易婷婷 湯紫珊

(華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，廣東 廣州 510631)

2018年8月，《教育部關(guān)于狠抓新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神落實的通知》明確指出，本科教育要提高課程難度，拓寬課程深度，打造“金課”，淘汰“水課”。12月，教育部高等教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人提出建設(shè)中國“金課”，要從線下、線上、線上線下混合、虛擬仿真和社會實踐五類課程出發(fā)。其中，線上線下混合式的“金課”是關(guān)鍵的一招、超前的一招[1]。可見，混合式教學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用不僅是提高本科教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求，是當(dāng)前課堂教學(xué)改革的重點之一。

進(jìn)入21世紀(jì)后，混合式教學(xué)模式開始受到國內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注。對于混合式教學(xué)的概念，學(xué)者們各抒己見。美國斯科隆聯(lián)盟認(rèn)為，混合式教學(xué)結(jié)合了兩種獨立的教學(xué)模式，即面對面學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)[2]。何克抗認(rèn)為，混合式教學(xué)將傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，使得兩者能夠互為補充[3]。李克東和趙建華提出，混合學(xué)習(xí)的思想是通過選擇恰當(dāng)媒體，找出解決特定教學(xué)問題的獨特而有效的方法[4]。

綜上所述，混合式教學(xué)利用線上教學(xué)平臺和線下課堂，將學(xué)生、教師和教學(xué)資源系統(tǒng)地融合在一起，從而調(diào)動學(xué)生積極性，完成特定教學(xué)目標(biāo)。

1 混合式教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)實問題

作為新型教學(xué)模式之一，混合式教學(xué)已成為一種發(fā)展趨勢。目前，一些教師將在線學(xué)習(xí)平臺作為傳統(tǒng)課堂的補充，彌補了傳統(tǒng)面對面教學(xué)不能跨時空授課等缺點。但在當(dāng)前高校的教學(xué)實踐中，混合式教學(xué)的應(yīng)用仍存在一定問題，可歸納為以下幾點。

首先，部分高校教學(xué)實踐中混合式教學(xué)模式應(yīng)用較少。當(dāng)前本科教育中存在教學(xué)模式創(chuàng)新性不足的問題，在課堂教學(xué)開展中，部分高校仍然采用傳統(tǒng)授課模式，混合式教學(xué)等新型教學(xué)模式應(yīng)用較少。其次，混合式教學(xué)過程中活動過于單一。在多數(shù)線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)課堂中，在線學(xué)習(xí)的主要作用是讓學(xué)生通過平臺自學(xué)并完成相應(yīng)任務(wù)。但這類教學(xué)模式只是簡單地將部分教學(xué)內(nèi)容從線下轉(zhuǎn)移到線上，并不能有效提高學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，對提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性作用不強。再次，混合式教學(xué)過程中師生互動效率較低。在混合式教學(xué)中，一般由教師在線發(fā)布資源，學(xué)生通過平臺學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)任務(wù)，一定程度上增加了師生互動的頻率。但這類互動局限于內(nèi)容的填充，課堂氣氛看似活躍，卻缺少互動主體思想的碰撞，對發(fā)展學(xué)生思維、培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的幫助不大。

1.2 研究現(xiàn)狀

目前已有文獻(xiàn)對混合式教學(xué)的相關(guān)理論和實踐進(jìn)行研究。理論研究包括混合式教學(xué)的概念、內(nèi)涵與理論基礎(chǔ)等；而在應(yīng)用研究方面，一些學(xué)者利用混合式教學(xué)理念對課堂進(jìn)行了再設(shè)計，并創(chuàng)新了教學(xué)模式，以期為學(xué)生提供更多樣化的學(xué)習(xí)形式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。其中，最常見的有基于翻轉(zhuǎn)課堂和基于在線教學(xué)平臺的混合式教學(xué)模式研究。

可見，目前不乏對混合式教學(xué)模式的理論和實踐研究，但探討該模式在酒店管理專業(yè)課程教學(xué)中如何應(yīng)用的相關(guān)研究不多。因此，本研究針對酒店管理專業(yè)課程，探討混合式教學(xué)的應(yīng)用和實踐，并選擇“收益管理”為課程對象。其一，該課程是酒店管理專業(yè)核心課程之一，具有較好的專業(yè)代表性；其二，該課程需要理論和實踐的緊密結(jié)合，且主要培養(yǎng)學(xué)生對知識和方法的應(yīng)用能力，適合采用混合式這一模式開展教學(xué)活動。

為進(jìn)一步拓展混合式教學(xué)應(yīng)用研究，探討混合式教學(xué)模式在“收益管理”課程中的教學(xué)實踐，本研究以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，根據(jù)課程特點，從前端設(shè)計、教學(xué)過程設(shè)計、評價設(shè)計3個方面進(jìn)行基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式設(shè)計。

2 混合式教學(xué)模式設(shè)計

建構(gòu)主義認(rèn)為，人的知識不是靠輸送的，而是根據(jù)已有的知識經(jīng)驗主動構(gòu)建獲得的。同時，建構(gòu)主義強調(diào)學(xué)習(xí)的社會互動性，認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)在學(xué)生、教師等成員的互動中進(jìn)行。因此，本研究基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺，開展混合式教學(xué)，其重點是強調(diào)師生、生生之間的互動和交流，并讓學(xué)生在實踐中完成知識的內(nèi)化。具體教學(xué)設(shè)計模式如圖1所示，它由前端設(shè)計、教學(xué)過程設(shè)計和評價設(shè)計3部分組成：前端設(shè)計包括教學(xué)對象分析、教學(xué)目標(biāo)分析和教學(xué)內(nèi)容分析，教學(xué)過程設(shè)計包括線下課堂教學(xué)和線上模擬對戰(zhàn)教學(xué)，教學(xué)評價設(shè)計包括過程性評價和終結(jié)性評價。

圖1 基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式設(shè)計

2.1 前端設(shè)計

2.1.1 對象分析

為確?；旌鲜浇虒W(xué)順利實施，首先應(yīng)對學(xué)生特征進(jìn)行分析。不同年級的學(xué)生具有不同學(xué)習(xí)特點，在能力方面也存在一定差異?！熬频晔找婀芾怼闭n程面向的是大三學(xué)生，他們正處于從學(xué)校向社會過渡的關(guān)鍵階段。清華大學(xué)教育研究院對“中國大學(xué)生學(xué)習(xí)性投入調(diào)查(NSSE-China)”的結(jié)果顯示，大三階段的學(xué)生一般具有兩個突出特點。第一，學(xué)習(xí)主動性強。在課堂學(xué)習(xí)方面，大三學(xué)生能較好地融合不同課程的觀點，對知識有較為全面的掌握，同時也能積極參與討論并提出自己的疑惑；在課外學(xué)習(xí)方面，自習(xí)、參加講座、閱讀專業(yè)文獻(xiàn)的頻率相對較高，具有較高的學(xué)習(xí)主動性。第二，社會活動參與度高。與大一大二學(xué)生相比，大三學(xué)生對社團或?qū)W生會等校內(nèi)活動的熱情減少，他們更多地將注意力放在社會活動上，如參加社區(qū)服務(wù)或志愿者、兼職打工等。究其原因，主要是因為大三處于從學(xué)校向社會過渡的重要階段，學(xué)生希望通過社會實踐來提高對行業(yè)的認(rèn)知，并利用實踐經(jīng)歷增加自己的競爭力。

2.1.2 目標(biāo)分析

知識目標(biāo)：扎實的理論基礎(chǔ)是實踐活動順利開展的前提。因此，該課程的重要目標(biāo)之一是教授收益管理的理論知識，讓學(xué)生理解相關(guān)概念和原理，懂得收益管理在酒店業(yè)乃至服務(wù)行業(yè)中的地位和作用，掌握收益管理的基本方法。

技能目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用收益管理策略的技能，提高其運用收益管理方法解決實際問題的能力。

素質(zhì)目標(biāo)：通過理論學(xué)習(xí)和實踐演練，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、溝通能力、決策能力和協(xié)作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.1.3 內(nèi)容分析

本課程內(nèi)容主要分為三大部分：酒店收益管理基本概念和原理，收益管理常用方法和策略，收益管理在實踐中的應(yīng)用與實施。

2.2 教學(xué)過程設(shè)計

2.2.1 線下課堂教學(xué)

線下課堂教學(xué)過程以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。它不是傳統(tǒng)課堂知識單向傳遞，而是強調(diào)通過師生間的互動提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力，從而為線上模擬實戰(zhàn)提供基礎(chǔ)。教師的主要任務(wù)包括課堂講授、答疑解惑、布置作業(yè)和成果點評；學(xué)生的主要任務(wù)包括理論學(xué)習(xí)、提出問題、小組作業(yè)和成果展示。

課堂講授：與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，混合式教學(xué)模式中的課堂講授是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，采用案例教學(xué)法和項目教學(xué)法等方法，通過頭腦風(fēng)暴和測試活動等形式與學(xué)生進(jìn)行互動。

答疑解惑：針對課堂講授的內(nèi)容，學(xué)生提出相關(guān)問題，由教師進(jìn)行解答，使學(xué)生能更好地理解和掌握知識點。

布置作業(yè)：課堂結(jié)束后，教師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容布置小組作業(yè)。小組成員通過交流合作進(jìn)行探究，從而提高團隊合作能力、溝通能力和批判性思維。

成果點評：作業(yè)完成后，學(xué)生在班級內(nèi)對小組探究成果進(jìn)行匯報和展示，這是培養(yǎng)學(xué)生溝通表達(dá)能力和臨場能力的重要途徑。各小組之間可以相互提問，由匯報小組答疑，促進(jìn)思想交流，加強知識內(nèi)化。小組匯報結(jié)束后，由教師進(jìn)行成果點評，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和深刻反思。

2.2.2 線上模擬對戰(zhàn)

線上模擬對戰(zhàn)過程以學(xué)生為主體，教師起支持指導(dǎo)的作用。其目的是讓學(xué)生通過情境體驗，在博弈過程中完成理論知識的內(nèi)化。在此過程中，教師的主要任務(wù)是設(shè)置平臺規(guī)則、引導(dǎo)思考決策和幫助總結(jié)反思。學(xué)生的主要任務(wù)包括熟悉平臺規(guī)則、制定小組策略和反思學(xué)習(xí)歷程。

設(shè)置平臺規(guī)則：CESIM系統(tǒng)是一個酒店模擬經(jīng)營平臺系統(tǒng)，為學(xué)生提供真實化的經(jīng)營場景，提高其應(yīng)用收益管理方法的能力。通過后臺，教師可以了解學(xué)生經(jīng)營情況，及時調(diào)整教學(xué)重點。實戰(zhàn)開始前，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，在后臺選擇學(xué)生需要進(jìn)行決策的內(nèi)容，并向?qū)W生公布在模擬對戰(zhàn)中的獲勝標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生根據(jù)指引，在“預(yù)熱練習(xí)”回合中熟悉平臺的基本操作，并盡可能充分地了解模擬經(jīng)營中的市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢。

引導(dǎo)思考決策：在“正式對戰(zhàn)”回合中，教師關(guān)注整個過程中的學(xué)生決策情況，引導(dǎo)學(xué)生思考不同的決策方式可能帶來什么樣的效益。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下自主進(jìn)行小組討論，并制定相關(guān)決策。

幫助總結(jié)反思：決策結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生反思在決策過程中的表現(xiàn)。教師可以組織學(xué)生自由開展討論，讓他們在深入對比自己和他人的表現(xiàn)中總結(jié)經(jīng)驗，并將模擬經(jīng)營和現(xiàn)實經(jīng)營結(jié)合在一起，加深對知識的理解和應(yīng)用。

2.3 評價設(shè)計

混合式教學(xué)的學(xué)生評價由過程性評價和終結(jié)性評價兩部分構(gòu)成。過程性評價占總成績的40%，由線上(20%)和線下(20%)兩部分構(gòu)成；終結(jié)性評價占總成績的60%，由思維導(dǎo)圖梳理(10%)和數(shù)據(jù)分析報告(50%)兩部分構(gòu)成。

2.3.1 過程性評價

線上部分主要評價學(xué)生參與程度和模擬對戰(zhàn)表現(xiàn)。參與程度是指學(xué)生在模擬對戰(zhàn)中是否積極參與小組討論，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；模擬表現(xiàn)指各小組在模擬平臺中的對戰(zhàn)成績(按照排名確定)。線下成績主要評價學(xué)生課堂表現(xiàn)和小組作業(yè)質(zhì)量。課堂表現(xiàn)根據(jù)學(xué)生課堂考勤情況、課上發(fā)言情況及質(zhì)量進(jìn)行評定；小組作業(yè)由教師根據(jù)作業(yè)完成情況進(jìn)行打分確定質(zhì)量高低。

2.3.2 終結(jié)性評價

思維導(dǎo)圖梳理由學(xué)生個人完成，主要考查學(xué)生對課程內(nèi)容的整體掌握程度。數(shù)據(jù)分析報告由小組集體分工協(xié)作完成，重點考查學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握程度，以及結(jié)合實際提出問題、分析問題和解決問題的能力。

3 混合式教學(xué)實施過程

結(jié)合上述混合式教學(xué)模式，本研究選取酒店管理專業(yè)62名學(xué)生為實踐對象，他們均完成了酒店管理概論、市場營銷等先修課程的學(xué)習(xí)。

3.1 線下課堂教學(xué)

課前：根據(jù)每堂課的教學(xué)內(nèi)容，教師課前向?qū)W生推送相關(guān)閱讀材料和學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生根據(jù)需要采取自主完成或協(xié)作完成的方式，完成課前思考題，并將自己遇到的困惑與教師或小組成員展開討論。

課中：線下課堂教學(xué)的主要任務(wù)是完成課程理論的講授，同時，通過案例分析，將理論與經(jīng)營實踐結(jié)合起來，突出知識的活化和應(yīng)用。

課后：完成課堂教學(xué)后，為了加強學(xué)生對知識點的理解，教師布置拓展作業(yè)。與課堂任務(wù)相比，課后任務(wù)更強調(diào)綜合性和實踐性。如可以讓學(xué)生閱讀中國主要城市最近幾月的酒店行業(yè)報告，要求學(xué)生對主要數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行解讀，使其進(jìn)一步理解收益管理的實踐應(yīng)用。

3.2 線上模擬對戰(zhàn)

決策前：教師在平臺推送相關(guān)資料，學(xué)生閱讀相關(guān)資料了解模擬酒店經(jīng)營的市場環(huán)境，并通過小組討論，在盡可能充分地考慮到行業(yè)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上制定新的決策。需要進(jìn)行決策的部門包括前臺、餐廳、客房與保潔、維修、人力資源和采購6個部門。

決策中：學(xué)生針對決策區(qū)域的內(nèi)容展開討論并分配工作，并在平臺進(jìn)行決策操作。在這一過程中，教師提供指導(dǎo)和幫助，及時回答學(xué)生疑問，并給予那些在決策中遇到困難的學(xué)生必要引導(dǎo)。

決策后：在每一回合模擬對戰(zhàn)結(jié)束后，學(xué)生可以在平臺看到每組在本回合的實際經(jīng)營情況，并對比本小組和其他競爭對手的結(jié)果數(shù)據(jù)，從而判斷本回合決策是否出現(xiàn)失誤。如果決策有調(diào)整的必要，在接下來的回合中應(yīng)修正本組決策，重新進(jìn)行工作安排。

為了對學(xué)生的表現(xiàn)有更全面的了解，在每一回合對戰(zhàn)后，所有小組將進(jìn)行一次匯報，匯報內(nèi)容包括小組決策過程和個人表現(xiàn)等。通過小組與小組之間的思想交流，突破固有思維，推動模擬對戰(zhàn)更好地進(jìn)行。

4 混合式教學(xué)效果評價

本研究通過學(xué)生成績、調(diào)查問卷和學(xué)生訪談3個方面來分析混合式教學(xué)的效果。

4.1 學(xué)生成績

全班62名學(xué)生期末成績?nèi)绫?所示，平均分為88.9分，其中，最高分為91分，最低分為87分，總體表現(xiàn)較好。

表1 學(xué)生成績分析

4.2 調(diào)查問卷

4.2.1 問卷設(shè)計與發(fā)放

克納斯(Knowles)提出，學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對學(xué)習(xí)活動產(chǎn)生愉悅或高興等積極的態(tài)度或感受[9]。影響學(xué)習(xí)滿意度的因素是多樣的。本研究參考趙國棟等的分析模型[10]，將影響學(xué)習(xí)滿意度的因素分為學(xué)生特點、教師特點、課程特點和系統(tǒng)特點4個維度，同時引入學(xué)習(xí)效果作為中介變量，構(gòu)建模型，如圖2。

圖2 混合式教學(xué)滿意度模型

另外，參考趙國棟等學(xué)習(xí)滿意度量表[10]和葛福鴻等關(guān)于學(xué)習(xí)效果的量表[11]，設(shè)計了本研究調(diào)查問卷，共6個維度18個題項。問卷題項采用李克特五點量表進(jìn)行計分，1到5分別代表“非常不同意”到“非常同意”。發(fā)放問卷62份，回收62份。

4.2.2 信效度分析

利用SPSS軟件對問卷可靠性進(jìn)行分析?？煽啃苑治鼋Y(jié)果如表2所示，信度較高。

表2 問卷信度

利用SPSS軟件中的因子分析對問卷效度進(jìn)行檢驗，問卷KMO值為0.838>0.6，且巴特利特球形度檢驗顯著值為0，采用主成分分析法提取6個因子，累計方差解釋率為83.84%，說明數(shù)據(jù)具有較高的效度。

4.2.3 相關(guān)性分析

相關(guān)性分析顯示(見表3)，變量之間兩兩相關(guān)，且相關(guān)系數(shù)均>0.4，說明變量之間關(guān)系較密切。

表3 變量相關(guān)性分析

4.2.4 中介效應(yīng)檢驗

采用逐步回歸法對學(xué)習(xí)效果的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗。表4是學(xué)生特點、教師特點、課程特點、系統(tǒng)特點4個維度在對學(xué)習(xí)滿意度的影響中學(xué)習(xí)效果的中介作用。模型2顯示，學(xué)生特點和學(xué)習(xí)效果對學(xué)習(xí)滿意度影響顯著，說明學(xué)習(xí)效果在該路徑存在部分中介作用。在模型4與模型6中，教師特點、課程特點對學(xué)習(xí)滿意度的影響均不顯著，但兩個模型中學(xué)習(xí)效果對學(xué)習(xí)滿意度均產(chǎn)生顯著影響，即教師特點、課程特點對學(xué)習(xí)滿意度的直接效應(yīng)不顯著，但間接效應(yīng)顯著，說明學(xué)習(xí)效果在教師特點、課程特點對學(xué)習(xí)滿意度的影響中分別起完全中介的作用。在模型8中，系統(tǒng)特點對學(xué)習(xí)滿意度影響顯著，但學(xué)習(xí)效果的影響并不顯著，說明在該路徑中學(xué)習(xí)效果不存在中介效應(yīng)。

表4 學(xué)習(xí)效果的中介作用

4.3 學(xué)生訪談

通過學(xué)生訪談可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的優(yōu)勢和不足。本研究選取10名學(xué)生作為訪談對象。對訪談記錄進(jìn)行整理，得到以下幾個方面的反饋。

學(xué)習(xí)期望：學(xué)生在課程開始前，希望通過該門課程掌握酒店收益管理的相關(guān)知識和方法，并能夠?qū)W以致用。

實際收獲：在本門課程的學(xué)習(xí)過程中，一方面，線上模擬對戰(zhàn)的部分使課程更有趣，學(xué)生能運用所學(xué)的知識進(jìn)行實戰(zhàn)，加深對知識的理解。但另一方面，在進(jìn)行實際操作時，存在理論和實戰(zhàn)不能有效結(jié)合的問題。

學(xué)習(xí)積極性：為了獲得更好的成績，學(xué)生會利用更多課余時間進(jìn)行討論和查閱資料，并向有經(jīng)驗的同學(xué)請教。同時，學(xué)生對模擬對戰(zhàn)成績充滿期待，每輪的獲勝隊伍都希望獲得相應(yīng)獎勵。

實戰(zhàn)必要性：大部分學(xué)生認(rèn)為，模擬實戰(zhàn)在課程教學(xué)中具有必要性。一是實戰(zhàn)促進(jìn)學(xué)生之間相互合作，能提高學(xué)生對課程的期待感。另外，理論知識能在實戰(zhàn)中得到應(yīng)用，提高學(xué)生的實操能力。

評價合理性：本課程的教學(xué)評價涵蓋了理論考查和實踐考核兩個部分，兼顧了個人表現(xiàn)和小組成果兩個方面。平時練習(xí)和作業(yè)可以促進(jìn)階段式地總結(jié)所學(xué)習(xí)的理論，思維導(dǎo)圖梳理有助于學(xué)生上課認(rèn)真聽講，模擬對戰(zhàn)可以考察理論實際運用情況，期末數(shù)據(jù)分析報告能考察整門課的理論系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)情況，整體來說比較全面。

5 結(jié)論和建議

5.1 研究結(jié)論

5.1.1 混合式教學(xué)模式取得較好的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生感知的學(xué)習(xí)效果與滿意度平均值在3.5以上。說明本混合式教學(xué)模式取得較好的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度，即“線下課堂教學(xué)+線上模擬對戰(zhàn)”的形式有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生知識理解和問題解決的能力，且學(xué)生的整體感知較好，將來愿意繼續(xù)采用該教學(xué)模式。在未來的課程教學(xué)中可繼續(xù)采用該模式進(jìn)行教學(xué)。

5.1.2 關(guān)注學(xué)生特點有利于提高混合式教學(xué)效果

學(xué)生特點對混合式學(xué)習(xí)效果及其滿意度起正向影響作用。部分混合式教學(xué)模式需要依托某一在線教學(xué)平臺，這就需要學(xué)生具備一定網(wǎng)絡(luò)操作技能。當(dāng)學(xué)生使用該平臺沒有遇到明顯困難時，將有效提高其學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度。因此在課堂教學(xué)中，教師需要密切關(guān)注學(xué)生個人特點，判斷學(xué)生是否具備所需的條件。

5.1.3 發(fā)揮教師支持作用有利于提高混合式教學(xué)效果

教師在課堂上的表現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響，積極、和諧的師生關(guān)系能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。在基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式中，教師需要呈現(xiàn)積極的教學(xué)態(tài)度，加強與學(xué)生間的溝通交流，及時對學(xué)生的疑問做出反饋和解答，才能提高學(xué)生對平臺的信心，相信平臺的應(yīng)用有利于課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

5.1.4 結(jié)合課程特色有利于提高混合式教學(xué)效果

混合式教學(xué)模式不是線上教學(xué)與線下教學(xué)的簡單相加，而是根據(jù)課程教學(xué)的需要，篩選與課程內(nèi)容相配適的線上教學(xué)平臺。博弈實戰(zhàn)模擬平臺滿足了收益管理課程教學(xué)的需要，不僅要求學(xué)生重視在面對面教學(xué)中獲取理論知識，而且要求學(xué)生實現(xiàn)知識的內(nèi)化，并達(dá)到應(yīng)用的層面，在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的同時也鍛煉了學(xué)生的綜合素質(zhì)，突出了收益管理課程的特色。

5.1.5 選擇高效系統(tǒng)有利于提高混合式教學(xué)效果

根據(jù)問卷調(diào)查，系統(tǒng)的認(rèn)知有用性與認(rèn)知易用性直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。當(dāng)學(xué)生認(rèn)為該系統(tǒng)有利于課程學(xué)習(xí)且使用方便時，他們的滿意度越高。所以，教師在選擇平臺之前需要對平臺進(jìn)行全面考察，判斷平臺是否滿足課程學(xué)習(xí)的需要，是否便于為學(xué)生所使用，以便更好地發(fā)揮平臺的教學(xué)價值。

5.2 建議

為了進(jìn)一步提高基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式的效果，本研究提出以下建議。

5.2.1 講解平臺原理，提高對平臺系統(tǒng)的認(rèn)知

除在對戰(zhàn)開始前對平臺操作進(jìn)行講解外，增加對模擬對戰(zhàn)平臺操作原理的講解，從而提高學(xué)生對平臺的了解，增強其對系統(tǒng)的認(rèn)知有用性與認(rèn)知易用性。只有在學(xué)生充分理解平臺原理以及平臺中的虛擬市場和真實市場之間的相似性與共通性的情況下，才能讓學(xué)生產(chǎn)生經(jīng)營實感，在這一動態(tài)、復(fù)雜的系統(tǒng)中有所收獲。

5.2.2 加強團隊合作，提高學(xué)生協(xié)作能力

基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式強調(diào)生生之間的互動交流和知識共享，因此需要進(jìn)一步加強學(xué)生合作。在線上方面，學(xué)生在團隊內(nèi)部進(jìn)行工作分配，通過討論制定經(jīng)營戰(zhàn)略；在線下方面，學(xué)生以小組為單位，以分工協(xié)作的方式完成課堂指定任務(wù)，使分工、討論和互助貫穿整個教學(xué)過程，提高學(xué)生的團隊協(xié)作能力。

5.2.3 合理設(shè)置任務(wù)，提高學(xué)生實踐能力

基于博弈實戰(zhàn)模擬平臺的混合式教學(xué)模式依托充滿競爭性的對戰(zhàn)平臺，提高了教學(xué)設(shè)計的多樣性和類真實性。合理設(shè)置平臺的經(jīng)營任務(wù)，有利于學(xué)生活化所學(xué)的知識，根據(jù)已有認(rèn)知制定或調(diào)整經(jīng)營策略，從而提高學(xué)生的實踐能力。

5.2.4 進(jìn)行知識小結(jié)和獎勵，提高學(xué)習(xí)效果

小結(jié)和獎勵有利于學(xué)生搭建系統(tǒng)的知識體系，并調(diào)動學(xué)生自主性和積極性。首先，對模擬經(jīng)營中涉及的知識點進(jìn)行小結(jié)，幫助學(xué)生將教材中抽象的知識與具體的經(jīng)營決策進(jìn)行匹配，提高學(xué)生應(yīng)用理論知識的能力。其次，對每回合獲勝的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)獎勵，并邀請學(xué)生分享對戰(zhàn)經(jīng)驗，以促進(jìn)各小組共同進(jìn)步。

5.2.5 完善評價機制，提高評價準(zhǔn)確性

混合式教學(xué)模式需要全方位、多角度對學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評價，包括線上的對戰(zhàn)成績、線下的課堂表現(xiàn)，以及小組和個人的學(xué)習(xí)情況。對此需要進(jìn)一步完善評價機制，構(gòu)建多元評價體系，從而提高評價準(zhǔn)確性。