王永紅

（江蘇省臨海農(nóng)場(chǎng)有限公司，江蘇 鹽城 224353）

一、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與內(nèi)部控制的相關(guān)理論

（一）會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的涵義

會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是會(huì)計(jì)信息所要滿足的信息需求者的標(biāo)準(zhǔn)或特征，并可從質(zhì)、量?jī)蓚€(gè)層面進(jìn)行理解。其中，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)就是指信息需求者能夠根據(jù)上市公司所披露的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行相關(guān)決策的有用程度；會(huì)計(jì)信息的量就是指會(huì)計(jì)信息的供給者所披露出的有利于信息需求者正確決策的會(huì)計(jì)信息的數(shù)量。由此可知，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量實(shí)質(zhì)上就是能夠同時(shí)在會(huì)計(jì)信息的質(zhì)（有用性）與量（數(shù)量）上都能滿足信息需求者，以助其做出有效的、正確的相關(guān)決策。

（二）內(nèi)部控制的定義

所謂內(nèi)部控制，是指一個(gè)單位為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法、手段與措施的總稱。

內(nèi)部控制一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、公司文化等。

（三）會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與內(nèi)部控制的關(guān)系

1.完善的內(nèi)部控制是提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的基礎(chǔ)

內(nèi)部控制中的公司治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策等要素，都影響著會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，主要體現(xiàn)如下：

（1）公司治理結(jié)構(gòu)影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

公司治理結(jié)構(gòu)是保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主體，其主要由股東、董事會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者的制衡與監(jiān)督。合理的公司治理結(jié)構(gòu)，可以有效避免會(huì)計(jì)操縱行為的發(fā)生，以確保上市公司能夠及時(shí)披露真實(shí)、充分的會(huì)計(jì)信息。

（2）內(nèi)部審計(jì)影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

內(nèi)部審計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響是隨著內(nèi)部審計(jì)職能的發(fā)揮而體現(xiàn)的，具體而言，內(nèi)部審計(jì)的職能主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是監(jiān)督職能，內(nèi)部審計(jì)可通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部組織或個(gè)人的責(zé)任履行情況進(jìn)行有效的監(jiān)督與糾正，以增強(qiáng)相關(guān)決策信息的真實(shí)性與充分性；二是評(píng)價(jià)職能，內(nèi)部審計(jì)可以對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行全面評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以幫助公司建立高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息決策系統(tǒng)。

（3）人力資源政策影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

科學(xué)的人力資源政策意味著公司人員都有著良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，從而有助于在源頭上生成真實(shí)、充分的會(huì)計(jì)信息，從而有利于對(duì)外披露出高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。

2.高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息需求促進(jìn)內(nèi)部控制的完善

會(huì)計(jì)信息的使用者主要包括公司的管理者與投資者，兩者都對(duì)會(huì)計(jì)信息有著高質(zhì)量的需求，具體體現(xiàn)如下：

（1）管理者對(duì)會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量需求

管理者是負(fù)責(zé)公司運(yùn)行的執(zhí)行者，所做出的任何決策都可能直接影響著公司未來(lái)的生存與發(fā)展，所以管理者不僅關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，同樣也對(duì)與投資決策、經(jīng)營(yíng)決策等密切相關(guān)的內(nèi)部控制信息的需求日益強(qiáng)烈，如可通過(guò)內(nèi)部控制信息所反映出的公司治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策等方面的問(wèn)題，及時(shí)采取相關(guān)措施優(yōu)化內(nèi)部控制，以促進(jìn)內(nèi)部控制環(huán)境的完善。因此，管理者對(duì)會(huì)計(jì)信息不僅有著高質(zhì)量的需求，而且其需求比投資者更加詳盡與全面。

（2）投資者對(duì)會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量要求

投資者是公司自有資金的提供者，在股票市場(chǎng)中具有數(shù)量多、構(gòu)成復(fù)雜、交易活躍的特點(diǎn)，是會(huì)計(jì)信息的主要需求者，也是最核心的利益相關(guān)者。對(duì)于投資者而言，做出投資決策的期望是低風(fēng)險(xiǎn)、高收益，所以對(duì)公司的盈利能力、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、發(fā)展?jié)摿Χ际株P(guān)注。雖然內(nèi)部控制信息不能直接反映公司的財(cái)務(wù)狀況，但能通過(guò)披露是否規(guī)范和充分等信息，判斷財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性與可靠性。與管理者相比，投資者處于信息劣勢(shì)，為了保護(hù)自己的利益，通常都會(huì)規(guī)避會(huì)計(jì)信息披露不真實(shí)、不充分的公司，即會(huì)計(jì)信息質(zhì)量較低的公司。因此，為了滿足投資者對(duì)會(huì)計(jì)信息高質(zhì)量的需求，公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，并將其真實(shí)、充分地披露出來(lái)，方能提升投資者的關(guān)注度與信心度，并最終得以吸引更多的投資。

二、公司缺乏內(nèi)部控制問(wèn)題的成因

（一）缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境氛圍

內(nèi)部環(huán)境是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，它決定著其他要素能否發(fā)揮和怎樣發(fā)揮作用，影響著控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。許多公司源于早期的個(gè)體工商戶、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，這些公司結(jié)構(gòu)單一，投資者與經(jīng)營(yíng)者為同一人，家族式管理氛圍濃，部分家族成員憑借其身份凌駕于公司規(guī)則之上。缺乏有效的規(guī)劃、制度和控制，造成管理比較混亂，信息失真。

（二）公司制度不健全，制度流于形式

大部分公司較為重視上下級(jí)之間的管理控制，而橫向業(yè)務(wù)部門(mén)交流協(xié)調(diào)工作能力差，甚至出現(xiàn)一人多崗，缺乏監(jiān)督，對(duì)業(yè)務(wù)的處理上，雖有制度，但往往在執(zhí)行上不按規(guī)定的程序辦理，制度完全是形同虛設(shè)，流于形式。

（三）內(nèi)審計(jì)不能完全履行職責(zé)，發(fā)揮不了監(jiān)督權(quán)利

多數(shù)公司雖然設(shè)立了審計(jì)部門(mén)，由于公司規(guī)模限制，人員往往身兼數(shù)職，兼任審計(jì)人員的專業(yè)能力有限，審計(jì)部門(mén)人員考慮自身發(fā)展可能完全聽(tīng)從管理人員，盡不到自己的職責(zé)，很難從第三方立場(chǎng)客觀公正的對(duì)公司行使監(jiān)督權(quán)利。

（四）管理者對(duì)建立執(zhí)行內(nèi)部控制制度的意識(shí)非常薄弱

內(nèi)部控制不能直接迅速的給公司帶來(lái)效益，公司管理者往往將精力集中于成本效益，產(chǎn)品的研發(fā)銷售等，雖然制定的制度規(guī)范，但只停留于書(shū)面形式，不能得到有效的執(zhí)行，導(dǎo)致內(nèi)控制度不能發(fā)揮作用。

三、公司缺乏內(nèi)控常出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）公司治理結(jié)構(gòu)不合理

1.股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理：

股東作為公司的所有者與最終決策者，是按持股比例在股東大會(huì)中行使表決權(quán)。若股權(quán)結(jié)構(gòu)集中度過(guò)高，呈現(xiàn)“一股獨(dú)大”現(xiàn)象，股東間的平衡就會(huì)打破，缺乏話語(yǔ)權(quán)的中小股東就失去了對(duì)大股東的約束力，而大股東就可能與經(jīng)理層合謀，操縱公司的經(jīng)營(yíng)管理與會(huì)計(jì)信息，從而侵害中小股東的利益。

2.董事經(jīng)理職權(quán)不合理

在一些家族公司，“一股獨(dú)大”促使大股東擔(dān)任董事長(zhǎng)、經(jīng)理，使得大股東兼決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與一身，監(jiān)事在這種情況下無(wú)法履行起監(jiān)督義務(wù)，一定程度上也助長(zhǎng)了股東的違法行為。如果董事、經(jīng)理為外部聘用，外部聘用董事、經(jīng)理追求獲取高額報(bào)酬，可通過(guò)修改公司的財(cái)務(wù)信息，達(dá)到業(yè)績(jī)需求目的，使得會(huì)計(jì)信息失真，而股東置身于管理之外難以發(fā)現(xiàn)和防范會(huì)計(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

（二）人力資源政策不科學(xué)

招聘監(jiān)事會(huì)與財(cái)務(wù)成員時(shí)，應(yīng)考察其是否具有獨(dú)立的人格品性。招聘會(huì)計(jì)、出納等易發(fā)生舞弊的崗位人員時(shí)，應(yīng)考查其職業(yè)道德素養(yǎng)高低等。然而股東往往在招聘人員時(shí)會(huì)推舉聘用與自己熟識(shí)的人員，如近親屬、朋友等，作用于招聘，導(dǎo)致公司的財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)始終處于比較滯后的水平、或處于受控狀態(tài)，影響了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

（三）內(nèi)部審計(jì)工作范圍狹窄

由于對(duì)內(nèi)部審計(jì)及職能本質(zhì)特征認(rèn)識(shí)不足，錯(cuò)誤地認(rèn)為審計(jì)就是查賬，很少觸及經(jīng)營(yíng)管理的其他領(lǐng)域，從而使內(nèi)部審計(jì)多屬財(cái)務(wù)性質(zhì)，使得內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)際上變成了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的自審過(guò)程。加上內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)自身的作用認(rèn)識(shí)上存在偏差，一直認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)是差錯(cuò)防弊，以評(píng)價(jià)為主，對(duì)審計(jì)建議重視不夠。這直接導(dǎo)致公司對(duì)內(nèi)部審計(jì)所能提供的評(píng)價(jià)、咨詢等服務(wù)缺乏全面正確的理解。在這些公司中，內(nèi)部審計(jì)在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面的作用未被充分認(rèn)知或未被正確認(rèn)識(shí)，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有被看作是公司整體的或相對(duì)獨(dú)立的組成部分。

四、對(duì)缺乏內(nèi)部控制的完善對(duì)策

（一）構(gòu)建合理的公司治理結(jié)構(gòu)

1.建立合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)

如果公司治理結(jié)構(gòu)不合理，就會(huì)使各利益相關(guān)者的權(quán)力制衡關(guān)系失效，易形成會(huì)計(jì)信息的操縱行為。因此，為了提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，必須構(gòu)建合理的公司治理結(jié)構(gòu)，具體措施如下：

為了避免大股東侵害中小股東利益的現(xiàn)象，提升經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，應(yīng)建立更加合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)，具體措施如下：一是適度分散公司的控制權(quán)，實(shí)現(xiàn)股權(quán)的多元化結(jié)構(gòu)，如引進(jìn)外來(lái)資本稀釋公司股權(quán)，或?qū)镜年P(guān)鍵性員工實(shí)行股權(quán)激勵(lì)，以規(guī)避家族控制的下決策風(fēng)險(xiǎn)；二是大力培育機(jī)構(gòu)投資者，提升機(jī)構(gòu)投資者的股權(quán)比例，由于機(jī)構(gòu)投資者較散戶而言，具有更大規(guī)模的資金與理性的投資觀念，且更注重收益的穩(wěn)定性與成長(zhǎng)性，與上市公司的利益相關(guān)性強(qiáng)，所以會(huì)更加積極主動(dòng)地監(jiān)督上市公司，有利于防范大股東對(duì)董事會(huì)與經(jīng)理層的操縱，維護(hù)中小股東權(quán)益。

2.提升董事會(huì)的獨(dú)立性

董事會(huì)代表股東利益進(jìn)行重大決策，通過(guò)監(jiān)督管理者的責(zé)任履行情況，來(lái)減少經(jīng)理層的會(huì)計(jì)操縱行為，以確保會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量。董事會(huì)的獨(dú)立性同樣決定著內(nèi)部審計(jì)工作的獨(dú)立性。若董事會(huì)的獨(dú)立性缺失，同樣導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性缺失，使內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)淪為家族控制的工具，使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量大打折扣。因此，基于提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的角度，必須提升董事會(huì)的獨(dú)立性。具體而言，可優(yōu)化獨(dú)立董事選聘制度，即在進(jìn)行獨(dú)立董事的股東大會(huì)選舉時(shí)，為有效防范大股東操縱獨(dú)立董事選聘，削弱獨(dú)立董事的獨(dú)立性，增加非家族成員的中小股東與流通股東的代表，以實(shí)現(xiàn)董事會(huì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部制衡，以真正保護(hù)中小股東的權(quán)益，提升內(nèi)部審計(jì)與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。此外，在產(chǎn)生獨(dú)立董事成員的時(shí)候，最好是行業(yè)有建樹(shù)或聲望的專家，或者是在公司管理、內(nèi)部審計(jì)有經(jīng)驗(yàn)的人員，這樣在公司治理、內(nèi)部審計(jì)等過(guò)程中的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí) 就不會(huì)欠缺，從而有利于讓獨(dú)立董事在董事會(huì)中真 正的發(fā)揮作用。

（二）拓展內(nèi)部審計(jì)的工作范圍

內(nèi)部審計(jì)要充分發(fā)揮對(duì)公司治理的促進(jìn)作用，不僅需要內(nèi)審機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，更要依靠?jī)?nèi)部審計(jì)本身的監(jiān)督與評(píng)價(jià)職能，以減少不真實(shí)、不充分的會(huì)計(jì)信息。因此，公司應(yīng)著力拓展內(nèi)部審計(jì)的工作范圍，尤其應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司治理的監(jiān)督與公司風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，在優(yōu)化公司治理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也利于查證會(huì)計(jì)信息是否真實(shí)與充分，從而有利于提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

1.加強(qiáng)對(duì)公司治理的監(jiān)督

上市公司是會(huì)計(jì)信息披露的控制者，由于信息劣勢(shì)，投資者并不能及時(shí)、充分了解董事會(huì)、經(jīng)理層的責(zé)任履行情況，并極可能引發(fā)一系列因信息不對(duì)稱而引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)，如隱瞞錯(cuò)誤決策、夸大經(jīng)營(yíng)成果等，從而造成會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低下。因此，內(nèi)審部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司治理的監(jiān)督，及時(shí)反饋與評(píng)價(jià)公司治理中的優(yōu)劣，從而既利于為管理者的績(jī)效考核提供依據(jù)，又利于為股東大會(huì)與董事會(huì)提供科學(xué)的決策信息，在有效實(shí)現(xiàn)制衡公司治理主體間的復(fù)雜關(guān)系的同時(shí)，也杜絕了利潤(rùn)操縱和虛假信息的產(chǎn)生，從而保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。概括而言，內(nèi)審部門(mén)對(duì)公司治理監(jiān)督的主要內(nèi)容如下：一是監(jiān)督與審查公司決策的科學(xué)性與民主性，以淡化家族意識(shí)，避免家族集權(quán)控制下經(jīng)驗(yàn)管理的弊端；二是監(jiān)督與審查各部門(mén)的職責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)與制衡情況，如人員配備是否健全、員工是否具有崗位勝任力、職責(zé)分工是否明確等。

2.加強(qiáng)對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督與反饋職能，側(cè)重于事中與事后審計(jì)，有利于優(yōu)化公司治理，而內(nèi)部審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，則是注重事前防范與事中控制，有利于保證投資者決策的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益。若公司具有規(guī)模大、管理層次多、市場(chǎng)區(qū)域廣、業(yè)務(wù)種類多等特征，其面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也將越來(lái)越大，而風(fēng)險(xiǎn)管理也變得愈加重要了。因此，為了建立科學(xué)的信息決策機(jī)制，就必須弱化家族控制，加強(qiáng)對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，并提出具有前瞻性的建議，以有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的充分性。概括而言，內(nèi)審部門(mén)對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括如下：一是根據(jù)公司治理監(jiān)督結(jié)果，找出在各部門(mén)的管理漏洞與風(fēng)險(xiǎn)，并做出相關(guān)評(píng)價(jià)，以規(guī)范公司治理過(guò)程，預(yù)防違法違規(guī)行為的發(fā)生；二是結(jié)合公司內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，站在公司全局的角度，以獨(dú)立客觀的視角，評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，并找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)并提供控制風(fēng)險(xiǎn)的方案，以有效避免錯(cuò)誤決策造成的巨大損失。

（三）制定科學(xué)的人力資源政策

財(cái)務(wù)人員、內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面的素質(zhì)，對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量有著直接的影響。因此，公司應(yīng)制定科學(xué)的人力資源政策，尤其應(yīng)以提升財(cái)務(wù)人員、內(nèi)審人員的素質(zhì)，進(jìn)而提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

1.招聘方法科學(xué)化

公司應(yīng)建立多元化的招聘渠道。如公司采用廣告、互聯(lián)網(wǎng)招聘、人才中介機(jī)構(gòu)等多元化的渠道選聘人員，錄用到最合適的員工。此外，摒棄經(jīng)驗(yàn)化、主觀化的招聘標(biāo)準(zhǔn)，而且建立了更加專業(yè)化的選聘標(biāo)準(zhǔn)，除了基本的工作經(jīng)驗(yàn)與職稱要求外，還重點(diǎn)包括兩點(diǎn)：一是在學(xué)歷方面，為了減少培訓(xùn)時(shí)間，公司應(yīng)選聘具有一定學(xué)歷的人員，關(guān)鍵崗位選擇高學(xué)歷的人員，使公司的財(cái)務(wù)人員、內(nèi)審人員隊(duì)伍整體上保持高水平；二是在專業(yè)方面，應(yīng)選聘財(cái)務(wù)、審計(jì)、管理、金融等多專業(yè)的人員，從而形成專業(yè)互補(bǔ)，并著力選聘復(fù)合型人才，有效提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

2.培訓(xùn)內(nèi)容科學(xué)化

公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，而置身于該環(huán)境之下的會(huì)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)工作同樣面臨著許多不確定性，而較高的學(xué)歷與專業(yè)知識(shí)水平并不是一勞永逸，而需要根據(jù)環(huán)境的變化不斷進(jìn)行知識(shí)與技能的更新，方能與時(shí)俱進(jìn)，滿足會(huì)計(jì)信息需求者的高質(zhì)量要求。因此，為了不斷提升財(cái)務(wù)人員、內(nèi)審人員的素質(zhì)，公司應(yīng)構(gòu)建科學(xué)化的培訓(xùn)內(nèi)容，主要內(nèi)容如下：一是分析培訓(xùn)需求，即從公司、內(nèi)部審計(jì)、員工等三個(gè)層次的培訓(xùn)需求分析出員工現(xiàn)有能力與應(yīng)有能力間的差距，以便有針對(duì)性地確定培訓(xùn)的對(duì)象與目標(biāo)，以有效節(jié)省培訓(xùn)資源，提升培訓(xùn)實(shí)效；二是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即根據(jù)培訓(xùn)需求，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)與能力情況選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，一般內(nèi)容除包括工作所必備的知識(shí)與能力培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)培訓(xùn)、人際關(guān)系的處理能力、職業(yè)道德要求以外，還需要強(qiáng)調(diào)與公司日常運(yùn)作相關(guān)的流程、采購(gòu)等的了解與認(rèn)識(shí)；三則是為了增加員工對(duì)培訓(xùn)的重視度與參與度，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，其評(píng)估目的就是看培訓(xùn)對(duì)象個(gè)人素質(zhì)方面是否有所提升，評(píng)估的內(nèi)容包括受訓(xùn)后的工作態(tài)度、工作效率、人際溝通能力、促進(jìn)公司治理的合理化建議、發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的次數(shù)等，而評(píng)估的結(jié)果可作為員工加薪與晉升的依據(jù)，以促進(jìn)員工不斷主動(dòng)提升自我的動(dòng)力。