林 相

霍尼韋爾（天津）有限公司廣州分公司 廣東 深圳 518000

隨著智慧城市、智慧社園、智慧樓宇等規(guī)劃和要求的提出，智慧運營平臺的高度資源整合、集中指揮、業(yè)務(wù)協(xié)同等需求，對外打造可視指揮中心、業(yè)務(wù)協(xié)作中心和決策支持中心，最終實現(xiàn)增強治理效率，提高運營能力，為運行管理和領(lǐng)導(dǎo)決策指揮提供平臺。

1 智慧運營平臺建設(shè)目標

建立統(tǒng)一的智慧運營平臺，指在通過此平臺的管理，為業(yè)主提供各樓宇全生命周期的運維成本節(jié)省，提高物業(yè)服務(wù)標準化和自動化，提升樓宇使用者滿意度。并提供強大的開放式定制化開發(fā)功能，根據(jù)建筑行業(yè)規(guī)范提供對應(yīng)的功能開發(fā)。

基于這一理念設(shè)計的智能建筑，將建筑物作為智能化的載體，本次的智慧運營平臺是面向業(yè)務(wù)服務(wù)的應(yīng)用集合，基于從樓宇控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深度融合數(shù)據(jù)，標準化的運營流程，良好的用戶體驗，可提高樓宇運營效率，降低運營成本和建筑能耗。向用戶提供安全、高效、便捷、節(jié)能、環(huán)保、健康的使用環(huán)境[1]。

主要圍繞以下四個目標進行建設(shè)：

1）建設(shè)完備的運行中心信息化基礎(chǔ)設(shè)施

充分考慮將來系統(tǒng)升級、擴容的需要，在傳輸線路、信息模塊、配線交換等環(huán)節(jié)預(yù)留相應(yīng)能力；

2）建設(shè)高速交換網(wǎng)絡(luò)

為系統(tǒng)信息交換提供傳輸通道，用于承載各類數(shù)據(jù)、多媒體、控制等業(yè)務(wù)；

3）全方位、多手段的展示能力

系統(tǒng)采用當前主流的展示技術(shù)，為大廳的日常工作、演示匯報、會議討論、視頻會議、指揮決策等功能需求提供全兼容的視音頻展現(xiàn)平臺；

4）高度集成的設(shè)備管控能力

利用當前先進的網(wǎng)絡(luò)和可視化技術(shù)，實現(xiàn)對系統(tǒng)中各類視音頻設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控、切換組織、場景變換等功能的控制，并采用圖形化方式予以表現(xiàn)，提高系統(tǒng)的管理和控制效率。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

智慧運營平臺是實現(xiàn)智能樓宇中將所有各子系統(tǒng)之間需要的數(shù)據(jù)和信息收集上來，存儲到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫當中，使各個完全獨立運行的子系統(tǒng)可以在統(tǒng)一的運營管理平臺上互相通訊，從而實現(xiàn)快速響應(yīng)和相互聯(lián)動。

集成平臺系統(tǒng)架構(gòu)以基于運行中心本地的平臺服務(wù)器為核心，采用集散式可擴展控制結(jié)構(gòu)，包括以下幾部分。從下至上，依次是：數(shù)據(jù)源、集成層、功能層和展現(xiàn)層。同時，智能建筑管理平臺采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即信息網(wǎng)絡(luò)、控制網(wǎng)絡(luò)、總線網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與全局局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通過安全方法進行互聯(lián)[2]，見圖1。

圖1 智慧運營管理平臺結(jié)構(gòu)

3 平臺集成功能

智慧運營管理平臺，提供開放式的集成平臺，集成多種智能控制系統(tǒng)，將各個獨立的智能化子系統(tǒng)（如BA、FA、SA各子系統(tǒng)等）的數(shù)據(jù)進行采集，使原來分散的，獨立的系統(tǒng)信息集中在同一個系統(tǒng)和人機面環(huán)境進行有機互連和綜合，以提高整體智能化程度、提供統(tǒng)一故障管理，提高應(yīng)用效率、降低運營成本[3]。

3.1 與智能樓宇管理系統(tǒng)的集成

智慧運營管理平臺和智能樓宇管理系統(tǒng)的互操作，實現(xiàn)建筑內(nèi)的機電設(shè)備（包括有暖通空調(diào)設(shè)備、冷水主機組設(shè)備、送排風(fēng)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、高低壓變配電設(shè)備、智能照明設(shè)備）的運行狀態(tài)和故障報警信息、啟停運行控制等監(jiān)控，而且能夠通過智慧運營管理平臺對智能樓宇管理系統(tǒng)管轄的各個機電設(shè)備進行超越控制。真正實現(xiàn)了一個集成平臺管理全場設(shè)備這一目標。

● 平臺應(yīng)當與樓宇自控系統(tǒng)之間通過TCP/IP協(xié)議進行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通；

● 能夠在觸控界面中通過彈窗模式顯示對下方機電系統(tǒng)的狀態(tài)信息和報警信息的監(jiān)視（包括但不限于）；

● 應(yīng)當能夠采集該系統(tǒng)中的冷水機組起停狀態(tài)、手自動狀態(tài)、故障報警狀態(tài)的信息，并且能夠獲取水管的壓力、溫度、水流量等信息；

● 能夠采集冷源或是換熱器的起停狀態(tài)、手自動狀態(tài)、故障報警狀態(tài)的信息，并且能夠獲取水管的壓力、溫度、水流量等信息；

● 能夠采集水泵的起停狀態(tài)、手自動狀態(tài)、故障報警狀態(tài)的信息；

● 能夠采集送排風(fēng)機的起停狀態(tài)、手自動狀態(tài)、故障報警狀態(tài)的信息；

● 能夠采集空調(diào)機組的起停狀態(tài)、手自動狀態(tài)、故障報警狀態(tài)的信息，新風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的溫濕度信息；水閥狀態(tài)監(jiān)視；壓差開關(guān)監(jiān)視。

3.2 與能源管理系統(tǒng)的集成

平臺應(yīng)當與能源采集和管理系統(tǒng)之間通過TCP/IP協(xié)議進行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

能夠在觸控界面上通過彈窗模式顯示諸如數(shù)據(jù)報告、能耗報告、能耗比較等信息。

3.3 與安防集系統(tǒng)成平臺的集成

安防集成平臺向下集成了CCTV系統(tǒng)、門禁出入口控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等。

智慧運營管理平臺可以與綜合安防系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議進行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

智慧運營管理平臺能夠提供包括視頻、門禁、防盜報警系統(tǒng)、停車場的信息。

該安防集成平臺可以完成防盜報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和CCTV系統(tǒng)的聯(lián)動[4]，也可以完成樓宇自控系統(tǒng)與CCTV系統(tǒng)位于BA系統(tǒng)所監(jiān)控設(shè)備附近區(qū)域攝像機的聯(lián)動。

本綜合安防系統(tǒng)也應(yīng)該與一體化的指揮運營平臺進行無縫集成，系統(tǒng)軟件作為本平臺的一部分，因此該平臺應(yīng)能夠與弱電系統(tǒng)中安防系統(tǒng)的攝像機以及服務(wù)器等硬件設(shè)備兼容。

3.4 與火災(zāi)報警的集成

平臺應(yīng)當與火災(zāi)報警系統(tǒng)之間通過協(xié)議進行通信，通過開放性的互聯(lián)接口，實現(xiàn)服務(wù)器間的互聯(lián)互通。

平臺應(yīng)當獲取的火災(zāi)報警系統(tǒng)信息包括煙感、溫感探測器和手動報警器的狀態(tài)信息。

4 系統(tǒng)管理功能

支持對傳統(tǒng)弱電智能化系統(tǒng)及企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，使管理者能夠集中管理設(shè)備的運行[5]。

● 支持單站點和多站點集成：支持集成單一站點，也支持跨城市、跨區(qū)域的集團類多園區(qū)的集成。

● 基于地圖導(dǎo)航（GIS）的多站點集成：通過地圖可以快速定位站點及樓宇位置、瀏覽樓宇基本信息和訪問系統(tǒng)。

● 靈活的組態(tài)配置及監(jiān)控。

● 本地視頻系統(tǒng)集成。

4.1 智能報警管理

所有集成子系統(tǒng)，按照配置的報警業(yè)務(wù)規(guī)則，在設(shè)備發(fā)生異常時可智能生成設(shè)備報警和業(yè)務(wù)報警。運營平臺的智能報警定義可以使樓宇業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理更關(guān)注重要的報警[6]。

● 基于腳本化的報警定義：支持傳統(tǒng)的閾值報警、枚舉值報警和控制與反饋不一致報警。

● 智能化分析報警：第一時間把關(guān)鍵業(yè)務(wù)報警推送給相關(guān)人員。

● 報警設(shè)備的快速定位。

● 報警與視頻聯(lián)動。

● 靈活的報警處理：并可以通過創(chuàng)建工單的形式進行任務(wù)分配。

● 支持報警歷史數(shù)據(jù)分析：支持按日、周、月、年和自由時間段等進行數(shù)據(jù)分析。

● 移動端功能支持。

● 報警記錄的快速檢索與導(dǎo)出。

4.2 智能模式管理

智能模式管理是針對特定子系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備類型的預(yù)設(shè)動作執(zhí)行。模式配置完成后，子系統(tǒng)以及相關(guān)設(shè)備，都遵照相應(yīng)模式所預(yù)設(shè)的動作序列自動執(zhí)行，無需人工干預(yù)，以達到提高運營效率及節(jié)能降耗的目的。

4.3 全自動工單管理

智能化集成平臺具備工單管理模塊。以平臺報警為基礎(chǔ)，與報警狀態(tài)實時聯(lián)動，實現(xiàn)了根據(jù)報警自動生成工單，分配工單，處理工單和完成工單的全流程自動化管理和控制。并且物業(yè)人員可以通過在手機上安裝工單管理遠程客戶端，實現(xiàn)隨時隨地進行工單處理[7]。

相關(guān)功能包括：

1）自動生成工單

用戶可根據(jù)智能化集成平臺報警自動生成工單信息，且報警狀態(tài)和工單的狀態(tài)可實時聯(lián)動，從而實現(xiàn)了從報警處理到工單處理的全流程。

2）工單派發(fā)

工單將根據(jù)設(shè)置推送到相關(guān)物業(yè)工作人員的手機，物業(yè)工作人員通過安裝手機客戶端，可實時接收工單信息，并更新工單狀態(tài)。

3）遠程工單處理

物業(yè)工作人員可通過手機客戶端，完成實時工單狀態(tài)處理和信息更新，包括查看工單信息，回復(fù)/拒絕接受工單等功能。

4）工單數(shù)據(jù)及工人績效統(tǒng)計

物業(yè)經(jīng)理可根據(jù)系統(tǒng)提供的工單歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)了解工作人員的工作量，工作分配和狀態(tài)，為個人績效統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。

4.4 日志管理

平臺對用戶操作和系統(tǒng)運行的日志進行了嚴格的記錄，以便于對系統(tǒng)的操作歷史進行審計。

4.5 定制化儀表盤

滿足的個性化和定制化需求，平臺須提供一套可定制化的儀表盤框架，以支持在現(xiàn)場實施階段，根據(jù)客戶實際需求，對首頁儀表板中的布局，內(nèi)容和數(shù)據(jù)進行定制開發(fā)，見圖2。

圖2 定制化儀表盤

4.6 對智慧建筑運營平臺的系統(tǒng)進行設(shè)定和修改，功能包括

● 賬號權(quán)限管理-支持用戶管理功能，可添加新的用戶，可對每個用戶權(quán)限進行設(shè)定，支持用戶進入不同站點列表頁。

● 用戶站點管理-可以對平臺內(nèi)多個站點的用戶進行管理。

● 儀表盤管理-系統(tǒng)管理員可以自定義儀表盤顯示樣式和數(shù)據(jù)源，并可以為站點，用戶角色或特定用戶指定默認的儀表盤。

● 密碼管理-可對密碼進行重置。

4.7 設(shè)備臺帳管理

提供運營平臺集成范圍內(nèi)的設(shè)備基礎(chǔ)信息管理，包括設(shè)備基本屬性編輯、設(shè)備查詢和臺帳導(dǎo)出。

設(shè)備屬性編輯：包括設(shè)備編號、型號、品牌、技術(shù)參數(shù)、描述、廠商、出廠日期、維修日期、維保周期、更換周期。

設(shè)備查詢：支持按照設(shè)備編號、設(shè)備名稱、子系統(tǒng)和設(shè)備類型查詢。

臺帳導(dǎo)出：支持將設(shè)備信息導(dǎo)出到文件。

4.8 報表分析功能

平臺支持對不同設(shè)備、不同參數(shù)的多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，以及不同設(shè)備的運行數(shù)據(jù)分析。

● 設(shè)備多維數(shù)據(jù)分析：可以按照時間段、數(shù)據(jù)采樣時間間隔以及不同設(shè)備的相關(guān)參數(shù)，以圖形方式對設(shè)備參數(shù)值進行分析。

● 設(shè)備運行數(shù)據(jù)報表：可以按照時間段、數(shù)據(jù)采樣時間間隔以及不同設(shè)備，以表格形式生成設(shè)備參數(shù)的運行值。

● 數(shù)據(jù)導(dǎo)出：支持分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL格式文件。

4.9 多語言支持

運營平臺需支持中文和英文選擇。對于同一個系統(tǒng)，不同用戶可以根據(jù)自己的語言需求，在登錄時選擇中文或英文，以滿足語言的個性化需求。

5 結(jié)束語

智慧運營管理平臺是一個基于智能建筑系統(tǒng)集成技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云平臺等進行深度整合的管理平臺，其能提供以服務(wù)為中心的各類應(yīng)用和基于大數(shù)據(jù)分析，從而幫樓宇業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理在實現(xiàn)樓宇運營管理流程標準化的同時，提供高樓宇運宇效率，降低運營成本和能耗，有效提升客戶滿意度，為領(lǐng)導(dǎo)進行快速決策、可快判斷、發(fā)現(xiàn)問題、處理問題提供了可靠保障，降低危機的影響，并最有效的簡化工作資源。