張浩

(濰坊市技師學院 山東濰坊 261053)

近年來，我國中小企業(yè)跨境電子商務得到了快速發(fā)展，主要得益于政府出臺了一系列的有效政策大力發(fā)展跨境電子商務?，F(xiàn)階段，我國很多中小企業(yè)開始大力發(fā)展跨境電子商務并且取得了良好的效果，然而在此過程中，中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展仍然存在一些不足之處，對跨境電商的發(fā)展及我國跨境貿易發(fā)展產生了很大的不良影響。所以，本文對我國中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展問題進行分析研究有著重要的現(xiàn)實意義和價值。

1 跨境電子商務發(fā)展模式概念及分類

1.1 跨境電子商務發(fā)展模式概念

跨境電商本身屬于一種系統(tǒng)的行為，是集合信息流及資金流、物流多種元素為一體的結構，并且體現(xiàn)在國與國之間在商品交易的有機整體集合上?？缇畴娚滩粌H具有相應的開放性、復雜性、整體性，還在很大程度上體現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)交流的平衡性。如今，跨境電子商務的發(fā)展已經成為電子數(shù)據(jù)進行交易的主要商業(yè)模式，只是憑借單純的電子商務遠遠不可實現(xiàn)經濟上的增長，跨境電子商務是電子商務及外貿的結合，兩種模式相結合共同發(fā)展，進而實現(xiàn)經濟最大化的效益。

1.2 跨境電子商務發(fā)展模式的分類

跨境電商的發(fā)展過程中離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐。在實際跨境電商活動中，從事跨境電商活動的法人、自然人及組織都可以成為跨境電商的主體，其中一些國家的機構性質起到了決定性作用，同時約束著跨境電子商務的主體活動。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的支撐下，跨境電商活動逐漸呈扁平化的發(fā)展趨勢?？缇畴娮由虅找蕴摂M系統(tǒng)為核心，按照順序依次向外延伸。除了整體的系統(tǒng)之外，還分為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)的核心構成是以物流為主體的供應鏈，進而在子系統(tǒng)當中實現(xiàn)一條關于跨境電商在國家與國家的貿易之間的供應鏈。

1.3 中小企業(yè)跨境電子商務出口貿易發(fā)展現(xiàn)狀

近些年，我國跨境貿易發(fā)展水平越來越高，跨境電子商務貿易也得到了高速發(fā)展。在這種發(fā)展形勢下，我國跨境電子商務企業(yè)的分布呈現(xiàn)集中發(fā)展的趨勢，再加上受到地區(qū)經濟發(fā)展水平差異和交通運輸?shù)挠绊懀行∑髽I(yè)跨境電商大多集中在東南沿海地區(qū)，東南地區(qū)整體的經濟發(fā)展水平較高。另外，東南地區(qū)海陸空運輸方式為該地區(qū)跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了便利的交通條件。

2020年，我國跨境電子商務的出口總值超過1.2萬億元，相比之前增長了40%左右。目前，我國已經注冊的跨境電子商務個體商戶已經占據(jù)90%以上，并且成為經濟發(fā)展的中堅力量?？缇畴娚探灰卓梢苑峙巍⑿∨拷洜I，這對中小企業(yè)來說有著非常大的優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)跨境電商的市場發(fā)展?jié)摿薮?，跨境電子商務出口貿易發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。

2 中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展中的問題

2.1 中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展缺乏完善的平臺

中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展主要依托跨境電商平臺發(fā)展的，通過電商平臺可以直接與海外的消費者進行貿易往來，從而推動我國跨境電子商務的發(fā)展。在跨境電子商務發(fā)展過程中，傳統(tǒng)模式逐漸被淘汰，C2C和B2C銷售模式發(fā)展起來，不僅完善了傳統(tǒng)的銷售模式，還豐富了跨境電子商務的銷售群體，完善了傳統(tǒng)產業(yè)鏈的發(fā)展，為中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了更好的環(huán)境。然而，在中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展過程中，我國政府部門為了使其更好地發(fā)展，加大了扶持力度，很多企業(yè)為了獲得國家政策的支持開始進入跨境電商出口貿易中，整個跨境電商的競爭壓力越來越大，引發(fā)了價格摩擦。在這場價格戰(zhàn)中，大企業(yè)具有議價權，中小企業(yè)卻沒有購買量和價格優(yōu)勢，只能在價格戰(zhàn)中犧牲自己的利益，長此以往，改變了市場的價格。中小企業(yè)不斷壓低銷售價格的同時，卻在不斷變化的平臺規(guī)則中投入大量的平臺運營成本，這種形式無疑是壓縮中小企業(yè)跨境電子商務的經營利潤，對其發(fā)展是非常不利的。

2.2 中小企業(yè)跨境電子商務復合型人才不足

中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展離不開高素質的人才支撐，因此對于中小企業(yè)來說，人才戰(zhàn)略是未來發(fā)展的根本。中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展規(guī)模越來越大，競爭壓力也越來越大，在這種發(fā)展趨勢下，人才短缺的問題時常發(fā)生，跨境電子商務亟須培養(yǎng)一批高素質的復合型人才。這些人才不僅需要具備專業(yè)的跨境電子商務知識和技能，還需要掌握良好的外語基礎和外貿知識，才可以更好地為企業(yè)跨境電子商務發(fā)展出謀劃策。但是，就現(xiàn)階段我國中小企業(yè)跨境電子商務的人才儲備來看，復合型人才相對匱乏。另外，因為跨境電子商務企業(yè)更加重視人才的實際操作能力，因此對剛出校門的大學生來說，不符合企業(yè)的人才需求，再加上大學生缺乏實踐經驗，實踐工作能力欠缺，也不符合企業(yè)的實際需求。此外，企業(yè)的競爭壓力很大，實際收益卻非常有限，跨境電商人才的薪資待遇并不高，相關的福利制度也不完善，很多高素質復合型人才流失嚴重，成為影響我國中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展的一大障礙。

2.3 中小企業(yè)跨境電商物流發(fā)展水平滯后

對于中小企業(yè)跨境電子商務來說，物流發(fā)展水平會對其產生很大的影響?？缇畴娮由虅盏倪\輸距離較長，運費和跨國運輸費用較昂貴，所以會造成跨境電子商務產品的成本增加。另外，因為運輸距離較長，在一定程度上延長了電商產品的收貨時間，消費者收到貨的時間無法得到有效保障，對消費者的消費體驗產生了不良影響。目前，我國中小企業(yè)跨境電商物流費用雖然較低，但是運輸?shù)臅r效性無法保障，消費者的體驗感較差，而時效較快的物流運輸費用又較高，雖然提高了消費者的體驗感，但是無形中又增加了中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展成本，在很大程度上制約了中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展。

2.4 中小企業(yè)跨境電子商務的支付風險

在跨境電子商務發(fā)展過程中，支付風險一直是備受關注的問題。因為我國跨境電子商務支付體系不夠完善，所以跨境電子商務的支付常常通過第三方平臺進行貨幣支付，常用的有Money gram、Paypal、Western union等。這些支付方式既有優(yōu)勢，又有不足，有些第三方平臺需要進行多次交易，或是對轉賬的費用數(shù)額有一定的限制等，在一定程度上對中小企業(yè)跨境電子商務產生了很大的影響。另外，我國中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展速度較快，在支付監(jiān)督方面并沒有形成完善的監(jiān)督管理機制，跨境電子商務發(fā)展的業(yè)務范圍也較廣泛，再加上受到跨境支付匯率的影響，導致支付過程中的風險增加。

3 中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展對策

3.1 完善中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展平臺，探索多渠道經營方式

現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展主要依托C2C和B2C平臺開展跨境貿易活動，跨境電商發(fā)展平臺比較單一，發(fā)展不夠完善。所以，中小企業(yè)需要探索多渠道經營發(fā)展模式，可以構建獨立站的方式，中小企業(yè)可以利用Shoppify和Shopyy等商務Saas平臺建立屬于自己的網(wǎng)站。雖然中小企業(yè)前期需要投入較多資金，但是后期的跨境貿易渠道更加豐富，平臺的入駐更加便捷，電商入駐平臺不需要再支付費用，也不需要進行傭金支付，可以有效降低中小企業(yè)的經營成本。另外，獨立站不會受到平臺和規(guī)則的限制，自主權更加突出，可以為消費者提供更多的選擇機會，同時吸引更多消費者，推動跨境電子商務更好發(fā)展。

3.2 加大跨境電商復合型人才培養(yǎng)

為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀跨境電子商務復合型人才，可以采用校企合作的方式。學校要按照跨境電商企業(yè)對人才的需求情況對大學國際貿易經濟等相關課程進行調整完善，構建跨境電子商務人才培養(yǎng)機制。同時，學校要和企業(yè)協(xié)商，制定科學完善的人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)培養(yǎng)針對性的人才。另外，企業(yè)要為學生提供具有針對性的實習崗位，在學生畢業(yè)之前，幫助其積累豐富的實踐經驗。通過校企合作的方式培養(yǎng)更多跨境電商復合型人才，為我國中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展提供人才保障。此外，從政府部門的角度來說，還要為高?？缇畴娚探處熖峁└嗤獬鰧W習的機會，多和企業(yè)組織一些跨境電商學習交流活動，為高校教師和學生提供更多的學習機會，也為跨境電商發(fā)展奠定良好的基礎。

3.3 完善跨境電商企業(yè)物流發(fā)展模式

第一，政府部門要發(fā)揮宏觀調控的作用，在政策、資金等方面為中小企業(yè)跨境電商發(fā)展提供支持。比如，加大對基礎設施建設的力度，對跨境電商物流存儲、港口機場等建設的完善提供資金支持，為跨境電商發(fā)展提供一個現(xiàn)代化的物流配套設施體系，在跨境電商產品物流運輸過程中形成有效的銜接。第二，從跨境電子商務企業(yè)的角度來說，需要對物流管理體系進行調整優(yōu)化，加大對物流技術的研發(fā)，并和一些大型跨國物流企業(yè)建立一種長期高效的合作關系，也可以在跨境產品的主要出口地區(qū)建立倉儲中心，以減少物流運輸成本，提高跨境產品物流運輸?shù)男?，為跨境電商的發(fā)展保駕護航。

3.4 甄選安全可靠的第三方支付平臺進行合作

從跨境電子商務企業(yè)的角度來說，要對第三方支付平臺進行嚴格的評價分析，選擇安全可靠的第三方支付平臺，同時結合企業(yè)自身的發(fā)展情況，選擇一些性價比高、具有一定口碑的知名第三方支付平臺。如果跨境電商企業(yè)的業(yè)務量較大，就可以選擇多個安全可靠的第三方支付平臺同時進行貨幣支付，但是第三方支付平臺的數(shù)量要控制在合理的范圍內。另外，從國家相關部門的角度來說，國家外匯相關管理部門要加強對第三方支付平臺的管理，對外匯收支管理加強監(jiān)督控制，保障第三方平臺外匯收支的合法性和規(guī)范性，從而保障跨境電商企業(yè)支付的安全，為中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展構建一個安全可靠的支付環(huán)境，從而推動我國中小企業(yè)跨境電子商務健康發(fā)展。

3.5 積極拓展跨境電商市場發(fā)展新空間

為了進一步促進我國中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展，就要拓展全新的發(fā)展空間。在原有經濟結構的基礎上，利用電商企業(yè)吸引大量的經營者和投資者對商業(yè)市場進行投資與交易，與商業(yè)資本市場建立良好的合作關系，并充分利用跨境電商平臺創(chuàng)建更為新型的模式與發(fā)展空間。同時，中小企業(yè)跨境電商在經營與發(fā)展中，要發(fā)揮自身的優(yōu)勢與主導地位，對市場發(fā)展中有利的空間進行全面且合理的挖掘利用，制定出較為先進的電商發(fā)展模式，提高我國中小企業(yè)跨境電商在國際上的順利延伸與發(fā)展。

另外，應加強對跨境電商企業(yè)自身所處市場的監(jiān)督管理，與政府監(jiān)管部門一道嚴厲打擊違法行為，加大對不法經營企業(yè)的懲處。提高跨境電商商品的技術含量，發(fā)展高精尖商品，轉變傳統(tǒng)跨境電商發(fā)展模式。同時，加快跨境電商產品的結構調整，經營高附加值產品，提高利潤空間及整個市場的盈利能力，從根本上促進跨境電商的發(fā)展。

4 結語

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代高速發(fā)展及我國政府對跨境電子商務發(fā)展的大力扶持下，為中小企業(yè)跨境電子商務創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。但是，受到多種不良因素的影響，我國中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展受到很大的限制和阻礙，比如跨境電子商務發(fā)展缺乏完善的平臺、跨境電子商務復合型人才不足、跨境電商物流發(fā)展水平滯后、跨境電子商務的支付風險等。因此，中小企業(yè)跨境電子商務要想實現(xiàn)更好的發(fā)展，就需要對上述的問題實施積極有效的對策，從完善中小企業(yè)跨境電子商務發(fā)展平臺、探索多渠道經營方式、加大跨境電商復合型人才培養(yǎng)、完善跨境電商企業(yè)物流發(fā)展模式、甄選安全可靠的第三方支付平臺進行合作等為中小企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展保駕護航。