張鵬彬，吳羽冰

0 引言

文獻資源是圖書館傳承文化、服務讀者的立館之本。文獻資源建設是指圖書館根據(jù)自身使命和服務定位，系統(tǒng)規(guī)劃、選擇、收集、組織管理文獻資源，以建立具有特定功能的館藏體系的全過程。當前在公共圖書館領域，采選新書依舊是圖書館推進文獻資源建設的主要舉措。新書采選是一個決策過程，而記錄擬采圖書詳細內(nèi)容數(shù)據(jù)的書目信息就是采選的參考基礎，圖書館對書目信息的有效獲取和利用，將對其館藏建設整體效益產(chǎn)生深遠影響。大多數(shù)公共圖書館采取政府采購模式采選新書，圖書館通過招標確定合作館配商，再由館配商溝通上游出版社和下游圖書館，傳遞書目信息并提供相應配送加工服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展，云計算技術(shù)的不斷進步和成熟，為大數(shù)據(jù)分析提供了強大的計算基礎，也給各行業(yè)內(nèi)或不同行業(yè)間資源共建共享帶來了新的契機[1]。出版社與圖書館是天然的同盟，共同服務于人類的知識需求，二者加強合作，有望打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息壁壘，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)知識傳遞效率的最大化[2]。本文以廣東省立中山圖書館(以下簡稱“廣東省館”)正在建設中的基于館社合作的聯(lián)合新書采選系統(tǒng)為例，分析圖書采選業(yè)務中加強館社合作的必要性，對如何構(gòu)建一種應用于書目資源共享和聯(lián)合采選業(yè)務的一站式云服務系統(tǒng)進行闡述，探討?zhàn)^社合作平臺建設遇到的問題和解決策略。

1 搭建館社合作平臺的必要性

(1)采選書目信息不對稱。在實際采選工作中，僅靠館配商提供的書目信息，并不能很好地保障圖書館所購圖書的整體質(zhì)量。以廣東省館為例，2019年全年從5家中標館配商獲取到中文書目信息約38.3萬條，其中屬于當年新版圖書的去重后僅約11萬條，而2019年我國新出版的圖書多達22.5萬種[3]，可見通過多家館配商提供的書目信息依舊不夠全面。另外，館配商出于利益驅(qū)使，在書目信息中加塞庫存和高利潤劣質(zhì)圖書，人為地屏蔽掉一些折扣高的書目信息等現(xiàn)象普遍存在，特別是采購經(jīng)費有限的基層圖書館，往往中標館配商只有一兩家，對館配商行為的約束力有限，且缺乏自發(fā)搜集書目信息的人力和資源，極易陷入采選書目信息與出版信息不對稱的困境[4]。因此，圖書館在采選業(yè)務上，如何突破館配商的信息壁壘，有效地獲取、整合和利用書目信息這一實際問題長期存在，亟待解決。

(2)公共圖書館實踐不足。筆者通過CNKI進行文獻調(diào)研，分別以“館社合作”“聯(lián)合采訪”“書目信息共享”“采訪平臺”為主題詞，篩選得到2012-2021年發(fā)表的相關(guān)文獻125篇。分析文獻可知，圖書館加強與出版社群體的合作，有利于突破當前館配市場存在信息不對稱的問題，能提升圖書館文獻資源質(zhì)量[5-6]；依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，搭建館社多方共同接入的信息管理平臺或業(yè)務聯(lián)合系統(tǒng)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效整合和利用，提升合作成效[7-9]；高校圖書館在館社合作方面已有較多的研究和實踐[10-12]，以與“CALIS聯(lián)合編目系統(tǒng)”共同組成采編一體化服務平臺的“CALIS聯(lián)合采訪平臺”為代表，主要應用于全國高校圖書館領域，功能架構(gòu)的專業(yè)性和研究性較強，且聯(lián)合采選內(nèi)容主要集中在數(shù)字資源[13-18]；公共圖書館在館社合作方面的研究較少，館與館之間的合作多見于以提高采訪規(guī)模效益、優(yōu)化地區(qū)文獻資源配置為目的的市縣(區(qū))級公共圖書館聯(lián)合采訪[19]；各大館配商建設的采選平臺，迎合了當前館配市場部分新需求，在“紙電融合”“薦購服務”等領域各有所長，但其本質(zhì)仍是以營利為目的的館配服務，并不能解決根本問題[20-21]。只有由業(yè)務管理機構(gòu)或大型圖書館牽頭建設公益性的采選平臺，才能確保信息傳遞公開透明，得到館社各方用戶的充分信任，從而促進平臺良性發(fā)展[22]。

(3)基層圖書館需求旺盛。廣東省館作為省級公共館，館藏建設的質(zhì)量要求更多體現(xiàn)在“品種”上，因此尤為重視書目信息的搜集，除了通過館配商、各類書目報、當當網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等渠道獲取書目，近年來已與全國多家出版社取得直接聯(lián)系，逐漸搭建起館社合作架構(gòu)，共同解決書目信息獲取等圖書采訪工作中的實際問題。2019年開發(fā)面向出版社的“圖書采訪數(shù)據(jù)上傳平臺”，實現(xiàn)了由出版社定期按照規(guī)范格式制作提交書目的數(shù)據(jù)整合機制。同時，廣東省館肩負引領全省圖書館共同推進地區(qū)公共文化服務文獻資源保障體系建設的重任，歷來積極與全省基層館共享采選書目信息，并依托館社合作措施為全省基層館與出版社提供溝通渠道，針對不同館的實際需求為其對接相應出版社的專業(yè)服務[23]。2017-2021年通過廣東省文獻編目中心QQ群累計向全省基層館共享40.8萬條通過各類出版社匯集的新書書目，成為部分基層館重要的采訪書目數(shù)據(jù)來源?；鶎羽^依托館社合作平臺，實現(xiàn)與出版社的業(yè)務對接，增強與區(qū)域內(nèi)不同圖書館的業(yè)務交流，有望顯著提升其館藏資源建設效益。

2 基于館社合作的聯(lián)合新書采選系統(tǒng)構(gòu)建

2.1 需求分析

廣東省館研發(fā)聯(lián)合新書采選系統(tǒng)(以下簡稱“采選系統(tǒng)”)是在多年加強館社合作成效基礎上，期望組織起省內(nèi)公共館采選業(yè)務的交流群體，打造配合公共圖書館館藏建設方向的書目資源平臺，帶動人力和經(jīng)費有限的基層館提升文獻資源建設效益，通過數(shù)據(jù)共享為出版社展現(xiàn)公共圖書館的文獻需求，提供出版決策參考，增進實際業(yè)務對接。采選系統(tǒng)的設計依據(jù)，是廣東省館在推動館社合作和書目共享工作中發(fā)現(xiàn)的館社雙方實際需求。圖書館用戶需要更全面、規(guī)范、精細的出版社書目數(shù)據(jù)，希望系統(tǒng)能支持書目分類檢索、主題檢索、在線采選、個性化推送等。出版社用戶除了上傳新出版書目，還需要發(fā)布庫存書目，方便圖書館補缺，減輕自身倉儲庫存成本壓力，也希望通過系統(tǒng)獲取圖書館采選數(shù)據(jù)，了解公共館讀者的閱讀偏好。因此，采選系統(tǒng)的設計理念是實現(xiàn)書目數(shù)據(jù)收集和利用，滿足多個圖書館和出版社之間業(yè)務數(shù)據(jù)的交流共享，提供一站式線上新書采選服務。系統(tǒng)采用云計算技術(shù)，所有用戶都在同一平臺上操作，各類出版社和省內(nèi)各級圖書館通過審核后均可入駐，數(shù)據(jù)資源共建共享。

2.2 功能架構(gòu)

采選系統(tǒng)設計面向廣東省內(nèi)各級公共圖書館、全國范圍內(nèi)的出版社、系統(tǒng)管理員和普通讀者，且在后續(xù)建設中還將考慮納入館配商用戶。在業(yè)務應用層面上，分為書目資源、讀者薦購、書目采選等功能模塊(見圖1)，通過設置不同角色用戶的賬號權(quán)限為其對接相應的功能服務，同時構(gòu)建統(tǒng)一的信息安全防護體系，為核心業(yè)務信息安全提供全方位的管理和服務。本節(jié)就組成系統(tǒng)架構(gòu)主體的5 個核心業(yè)務應用模塊展開闡述。

(1) 用戶管理。采選系統(tǒng)設置“管理員、省館館員、成員館館員、出版社、讀者”5 種角色，分別對應不同類型的使用需求，用戶是指登入系統(tǒng)的操作賬戶，每一用戶必屬于某一種角色，角色由管理員審核該用戶注冊申請時分配?！肮芾韱T”使用最高權(quán)限，負責設置系統(tǒng)參數(shù)、審核用戶注冊申請、分配用戶權(quán)限和數(shù)據(jù)維護，其他角色用戶可使用權(quán)限內(nèi)各類功能。

(2)書目資源整合。書目資源由出版社用戶和圖書館用戶批量上傳，出版社主要上傳新書書目和庫存書目，圖書館主要上傳各類出版熱點和專題書目。系統(tǒng)自動將所有上傳資源進行分析整合成標準化、規(guī)范化、格式統(tǒng)一的新書目錄并集中展示，用戶可以在新書目錄中按版權(quán)信息、中圖分類、價格等具體條件進行篩選，自制成需求書單并下載，甚至對需求書單進行本地館藏查重?！皶恐悄芡扑汀敝С謭D書館用戶個性化設置推送頻率、篩選條件和訂閱范圍，系統(tǒng)根據(jù)需求自動推送書目信息。所有用戶的上傳和下載信息數(shù)據(jù)開放共享，能滿足數(shù)據(jù)的橫向傳遞和用戶之間的業(yè)務交流。

(3)讀者薦購。讀者薦購模塊面向普通讀者，讀者進入薦購頁面填寫薦購圖書的基本信息，提交時可選“圖書上架后預約”。系統(tǒng)自動檢驗被提交薦購書目的館藏信息，拒絕有在架復本的圖書參加薦購，提示讀者到館借閱，合規(guī)的薦購書目信息歸集至薦購管理模塊，由館員進行批處理。有預約需求的薦購圖書訂單，在被寫進館藏業(yè)務系統(tǒng)時即被標記預約信息，該書采編上架后將被保留規(guī)定時間，系統(tǒng)會觸發(fā)通知讀者到館借閱。

(4)書目采選。系統(tǒng)上獲取的書目，通過“擬定庫”［圖書館一定時期(約1-2年)已完成采選的，包括選中和剔除的書目集合］和“正式庫”(圖書館真實的館藏書目集合)兩層查重后進入選訂環(huán)節(jié)，由館員逐條對書目信息進行研判。選訂列表的每條書目提供“詳細信息”“去冠詞題名查重”“著者查重”等功能按鈕，以及該書目ISBN號在網(wǎng)上商城(當當網(wǎng)、京東、亞馬遜等)的檢索結(jié)果頁面鏈接按鈕，作為館員的決策參考。館員選訂書目的同時可選擇采購數(shù)量和館藏規(guī)則，以確定圖書采編后的館藏分配，此環(huán)節(jié)的館藏規(guī)則模板可以由館員在參數(shù)設置模塊自定義創(chuàng)建。書目審定環(huán)節(jié)用于檢驗采購數(shù)量與館藏規(guī)則是否正確，發(fā)訂前查重環(huán)節(jié)用以避免采購圖書與捐贈、征集等不經(jīng)采購的圖書重復建設的情況，確保采購經(jīng)費和文獻資源得到充分利用。正式發(fā)訂書目會在館藏業(yè)務系統(tǒng)自動生成訂單，發(fā)訂清單則由館員打印出來后發(fā)給館配商配貨(詳見圖2)。

圖2 書目采選流程圖

(5)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊建立在所有用戶在系統(tǒng)上的操作記錄和使用內(nèi)容的大數(shù)據(jù)基礎上，可以對用戶的基本數(shù)據(jù)與發(fā)布數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、頻次、使用情況進行統(tǒng)計分析，設計了“書目分類統(tǒng)計、圖書館采選統(tǒng)計、出版社數(shù)據(jù)統(tǒng)計、共享書目排行”4個前端功能?！皶糠诸惤y(tǒng)計”揭示各館用戶下載書目的學科分布情況和具體數(shù)量數(shù)據(jù)，“圖書館采選統(tǒng)計”揭示各館用戶下載書目的來源出版社分布情況和具體數(shù)量數(shù)據(jù)，“出版社數(shù)據(jù)統(tǒng)計”揭示各出版社用戶上傳書目數(shù)據(jù)被使用情況和具體數(shù)量數(shù)據(jù)，“共享書目排行”展現(xiàn)共享書目被使用頻次的排行。用戶可以在此模塊獲取所需的統(tǒng)計結(jié)果并下載到當?shù)兀瑥亩鴮崿F(xiàn)館社數(shù)據(jù)交流。

3 業(yè)務和技術(shù)保障

3.1 提高系統(tǒng)易用性

易用性是系統(tǒng)設計的重要方面，指的是系統(tǒng)對用戶來說意味著易于學習和使用、減輕記憶負擔、有較好的使用滿意程度等。采選系統(tǒng)面向跨行業(yè)的應用場景，用戶的知識背景和使用經(jīng)驗不盡相同，而且作為一種公益建設項目，需要充分調(diào)動出版社和基層館參與的積極性，因此在功能設計層面需要注意降低系統(tǒng)的操作門檻，盡量采用自動化、智能化方式來優(yōu)化用戶體驗。例如，書目上傳支持多種主流文件格式且由系統(tǒng)智能識別表頭以及自定義書目篩選、個性化需求訂閱等。

3.2 保障數(shù)據(jù)有效利用

采選系統(tǒng)多方共建多向共享的模式，隨著資源的不斷建設，必將產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)和新的功能需求。如何確保數(shù)據(jù)的安全和有效利用，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲和計算能力都會帶來一定考驗。云計算是一種能夠通過網(wǎng)絡以便利的、按需付費的方式獲取計算資源(包括網(wǎng)絡、服務器、存儲、應用和服務等)并提高其可用性的模式，這些資源來自一個共享的、可配置的資源池，并能夠以最省力和無人干預的方式獲取和釋放[8]?？梢娫朴嬎憷砟罘浅Ｆ鹾嫌脕泶罱〞啃畔⒐步ü蚕砥脚_，它具有大規(guī)模、分布式、虛擬化、高可用性和拓展性、經(jīng)濟、安全等特點，解決了海量書目信息的存儲和共享問題，為平臺數(shù)據(jù)的挖掘和分析提供強大的計算基礎，也保障了平臺后續(xù)功能拓展的彈性空間。采選系統(tǒng)采用了Hadoop架構(gòu)來實現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)處理效果，其核心設計主要是HDFS和MapReduce。HDFS為海量數(shù)據(jù)提供了存儲，而MapReduce為海量數(shù)據(jù)提供了計算框架。通過分析用戶的使用記錄和書目本身被使用的情況，來揭示不同圖書館的文獻需求和館藏建設方向、不同出版社的優(yōu)勢學科和出版重點、熱門被采圖書和讀者最關(guān)注的學科分類等等。

3.3 增加用戶黏度

采選系統(tǒng)設計初始目的是實現(xiàn)書目信息的有效整合與利用。但如果僅構(gòu)建書目共享功能，對于圖書館用戶而言，通過采選系統(tǒng)獲取到的書目信息還需再導入采訪業(yè)務系統(tǒng)進行采選，操作性不強，使得采選系統(tǒng)對館員業(yè)務工作缺乏黏度；對于出版社用戶而言，圖書館未在系統(tǒng)上進行采選，則其書目信息被使用數(shù)據(jù)只揭示了書目被圖書館參考的情況，并不是實際被采購的情況，數(shù)據(jù)挖掘分析的意義不夠充分。因此，將書目采選模塊嵌入到系統(tǒng)功能架構(gòu)中，構(gòu)建書目從獲取、篩選到發(fā)訂的業(yè)務全流程模式，是有效實現(xiàn)館社合作書目信息整合與利用的必要需求。

3.4 重視讀者需求

讀者薦購是公共圖書館傳統(tǒng)的文獻資源建設保障業(yè)務，薦購書目一定程度上反映了圖書館服務人群的文獻需求，也是新書采選的參考。采選系統(tǒng)搭載讀者薦購模塊，不僅滿足館員一站式處理采購業(yè)務的需求，還能通過對薦購書目的數(shù)據(jù)挖掘，如薦購讀者的分布情況(年齡、性別、文化程度、接入薦購端口)，薦購圖書的分布情況(學科分類、出版社、出版年、復借率)，分析出圖書館不同層次讀者的閱讀偏好和需求，反映既有館藏資源結(jié)構(gòu)存在的問題和短板，為館藏建設提供決策參考。薦購書目的數(shù)據(jù)挖掘價值與讀者參與薦購的數(shù)量和覆蓋率呈正相關(guān)關(guān)系，因此除了要加強宣傳，在應用設計層面更應該考慮讀者體驗，優(yōu)化薦購流程，吸引更多讀者參與薦購。例如，通過設計微信公眾號和官網(wǎng)主頁接入口滿足讀者的“主動薦購”，設計新書借閱系統(tǒng)(線上“你閱讀，我采購”)和OPAC檢索頁面接入口，在讀者欲借書但查無可借時，引導其“被動薦購”；在薦購頁面內(nèi)置自動檢驗館藏信息功能，當讀者填寫完圖書ISBN時彈窗即可提示該書是否可以薦購，減少讀者不必要操作；提供預約外借功能，給予薦購讀者最先借到所薦圖書的權(quán)利，提升讀者的薦購熱情。

4 思考

(1)對接成員館館藏系統(tǒng)。圖書館用戶要在采選系統(tǒng)上實現(xiàn)館藏查重、發(fā)訂的訂單信息自動寫入館藏系統(tǒng)等功能的前提，是要完成各自館藏系統(tǒng)與采選系統(tǒng)的對接。實際研發(fā)中，系統(tǒng)對接耗費了大量的時間和人力進行反復測試，解決查重結(jié)果不準確、邏輯語言轉(zhuǎn)換、參數(shù)設置或數(shù)據(jù)寫入錯誤等問題，目前只實現(xiàn)與廣東省館館藏系統(tǒng)的對接。隨著系統(tǒng)規(guī)模迭代，根據(jù)成員館的需求，逐步實現(xiàn)與不同館藏系統(tǒng)對接是主要難點之一。因此，采選系統(tǒng)開發(fā)初期，系統(tǒng)接口設置要多樣、開放，充分調(diào)研省內(nèi)各級公共館館藏系統(tǒng)使用情況。實現(xiàn)系統(tǒng)對接關(guān)鍵是實現(xiàn)人的對接，采選系統(tǒng)開發(fā)人員要與成員館采選人員加強交流，獲取成員館的使用需求，掌握對方館藏業(yè)務系統(tǒng)的架構(gòu)邏輯和業(yè)務流程，優(yōu)化對接效果。

(2)完善書目數(shù)據(jù)整合機制。館社合作是采選系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)建設的基礎，但僅有出版社書目對基層館的吸引力有限。實際推進中發(fā)現(xiàn)，許多基層館期待更優(yōu)質(zhì)、更有指導價值的書目數(shù)據(jù)。作為牽頭圖書館，需要自覺完善書目數(shù)據(jù)整合機制。一是設立專人專崗，通過各行業(yè)書評報刊、各媒體書目報、互聯(lián)網(wǎng)好評書單、線上書城暢銷榜單、各類獲獎書單等多渠道收集書目數(shù)據(jù)，制作專題書目上傳到采選系統(tǒng)；二是依托自身大館資源，組織專業(yè)團隊，定期制作并發(fā)布讀者好評書單、讀者借閱排行、館員推薦書單、年度公共館適藏書單等榜單，上傳到采選系統(tǒng)；三是建立針對出版社的出版內(nèi)容和質(zhì)量評價體系，通過數(shù)據(jù)分析描述各出版社的優(yōu)勢出版物和產(chǎn)品質(zhì)量，并把具體評價在采選系統(tǒng)展示，為成員館采選人員提供決策參考。

(3)優(yōu)化圖書采選策略。通過采選系統(tǒng)，圖書館掌握了更全面的書目數(shù)據(jù)，但如何保障圖書采選效益仍是不可忽視的問題。選擇直接向出版社采購圖書，確實有到貨周期短、到貨率高的優(yōu)點，但單次向單一出版社采購規(guī)模較小，付款手續(xù)繁瑣，且圖書加工等相關(guān)館配服務難以得到保障。通過館配商采購圖書，有覆蓋面廣、服務到位的優(yōu)勢，但仍有高折扣圖書難以到貨的風險。提高圖書采選效益，圖書館要靈活制定采購策略，對于重點館藏、往年圖書補缺、目標出版社圖書，盡量直接向出版社采購，大批量基礎讀物則通過館配商采購。還要建立針對館配商到貨率和服務質(zhì)量的評價體系，作為選擇館配商的重要參考，并在招標和簽訂合同環(huán)節(jié)明確館配商職責，提前規(guī)范館配商行為，保障館配圖書整體質(zhì)量。

5 結(jié)語

采選系統(tǒng)的初步設計已經(jīng)基本滿足書目信息傳遞與利用的需求，但仍要加快推進與成員館、出版社及館配商等業(yè)務系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)圖書采選業(yè)務全產(chǎn)業(yè)鏈的信息貫通。在智能化方向上，可考慮應用人工智能領域的機器學習技術(shù)，利用圖書館館藏和讀者借閱數(shù)據(jù)、出版社分類分級、作者知名度和圖書銷售量分級等大數(shù)據(jù)，通過訓練系統(tǒng)自主學習完善系統(tǒng)算法，提升個性化定制和圖書采選模型構(gòu)建效果。在書目信息資源的獲取方面，未來可以關(guān)注對互聯(lián)網(wǎng)上眾多虛擬媒介和信息內(nèi)容中所包含的書目信息的抓取和利用。在業(yè)務拓展方面，可考慮結(jié)合全國聯(lián)合編目中心廣東省分中心現(xiàn)有的業(yè)務和資源基礎，探索實現(xiàn)省域內(nèi)公共圖書館采編一體化模式的可行性，進一步優(yōu)化知識傳播路徑，更有效地利用資源，更好地為社會服務。