高 濤，劉 瑤，孫朝云

(長(zhǎng)安大學(xué) 信息工程學(xué)院，陜西 西安 710054)

在C語(yǔ)言/C++課程的教學(xué)上，大多數(shù)大學(xué)仍然采用傳統(tǒng)的理論教學(xué)方式或課堂教學(xué)和線上編程實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方式。在新一輪教學(xué)改革中，C大學(xué)C語(yǔ)言/C++課程的教學(xué)包含教師課堂教學(xué)和各專業(yè)根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃開展的實(shí)踐教學(xué)，包含隨堂練習(xí)、上機(jī)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)地點(diǎn)多為機(jī)房，最終的考核需在線上平臺(tái)進(jìn)行編程考核。對(duì)于大部分學(xué)生來講，重點(diǎn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)包括課堂學(xué)習(xí)和自主編程訓(xùn)練學(xué)習(xí)這兩部分。從學(xué)生的視角出發(fā)，學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度不僅僅受課堂教學(xué)的影響，自主學(xué)習(xí)質(zhì)量和預(yù)先期望等都將影響學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和知識(shí)掌握，從而影響學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的感知質(zhì)量和感知價(jià)值，影響學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度[1]。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，滿意度評(píng)價(jià)主要采用統(tǒng)計(jì)模型對(duì)問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析，或是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)上獲取數(shù)據(jù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析[2]。本文的主要研究目的是從學(xué)生的視角出發(fā)，分析影響學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度的多個(gè)因素。相較于基于協(xié)方差的結(jié)構(gòu)方程模型(CB-SEM)，PLS-SEM適用條件更寬泛，提供給研究者更強(qiáng)的理論預(yù)測(cè)能力，利于處理復(fù)雜模型[3]。為了研究影響因素間的相互作用，本文采用PLS-SEM來進(jìn)行學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)的影響因素分析。

1 理論背景及研究模型

一些學(xué)者對(duì)C語(yǔ)言/C++課程提出了一些教學(xué)改革思路，李建華[4]等將問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)引入C語(yǔ)言/C++教學(xué)改革中，劉光蓉[5]提出將理論知識(shí)融于實(shí)踐教學(xué)中，但很少有研究大量實(shí)證調(diào)研學(xué)生對(duì)當(dāng)前C語(yǔ)言/C++課程教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的滿意度并分析其潛在關(guān)系。顧客滿意理論的研究最早可追溯到1965年Cardozo對(duì)顧客滿意的實(shí)驗(yàn)研究，最具有代表性的研究成果是Fornell等人在1994年提出的ACSI(America Customer Satisfaction Index)測(cè)評(píng)模型[6]，模型認(rèn)為感知質(zhì)量、感知價(jià)值、預(yù)期質(zhì)量都對(duì)顧客滿意度有影響，且結(jié)構(gòu)變量間存在相互影響的關(guān)系，本文將在經(jīng)典ACSI模型的基礎(chǔ)上建立C語(yǔ)言/C++學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)模型。在教育領(lǐng)域的研究中，研究者們給出了學(xué)生滿意度的定義。大學(xué)教學(xué)滿意度是指大學(xué)生將所接受的教學(xué)服務(wù)和收獲與其期望相比較而產(chǎn)生的高興或失望、積極或消極的心理感覺[7]；大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是直觀反映其對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)的指標(biāo)集群，通過其入學(xué)之后的體驗(yàn)和感知與入學(xué)前的期望相對(duì)比而形成的[8]?；诖?，本文認(rèn)為學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度是指學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中對(duì)教學(xué)服務(wù)和收獲與預(yù)先期望相比較所產(chǎn)生的滿足感、愉悅感、失望感等心理感受的測(cè)度或者衡量。學(xué)生期望是學(xué)生基于先驗(yàn)信息在課前對(duì)該門課程教學(xué)質(zhì)量和實(shí)踐環(huán)節(jié)的整體預(yù)期。課程學(xué)習(xí)感知質(zhì)量是指學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)水平的感知。C語(yǔ)言/C++作為編程語(yǔ)言，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。因此，本文將自主學(xué)習(xí)質(zhì)量和對(duì)自主學(xué)習(xí)質(zhì)量有影響的學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量作為模型的結(jié)構(gòu)變量，與課堂教學(xué)質(zhì)量一同歸屬于課程學(xué)習(xí)感知質(zhì)量范疇。課程學(xué)習(xí)感知價(jià)值是指學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)收獲和付出的時(shí)間精力的綜合感知，C語(yǔ)言/C++課程在要求掌握理論知識(shí)的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)能靈活運(yùn)用所學(xué)到的編程語(yǔ)言工具和編程思維，課程學(xué)習(xí)的效果最終也體現(xiàn)在學(xué)生的編程能力上[9]。因此，本文將能力提升作為課程學(xué)習(xí)感知價(jià)值的體現(xiàn)。綜上，基于ACSI模型，本文構(gòu)建了一個(gè)學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)模型，其包含學(xué)生期望、課程學(xué)習(xí)感知質(zhì)量、課程學(xué)習(xí)感知價(jià)值、學(xué)生滿意度四個(gè)部分。本文建立的偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型(PLS-SEM)[10]如圖1所示，模型中提出了10條假設(shè)：H1：學(xué)生期望對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量有正向影響；H2：學(xué)生期望對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量有正向影響；H3：學(xué)生期望對(duì)自主學(xué)習(xí)質(zhì)量有正向影響；H4：學(xué)生期望對(duì)學(xué)生滿意度有正向影響；H5：學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量有正向影響；H6：學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量對(duì)自主學(xué)習(xí)質(zhì)量有正向影響；H7：學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量對(duì)學(xué)生滿意度有正向影響；H8：課堂教學(xué)質(zhì)量對(duì)能力提升有正向影響；H9：自主學(xué)習(xí)質(zhì)量對(duì)能力提升有正向影響；H10：能力提升對(duì)學(xué)生滿意度有正向影響。

圖1 學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)模型

2 數(shù)據(jù)收集

在C大學(xué)隨機(jī)發(fā)放問卷465份，線上收集85份問卷，共回收問卷421份，問卷回收率為90.5%.獲得的隨機(jī)樣本的描述性統(tǒng)計(jì)如表1所示，其中65.60%被調(diào)研者為男生，較符合C大學(xué)男女生比例，隨機(jī)調(diào)研的學(xué)生歸屬4個(gè)年級(jí)的比例差距不大，符合隨機(jī)抽取的特征。受調(diào)查者80%以上為理工科專業(yè)。

參考澳大利亞的大學(xué)課程體驗(yàn)調(diào)查(CEQ)[11]、英國(guó)的全國(guó)大學(xué)生調(diào)查(NSS)學(xué)生課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)測(cè)評(píng)問卷[12]和ACSI模型，確定了量表初始測(cè)量項(xiàng)，采用李克特5級(jí)量表進(jìn)行量表選項(xiàng)設(shè)計(jì)，“5”為很符合，“4”為較符合，“3”為一般，“2”為不符合，“1”為很不符合。首先進(jìn)行小范圍前測(cè)，共收集到67份問卷，使用SPSS進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，依據(jù)分析結(jié)果增刪修改問卷題項(xiàng)，所有題項(xiàng)采用正向表述，最終形成了20個(gè)測(cè)量項(xiàng)的量表，如表2所示。使用SPSS進(jìn)行異常值分析，剔除了37個(gè)離群值樣本，最終樣本數(shù)為384.

表1 隨機(jī)調(diào)研樣本基本屬性的描述性統(tǒng)計(jì)

3 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

3.1 測(cè)量模型分析

在結(jié)構(gòu)方程模型理論中，潛變量為難以直接觀測(cè)的變量，通常用測(cè)量變量來描述[13]。為了確認(rèn)量表的可信度和分析量表能在多大程度上反映潛變量，需要對(duì)量表進(jìn)行信效度分析。在評(píng)估量表信度時(shí)，通常采用Cronbach's alpha系數(shù)和組合效度CR值，Cronbach’s alpha系數(shù)有低估內(nèi)部一致性的傾向，CR值有高估內(nèi)部一致性的傾向，將這兩個(gè)指標(biāo)結(jié)合起來進(jìn)行量表信度評(píng)估，當(dāng)Cronbach’s alpha系數(shù)和CR值在0.7～0.9時(shí)，量表的信度令人滿意[14]。從表2得出各潛變量的測(cè)量量表信度大致可接受。如自主學(xué)習(xí)質(zhì)量的Cronbach’s alpha系數(shù)雖然為0.672，但其CR值為0.819，其信度也可被接受。

表2 量表變量描述性統(tǒng)計(jì)及信度檢驗(yàn)結(jié)果

本文主要考察收斂效度和區(qū)別效度來評(píng)估量表效度，表3中所有潛變量的AVE均大于0.5，且其包含的測(cè)量項(xiàng)因子載荷均大于0.7，且都在0.001的水平上顯著，說明所有潛變量收斂效度良好[14]。表4中對(duì)角線上的值為該列對(duì)應(yīng)潛變量的AVE值的算術(shù)平方根，每一列在表格對(duì)角線上的值均大于該列剩下的其他值(其他值為當(dāng)前列對(duì)應(yīng)的潛變量和其他潛變量的皮爾遜相關(guān)系數(shù))，說明潛變量的區(qū)別效度良好。

表3 潛變量收斂效度檢驗(yàn)結(jié)果

表4 潛變量區(qū)別效度

3.2 結(jié)構(gòu)模型分析

學(xué)生期望為外生潛變量，課堂教學(xué)質(zhì)量、能力提升、自主學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量、學(xué)生滿意度為內(nèi)生潛變量。對(duì)模型進(jìn)行共線性檢驗(yàn)，模型中所有內(nèi)生潛變量的VIF值均小于5，說明內(nèi)部模型的內(nèi)生潛變量間不存在共線性問題[15]。模型的路徑系數(shù)和其顯著性反映潛變量之間的相關(guān)性，由于學(xué)生期望->學(xué)生滿意度路徑的p值為0.583，說明該路徑不成立，即假設(shè)H4不成立，最終模型刪除該條路徑，其余路徑p值均小于0.01，說明其余假設(shè)均在1%的水平下顯著成立，圖2為顯著成立的各路徑的路徑系數(shù)圖。

圖2 模型路徑系數(shù)圖

回歸判定系數(shù)R2表示模型中外生變量對(duì)內(nèi)生潛變量的解釋效果，當(dāng)R2介于0.33～0.67，解釋效果中等，當(dāng)R2大于0.67，表示解釋效果良好[16]。學(xué)生滿意度和課堂教學(xué)質(zhì)量的R2分別為0.659、0.642，被解釋效果較好，說明了數(shù)據(jù)和模型擬合效果較好，模型預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性較高。所有內(nèi)生潛變量的Q2值均大于0，說明結(jié)構(gòu)模型對(duì)內(nèi)生潛變量具有預(yù)測(cè)相關(guān)性[3]。

3.3 中介效應(yīng)

表5中的路徑為具有中介效應(yīng)的路徑，中介效應(yīng)[17]指一個(gè)潛變量通過中間潛變量去影響另一個(gè)潛變量，表中列出總效應(yīng)的t統(tǒng)計(jì)量和p值，表5中潛變量間的總效應(yīng)都是顯著的。由表5可知學(xué)習(xí)期望和學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量主要通過間接效應(yīng)(中介效應(yīng))來影響學(xué)生滿意度。

表5 潛變量的間接效應(yīng)和總效應(yīng)

3.4 多群組分析

在調(diào)研時(shí)，還調(diào)研了諸如性別、年級(jí)等背景信息，本文進(jìn)行多群組分析[18]，分別探究性別不同、年級(jí)不同、課程性質(zhì)不同會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)造成什么影響。分別對(duì)性別分群、課程性質(zhì)分群進(jìn)行多群組分析，發(fā)現(xiàn)各路徑系數(shù)無顯著差異。對(duì)年級(jí)進(jìn)行分群，大一和大二分為低年級(jí)組，共179個(gè)樣本；大三和大四分為高年級(jí)組，共205個(gè)樣本。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)在1%的水平下有顯著差異，學(xué)生期望到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)在5%的水平下有顯著差異，具有顯著差異的路徑顯示如表6所示。

表6 高年級(jí)組和低年級(jí)組路徑系數(shù)差異性

4 研究結(jié)論和啟示

4.1 學(xué)生課程滿意度調(diào)查情況

本次調(diào)研的是C語(yǔ)言/C++課程，各調(diào)研項(xiàng)的得分平均值均大于3.3，說明學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)較為滿意。其中，學(xué)生對(duì)該課程總體滿意度較高，平均值為3.99；學(xué)生對(duì)教學(xué)方法和課堂氣氛的滿意度相對(duì)較低，平均值僅為3.36.此外，作業(yè)和考試相關(guān)測(cè)量項(xiàng)得分平均值為4.04，實(shí)踐教學(xué)得分平均值為4.2，學(xué)生能力提升得分平均值為3.91，表明在教學(xué)改革中，引入線上編程平臺(tái)、增加學(xué)生動(dòng)手編程的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生課程體驗(yàn)的提升是有益的。

4.2 程序設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)課程滿意度影響因素評(píng)價(jià)

在學(xué)生課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)模型中，課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量、自主學(xué)習(xí)質(zhì)量、能力提升等結(jié)構(gòu)變量均對(duì)學(xué)生滿意度有顯著的直接效應(yīng)，能力提升對(duì)學(xué)生滿意度具有最強(qiáng)的直接效應(yīng)，這也驗(yàn)證了前文模型中加入能力提升這一影響因素的合理性，從學(xué)生的角度表明了能力提升是學(xué)生參與編程語(yǔ)言課程的重要目標(biāo)，課堂教學(xué)質(zhì)量到能力提升的路徑系數(shù)為0.522，自主學(xué)習(xí)質(zhì)量到能力提升的路徑系數(shù)為0.259，表明對(duì)于C語(yǔ)言/C++課程，學(xué)生主要是靠課堂教學(xué)來提升各項(xiàng)能力，學(xué)生自主學(xué)習(xí)效果有限。相較于對(duì)學(xué)生自主性要求較高的線上教學(xué)，線下教學(xué)在開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)上具有不可取代的優(yōu)勢(shì)。在教學(xué)改革中，大學(xué)應(yīng)該在課堂中多開展案例教學(xué)、校企實(shí)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)來提升學(xué)生的編程能力。

4.3 高低年級(jí)學(xué)生在一些路徑上具有顯著差異

對(duì)年級(jí)進(jìn)行分群研究，低年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)為0.779，高年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)為0.557，表明相較于高年級(jí)組學(xué)生，在低年級(jí)組學(xué)生中，學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的影響更高；而低年級(jí)學(xué)生學(xué)生期望到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)為0.155，高年級(jí)學(xué)生學(xué)生期望到課堂教學(xué)質(zhì)量的路徑系數(shù)為0.337，表明在高年級(jí)組學(xué)生中，學(xué)生期望對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的影響更高。

4.4 教學(xué)改革探索

依據(jù)4.2中能力提升是對(duì)學(xué)生滿意度直接效應(yīng)最強(qiáng)的影響因素、學(xué)生主要是靠課堂教學(xué)來提升各項(xiàng)能力這兩個(gè)發(fā)現(xiàn)，以學(xué)生能力提升為導(dǎo)向的課堂教學(xué)改革仍然是之后課程教學(xué)改革的重點(diǎn)，提出幾點(diǎn)改革思路：1)結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂和任務(wù)導(dǎo)向型教學(xué)思路進(jìn)行教學(xué)改革；2)引入微信“雨課堂”小程序進(jìn)行隨堂測(cè)驗(yàn)，靈活調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。

5 總結(jié)與展望

本文通過實(shí)證調(diào)研，從學(xué)生滿意度的角度反映了C大學(xué)在本輪程序設(shè)計(jì)課程改革中的教學(xué)效果，通過作業(yè)、考核、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生能力提升等項(xiàng)的滿意度得分，證明引入線上編程平臺(tái)輔助作業(yè)和考核、增加學(xué)生動(dòng)手編程的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生課程體驗(yàn)的提升是十分有益的；構(gòu)建能力提升、學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量這兩個(gè)新的獨(dú)立影響因素，并和其他經(jīng)典的影響因素共同建立學(xué)生程序設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)模型。研究證明在程序設(shè)計(jì)課程中，新引入的這兩個(gè)影響因素均對(duì)學(xué)生滿意度有顯著的直接效應(yīng)，且直接效應(yīng)相對(duì)較強(qiáng)；研究發(fā)現(xiàn)，課堂教學(xué)質(zhì)量相較自主學(xué)習(xí)質(zhì)量對(duì)能力提升有更強(qiáng)的影響，從側(cè)面反映線下課堂教學(xué)更適宜開展提升學(xué)生編程能力的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。從學(xué)生訴求的角度反映了今后的程序設(shè)計(jì)課程改革應(yīng)沿著以提高學(xué)生能力為導(dǎo)向的方向發(fā)展。此外，現(xiàn)在的課程教學(xué)正逐步由傳統(tǒng)教學(xué)轉(zhuǎn)為結(jié)合線上教學(xué)手段的混合式教學(xué)，在今后的相關(guān)研究中，應(yīng)該著重分析線上教學(xué)手段對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度造成了什么影響。