展警察職業(yè)生涯規(guī)劃、專業(yè)能力培訓或者心理健康咨詢的方式，轉(zhuǎn)變警察個體對于其工作的認識，減少工作消極情緒，減少更換工作崗位的意愿。或者可以通過尋求專業(yè)心理服務機構(gòu)的幫助，對警察身心健康狀況和共情疲勞狀況進行評估，基于勝任模型的角度加強警察心理行為訓練(35)雷亞霏. 組織公平對基層民警職業(yè)倦怠影響研究[D].山東大學,2021.，并對其中有需要更換工作崗位的警察提供政策支持，從而幫助警察保持樂觀積極的心態(tài)，減緩共情疲勞的產(chǎn)生。