鮑艷娟 湖北大學(xué)知行學(xué)院圖書館

現(xiàn)采用文獻(xiàn)分析和實(shí)例分析的方法，探討智慧環(huán)境下讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)模型、智能化空間內(nèi)的創(chuàng)作模式、開放合作的文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者開放型采購方式以及薦購工作的多樣化開展。在保障文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時，注重擴(kuò)大獲取信息的范圍，避免出現(xiàn)文獻(xiàn)薦購意見的馬太效應(yīng)，不斷提升讀者的信息素養(yǎng)，避免數(shù)據(jù)使用出現(xiàn)安全問題。

高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，是圖書館開展一系列業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)和有效保障，是服務(wù)讀者的根本要義。如何利用有限的經(jīng)費(fèi)滿足學(xué)科發(fā)展和讀者的多元化與個性化需求，是圖書館采購工作的核心。目前，高校圖書館的采購主要是目錄式訂購圖書模式：給各級學(xué)院發(fā)放新書書單，將老師選書后的反饋結(jié)果形成采購書單，并將讀者通過圖書館平臺的新書薦購模塊推薦的所需要的書目作為補(bǔ)充。這種單向選購方式結(jié)構(gòu)較為簡單，反饋結(jié)果直觀，操作方便，是目前高校文獻(xiàn)資源采購的主流方式。但其弊端在于：參與的教師覆蓋面不夠廣；對讀者需求的重視程度不夠；采購資源與實(shí)際需求的吻合度不高；文獻(xiàn)資源的使用情況不理想等。

智慧圖書館通過數(shù)字與人工智能等技術(shù)對圖書館空間、信息、技術(shù)和服務(wù)等資源進(jìn)行整合管理，建立跨越時間和空間的開放式共享大平臺，高效便利地為用戶提供智慧化、個性化、精細(xì)化的信息服務(wù)。智慧圖書館是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢和方向，它的出現(xiàn)使人們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加簡單。

近十年來，國內(nèi)智慧圖書館的理論和實(shí)踐取得了長足發(fā)展，但其中對文獻(xiàn)資源建設(shè)的關(guān)注度較低。通過CNKI中國知網(wǎng)檢索近十年來（2012.1—2021.11）主題為“智慧圖書館”和“智慧圖書館+文獻(xiàn)資源建設(shè)”發(fā)文數(shù)量，并對二者進(jìn)行對比（圖1），得出以下結(jié)論。

圖1 2012年至2021年11月CNKI中國知網(wǎng)檢索發(fā)文數(shù)量統(tǒng)計對比（作者自制）

文獻(xiàn)資源建設(shè)隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷完善，而智慧圖書館的出現(xiàn)給文獻(xiàn)資源建設(shè)帶來了理論和實(shí)踐上的革新。如何在智慧環(huán)境下創(chuàng)新高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，提高圖書資源供需雙方信息的對稱性，充分調(diào)動讀者的積極性，使其主動參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的工作，是圖書館發(fā)展的永恒主題。本文擬從智慧圖書館的技術(shù)理論與應(yīng)用出發(fā)，探討讓讀者更廣泛深入地參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的方法和模式。

智慧圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的創(chuàng)新模式

讀者參與式文獻(xiàn)資源建設(shè)模型構(gòu)建

當(dāng)前圖書館除了滿足教學(xué)科研的需要外，還要注重滿足讀者的閱讀需求。以“讀者需求”為導(dǎo)向是圖書館發(fā)展的必然前提，讓讀者參與圖書采購是當(dāng)前圖書館采購工作的新趨勢。大數(shù)據(jù)和科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展帶來了更多可能性，將讀者正式納入文獻(xiàn)信息資源建設(shè)主體中。大數(shù)據(jù)記錄了讀者借閱記錄、行為動向、檢索信息、需求反饋等信息，微信公眾號、微博和留言板側(cè)面反映出讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛好等。通過分析用戶在館內(nèi)的動態(tài)數(shù)據(jù)，對讀者借閱記錄進(jìn)行分析和預(yù)測，以及了解相關(guān)讀者的多元需求，是促進(jìn)讀者參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的有效途徑。

圖2 智慧圖書館讀者參與式文獻(xiàn)資源建設(shè)模型（作者自制）

1.讀者數(shù)據(jù)采集

讀者數(shù)據(jù)采集是對讀者的基本特征和行為特征數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和聚類（如圖2）。讀者基本信息包括姓名、年齡、性別、專業(yè)、班級等，而讀者行為特征數(shù)據(jù)包括讀者在圖書館的行動時間表、查詢和借閱記錄、電子書刊下載記錄、圖書館平臺發(fā)布的反饋意見和建議等。這些基本信息都是讀者數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)和依據(jù)。

2.讀者數(shù)據(jù)處理

讀者數(shù)據(jù)處理是將采集分類的讀者數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和篩選，去除無效數(shù)據(jù)后進(jìn)行分類，將數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行編碼，按照重要性排序并將同質(zhì)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。例如,將2021級本科學(xué)生作為一個大類，將其性別、專業(yè)、班級等進(jìn)行編碼，并按照某屬性（班級）進(jìn)行排序，由此將同屬性的讀者信息關(guān)聯(lián)起來。

3.構(gòu)建讀者文獻(xiàn)資源標(biāo)簽

將處理過的讀者數(shù)據(jù)按不同屬性劃分，通過屬性了解讀者基本信息。資源屬性用于記錄讀者對不同文獻(xiàn)資源的利用偏好；影響因素屬性是對讀者借閱行為的分析；目標(biāo)屬性是結(jié)合讀者的專業(yè)背景、借閱習(xí)慣和需求反饋分析讀者行為的目的；行為屬性是對讀者文獻(xiàn)資源獲取行為的歸納。這六個屬性概括了讀者獲取文獻(xiàn)資源行為的目的及影響其偏好的因素，由此構(gòu)建讀者文獻(xiàn)資源標(biāo)簽體系。

4.館藏資源、供應(yīng)商數(shù)據(jù)和讀者偏好三方匹配

將館配商或者出版社的數(shù)據(jù)與圖書館館藏進(jìn)行查重后，進(jìn)入本館的采購書單，形成文獻(xiàn)選購資源庫。將同屬性、同目標(biāo)、同行為讀者的偏好與之匹配，根據(jù)相應(yīng)標(biāo)簽篩選購書單，以此形成的館藏資源將更加符合讀者的需求。該模型利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)精準(zhǔn)定位讀者閱讀偏好，通過讀者信息分析、偏好預(yù)測、交互數(shù)據(jù)等智能工具，捕捉并標(biāo)注關(guān)鍵指標(biāo)性信息，形成讀者標(biāo)簽。標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)了讀者目標(biāo)屬性和行為屬性的量化，為圖書館提供了多元化、個性化服務(wù)的參考指標(biāo)。

基于智能化空間布局的創(chuàng)作模式

智慧圖書館顛覆了傳統(tǒng)圖書館書庫、閱覽室的形式，構(gòu)建了獨(dú)立創(chuàng)作空間、技術(shù)工具和交流平臺，如創(chuàng)客空間、研討室、自媒體空間、文化藝術(shù)空間、VR（Virtual Reality）虛擬體驗(yàn)空間等。讀者可以利用智慧圖書館資源進(jìn)行創(chuàng)造性思考，探索解決問題的方案，實(shí)現(xiàn)理論和技術(shù)上的創(chuàng)新。在創(chuàng)作過程中，用戶會產(chǎn)生明確、開放的信息需求，館員通過積極指導(dǎo)用戶的創(chuàng)作活動，及時捕捉用戶特定情境下的實(shí)時信息需求。

開放合作的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

開放合作的文獻(xiàn)資源服務(wù)體系是高校圖書館資源建設(shè)的重要保障，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高校圖書館館藏資源建設(shè)共享和利用共享的目標(biāo)。高校圖書館之間可以通過借鑒相同或相似專業(yè)的館藏目錄完善文獻(xiàn)資源保障體系，保障本校相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)文獻(xiàn)資源，有效提高自身的館藏水平，反之亦然。在館藏資源充分共享的區(qū)域內(nèi)，亦可避免資源建設(shè)的重復(fù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)利用最大化。

推廣讀者開放型采購模式

開放型采購模式主要有讀者薦購和讀者決策采購（PDA），以上兩種模式都實(shí)現(xiàn)了讀者為文獻(xiàn)資源建設(shè)提供智力支持的目的。前者有推薦權(quán)而后者有決策權(quán)，要讓讀者真正參與文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，使其從推薦者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者。智能采選的開放采購模式對數(shù)據(jù)的篩選、分析、匹配是同步進(jìn)行的，篩選讀者的選購數(shù)據(jù)，匹配供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫并形成采購結(jié)果，最終形成符合館藏要求的開放型讀者參與式三方采購模式。

智慧館員在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的引導(dǎo)作用

AI（人工智能）技術(shù)的使用可以將圖書館館員的工作重心從重復(fù)率高的日常事務(wù)轉(zhuǎn)向個性化、精準(zhǔn)化、智慧化的學(xué)科建設(shè)和讀者服務(wù)工作，提升館員的服務(wù)水平和專業(yè)技能，為用戶提供智慧服務(wù)，促進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展與應(yīng)用。讀者檢索記錄可以作為采訪參考數(shù)據(jù)，通過對讀者在OPAC平臺查詢、借閱、瀏覽等數(shù)據(jù)信息的深度分析，挖掘同屬性讀者的閱讀類型、興趣領(lǐng)域、科研方向，以形成讀者的偏好標(biāo)簽，向讀者推送符合其偏好的個性化知識專欄、學(xué)科動態(tài)、教學(xué)輔導(dǎo)、科研信息等內(nèi)容。

智慧環(huán)境下文獻(xiàn)資源建設(shè)變革中出現(xiàn)的問題和對策

避免文獻(xiàn)薦購意見方向性傾斜，權(quán)衡館藏保障

薦購數(shù)據(jù)主要通過圖書館網(wǎng)頁、微信公眾號和App等交互平臺實(shí)現(xiàn)，但實(shí)際的反饋效果并不好，相關(guān)信息數(shù)量少且質(zhì)量參差不齊。薦購數(shù)據(jù)也會出現(xiàn)明顯的馬太效應(yīng)：關(guān)注圖書館的讀者的大量反饋意見和建議成為薦購意見的主要來源，而其余不經(jīng)常反饋的讀者的意見往往被忽視。長此以往，圖書館收到的薦購信息可能只是一小部分人的需求，不利于圖書館館藏資源的多樣化發(fā)展。

圖書館要積極調(diào)動讀者參與文獻(xiàn)薦購的積極性，通過不同形式讓更多讀者了解圖書館文獻(xiàn)資源的現(xiàn)狀，使其熟悉圖書館薦購渠道并及時向讀者反饋薦購圖書的到館情況。例如，筆者所在圖書館可以通過“讀書節(jié)”活動的“尋寶游戲”讓讀者熟悉圖書館的資源分布；也可以在圖書館微信公眾號、微博和相關(guān)App上持續(xù)發(fā)布讀者薦購和新書推薦專題欄目，廣泛征集讀者意見；通過邀請供應(yīng)商進(jìn)校園的活動讓讀者實(shí)地體驗(yàn)圖書現(xiàn)購的樂趣，提升讀者參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的積極性。

讀者的信息素養(yǎng)與智慧圖書館的應(yīng)用相匹配

智慧圖書館信息平臺的推廣方式顛覆了傳統(tǒng)圖書館單一平臺單向傳遞信息的方式，信息平臺的融合使用和互聯(lián)互通的信息傳遞方式對用戶的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。讀者發(fā)現(xiàn)、檢索、獲取信息的能力決定了其獲取信息的廣度和深度，決定了其自主學(xué)習(xí)的效果。圖書館可以通過開展線上線下培訓(xùn)講座、在線演示和實(shí)操演練等活動，提高讀者獲取和篩選信息的能力，使讀者的信息素養(yǎng)與智慧圖書館的應(yīng)用相適應(yīng)。

數(shù)據(jù)安全和規(guī)范

智慧圖書館的建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)、AI等新技術(shù)的使用。處理讀者數(shù)據(jù)時，圖書館要嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)獲取的安全和規(guī)范原則。分析用戶數(shù)據(jù)時，必須遵守用戶數(shù)據(jù)使用的相關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎保存、利用和保護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，避免發(fā)生不當(dāng)獲取信息的行為。

結(jié)語

智慧圖書館依靠大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)存儲、信息檢索和獲取能力，采集、處理、分析、標(biāo)注讀者數(shù)據(jù)形成讀者文獻(xiàn)資源標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽將讀者偏好信息與館藏資源、供應(yīng)商和出版社信息進(jìn)行三方數(shù)據(jù)匹配，構(gòu)建以讀者需求為導(dǎo)向的讀者參與式圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模型。圖書館館員在圖書館智能化空間中通過參與讀者創(chuàng)新創(chuàng)作活動，既能指導(dǎo)讀者獲取信息，又能獲得有效的讀者需求信息。在智慧圖書館中使用區(qū)塊鏈技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)以云服務(wù)為載體的區(qū)域圖書館之間的文獻(xiàn)資源共建共享的目標(biāo)。在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，同樣要注意獲取讀者需求途徑的多樣化，避免文獻(xiàn)薦購意見的方向性傾斜；加強(qiáng)讀者信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，有助于其更好地利用館內(nèi)資源滿足需求；同時也要保證數(shù)據(jù)的使用安全和規(guī)范，這些都是智慧圖書館發(fā)展過程中不可忽視的環(huán)節(jié)。

高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要求在利用有限資金的情況下，構(gòu)建合理、優(yōu)良、專業(yè)、精準(zhǔn)的館藏資源，既要滿足師生學(xué)習(xí)生活的針對性和普適性需求，又要保證師生教學(xué)科研的準(zhǔn)確性、及時性，以便更好地為廣大讀者提供多樣化、多元化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。