摘要：人工智能時(shí)代各項(xiàng)技術(shù)不斷革新，落地場(chǎng)景不斷豐富，其中語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)智能語(yǔ)音在新聞傳播領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，生成智能主播、智能播報(bào)等多樣形式。文章基于聲音媒介與智能傳播的研究視角，結(jié)合熱點(diǎn)案例分析智能語(yǔ)音在新聞業(yè)的主要表現(xiàn)形式及影響，同時(shí)說(shuō)明人工智能語(yǔ)音新聞相較于真人語(yǔ)音的播報(bào)優(yōu)勢(shì)，闡明其發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，鑒于目前國(guó)內(nèi)對(duì)智能語(yǔ)音新聞的研究多為質(zhì)性研究，從受眾角度對(duì)智能語(yǔ)音新聞的量化研究較少。因此，可梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于智能語(yǔ)音新聞量化研究的成果，指出當(dāng)前研究的不足，并從受眾認(rèn)知層面和構(gòu)建實(shí)驗(yàn)指標(biāo)等方面為智能語(yǔ)音新聞的傳播效果研究提出建議，以期推動(dòng)智能語(yǔ)音新聞實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智能語(yǔ)音；智能語(yǔ)音新聞；聲音與智能傳播；量化研究；受眾

中圖分類號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）15-0073-03

近年來(lái)，基于語(yǔ)音的人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，智能語(yǔ)音甚至變得和人類聲音一樣。語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)對(duì)話、語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換、自動(dòng)播報(bào)、語(yǔ)音合成等技術(shù)的進(jìn)步，一方面帶動(dòng)了智能語(yǔ)音的廣泛運(yùn)用，另一方面也對(duì)傳播業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。學(xué)者張建中從平臺(tái)層面定義“聲音”是智能傳播的下一個(gè)平臺(tái)[1]。

因此不少新聞客戶端，如人民日?qǐng)?bào)、今日頭條、騰訊新聞等紛紛圍繞聲音開展實(shí)踐創(chuàng)新，推出了智能語(yǔ)音播報(bào)新聞的功能。

人工智能語(yǔ)音播報(bào)新聞是人工智能技術(shù)應(yīng)用在新聞傳播業(yè)的產(chǎn)物，能快速生成海量的音頻新聞，節(jié)約新聞工作者的時(shí)間，降低生產(chǎn)成本。那么針對(duì)人工智能語(yǔ)音技術(shù)與新聞業(yè)結(jié)合生成的智能語(yǔ)音新聞，聽(tīng)眾是否能夠接受，他們對(duì)于智能語(yǔ)音播報(bào)新聞?dòng)泻慰捶?？亟須學(xué)界和業(yè)界的探索研究。

基于此，文章基于聲音與智能傳播的視角，首先論述國(guó)內(nèi)外關(guān)于智能語(yǔ)音對(duì)新聞業(yè)的影響，其次對(duì)智能語(yǔ)音新聞的傳播效果實(shí)證研究進(jìn)行梳理，提出未來(lái)對(duì)智能語(yǔ)音新聞效果研究的設(shè)想。

一、聲音與智能傳播的主要形式

一些學(xué)者從人工智能技術(shù)的發(fā)展與“聲音”媒介的結(jié)合所產(chǎn)生的新聞信息輸出終端和表現(xiàn)形態(tài)的視角，分析智能語(yǔ)音播報(bào)新聞的現(xiàn)狀和未來(lái)。一些學(xué)者指出智能語(yǔ)音音箱對(duì)新聞播報(bào)的影響。盧維林、宮承波認(rèn)為智能語(yǔ)音音箱是有“溫度”的語(yǔ)音新聞報(bào)道，豐富了新聞傳播的臨場(chǎng)感知體驗(yàn)等[2]。同時(shí)，國(guó)外媒介也在大力應(yīng)用人工智能。美國(guó)國(guó)家氣象局早在2000年就開始利用智能語(yǔ)音播報(bào)新聞，并隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷提高其新聞播報(bào)的質(zhì)量。

此外，人工智能主播作為“有形”的智能語(yǔ)音播報(bào)新聞的形式，是以有聲語(yǔ)言為主線，非語(yǔ)言為副線，是綜合運(yùn)用人工智能音視頻技術(shù)的新型主播。目前，人工主播在我國(guó)新聞?lì)I(lǐng)域已有多次成功運(yùn)用。2018年，搜狗與新華社合作，以新華社主持人邱浩為原型，推出了全球首個(gè)全仿真智能主播，引發(fā)各方熱議，人工智能主播時(shí)代來(lái)臨。宋國(guó)澳、麥夢(mèng)佳通過(guò)對(duì)新華社智能主播的案例梳理，指出智能傳播時(shí)代新聞播報(bào)的新特征和困境[3]。

同時(shí)，智能語(yǔ)音播報(bào)新聞作為智能主播的一種有聲無(wú)形的表現(xiàn)形式，在新聞傳播領(lǐng)域的應(yīng)用，更多是作為語(yǔ)音播報(bào)功能嵌入媒體的新聞客戶端和微信公眾號(hào)里。主流媒體客戶端如人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視新聞等在近幾年也紛紛上線該功能。

比如2022年全國(guó)兩會(huì)，中央廣播電視總臺(tái)音頻客戶端云聽(tīng)根據(jù)新聞?lì)愋秃椭鞑ヒ羯?，基于本臺(tái)主持人，打造了不同的智能語(yǔ)音主播，如智能語(yǔ)音主播“云小琦”負(fù)責(zé)政策要聞的播報(bào)，而智能主播“云小宇”則負(fù)責(zé)社會(huì)熱點(diǎn)的播報(bào)等。

二、人工智能語(yǔ)音播報(bào)新聞的優(yōu)勢(shì)

（一）語(yǔ)言規(guī)范，信息播報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)

新聞播報(bào)作為新聞信息傳播中的關(guān)鍵一環(huán)，快速、準(zhǔn)確、明晰是最基本的要求。而這些基本要求需要對(duì)播音員進(jìn)行多年的系統(tǒng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐才能練就。另外，目前每天都有海量新聞產(chǎn)生。在高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，播音員很難保證每一次播報(bào)都不出差錯(cuò)。當(dāng)新聞稿件最終形成，播音員拿到新聞稿件后，其必須準(zhǔn)確、流利地表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，一些失誤如錯(cuò)報(bào)和發(fā)音錯(cuò)誤是不可避免的。

但人工智能技術(shù)可以對(duì)信息進(jìn)行精確的處理，在結(jié)構(gòu)上做到高度標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)聲音的大小、速度和音色都是在計(jì)算機(jī)程序中預(yù)設(shè)的。對(duì)于人工智能播音員來(lái)說(shuō)，只要保證文本準(zhǔn)確，它就能規(guī)范無(wú)誤地完成播報(bào)，準(zhǔn)確及時(shí)地將信息傳播出去。同時(shí)，在信息傳播以秒計(jì)算的當(dāng)下，新聞數(shù)量的龐大和產(chǎn)生的全時(shí)性使全部依靠人力播報(bào)已不可能。未來(lái)，智能語(yǔ)音和真人語(yǔ)音播報(bào)新聞將會(huì)成為常態(tài)。

另外，在重大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理中，聲音媒介作為一種“小”且方便快捷、覆蓋面廣的媒介形式，更容易成為傳播者和受眾的首選。比如在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，一些地方以“廣播喊話”的形式在鄉(xiāng)村傳播新冠肺炎疫情防控知識(shí)。

智能語(yǔ)音播報(bào)新聞?dòng)捎诳梢匝杆倏旖莸厣蓮V播新聞，在發(fā)生自然災(zāi)害和重大公共危害性事件時(shí)，更能快速?gòu)V泛地傳播信息。2019年7月廣東廣播電視臺(tái)上線粵聽(tīng)移動(dòng)應(yīng)急電臺(tái)，人工智能主播“婉君”24小時(shí)全天候播報(bào)重大自然災(zāi)害的預(yù)警消息，及時(shí)準(zhǔn)確地提供防災(zāi)避險(xiǎn)信息。

（二）形式新穎，激起用戶好奇心

在人工智能技術(shù)、5G等技術(shù)的推動(dòng)下，智能主播經(jīng)歷了從聲音的文本轉(zhuǎn)換、智能語(yǔ)音對(duì)話、多感官交互、類型化和個(gè)性化等階段。目前看來(lái)，基于人工智能技術(shù)的虛擬主播已逐漸應(yīng)用在新聞主持的工作中，它的出現(xiàn)和應(yīng)用給廣播電視業(yè)帶來(lái)了新鮮感，并以驚人的速度吸引了一波又一波受眾。

同時(shí)，在外觀上，人工智能主持人能夠以不同的身份或面孔，使用各種語(yǔ)言播報(bào)各種信息。另外，智能主播不僅具有人類的表情和動(dòng)作，還可以自由地將聲音從男性變?yōu)榕?。在展現(xiàn)形式上，既可以設(shè)計(jì)成擬人的形象，又可以設(shè)計(jì)成卡通人物。例如北京廣播電視臺(tái)聯(lián)合明芒科技等開發(fā)的中國(guó)首個(gè)廣播級(jí)智能交互——真人數(shù)字人“時(shí)間小妮”就是基于主持人徐春妮的形象和聲音開發(fā)的，不但可以播報(bào)新聞、講解知識(shí)，還能夠完成與用戶的交互問(wèn)答，滿足用戶對(duì)信息質(zhì)量和交互的需求。而2021數(shù)博會(huì)的官方智能主播則是基于數(shù)博會(huì)吉祥物的卡通形象生成的“數(shù)小博”，一方面加深了受眾對(duì)數(shù)博會(huì)吉祥物的記憶度，另一方面高效地完成了對(duì)新聞內(nèi)容的播報(bào)。

三、智能語(yǔ)音新聞傳播效果的研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)研究目前較多是從新聞行業(yè)的角度出發(fā)，聚焦于人工智能合成語(yǔ)音技術(shù)生成的智能語(yǔ)音、智能主播、智能音箱等對(duì)新聞業(yè)的影響，并對(duì)新技術(shù)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的定性分析。關(guān)于智能語(yǔ)音新聞傳播效果的感知效果研究，國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)較少，最近幾年才引起學(xué)界的重視。

喻國(guó)明等人首先聚焦于對(duì)語(yǔ)音速度與性別的變量研究，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)相較于男性受眾，女性受眾對(duì)智能語(yǔ)音新聞的喜愛(ài)程度更高，并且出現(xiàn)了性別定型現(xiàn)象，即女性受眾對(duì)男聲智能語(yǔ)音喜愛(ài)度更高。同時(shí)，在語(yǔ)音速度為1.5 倍速時(shí)，男性受眾比女性受眾更信任智能語(yǔ)音新聞[4]。

此外，從“冷媒介”智能語(yǔ)音和“熱媒介”真人語(yǔ)音的角度出發(fā)，以經(jīng)濟(jì)、科技類等情感偏向?yàn)橹行缘男侣勛鳛閷?shí)驗(yàn)材料，考察受眾對(duì)不同聲音來(lái)源新聞的喜愛(ài)度和信任度，研究發(fā)現(xiàn)二者均與聲音性別和聲音來(lái)源無(wú)關(guān)[5]。

學(xué)者姜澤瑋則從識(shí)記效果的研究視角出發(fā)，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法探究收聽(tīng)人工智能語(yǔ)音播報(bào)與閱讀文本兩種方式下用戶短時(shí)記憶效果的差異。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，收聽(tīng)人工智能語(yǔ)音新聞播報(bào)與閱讀文本之間的短時(shí)記憶效果不存在顯著差異[6]。

國(guó)外對(duì)于智能語(yǔ)音新聞的研究較早也相對(duì)成熟。研究最初始于對(duì)智能語(yǔ)音質(zhì)量的評(píng)價(jià)，即通過(guò)對(duì)比研究，評(píng)估智能語(yǔ)音與真人語(yǔ)音的不同之處。穆倫尼克斯等人研究發(fā)現(xiàn)，在語(yǔ)音質(zhì)量上，真人語(yǔ)音被認(rèn)為比智能語(yǔ)音更真實(shí)、更不尖銳[7]。

另外，隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的進(jìn)步，智能語(yǔ)音逐漸應(yīng)用于信息的播報(bào)，因此開始了對(duì)智能語(yǔ)音播報(bào)信息質(zhì)量的感知研究。一些學(xué)者從文本類型、文本長(zhǎng)度出發(fā)，研究受眾對(duì)智能語(yǔ)音播報(bào)信息的傳播效果。賴杰和程凱等人考察了駕駛環(huán)境下智能語(yǔ)音播報(bào)不同長(zhǎng)度信息的受眾接收效果。研究發(fā)現(xiàn)，雖然參與者對(duì)智能語(yǔ)音的評(píng)價(jià)較低，但他們發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音類型對(duì)駕駛表現(xiàn)沒(méi)有影響[8]。

還有一些學(xué)者研究了受眾對(duì)不同聲音性別的智能語(yǔ)音的感知評(píng)價(jià)，考查智能語(yǔ)音是否存在性別定型效應(yīng)。里夫斯等人研究發(fā)現(xiàn)，相較于女聲智能語(yǔ)音，男聲智能語(yǔ)音被認(rèn)為更友好，更被重視[9]。羅德羅則對(duì)比了真人聲音和智能語(yǔ)音應(yīng)用在廣告故事中的傳播效果，結(jié)果同樣顯示了性別差異，大多數(shù)被試更喜歡男聲，并且出現(xiàn)了交叉效應(yīng)，即女性對(duì)男聲的評(píng)價(jià)較好，而男性受試者對(duì)男聲的評(píng)價(jià)最低[10]。

四、對(duì)智能語(yǔ)音新聞傳播效果研究的建議與展望

國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)智能語(yǔ)音的研究雖然逐漸增加，但是總量仍然較少。

我國(guó)是目前世界上人工智能語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展最快和應(yīng)用最廣的國(guó)家，媒體智能化進(jìn)程加快，受眾智能語(yǔ)音接觸增多等變化需要學(xué)界加快對(duì)智能語(yǔ)音播報(bào)新聞傳播效果的研究。

（一）針對(duì)用戶認(rèn)知層面對(duì)智能語(yǔ)音新聞的研究

從媒介應(yīng)用角度來(lái)看，最能引起熱議的議題莫過(guò)于技術(shù)的賦能使智能語(yǔ)音越來(lái)越逼近真人，嵌入新聞應(yīng)用終端的智能語(yǔ)音播報(bào)能否取代真人語(yǔ)音？真人語(yǔ)音與智能語(yǔ)音在新聞播報(bào)效果用戶認(rèn)知層面上，新聞?wù)Z音質(zhì)量、新聞可信度、喜愛(ài)度有何不同？

此外，用戶對(duì)人工智能語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容的記憶研究也是從認(rèn)知角度考察受眾對(duì)智能語(yǔ)音新聞感知評(píng)價(jià)的重要部分。國(guó)內(nèi)外研究人員通常從時(shí)間長(zhǎng)短和內(nèi)容記憶兩個(gè)方面考察用戶對(duì)新聞的記憶效果。同時(shí)，結(jié)合在快節(jié)奏生活驅(qū)動(dòng)下用戶播放音視頻時(shí)產(chǎn)生的新的行為——倍速播報(bào)來(lái)分析，智能語(yǔ)音播報(bào)會(huì)對(duì)人們對(duì)新聞內(nèi)容的記憶有何影響？

另外，隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的豐富完善，以科大訊飛為代表的智能語(yǔ)音平臺(tái)提供了多種音色及多地域的地方方言，結(jié)合不同的新聞主題，語(yǔ)音音調(diào)、音色的不同又會(huì)對(duì)智能語(yǔ)音新聞的傳播效果產(chǎn)生哪些影響？這些針對(duì)受眾認(rèn)知層面的研究值得未來(lái)學(xué)者的關(guān)注和探索。

（二）歸納構(gòu)建實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，交叉應(yīng)用多學(xué)科研究方法，豐富研究視角

新聞的質(zhì)量是一個(gè)模糊的概念，很難衡量，因?yàn)槊總€(gè)受眾對(duì)它的感受和定義不盡相同。不少學(xué)者很早就開始研究受眾對(duì)新聞的認(rèn)知，都曾試圖找到受眾評(píng)價(jià)新聞質(zhì)量的量化指標(biāo)，研究范圍包括紙質(zhì)新聞、視頻新聞、音頻新聞、人工智能制作的文本新聞等。文章著眼于智能語(yǔ)音新聞傳播效果研究，結(jié)合上文對(duì)研究指標(biāo)的梳理，提出以下研究變量。

自變量可以首先聚焦于智能語(yǔ)音本身，研究不同的音調(diào)音色，如地方方言播報(bào)對(duì)傳播效果的影響，其次可以對(duì)比真人語(yǔ)音和智能語(yǔ)音播報(bào)不同長(zhǎng)度、不同新聞?lì)愋蜁r(shí)的受眾感知評(píng)價(jià)，還可結(jié)合聲音性別、受眾性別以及語(yǔ)音速度差異進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

因變量可以研究受眾對(duì)智能語(yǔ)音新聞質(zhì)量的感知評(píng)價(jià)。從喜愛(ài)度、信任度、說(shuō)服力等方面考察信息質(zhì)量一直都是新聞傳播效果研究的重點(diǎn)。另外，對(duì)真人語(yǔ)音和智能語(yǔ)音新聞主播的感知評(píng)價(jià)以及對(duì)記憶效果的考察目前國(guó)內(nèi)研究相對(duì)較少。

針對(duì)控制變量，一方面可以著眼于用戶特征，即從年齡、學(xué)歷、母語(yǔ)背景以及對(duì)智能語(yǔ)音的接觸度進(jìn)行分類研究；另一方面，也可以控制環(huán)境變量，如基于同一實(shí)驗(yàn)室環(huán)境或多元環(huán)境進(jìn)行對(duì)比研究。在實(shí)驗(yàn)操作中，可以綜合運(yùn)用控制實(shí)驗(yàn)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)中的眼動(dòng)、腦電實(shí)驗(yàn)等方法，測(cè)試用戶對(duì)智能語(yǔ)音新聞的認(rèn)知、態(tài)度評(píng)價(jià)等。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能、算法和其他技術(shù)的進(jìn)步，智能語(yǔ)音越來(lái)越獨(dú)立于人類操作，作為一種媒介，成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。

未來(lái)，智能語(yǔ)音不但是為人類提供信息的傳播者，還是與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的信息接收者。

智能語(yǔ)音新聞和真人播報(bào)相結(jié)合已經(jīng)成為常態(tài)。因此，學(xué)界對(duì)智能語(yǔ)音在新聞傳播領(lǐng)域的技術(shù)使用、受眾感知等方面的研究迫在眉睫，并且對(duì)這一領(lǐng)域的探索和研究也是為了更好地將智能語(yǔ)音融入人類生活，為人類服務(wù)，提高其在新聞傳播領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛度和增強(qiáng)信息傳播的有效性。

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作者簡(jiǎn)介 張欣瑞，碩士，研究方向：智能傳播。