徐聲貴 彭丁達

工程項目分工日益專業(yè)化，參建單位數(shù)量顯著增加。工程項目不同，參建單位的任務也存在顯著差異，利益沖突在所難免，如未能有效溝通與協(xié)調，可能會對工程項目產(chǎn)生不利影響。設計管理是工程項目管理的重點內容，專業(yè)性較強、涉及面較廣。設計管理團隊需在業(yè)主單位指揮領導下高質量完成設計管理，并與其他部門進行溝通協(xié)調，以提高設計質量，確保工程項目建設順利完成。

1 工程項目管理中設計管理的基本概念與主要特點

1.1 設計管理的基本概念

設計管理屬于創(chuàng)造性思維及策劃活動，也可認為是理論與實踐相結合的創(chuàng)意活動。設計管理需根據(jù)市場的實際需求，采用藝術與科學相結合的理念指導設計活動，以提高設計質量，使設計方案達到最佳的社會效益與經(jīng)濟效益。工程項目中的設計管理如圖1 所示，設計管理團隊結合自身設計水平、生產(chǎn)條件與經(jīng)濟狀況，整合政府管理機構、業(yè)主單位提供的各類社會資源，對工程項目設計、規(guī)劃實施全過程管理，在管理過程中對設計相關活動及資源進行整合協(xié)調，并積極與工程項目施工建設各部門進行溝通，以確保設計質量達標標準要求[1]。

圖1 工程項目管理中的設計管理

1.2 設計管理的主要特點

第一，設計管理內容繁多。工程項目施工建設由不同專業(yè)團隊協(xié)同完成，設計總量較大，設計機構較多，開展設計管理過程中需承包商、業(yè)主等公共參與。第二，設計管理溝通與協(xié)調難度較大。部分工程項目規(guī)模較大，設計內容復雜，需多個機構共同參與工程項目設計，溝通工作量偏大，溝通與協(xié)調難度較高[2]。第三，設計管理對象復雜。部分工程項目設計團隊較多，設計機構分布于不同區(qū)域，設計管理對象較為復雜。

2 工程項目管理中設計管理溝通與協(xié)調的重要意義

工程項目管理中設計管理需以設計流程中的各個環(huán)節(jié)為基礎（圖2），妥善完成溝通、協(xié)調、組織及控制工作，在溝通與協(xié)調過程中需組織控制及協(xié)調運作人員及資源，并通過外部組織管理、內部團隊管理實現(xiàn)全過程管理，達到良好的管理效果。

圖2 工程項目管理中的設計管理流程

工程項目管理中，設計管理溝通與協(xié)調具有重要意義。首先，設計質量影響工程項目進度、質量，通過有效溝通與協(xié)調可減少設計缺陷，提高設計質量，確保工程項目施工建設順利完成[3]。其次，通過設計管理溝通與協(xié)調可提高設計師工作的責任意識與積極性，優(yōu)化設計方案，有效控制工程造價，提升工程項目的社會效益及經(jīng)濟效益。最后，設計管理溝通與協(xié)調可對項目承包及項目管理產(chǎn)生良好的促進作用[4]。

3 工程項目管理中設計管理溝通與協(xié)調的現(xiàn)狀

3.1 與業(yè)主單位溝通不到位

業(yè)主單位與設計管理部門的溝通與協(xié)調可在一定程度上影響工程質量，也影響業(yè)主滿意度。部分工程項目中，業(yè)主單位與設計管理團隊溝通不到位，導致設計方案無法滿足業(yè)主要求，嚴重影響工程項目進度及質量[5]。

3.2 與項目管理部門溝通不到位

工程項目設計管理團隊的主要職責是完成施工圖紙的設計，其設計質量可對工程項目質量及進度產(chǎn)生較大影響。部分工程項目中，項目管理部門與設計管理團隊溝通協(xié)調不到位，設計圖紙與工程項目實際嚴重不符，項目管理團隊未嚴格審核設計圖紙，繼而導致工程項目施工無法順利進行。

3.3 與施工單位溝通不到位

工程項目施工過程中，施工單位為保證施工進度，要求設計管理團隊在限定時間內制定設計方案。設計管理團隊制定設計方案過程中需通過現(xiàn)場勘查獲取設計相關參數(shù)，并綜合分析業(yè)主單位、施工單位要求，以確保設計方案與施工實際情況相符。上述過程耗時較長，極易導致設計方案提交時間延后，如設計管理團隊未能與施工單位進行有效溝通，則可使二者間產(chǎn)生矛盾[6]。

3.4 與監(jiān)理單位溝通不到位

部分工程項目管理中，監(jiān)理單位與設計管理團隊溝通不到位，監(jiān)理單位的相關要求未能在設計方案中得到有效落實，監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)設計缺陷后未及時與設計管理團隊溝通協(xié)商解決方案，致使設計質量無法滿足工程項目建設的要求。

4 工程項目管理中設計管理的溝通與協(xié)調要點

4.1 加強與業(yè)主單位的溝通協(xié)調

業(yè)主單位是工程項目的所有者，在工程項目建設過程中權利特殊。為此，設計管理團隊需積極與業(yè)主單位溝通交流，了解業(yè)主單位要求，以提高設計質量。具體開展溝通協(xié)調的過程中，設計管理團隊需詳細閱讀并深入分析工程項目的任務文件與合同，明確工程項目建設的初衷與基礎，確定設計目標及設計意圖[7]。同時，設計管理團隊需積極主動與業(yè)主單位相關負責人溝通交流，聽取其對設計方案的意見。

4.2 強化與施工單位的溝通協(xié)調

部分工程項目施工過程中，施工現(xiàn)場實際情況與設計方案存在顯著差異，如未能及時有效處理，會影響施工質量及施工進度。為此，設計管理團隊需積極主動與施工單位溝通協(xié)調，如施工人員反饋施工現(xiàn)場實際情況與設計方案不符，需及時分析研究設計方案，更新設計圖紙，以確保施工順利完成。

4.3 加強與項目管理部門的溝通協(xié)調

為保證工程項目質量，設計管理團隊需積極主動與項目管理部門溝通協(xié)調，設計人員需與項目管理人員共同進行圖紙會審，分析設計圖紙是否存在缺陷，評估設計方案與施工現(xiàn)場是否相符，如發(fā)現(xiàn)問題需及時調整，使工程項目施工建設順利完成[8]。

4.4 強化與監(jiān)理單位的溝通協(xié)調

工程項目設計過程中，設計管理團隊應強化與監(jiān)理單位的溝通協(xié)調，明確監(jiān)理單位對設計方案及工程項目質量的整體要求，并將相關要求融入設計方案中。針對監(jiān)理單位提出的設計缺陷，設計管理團隊需加強分析研究，發(fā)現(xiàn)設計缺陷后及時修改，以促進設計質量提高。

5 工程項目管理中設計管理溝通與協(xié)調的改進措施

5.1 選擇合理的溝通協(xié)調方式

工程項目管理中設計管理溝通與協(xié)調方式較多，為此設計管理團隊需結合實際情況選擇合理的溝通協(xié)調方式?？陬^溝通協(xié)調在設計管理中應用廣泛，高效、簡便、直接，可及時完成信息傳遞，并可第一時間獲取反饋信息，但口頭溝通協(xié)調完成需進行歸檔保存，為此設計管理團隊成員需及時將口頭溝通協(xié)調的相關內容，如參與人員、時間與地點、執(zhí)行狀況等記錄在工作備忘錄中，將重要會議中的說明記載于會議記錄中，以便后期查詢。設計管理團隊與項目管理部門溝通過程中建議采用書面溝通方式，并在相關文件中標注信息傳達及接收人員、執(zhí)行情況反饋時間等[9]。

5.2 妥善處理各類關系

設計管理團隊開展溝通協(xié)調過程中需妥善處理各類關系，以確保溝通協(xié)調達到理想效果。在施工過程中，如施工單位反饋工程量發(fā)生變化，設計管理團隊成員需及時與業(yè)主單位溝通，辦理委托手續(xù)及簽證等文件，調整設計方案。同時，施工材料管理人員需依據(jù)設計圖紙控制材料損耗，準確把控施工材料進貨量及進貨時間，嚴格避免施工材料浪費。如發(fā)現(xiàn)設計材料使用量超過設計要求，設計單位需及時進行溝通協(xié)調，了解其原因，調查施工材料的市場價格，并將相關問題反饋至業(yè)主單位。

5.3 增強溝通協(xié)調意識

溝通協(xié)調在工程項目設計管理中具有重要作用，為此設計管理團隊需加強內部人員的教育培訓，使其充分認識到溝通協(xié)調的重要意義，并掌握溝通協(xié)調的正確方法。另外，工程項目建設施工過程中，各方需共同構建信息化溝通平臺，以提高溝通協(xié)調的效率及整體質量[10]。

6 工程項目管理中設計管理溝通與協(xié)調實例分析

6.1 工程項目基本情況

某工程項目包括住宅與商住兩用會所，住宅為別墅及復式住宅，會所為業(yè)主會所及商務會所，復式住宅首層為架空層，內部設計園林景觀，公共景觀相連，地下空間為人防車庫及存儲空間。

6.2 工程項目設計目標分析

結合該工程項目特點與周邊環(huán)境條件，設計管理團隊將設計目標確定為生態(tài)居住小組，設計方案中降低層高、居住密度及容積率。同時，設計管理團隊堅持可持續(xù)發(fā)展理念，使園林景觀與周邊自然環(huán)境有效融合，并為業(yè)主提供休閑娛樂場所，以提高設計質量。

6.3 工程項目管理中設計管理溝通協(xié)調

6.3.1 設計管理團隊成員溝通

設計管理團隊在工程項目設計的不同階段開展溝通協(xié)調，定期組織造口設計會議，以方便不同設計人員相互溝通交流，并解決設計管理團隊內部存在的矛盾沖突，避免溝通不暢影響設計質量。同時，設計管理團隊需嚴格審核設計文件，如發(fā)現(xiàn)設計缺陷需及時糾正，以確保設計質量達到相關標準要求。

6.3.2 與業(yè)主單位溝通協(xié)調

設計管理團隊應定期與業(yè)主單位溝通協(xié)調，在設計的關鍵階段向業(yè)主單位管理人員方法設計文件，并聽取業(yè)主單位對設計方案的意見，以確保設計方案達到其要求。該工程進行單體設計的過程中，業(yè)主單位對每戶采用空中花園分隔的設計方案存在不同意見，認為此種設計方案可導致建筑使用面積縮小，設計管理團隊通過價值分析及圖紙說明的方式與業(yè)主單位溝通協(xié)調，雙方協(xié)商后保留原有設計方案。

6.3.3 與其他設計機構溝通協(xié)調

該工程項目中，業(yè)主單位直接委托施工圖設計公司，并組織施工圖設計公司與設計管理團隊溝通協(xié)調。為提高溝通效率，設計管理團隊建議向業(yè)主單位申請直接與施工圖設計公司溝通，并獲得批準。溝通協(xié)調過程中，施工圖設計公司采用梁突出墻面的設計方案，使建筑內部空間美觀度降低，設計管理團隊成員發(fā)現(xiàn)這一問題后及時與施工圖設計公司溝通協(xié)調，調整結構設計方案，設計質量顯著提高。

6.3.4 與施工單位溝通協(xié)調

設計管理團隊組織與施工單位共同開展圖紙會審與技術交底，為施工單位講解設計意圖及施工注意事項，詳細解答施工圖設計中的諸多施工技術問題。施工過程中，設計管理團隊定期至施工現(xiàn)場檢查，協(xié)調解決施工過程中存在的各類問題，以確保施工質量達標。

7 結語

設計管理是工程項目管理的重要內容，可對工程質量及進度產(chǎn)生較大影響。開展設計管理過程中，需加強溝通協(xié)調，優(yōu)化設計方案，協(xié)助施工人員解決各類技術難題，以促進工程項目質量的不斷提升。