龐曉瑩，李七順

（陜西省桃曲坡水庫(kù)灌溉中心,陜西 銅川 727100）

1 概況

陜西銅川供水有限責(zé)任公司成立于2001 年,位于新區(qū)長(zhǎng)虹北路,為陜西省桃曲坡水庫(kù)管理局下轄的供水企業(yè),主要承擔(dān)銅川新區(qū)城市供水和華能電廠等企業(yè)的供水任務(wù)。公司占地200 余畝,總資產(chǎn)3.2 億元,在冊(cè)職工68人。主要供水設(shè)施為新區(qū)凈水廠和城市供水管網(wǎng)以桃曲坡水庫(kù)為水源,有兩條制水生產(chǎn)線,采用傳統(tǒng)的混合反應(yīng)、過(guò)濾消毒處理工藝,設(shè)計(jì)供水能力5萬(wàn)m3/d,日均供水量3.5萬(wàn) m3。建成DN100 mm以上供水主管道85 km,注冊(cè)用水戶數(shù)877 家,涉及新區(qū)10多萬(wàn)人口生產(chǎn)生活用水和重點(diǎn)企業(yè)用水,年均城市生產(chǎn)生活供水814 萬(wàn)m3,工業(yè)供水547 萬(wàn)m3。為樹(shù)立良好的企業(yè)窗口形象,公司緊跟城市建設(shè)步伐,主動(dòng)服務(wù),積極開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)內(nèi)部管理,保障供水安全,提升生活水質(zhì),為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

2 公司供水管理中存在的問(wèn)題

1）城市熱力管網(wǎng)、道路改造施工時(shí),供水管網(wǎng)與供熱管網(wǎng)設(shè)計(jì)交叉、管線穿越道路等情況較多,供水管線埋深、走向標(biāo)注等不明晰,熱力管道溝槽開(kāi)挖及道路改造中毀壞供水管網(wǎng)時(shí)有發(fā)生,致使局部區(qū)域供水中斷,給用戶的正常生產(chǎn)生活帶來(lái)不便。

2）隨著新區(qū)建設(shè)范圍的不斷增大,新建供水管網(wǎng)的逐年延伸,注冊(cè)用水戶的增加,片區(qū)管理員在供水管線巡查、用戶抄表、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、管網(wǎng)壓力檢測(cè)、水量通知單送達(dá)等管理環(huán)節(jié),增加的管網(wǎng)線路巡查、設(shè)備維護(hù)等,加大了管理員的工作強(qiáng)度。由于管理人員精力有限,可能造成部分管網(wǎng)管理缺失,將會(huì)影響到管網(wǎng)的安全運(yùn)行。

3）北方易受極端氣候的影響,部分管道由于過(guò)去施工受限,管道填埋深度不足,夜間供水管道受低溫凍脹影響,管道有時(shí)發(fā)生爆管,巡線管理人員如不能及時(shí)查明管道事故位置,采取處置措施補(bǔ)救,會(huì)導(dǎo)致局部管網(wǎng)壓力驟降,大量漏水造成冬季路面結(jié)冰,導(dǎo)致道路交通中斷和局部區(qū)域停水,影響到居民日常生產(chǎn)生活。

4）用戶水量繳費(fèi)需用戶管理員將每月水量抄表,并將通知單送達(dá)至用戶,用戶根據(jù)催費(fèi)單到公司水費(fèi)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。由于從用戶抄表、通知單的填寫(xiě)、送達(dá)、水費(fèi)上繳等工作管理環(huán)節(jié)多,如果忙于其他事務(wù)而發(fā)生通知單下達(dá)滯后,則水費(fèi)就不能按月及時(shí)收回,發(fā)生水費(fèi)拖欠、延遲繳費(fèi)等現(xiàn)象。

5）管網(wǎng)分區(qū)管控建設(shè)先天不足,管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)設(shè)備缺失,分區(qū)管理員管護(hù)被動(dòng)應(yīng)付,管網(wǎng)事故發(fā)生后無(wú)法及時(shí)采取控制措施,僅通過(guò)群眾或者管理員巡查才獲得信息,事故發(fā)生不能提前預(yù)警,信息滯后造成許多不必要的損失浪費(fèi)。管理跟不上、設(shè)備的老化,大面積停水事故,造成社會(huì)面影響極壞。

3 智慧水務(wù)的應(yīng)用建設(shè)

如何預(yù)防上述供水管理工作中存在的問(wèn)題,讓供水服務(wù)變得更加智能化、人性化與現(xiàn)代化,實(shí)現(xiàn)供水水質(zhì)安全,供水運(yùn)行可靠,為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力供水保障,智慧水務(wù)的應(yīng)用無(wú)疑是解決供水管理問(wèn)題的必要手段。

3.1 管網(wǎng)GIS系統(tǒng)的建立

城市供水管網(wǎng)是城市重要基礎(chǔ)設(shè)施之一,其具有隱蔽性,在管理上具有動(dòng)態(tài)性、專業(yè)性等特點(diǎn),如何更好、快速、準(zhǔn)確地提供管網(wǎng)信息服務(wù),當(dāng)前GIS系統(tǒng)可直接提供供水管網(wǎng)資料數(shù)據(jù),確保供水管網(wǎng)運(yùn)行正常提供及時(shí)信息支持,實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)資源共享,極大提高供水管網(wǎng)管理的工作效率。為促進(jìn)管網(wǎng)管理的數(shù)字化、可視化,2020年公司配合研發(fā)平臺(tái)完成了供水管線85 km、窨井1221 座、各類設(shè)備1855 臺(tái)（套）普查工作,以及管線、窨井等坐標(biāo)數(shù)據(jù)采集,錄入埋深、材質(zhì)、生產(chǎn)廠家、安裝日期等基礎(chǔ)資料,將城市地圖與管網(wǎng)數(shù)據(jù)融合,對(duì)管網(wǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)移動(dòng)信息可視化,及時(shí)為相關(guān)單位提供準(zhǔn)確信息服務(wù),避免了管道信息指定不準(zhǔn)確,而造成施工開(kāi)挖破壞管網(wǎng)現(xiàn)象發(fā)生。

圖1 銅川市供水管網(wǎng)GIS圖

3.2 短信水量、繳費(fèi)信息平臺(tái)的建設(shè)

2021公司委托第三方研發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)繳費(fèi)平臺(tái),對(duì)用戶信息、用水性質(zhì)等數(shù)據(jù)采集,開(kāi)發(fā)短信水量發(fā)送、微信繳費(fèi)平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)批量發(fā)送短信,讓用戶及時(shí)了解用水量、水費(fèi)。在微信公眾號(hào)繳費(fèi),自主打印水費(fèi)票據(jù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù),無(wú)人自助模式,提高工作效率。

3.3 電磁智能水表的安裝使用

為減少抄表員的工作量,解決漏抄、估抄等問(wèn)題,提高抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。公司2020年、2021年更換了540臺(tái)KEFD系列電磁式智能水表,占總注冊(cè)用水戶近70%,實(shí)現(xiàn)了無(wú)線遠(yuǎn)程抄表。同時(shí)更換的數(shù)字化智能水表比傳統(tǒng)機(jī)械水表精度更高,降低了企業(yè)的抄表水量損失,提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 管網(wǎng)分區(qū)控制、監(jiān)測(cè)設(shè)備的建設(shè)

對(duì)管網(wǎng)實(shí)施有效分區(qū),增設(shè)隔離閥、壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)、電磁流量計(jì)等設(shè)備,做到分區(qū)控制,實(shí)現(xiàn)管道壓力監(jiān)測(cè)功能,可及時(shí)掌握管網(wǎng)的運(yùn)行工況是否正常從而減少事故影響范圍。管網(wǎng)總出水端和分區(qū)管網(wǎng)進(jìn)口端均安裝電磁流量計(jì),定時(shí)傳輸、瞬時(shí)流量、壓力等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),管理平臺(tái)依據(jù)傳輸數(shù)據(jù)可掌握分區(qū)用水及管網(wǎng)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常,快速做出反映,按照操作流程解決,將事故影響降低到最小化。

4 企業(yè)管理效能的提升

通過(guò)智慧水務(wù)的投入應(yīng)用,公司在管理上更趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,智能化,能高效對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行隱患快速反應(yīng),及時(shí)予以處置,降低了事故發(fā)生率。同時(shí)對(duì)有效降低管理人員成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面有很大的促進(jìn)作用。

1）根據(jù)遠(yuǎn)程水表提供的壓力、流量比值可計(jì)算出管網(wǎng)的周、月、年漏損率,依據(jù)漏損率跟蹤管網(wǎng)漏點(diǎn),同時(shí)依據(jù)管網(wǎng)的壓力在線監(jiān)測(cè)的反饋,調(diào)度人員根據(jù)數(shù)據(jù)信息,認(rèn)真分析研判,科學(xué)決策,安排人員對(duì)管網(wǎng)排檢,對(duì)管網(wǎng)隱患部位快速處置,降低管網(wǎng)水量損失,節(jié)約了水資源。2019 年、2020 年、2021年公司管網(wǎng)的漏損率分別為9.51%、8.63%、6.3%,新設(shè)備的投入運(yùn)行,管理上的精心維護(hù),漏損率較上年有大幅度的下降,為促進(jìn)公司效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的保證。

2）水量發(fā)送短信,繳費(fèi)信息平臺(tái)應(yīng)用,極大地減少了管理員通知單送達(dá)工作量,節(jié)省了人力成本,提升了服務(wù)意識(shí)水平。通過(guò)繳費(fèi)平臺(tái)讓群眾做到了更加方便、及時(shí)繳費(fèi),減少了群眾的通行和時(shí)間成本。過(guò)去片區(qū)管理員任務(wù)繁瑣,工作辛苦,每月從抄表水量到填報(bào)水量通知單,然后送遞單據(jù),時(shí)間通常需要7天,現(xiàn)在僅需3天左右時(shí)間處理完畢,節(jié)約出更多空余時(shí)間,促進(jìn)管理人員在管網(wǎng)維護(hù)上投入更多精力、更好的履行職責(zé)、保障運(yùn)行設(shè)備正常,管網(wǎng)安全運(yùn)行。

3）GIS的投入應(yīng)用,可隨時(shí)隨地掌握管網(wǎng)信息,服務(wù)相關(guān)單位的施工：提前對(duì)管網(wǎng)做出安全保護(hù)措施,避免由于管網(wǎng)的位置不準(zhǔn)確,影響到開(kāi)挖進(jìn)度,極大降低了管網(wǎng)毀壞機(jī)率。同時(shí)依據(jù)標(biāo)注設(shè)備信息及時(shí)對(duì)管網(wǎng)設(shè)備精心保護(hù),確保供水設(shè)備的安全運(yùn)行。

4）繳費(fèi)平臺(tái)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理水費(fèi)上繳業(yè)務(wù)、解決了疫情期間人員流動(dòng)而發(fā)生的交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險(xiǎn)；降低了水費(fèi)的拖欠,提高水費(fèi)的回收率,為促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。

5 結(jié)語(yǔ)

智慧水務(wù)是一個(gè)融合多種信息的管理系統(tǒng),能夠顯著提高企業(yè)管理主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的力度和管理效率,對(duì)提升供水質(zhì)量,降低企業(yè)在供水管理過(guò)程中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)行成本,保障城市供水安全,具有十分重要的作用。同時(shí)也能夠在一定程度上提升供水企業(yè)的社會(huì)形象,促進(jìn)供水服務(wù)管理邁向科學(xué)化、智能化、精細(xì)化、主動(dòng)化,為城市基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)做出貢獻(xiàn),對(duì)推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)意義十分重大。