［晁夫君 王文浩 馬嘉斌 代金鳳 李樹賢 張濤］

1 引言

目前組網(wǎng)類專線的維護主要根據(jù)客戶申告，維護人員通過廠家EMS 進行網(wǎng)絡告警查看，逐級篩選出影響專線的信息后進行故障處理，且由于歷史原因部分遠端接入設備因廠家、版本問題處于無監(jiān)管狀態(tài)，故障發(fā)現(xiàn)與處理滯后，嚴重影響用戶感知。如何挖掘設備隱形告警并測試與使用，構(gòu)造組網(wǎng)專線全方位監(jiān)控體系，實現(xiàn)組網(wǎng)專線端到端精準監(jiān)控、自動派單能力，先于用戶發(fā)現(xiàn)故障，提升用戶感知，是當前運營商亟需解決的重要課題。

2 組網(wǎng)模式及監(jiān)控現(xiàn)狀

當前三大運營商政企專線組網(wǎng)普遍采用SDH/MSTP+局端MSAP+遠端PDH/光收發(fā)器的方式接入。隨著全光網(wǎng)絡的演進，部分政企專線已納入綜合網(wǎng)管統(tǒng)一管理。但PDH 因無開銷通道，天然不具備監(jiān)管能力，大量光收起器也因廠家、版本問題處于無監(jiān)管狀態(tài)，歸納為以下4 種組網(wǎng)模式。

（1）組網(wǎng)模式1：局端機房通過MSTP 設備下2 M信號落地，通過PDH 光端機光纜到達用戶端，再通過一套PDH 光端機為用戶提供V35 電接口，拓撲如圖1 所示。

圖1 組網(wǎng)模式1 拓撲圖

（2）組網(wǎng)模式2：局端機房通過MSTP 設備下2M信號落地，通過PDH 光端機光纜到達用戶端，再一套PDH 光端機與協(xié)議轉(zhuǎn)換器組合，為用戶提供RJ45 網(wǎng)線口，拓撲如圖2 所示。

圖2 組網(wǎng)模式2 拓撲圖

（3）組網(wǎng)模式3：局端機房通過MSTP 設備下以太網(wǎng)電信號落地，通過光纖收發(fā)器光纜到達用戶端，再一套光纖收發(fā)器為用戶提供RJ45 網(wǎng)線口，拓撲如圖3 所示。

圖3 組網(wǎng)模式3 拓撲圖

（4）組網(wǎng)模式4：局端機房MSTP 設備對接MSAP設備，然后以太網(wǎng)光口落地通過光纜到達用戶端，再一套光纖收發(fā)器為用戶提供RJ45 網(wǎng)線口，拓撲如圖4 所示。

圖4 組網(wǎng)模式4 拓撲圖

3 告警挖掘與分析

為了實現(xiàn)對傳輸專線設備的全面監(jiān)控，提高運維效率，同時充分利舊現(xiàn)有設備和網(wǎng)管資源以降低改造成本，優(yōu)化現(xiàn)網(wǎng)問題，展開了對專線隱形告警測試與應用實踐。經(jīng)測試，大部分的故障均能產(chǎn)生相應的告警信息，如表1 所示。

4 端到端監(jiān)控應用

根據(jù)日常故障處理經(jīng)驗，局端至用戶端光纜中斷導致業(yè)務中斷的概率最大，因此解決局端與用戶端之間光纜中斷的監(jiān)控問題應該成為今后政企專線監(jiān)控能力提升的最基本要求（組網(wǎng)模式3 的改造），若通過大規(guī)模改造業(yè)務組網(wǎng)模式提升監(jiān)控能力，則需要投資設備進行替換，綜合考慮維護成本，充分利用挖掘的潛在告警，實現(xiàn)組網(wǎng)專線端到端監(jiān)控。

（1）瑞斯康達、中興皖通和華環(huán)的光收發(fā)器均可以設置LFP（鏈路故障轉(zhuǎn)移）模式，通過在局端機房現(xiàn)場修改光纖收發(fā)器的撥碼開關即可。當啟用了LFP 功能后，當光纜發(fā)生中斷時，局端機房光纖收發(fā)器會強制中斷輸出以太網(wǎng)信號（接口Link Down），使得局端機房MSTP 設備以太網(wǎng)電口上報ETH-LOS 告警，達到業(yè)務監(jiān)控目的。

缺點：一線代維人員需要知曉原理并改變維護習慣，看到局端機房光纖收發(fā)器出現(xiàn)ETH-LOS 告警時，應優(yōu)先測試能否收到光，判斷是否是光纜原因。

（2）局端機房一般使用集成接入設備，而用戶端單個業(yè)務一般使用單體設備。有條件的市公司可以在局端機房集成接入設備采購相應的監(jiān)控模塊，通過網(wǎng)線將監(jiān)控拉回MSAP 服務器，使得瑞斯康達、中興皖通、華環(huán)廠家的集成接入設備納入網(wǎng)管監(jiān)控，監(jiān)控回傳可以使用DCN 或者傳輸通道的方式實現(xiàn)。

表1 告警信息測試表

（3）組網(wǎng)模式1 目前只有個別境外企業(yè)跨域電路使用，可通過UP-E1-AIS 告警及時發(fā)現(xiàn)故障，待用戶設備更換時可同步改造為組網(wǎng)模式4 的方式接入。

（4）組網(wǎng)模式2 的方式老舊，接入設備多并且無法端到端監(jiān)控，在有條件的情況下通過設備替換逐步改造成組網(wǎng)模式4，并且用戶端光收發(fā)器建議直接替換成與MSAP 同廠家設備，即實現(xiàn)業(yè)務端到端監(jiān)控。

5 自動化監(jiān)控體系構(gòu)建

客戶監(jiān)控是一個完整的生產(chǎn)體系，涉及資源數(shù)據(jù)、網(wǎng)管能力和流程閉環(huán)等多方面的工作，在實現(xiàn)廠家網(wǎng)管端到端監(jiān)控的基礎上，如何構(gòu)建完整的自動化監(jiān)控體系需要統(tǒng)籌考慮解決。

5.1 業(yè)務辦理及監(jiān)控一體化流程構(gòu)建

由于傳輸綜合網(wǎng)管長期以來面向網(wǎng)絡進行管理，未納入業(yè)務開通流程對業(yè)務進行管理。實現(xiàn)對業(yè)務管理需通過傳輸綜合網(wǎng)管將客戶、電路進行關聯(lián)，構(gòu)建業(yè)務開通和監(jiān)控一體化流程，包括用戶申請、業(yè)務受理、資源核查、設備采購與安裝、管線施工、業(yè)務配置與激活、管線配置、線路調(diào)測和終端施工、外線施工、本地調(diào)測/全程調(diào)測等過程，如圖5 所示。

圖5 業(yè)務辦理與監(jiān)控一體化流程圖

傳輸綜合網(wǎng)管所涉及的業(yè)務管理包括開通、關閉、調(diào)整等流程，實現(xiàn)各流程流轉(zhuǎn)過程中網(wǎng)管間（與OSS 系統(tǒng)、與線路系統(tǒng)）的信息交互，實現(xiàn)業(yè)務相關工單的管理功能：

（1）傳輸綜合網(wǎng)管從OSS 來的入?yún)ⅲň€路：線路配置信息、電路編號。設備：接入機房、設備網(wǎng)元、設備端口）。

（2）傳輸綜合網(wǎng)管根據(jù)入?yún)⑶闆r，進行業(yè)務配置及激活后回設備單。

（3）傳輸綜合網(wǎng)管將從OSS 來的入?yún)?，傳遞給線路系統(tǒng)。最后傳輸綜合網(wǎng)管收到線路系統(tǒng)配置回單后，再傳遞給OSS。

（4）電路代號由CRM 生成。

如圖6 所示，業(yè)務辦理完成后，CRM 生成電路代號后將客戶信息傳遞到傳輸綜合網(wǎng)管，通過傳輸綜合網(wǎng)管選擇設備和端口，實現(xiàn)客戶信息與設備端口的關聯(lián)。再通過傳輸綜合網(wǎng)管實現(xiàn)客戶電路端到端串接，將電路運行狀態(tài)傳送給大客戶網(wǎng)管，即可實現(xiàn)客戶電路端到端監(jiān)控。

圖6 自動化監(jiān)控體系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖

5.2 傳輸綜合網(wǎng)管功能部署與實現(xiàn)

傳輸綜合網(wǎng)管實現(xiàn)對政企客戶電路端到端管理，需要部署通道的端到端串聯(lián)、客戶電路與通道之間的關聯(lián)、告警與客戶通道之間的關聯(lián)功能，并在此基礎上具備資源錄入、資源更新等管理能力。

5.2.1 實現(xiàn)通道的端到端串聯(lián)

通道端到端計算需要EMS 網(wǎng)管拓撲完備、跨系統(tǒng)跨EMS 網(wǎng)管手工拓撲完備，在此基礎上傳輸綜合網(wǎng)管具備通道計算能力。需要地市在傳輸綜合網(wǎng)管中進行手工拓撲錄入。

5.2.2 實現(xiàn)客戶電路與傳輸通道之間的關聯(lián)

自動化監(jiān)控體系實現(xiàn)前的存量電路，通過在末端設備末端端口上進行電路代號標記，傳輸綜合網(wǎng)管開發(fā)相應功能，自動提取電路代號，從而建立物理端口與客戶業(yè)務之間的關聯(lián)。

通過自動化監(jiān)控體系開通的增量電路，傳輸綜合網(wǎng)管與省服開建立了專線業(yè)務自動開通接口，目前本地網(wǎng)域內(nèi)及省內(nèi)跨域電路的自動開通，電路開通后，傳輸綜合網(wǎng)管存儲電路信息，待網(wǎng)管路徑生成后，每周定時計算路徑信息，并根據(jù)電路端口信息進行自動的路徑關聯(lián)；對于關聯(lián)不成功的電路輸出報表。對于省際跨域電路，需要在長途資源電路開通后，相關地市在傳輸綜合網(wǎng)管中手工錄入電路信息和端口信息，傳輸綜合網(wǎng)管定期實現(xiàn)路徑自動關聯(lián)。

5.2.3 實現(xiàn)告警與電路通道之間的關聯(lián)

在實現(xiàn)上述通道串聯(lián)、電路與通道之間關聯(lián)的基礎上，當電路通道中任一設備節(jié)點上報告警時，全量告警均推送至大客戶網(wǎng)管。

6 全方位自動化監(jiān)控體系實踐

鑒于目前流程體系、數(shù)據(jù)質(zhì)量和網(wǎng)管手段的現(xiàn)狀，通過先存量后增量、先跨域后本地，基于集團大客戶網(wǎng)管和省內(nèi)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)實現(xiàn)重點客戶電路主動監(jiān)控需求進行全方位自動化監(jiān)控體系實踐。通過開啟末端設備告警轉(zhuǎn)移功能實現(xiàn)了對末端無法納管設備的監(jiān)控，通過自動化監(jiān)控體系實現(xiàn)了電路的告警監(jiān)控和路徑推送，效果呈現(xiàn)如圖7 所示。

圖7 自動化監(jiān)控體系效果呈現(xiàn)圖

7 結(jié)束語

通過對潛在告警的挖掘?qū)崿F(xiàn)客戶電路的端到端監(jiān)控，通過傳輸綜合網(wǎng)管功能開發(fā)實現(xiàn)監(jiān)控自動化，結(jié)合資源摸查實現(xiàn)存量電路監(jiān)控，再輔以對組網(wǎng)規(guī)范進行約束，構(gòu)建了一套基于潛在告警挖掘的政企專線全方位自動化監(jiān)控體系。該體系的建立和完善，需要管理手段、技術手段共同發(fā)揮作用，主要涉及到流程閉環(huán)、數(shù)據(jù)準備、功能具備等三部分工作內(nèi)容，其中流程閉環(huán)是核心，數(shù)據(jù)準備是難點，功能具備是手段。