文/圖/汪虹青

方松派出所民警在開(kāi)展工作

“你現(xiàn)在涉嫌擾亂公共秩序，跟我進(jìn)辦案區(qū)！” 站在調(diào)解室，身姿挺拔、正氣凜然的警長(zhǎng)正是我的師傅——周喆。他的聲音回旋在方松派出所的上空，打破了夏日午后的寧?kù)o。

證據(jù)定是非

我跟著師傅正在處理一起糾紛。報(bào)警男子稱自己特地從安徽駕車帶女兒來(lái)上海的醫(yī)院看心理科，可醫(yī)院的工作人員故意不讓其掛號(hào)，遂發(fā)生口角。此時(shí)，師傅的手機(jī)響了，打開(kāi)一看，是一段醫(yī)院的監(jiān)控視頻。視頻里，可以明顯看到報(bào)警男子有多次欲扇工作人員耳光的動(dòng)作，其中有一兩次手已經(jīng)碰到了工作人員的臉。師傅當(dāng)即意識(shí)到這件事的性質(zhì)發(fā)生了變化。

師傅二話不說(shuō)，收起手機(jī)，理了理衣領(lǐng)，橫眉立目，說(shuō)道：“你現(xiàn)在涉嫌擾亂公共秩序，跟我進(jìn)辦案區(qū)！”男人情緒激動(dòng)，言辭過(guò)激，并堅(jiān)稱自己沒(méi)錯(cuò)。“爸爸，你和警察叔叔先過(guò)去吧，我在這里等你。”見(jiàn)形勢(shì)不妙，他的女兒著急地說(shuō)道。男人冷靜了一些，不情愿地朝辦案區(qū)挪去，路上頻頻回頭望向女兒，喊著：“乖乖等爸爸回來(lái)??！”

間隙中，師傅告訴我：“在處理糾紛時(shí)，證據(jù)是事情定性的關(guān)鍵，最后再結(jié)合對(duì)方的陳述，作出自己的判斷?！币?jiàn)我沒(méi)有反應(yīng)，他繼續(xù)說(shuō)道：“這個(gè)男人主動(dòng)報(bào)警，如果單聽(tīng)他的一面之詞，這是一起糾紛。但根據(jù)現(xiàn)有的證據(jù)，它極有可能轉(zhuǎn)變成一個(gè)案子?！苯Y(jié)合具體事例，這次我聽(tīng)明白了，用力點(diǎn)了點(diǎn)頭，緊緊跟在師傅后面。收集完男人的信息，師傅讓他進(jìn)了等候區(qū)。也許是等候區(qū)的環(huán)境影響了男人的情緒，他又開(kāi)始暴躁起來(lái)，聲音由低到高，漸漸地咆哮起來(lái)。

溫情巧調(diào)解

背后的怒吼還在持續(xù)，師傅帶我快步走出了辦案區(qū)?！搬t(yī)院的工作人員已經(jīng)來(lái)了，正在調(diào)解室。”師傅眉心緊鎖，說(shuō)道：“你要記住一句話，一切都要從人民群眾的利益出發(fā)。我們不能違反規(guī)定，也不能嚴(yán)格按照死規(guī)定來(lái)。這個(gè)男人雖然做出了不妥的行為，但他愛(ài)女心切的心理是可以理解的。他們驅(qū)車幾百公里來(lái)上?？葱睦砜疲绻惶幜P，對(duì)小女孩的心理更是一種打擊。我們要盡量爭(zhēng)取讓雙方面談，試試能否和解?！贝藭r(shí)，師傅說(shuō)話的語(yǔ)氣與剛剛對(duì)男人嚴(yán)肅的狀態(tài)截然不同。他并沒(méi)有在意男人對(duì)他的那些過(guò)激言辭，一心只想著如何去幫助對(duì)方，思考著如何化解雙方的矛盾。

走進(jìn)調(diào)解室，師傅向醫(yī)院的工作人員了解了一些情況，也如實(shí)將男人的不易和沖動(dòng)原因告訴了對(duì)方?！叭绻敢夂臀业狼福乙膊幌胱肪克呢?zé)任?！贬t(yī)院工作人員得知了男人的狀況后，格外善解人意。

為民勇?lián)?dāng)

我們?cè)谡{(diào)解室和辦案區(qū)來(lái)回奔波了幾次后，男人終于來(lái)到醫(yī)院工作人員面前，散去了之前的戾氣，磕磕巴巴地承認(rèn)了自己的做法不對(duì)，說(shuō)出了原本難以開(kāi)口的“對(duì)不起”。醫(yī)院工作人員也大度地體諒了他的辛苦，沒(méi)有為難他，說(shuō)：“大老遠(yuǎn)的跑過(guò)來(lái)也不容易！兄弟，我也有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)跟你講清楚?！弊詈蠖讼嘁暥Α?/p>

民警上門看望老人（右一為作者）

民警周喆在指揮調(diào)度

“我明天還去醫(yī)院，他們已經(jīng)幫我們把號(hào)掛上了！”男人沖師傅笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。師傅緊皺的眉心終于舒展開(kāi)來(lái)，嘴角淺淺上揚(yáng)，反復(fù)叮囑男人以后切勿魯莽行事。父女倆臨走前，感激地跟我們握手告別，走到大門口還不忘回頭揮手示意?？粗麄?，我也激動(dòng)地高抬手臂向他們揮了揮。站在一旁的師傅笑著說(shuō)：“面對(duì)不同的狀況，我們要及時(shí)調(diào)整方式方法。剛剛處理的糾紛只是我們遇到的一種比較普通的情況，還有很多更難的糾紛和案件需要我們想更多辦法、下更多功夫去協(xié)調(diào)和處置。作為警察，我們面對(duì)的是人民群眾，工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎應(yīng)付?！?/p>

解決完這起糾紛，天空的最后一抹晚霞已經(jīng)融進(jìn)冥冥的暮色之中，天色逐漸暗下來(lái)了。忙碌了一天，終得一點(diǎn)閑暇時(shí)刻，但師傅卻沒(méi)有休息。他的背影依舊挺拔，站在綜合指揮室中，緊盯著大屏幕上的各類信息。

這是我來(lái)方松派出所后參與處理的第一起糾紛。師傅完美地解決了兩方的矛盾，讓我明白了警察不僅是一支執(zhí)法隊(duì)伍，更是一座城市溫度的體現(xiàn)。

在方松派出所見(jiàn)習(xí)的日子里，我看到人間百態(tài)、世間瑣事如萬(wàn)花筒般在這里上演，所見(jiàn)所感所悟深化了我對(duì)公安工作的理解，改變了我對(duì)警察的刻板印象，增加了我對(duì)公安工作的熱愛(ài)。未來(lái)，希望我也能成為一位有責(zé)任、有能力、有溫度、令人信服的警察，做這座城市最忠實(shí)的守護(hù)者。