諶鴻燕

（天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院）

一、問題的提出

志愿者是如何被動員，并產(chǎn)生志愿服務(wù)行為的？經(jīng)典的動機激發(fā)型研究強調(diào)，志愿服務(wù)動機是志愿者參與志愿服務(wù)的心理過程和行為動力[1]，人們通過“親社會行為”（Prosocial Behavior）幫助他人以達(dá)到某些利己或者利他的目標(biāo)[2]，或滿足個體不同類型的需求[3]。對動機進(jìn)行分類研究，可以找到促進(jìn)志愿服務(wù)行為產(chǎn)生的原因和動力，不過動機類型的劃分容易陷入無窮盡的類型劃分中。與動機激發(fā)型研究不同，資源整合型研究從資源動員理論出發(fā)，探討家庭和同輩群體[4]、政府、社會、文化和媒體層面[5]可供志愿者調(diào)動的資源，如何整合以促進(jìn)個體志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生。正如Vaisey Stephen所指出，人們對于文化作為一種社會和心理的價值判斷，如何影響個體的志愿者行動知之甚少。[6]既有文化視角下的志愿者動員研究，雖然關(guān)注到了西方社會中教會、工作場所和學(xué)校中制度化的“仁愛文化”（the Culture of Benevolence）資源[7]，以及中國集體主義的文化價值取向?qū)χ驹刚咝袨楫a(chǎn)生的積極影響[8]，卻沒有澄清抽象的文化價值觀念背后，哪些具體的文化資源對動員大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動產(chǎn)生了何種影響，更未從文化資源與其他志愿者動員可用資源的相互關(guān)系中，去探討文化資源在志愿者動員中的位置和重要作用。本文將從資源整合視角入手，關(guān)注文化資源在志愿者動員中的作用，探討大學(xué)生志愿者的持續(xù)性動員問題。

新冠肺炎疫情時期，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的行為，正好為本文的理論探索提供了豐富可察的經(jīng)驗材料。在這一公共危機狀態(tài)下，十大青年“勇敢群體”參與社區(qū)治理是頗有成效的[9]，社區(qū)志愿者已經(jīng)成為一支不可忽視的社會力量[10]。大學(xué)生群體以其靈活的假期時間、年齡和知識等優(yōu)勢活躍其中，為基層社區(qū)的疫情防控做出了重要貢獻(xiàn)，亟待對其文化動員的過程和作用機理進(jìn)行梳理和總結(jié)。因此，本文以T市S高校的大學(xué)生志愿者為研究對象，收集他們在各自家鄉(xiāng)參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗材料，據(jù)此對大學(xué)生被動員參與社區(qū)抗疫活動的現(xiàn)象進(jìn)行中國式的經(jīng)驗總結(jié)和理論闡釋，在實踐層面探究促進(jìn)大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)行為產(chǎn)生的文化動力，在理論層面提煉出大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動員機 制。

二、文獻(xiàn)述評

（一）從動機激發(fā)型到資源整合型的志愿者動員研究

志愿服務(wù)是指個體自愿將時間無償分配，使他人、團體或事業(yè)受益的任何活動，它是一系列的幫助行為，比自發(fā)給家人和朋友提供照顧的范圍更加廣泛。[11]如何動員個體或群體產(chǎn)生志愿服務(wù)行為一直是研究者關(guān)注的重要話題。動機激發(fā)型研究中，最為經(jīng)典的研究是利他與利己的二元動機分類。[12]后續(xù)的研究者在此基礎(chǔ)上又提出了三分類[13]、五分類[14]和六分類[15]的動機研究。然而，問題在于，志愿者本身并沒有明確區(qū)分自己的動機類型，也不可能只有一種或者一個類型的動機。[16]而且，由于研究對象和研究資料的具體情境差異，動機類型的維度劃分不容易達(dá)成共識，容易陷入無窮盡的類型劃分中。

與動機研究的類型爭論不同，還有一些研究者從資源整合型視角入手，探討哪些資源可供不同主體使用和調(diào)動，從而共同促進(jìn)了志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生。有研究認(rèn)為，個體層次的資源只能夠為人們參與志愿服務(wù)提供部分理由，根植于個體之間的社會資源對于推動志愿服務(wù)同等重要。[17]同時，政策資源、媒體資源和社會資源的差異化組合，被用來解釋志愿者動員機制的形成及其類型分化。[18]上述有關(guān)志愿者動員的研究都借用了資源動員理論，他們研究用于志愿動員的不同資源的變化，比如，可自由支配的收入和時間安排、不斷進(jìn)行社會改革的職業(yè)生涯、寬松的制度，卻忽略了不斷變化的文化觀念（cultural values）的影響。[19]

（二）文化視角下的志愿者動員研究

在傳統(tǒng)的資源動員理論中，社會和文化被描述為歷史背景。[20]不同的文化背景[21]，以及不同的價值觀和規(guī)范[22]，影響了志愿活動的意義和動機。每個國家獨特的文化環(huán)境或者文化背景，潛移默化地影響著個體對志愿服務(wù)的認(rèn)知、理解和看法，進(jìn)而影響個體對志愿服務(wù)行動的價值判斷和意義解讀。此外，研究者還將文化背景與政治背景結(jié)合起來，探討不同國家志愿者對志愿服務(wù)動機的差異化解讀[23]，以及不同國家非營利部門的規(guī)模、范圍和志愿者的數(shù)量與類型的差異問題[24]。也就是說，文化不僅對個體的心理和行動發(fā)揮著重要作用，還對長期“浸潤”在這一文化背景中的群體心理與行為產(chǎn)生影響，從而影響不同國家志愿服務(wù)組織和志愿者的長期發(fā)展。

隨著資源動員理論對“資源”范圍的界定越來越廣泛，除了有形的資源之外，無形的資源也被納入其中[25]，文化和認(rèn)同因素在社會動員中的作用日益受到關(guān)注[26]。除了人力資本和社會資本以外，“文化資本”，即有利的道德行為和對仁慈文化的態(tài)度，被概念化為可用于志愿活動的資源。[27]存在文化差異的國家，由于個體對志愿服務(wù)的本質(zhì)、意義和動機的理解不同，激勵志愿者參與志愿活動的“杠桿”也不同。[28]與文化作為整體、抽象的宏觀歷史背景相比，研究者開始關(guān)注文化的具體內(nèi)容，以及其作為志愿活動中可用“文化資源”的意義。

（三）本文的研究思路

國內(nèi)文化視角的志愿者動員研究，雖然已經(jīng)關(guān)注到了中國集體主義的民族文化價值[29]和中國儒家“與人為善”的文化對志愿者服務(wù)動機的影響[30]，卻未將文化視為志愿者動員過程或者動員機制中可用的重要資源之一。而且，筆者認(rèn)為，要分析中國的文化傳統(tǒng)中可供志愿者動員使用的文化資源，必須立足于滋養(yǎng)它的獨特的中國社會結(jié)構(gòu)，文化傳統(tǒng)和社會結(jié)構(gòu)是相輔相成、互為表里的。費孝通先生曾指出：“要理解西方社會的‘團體格局’，絕不能離開他們的宗教觀念——基督教。中國社會的‘差序格局’則體現(xiàn)了‘外儒內(nèi)法’的文化傳統(tǒng)?！盵31]受此啟發(fā)，本文從中國社會結(jié)構(gòu)及其衍生的獨特文化傳統(tǒng)出發(fā)，結(jié)合2020年11月和2021年3—5月兩個時間段對11位大學(xué)生的深入訪談材料，回答以上研究問題。

在個案資料收集過程中，為了避免“滾雪球抽樣方法”產(chǎn)生樣本的同質(zhì)性和無效重復(fù)，在選擇調(diào)查對象時盡量兼顧志愿服務(wù)時間、服務(wù)地、服務(wù)活動、服務(wù)次數(shù)的差異性?？偟膩砜矗?1位受訪者的志愿服務(wù)時間短則4～15天不等，長則20～60天；服務(wù)地包括天津、山西、山東、貴州、四川、新疆和內(nèi)蒙古等東、中、西部省份；服務(wù)活動既有小區(qū)門崗巡檢執(zhí)勤、村口卡點執(zhí)勤、村莊附近的公路卡口執(zhí)勤，又有入戶宣傳排查疫情信息和采購小區(qū)生活物資活動；志愿服務(wù)次數(shù)多為1次，3位同學(xué)為2次，跨越了疫情暴發(fā)擴散階段和疫情防控常態(tài)化階段。

三、社會結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的文化動員分析維度

（一）衍生于“差序格局”的宏觀和微觀文化資源

動員志愿者參與社區(qū)抗疫活動的可用文化資源，根植于中國社會結(jié)構(gòu)及其衍生的文化傳統(tǒng)。費孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》一書中指出：“中國的社會結(jié)構(gòu)具有‘差序格局’的特征，就像‘以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會關(guān)系，不像團體中的分子一般大家立在一個平面上。而是像水波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄’?！盵32]翟學(xué)偉指出：“這里的差序格局不僅是一個社會結(jié)構(gòu)的概念，也是一個行動的概念，它包含著一個動態(tài)的視角與動力理論?！盵33]在這一動態(tài)延展的社會結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，以己為中心，在宏觀和微觀層次分別形成了“家國同構(gòu)”和“人情互惠”兩種類型的可供志愿者動員使用的具象文化資源。

一方面，從“己（身）—家（族）—國—天下”層層差序在宏觀結(jié)構(gòu)上必然回應(yīng)著“家國同構(gòu)”的關(guān)聯(lián)問題。[34]中國自古有“家國同構(gòu)”的文化傳統(tǒng)，“國家危難，匹夫有責(zé)”說的就是這個家國一體的“同理”觀念。根據(jù)同理方向的不同，可分為“化家為國”和“化國為家”兩種同理邏輯。前者由小及大，“移（家）孝作（國）忠”，在新冠肺炎疫情的國家危機狀態(tài)下，這一文化動員路徑所彰顯的愛國主義情懷更容易在政府、媒體、學(xué)校和家庭的動員中，共同動員大學(xué)生產(chǎn)生社區(qū)抗疫的志愿服務(wù)行為。后者由大及小，強調(diào)“國是千萬家”，要從微觀的社區(qū)和家庭日常生活基礎(chǔ)出發(fā)，動員大學(xué)生為應(yīng)對國家公共危機貢獻(xiàn)個體力所能及的志愿服務(wù)力量。

另一方面，中國人際關(guān)系中可伸縮的人情，“推源其故，則不能不說是與中國社會結(jié)構(gòu)的基本特性有關(guān)”[35]。以己為中心，根據(jù)“差序格局”判斷人情的有無和輕疏厚薄，此即基于中國社會結(jié)構(gòu)微觀層次衍生的“人情互惠”文化傳統(tǒng)。已有研究表明，幫助別人的志愿服務(wù)行為即源于某種社會責(zé)任和互惠等規(guī)范的激勵。[36]那么，何為人情呢？金耀基將其理解為“人之常情，禮尚往來的資源交換和人與人相處的忠恕之道”[37]，沈毅概括這一經(jīng)典解釋為人情的“情、利、義”三個維度，并認(rèn)為情為核心[38]。據(jù)此，下文將結(jié)合大學(xué)生志愿者參與社區(qū)抗疫實踐的經(jīng)驗材料，梳理“情”“利”“義”的不同維度組合，如何形成大學(xué)生志愿參與社區(qū)治理的多樣化文化動員路徑。

（二）“家國同構(gòu)”文化資源與志愿者的文化動員路徑

1.“化家為國”的志愿者文化動員路徑

宏觀的“家國同構(gòu)”文化傳統(tǒng)是動員大學(xué)生參與社區(qū)抗疫活動的重要文化資源之一。尤其是在災(zāi)難背景下，國家成為“全能主義”的家長制國家[39]，“家國同構(gòu)”的災(zāi)難敘事呼之欲出。這一基于“類家庭”血緣關(guān)系的國家文化動員無疑具有普遍的共情基礎(chǔ)，甚至帶有強制性的家庭義務(wù)特征。在志愿者的動員過程中，政府、學(xué)校、媒體、同輩群體、家庭和個體等不同主體對“家國同構(gòu)”傳統(tǒng)文化資源的不同理解和使用，影響著大學(xué)生對志愿服務(wù)活動的價值判斷和行動選擇，由此形成了不同的志愿者宏觀文化動員路徑。“我去年和今年都在小區(qū)里做了疫情服務(wù)的志愿者。我媽覺得，這種國家危急的關(guān)頭，你是知識分子，你得去。我告訴奶奶要做志愿者，她說可以，去給老百姓做點好事。我自己也想為家鄉(xiāng)做點事兒，大小伙的怕什么。畢竟面臨這么大的困難，作為大學(xué)生和入黨積極分子，確實不能光說，光是一腔熱血，什么也不做。第二次是帶著一點功利心，學(xué)校評優(yōu)評獎有一些經(jīng)歷會更好看。還有就是使命感，那時候我已經(jīng)成為預(yù)備黨員了，看到新聞?wù)f黨員先行，覺得自己肩負(fù)著黨員的身份去做了應(yīng)該做的事情，就會有點開心。當(dāng)時有一個說法，這是一場人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)，就想著能夠投身其中。我的這種家國情懷很重，我的QQ簽名是‘位卑未敢忘憂國’?！保–9）

概括而言，C9案主被動員參與社區(qū)志愿抗疫服務(wù)活動的落腳點，是“家國同構(gòu)”文化資源中的“國”，“小家”和個體的風(fēng)險被融入國之“大家”的危機狀態(tài)中，此即“化家為國”的志愿者文化動員路徑。正如“國之不存，民將焉附”“國之不存，何以為家”等古語所表達(dá)的一樣，在國家公共危機狀態(tài)下，任何一個家庭都無法獨善其身。C9案主將其表述為“位卑未敢忘憂國”，并在新冠肺炎疫情時期以志愿服務(wù)行為的方式去實踐其愛國如家、“家國同構(gòu)”的國家情懷。此外，我們還發(fā)現(xiàn)，C9案主對“家國同構(gòu)”中“國”的理解是具象化和差異化的，已有研究雖然指出了家庭、學(xué)校、媒體和宿舍等同輩群體[40]對動員青年參與志愿者服務(wù)活動的積極影響，卻未解釋上述主體依據(jù)什么實現(xiàn)不同主體之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而以合力引導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生志愿服務(wù)行為。C9案例表明，“家國同構(gòu)”的文化資源作為溝通諸多動員主體和被動員對象的重要橋梁，它不僅可使雙方在危機狀態(tài)下產(chǎn)生家國一體的文化共識和情感共鳴，還以其普遍的文化心理優(yōu)勢“同向”整合政策、媒體等其他類型的可用資源，共同促進(jìn)大學(xué)生參與社區(qū)抗疫志愿服務(wù)活動以報效祖國。

2.“化國為家”的志愿者文化動員路徑

與C9案主不同，C10案主被動員參與社區(qū)志愿抗疫服務(wù)活動的落腳點，是“家國同構(gòu)”的文化資源中的“家”，此即“化國為（千萬）家”的另一志愿者文化動員路徑?！拔沂窍胫?，家鄉(xiāng)每一塊都做好了，社區(qū)做好了，整個國家也就好了。學(xué)校和我們當(dāng)?shù)囟继栒俅髮W(xué)生和黨員學(xué)生去做抗疫志愿者，我自己也想給家鄉(xiāng)做一點貢獻(xiàn)，就直接在群里報名了。家里有個做護士的姑姑自己主動遞交申請，按手印報名去了武漢支援。所以，父母知道后也就是叮囑一下注意防護。這也算是一個自身的經(jīng)歷，還可以增加自己的閱歷。那時候?qū)W業(yè)也挺忙，然后天也冷。村里長輩覺得這孩子不錯，感覺說上個大學(xué)回來還可以做志愿者，挺不一樣。當(dāng)時，副鎮(zhèn)長還到我們村卡口來檢查，口頭上還說，現(xiàn)在年輕大學(xué)生都挺不錯。學(xué)院后來也收集了大學(xué)生抗疫志愿服務(wù)的資料（村子開了一張志愿服務(wù)證明），評了個校級的最美志愿者?！保–10）

比較C10和C9案例可知：首先，對于宏觀的“家國同構(gòu)”文化資源，大學(xué)生有著不同的理解，由此衍生出“化家為國”和“化國為家”兩種不同方向的志愿者文化動員路徑，需要針對性地全面動員。C9從國家立場出發(fā)，舍身忘我，高尚且激奮人心，是“家國同構(gòu)”文化資源被個體內(nèi)化并指導(dǎo)個體志愿服務(wù)實踐的典型；C10從家、社區(qū)到國，樸實但自然有力，是推廣志愿服務(wù)活動的日常生活基礎(chǔ)。未來既要自上培養(yǎng)其愛國主義情懷，也要自下培養(yǎng)其愛家、愛社區(qū)的文化傳統(tǒng)。其次，要有效發(fā)揮“家國同構(gòu)”文化資源的文化動員和整合其他類型資源的作用，離不開政府、學(xué)校、家庭等主體對其采取的積極確認(rèn)態(tài)度和實際激勵措施。C9和C10案主志愿服務(wù)行為的產(chǎn)生，離不開家人和親屬的鼓勵、媒體宣傳報道、學(xué)校號召、黨組織的精神引領(lǐng)、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和村委的重視及長輩的表揚，他們對志愿者“家國同構(gòu)”情懷的認(rèn)可與鼓勵，共同影響著大學(xué)生對志愿服務(wù)活動的價值判斷和行動選擇。

（三）“人情互惠”文化資源與志愿者的文化動員路徑

1.“情利結(jié)合”的志愿者文化動員路徑

在中國“差序格局”的背景下，家庭、家族、鄰里、村落和社區(qū)等的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都離不開你來我往的人情互惠。我們常說的送人情、還禮、還人情都是這個含義。有研究指出，人情是在有形資源和無形資源的交換或者恩惠上產(chǎn)生的[41]，人情互惠就是一個相互幫助與交換資源，以實現(xiàn)各自的情感滿足與利益分配的過程。當(dāng)前的中國社會中，熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)與居委會治理的行政社區(qū)在基層社區(qū)治理中并存[42]。我們通過經(jīng)驗材料發(fā)現(xiàn)，志愿者能否被動員參與社區(qū)抗疫活動，與其本人、家庭成員同社區(qū)工作人員、社區(qū)其他居民在社區(qū)日常生活中的微觀“人情互惠”狀況密切相關(guān)。其中，既有以“人情”表達(dá)的利（益）互惠，也有以“人情”表達(dá)的互助互惠的“義務(wù)”，由此形成志愿者不同的微觀文化動員路徑。“我以前也給社區(qū)做過志愿服務(wù)工作，和社區(qū)書記比較熟悉。當(dāng)時社區(qū)書記給我打電話說，你（放假）回來快一個月了，要是在家里無聊的話，我這邊有活，出來幫別人買點東西。有時候也覺得不想做了，很冷也累，這個時候，奶奶和媽媽就會勸我，你能幫一點是一點。因為我不在的時候，社區(qū)知道我媽媽生病臥床，也力所能及地照顧我家，我以前有事兒（找實習(xí)單位）辦不了也會找書記幫忙解決。”（C5）“我媽媽（小區(qū)的樓長）認(rèn)識居委會的人，平時也會幫社區(qū)做一些事情。社區(qū)也很照顧我爺爺奶奶，經(jīng)常上門為我們服務(wù)。當(dāng)時社區(qū)給我媽媽說，最近想要找一些大學(xué)生，或者是在家沒有事情比較閑的，過去做一下志愿者。我奶奶是老居委會主任，知道我去很開心，讓我做好防護就行?！保–6）

總體而言，在居委會治理的行政社區(qū)中，社區(qū)與志愿者本人及其家庭在日常生活中的人情互惠，是微觀層面動員大學(xué)生志愿者參與社區(qū)抗疫的重要文化資源。日常生活中你來我往的人情互惠，既密切了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與居民的人情，也兼顧了各自的利益，此即“情利結(jié)合”的志愿者文化動員路徑。結(jié)合材料來看，在日常生活中，C5案主的社區(qū)依據(jù)政策照顧案主家庭中的老人和病人，幫助學(xué)生尋找實習(xí)單位；C6案主的社區(qū)則力所能及地照顧案主家庭中的老年人。在公共危機狀態(tài)下，這一日常互助互惠的傳統(tǒng)文化資源，被自然延續(xù)甚至強化擴大，社區(qū)得以有效地動員大學(xué)生志愿者參與社區(qū)防疫。

2.“情義結(jié)合”的志愿者文化動員路徑

在上述“情利結(jié)合”的志愿者文化動員路徑中，居委會治理的行政社區(qū)與大學(xué)生往往呈現(xiàn)“社區(qū)動員—個體響應(yīng)”的關(guān)系。與之相比，在熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)，當(dāng)社區(qū)與案主及其家庭的人情互惠已經(jīng)成為彼此社會交往的倫理義務(wù)，即“情義結(jié)合”時，更容易出現(xiàn)大學(xué)生主動申請到社區(qū)參與志愿服務(wù)活動的情形?！拔覉竺菭敔攷胰柕?，沒看見通知，他是黨員，在村里人緣也比較好。2010年拆遷搬回來，不少小區(qū)居民也都是熟人。那時候說是老人容易感染，被保護起來很正常。像我們年輕人，剛剛20多歲的大學(xué)生，身體正好的時候，放假在家待著也是待著，去站個崗，幫個人，沒什么的。我們小區(qū)有很多老頭老太太，都是長輩，不戴口罩。我站崗的時候就會叫出他的名字，說爺爺奶奶戴上口罩，這樣會很親切。他們有的還說，孩子真棒，辛苦了。要是陌生人就例行提醒一句。”（C1）“疫情暴發(fā)后，聽說村里的一些老黨員在村口值班，我和哥哥也想去幫忙，我們是第一批主動在村子群里報名的志愿者。我媽很支持，她在村里就特別樂于助人。我和哥哥做志愿服務(wù)的時候，一起值班的老大爺自愿給我們提供吃的。村里人看見也夸我們，你看誰誰家的兩個孩子，是大學(xué)生，還做志愿服務(wù)。后來，村子里也開始正式招募志愿者。2021年寒假我們再報名的時候，都得排班去?！保–8）

總體來說，在具有傳統(tǒng)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的熟人社區(qū)，人情互惠更加凸顯倫理義務(wù)，因而志愿者參與社區(qū)疫情防控的主動性和積極性更高。具體來看，C1案主作為青年人、大學(xué)生，出于保護小區(qū)里像自己爺爺一樣的老人的“義務(wù)”，生發(fā)出參與社區(qū)志愿防疫活動的主動性。C8案主出于幫助村里老黨員的想法，主動提出通過志愿服務(wù)參與社區(qū)防疫工作，并帶動了村委將志愿者招募正式提上議事日程并逐漸規(guī)范化。在這一“情義結(jié)合”的志愿者文化動員路徑下，熟人互助的傳統(tǒng)社區(qū)與大學(xué)生往往形成“社區(qū)尚未動員—個體主動提出”的關(guān)系狀態(tài)。這不僅有利于志愿者參與社區(qū)治理行為的持續(xù)性，以此為正面的典型進(jìn)行宣傳動員，也更容易在熟人社區(qū)中產(chǎn)生高效和廣泛的動員能力。

四、總結(jié)與討論

大學(xué)生志愿者的高效動員是諸多不同類型資源合力的結(jié)果。其中，根植于社會結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)文化因素，如果僅僅按照傳統(tǒng)資源動員理論的觀點將其視為歷史背景，容易忽視它對志愿者動員的重要性。本文的研究表明，在新冠肺炎疫情的公共危機狀態(tài)下，大學(xué)生志愿者大量參與到社區(qū)抗疫活動中，離不開“家國同構(gòu)”和“人情互惠”文化資源發(fā)揮的動員能力。具體而言，家庭是影響大學(xué)生志愿行為產(chǎn)生和持續(xù)最為重要的動員主體。處于家庭中的大學(xué)生志愿者，兼具國家公民與社區(qū)居民的雙重身份。在國家公共危機狀態(tài)下，大學(xué)生志愿者對國家產(chǎn)生一種“類家庭”的文化情感與同理心，激發(fā)出個體的“家國同構(gòu)”情懷，并由此形成“化家為國”和“化國為家”兩個維度的志愿者文化動員路徑，此即“差序格局”的宏觀面向；在社區(qū)日常生活狀態(tài)中，不同類型的社區(qū)與大學(xué)生及其家庭成員的“人情互惠”程度，影響著青年大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動性、積極性和持續(xù)性，形成了“情利結(jié)合”和“情義結(jié)合”的志愿者文化動員路徑，此即“差序格局”的微觀面向。上述根植于中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)的宏觀文化資源和微觀文化資源相互勾連，共同形成了新冠肺炎疫情時期大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動員機制，如圖1所示。

圖1 公共危機狀態(tài)下大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理的文化動員機制

更為重要的是，本文的研究還發(fā)現(xiàn)：在諸多促進(jìn)志愿者行為產(chǎn)生的可用資源中，文化資源以其根植于我國獨特社會結(jié)構(gòu)及其衍生的文化傳統(tǒng)，發(fā)揮著同向整合個人資源、政策資源、媒體資源和社會資源的軸心作用。結(jié)合材料來看，那些受“家國同構(gòu)”與“人情互惠”傳統(tǒng)文化資源影響較多的案主，更容易在身體狀況良好且時間充裕的假期，積極響應(yīng)來自國家、學(xué)校、社區(qū)和媒體的動員與號召，報名參與社區(qū)抗疫，甚至出現(xiàn)主動參與社區(qū)志愿服務(wù)活動的情形。也即是說，其他有關(guān)志愿者動員的個體資源（大學(xué)生本人參與志愿服務(wù)的空余時間、身體狀況等）、政策資源、媒體資源和社會資源（社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或者社會資本）能否發(fā)揮作用，發(fā)揮多大的作用，離不開與生俱來或者從小培養(yǎng)的傳統(tǒng)文化資源的同向整合作用?！凹覈瑯?gòu)”和“人情互惠”的文化資源，共同影響著大學(xué)生對國家、政府、學(xué)校號召的理解，對媒體敘事共情的程度，對基層社區(qū)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同與回報意愿。

基于此，我們應(yīng)在理論研究和政策設(shè)計上，正視傳統(tǒng)文化資源在動員青年志愿者參與公共危機狀態(tài)下社區(qū)治理的重要性，積極發(fā)揮其同向整合其他類型資源的軸心作用。對于大學(xué)生志愿者的動員，也有必要跳出當(dāng)前研究強調(diào)青年志愿者動機類型劃分的框架，從更深層次的文化心理層面，培育與中國社會結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)文化資源相匹配的青年志愿服務(wù)文化，為大學(xué)生志愿者參與社區(qū)治理提供持續(xù)不斷的精神支撐。在此基礎(chǔ)上，我們可以以中國傳統(tǒng)文化資源的動員為軸心，高效整合政策資源、媒體資源和社會資源等不同類型資源，推動大學(xué)生志愿協(xié)助社區(qū)應(yīng)對公共危機。對此，一方面，我們要在家庭、社區(qū)和學(xué)校教育中系統(tǒng)培育青年一代的家國情懷，對志愿者的志愿服務(wù)行為在物質(zhì)和精神層面給予積極確認(rèn)。各級政府的制度與政策設(shè)計、勞動力市場對志愿者工作經(jīng)歷的重視、學(xué)校和家庭對日常志愿服務(wù)精神的鼓勵、媒體的宣傳動員等都是可能的確認(rèn)方式。另一方面，以社區(qū)為突破口，在社區(qū)日常工作及其與社區(qū)居民的人際互動中，培養(yǎng)個體對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和人情味，從社區(qū)日常的“人情互惠”實踐中生發(fā)出現(xiàn)代社區(qū)危機治理的青年力量。

需要指出的是，本文選取的個案并非基于材料的代表性，而是基于材料獲取的方便性。因此，在滾雪球抽樣時，個案并未全面覆蓋大學(xué)生在全國各省的社區(qū)抗疫志愿服務(wù)經(jīng)歷。而且，有關(guān)志愿動員的心理過程材料本來就存在著抽象、難以有效獲取的實際困難。本文只希望通過方便個案研究的深度優(yōu)勢，呈現(xiàn)出中國社會中新一代大學(xué)生參與社區(qū)抗疫活動的復(fù)雜文化心理。這一探索性研究的重要意義在于，引導(dǎo)我們從更為廣闊的社會文化背景和更為深入的文化心理結(jié)構(gòu)層次，去比較不同國家志愿者文化動員機制和動員效果的實際差異，在此基礎(chǔ)上提煉中國特色的志愿者文化動員的理論知識。