1 情感化設(shè)計(jì)概述

隨著2004 年《情感化設(shè)計(jì)》一書的出版，美國學(xué)者唐納德·諾曼提出的情感化設(shè)計(jì)（圖1）研究正式從幕后轉(zhuǎn)移到臺(tái)前。情感化設(shè)計(jì)也被稱為“感性工學(xué)”“感性意象”“感性設(shè)計(jì)”等，唐納德·諾曼從認(rèn)識心理學(xué)角度將其分為三個(gè)層面：本能層、行為層、反思層。每個(gè)層面的側(cè)重點(diǎn)不同，本能層是情感化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通過感官系統(tǒng)對外形、顏色、材質(zhì)等即刻感知，觸發(fā)感官刺激，產(chǎn)生快速情感反應(yīng)；而行為層則注重產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)，即人們在識別、學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能，掌握和運(yùn)用技能，解決疑問和過程中獲得的滿足感、成就感

。反思層則是在以上兩個(gè)層次的共同作用下，用戶對其背后的文化、價(jià)值和意義產(chǎn)生深刻而復(fù)雜的情感，并留下認(rèn)真的思考與分享，但反思層首先要滿足用戶對本能層和行為層的基本需求，特別是對于行為層中功能的表達(dá)。唐納德·諾曼認(rèn)為：“任何實(shí)際的感受都包含所有的三種層面，在實(shí)踐中單獨(dú)一種層面是罕見的，如果存在，那么它可能來自反思層面，而不是本能層面和行為層面

?！痹趯?shí)際應(yīng)用中三種層面相輔相成，相互連接，不斷遞進(jìn)，交織形成用戶對設(shè)計(jì)更高層次的理解、體驗(yàn)和認(rèn)知，最終激發(fā)情感互動(dòng)。反思層是對用戶的影響最持久也是最深刻的，當(dāng)本能層與行為層的設(shè)計(jì)不能引起用戶的審美喜好時(shí)，若能發(fā)揮出反思設(shè)計(jì)的深層作用，也可使其內(nèi)心情感產(chǎn)生產(chǎn)生波動(dòng)。

2 基于情感化設(shè)計(jì)的寵物食品包裝設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

在本能層次上，寵物食品包裝琳瑯滿目，但是大部分寵物食品包裝局限于圖案、色彩、造型等視覺感官上的刺激，對于其他感官體驗(yàn)如：觸覺、聽覺、嗅覺等相對缺乏，此外包裝視覺缺乏識別性且大多為塑料包裝材料，整體來看，難以迅速有效地激發(fā)用戶的購買欲望。在行為層次上，寵物食品包裝除了基本的保護(hù)商品、促進(jìn)銷售等基本功能外，對于使用過程中產(chǎn)生的互動(dòng)需求、功能需求等方面的考慮不夠細(xì)膩，有待進(jìn)一步挖掘。在反思層次上，能真正引起用戶共鳴滿足情感需求的寵物食品包裝還是少數(shù)，大多還處于本能層面和行為層面上。因此，想要更好地基于情感化設(shè)計(jì)進(jìn)行寵物食品包裝設(shè)計(jì)研究，需要更加確認(rèn)情感化設(shè)計(jì)對于寵物食品包裝的意義所在。

3 基于情感化設(shè)計(jì)的寵物食品包裝設(shè)計(jì)意義

情感化設(shè)計(jì)對于寵物食品包裝的意義可以概括為以下三點(diǎn)：滿足用戶的五感刺激；滿足用戶的互動(dòng)體驗(yàn)；滿足用戶的情感需求，三重優(yōu)勢加持下寵物食品包裝設(shè)計(jì)，其在視覺、功能、情感等各個(gè)方面都能得到相應(yīng)提升，因此可以進(jìn)一步吸引用戶購買產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品銷量的增加便可以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所產(chǎn)生的一部分經(jīng)濟(jì)價(jià)值又會(huì)回饋到寵物食品行業(yè)，使其與時(shí)俱進(jìn)不斷發(fā)展壯大，從而進(jìn)一步推動(dòng)寵物食品包裝的發(fā)展，由此形成的閉環(huán)使得寵物食品包裝依托情感化設(shè)計(jì)得以形成良性發(fā)展勢頭（圖2）。

風(fēng)影將頭湊過去，咬住了她的小耳朵，說話細(xì)得像蚊子叫，他告訴了她關(guān)于師父的一個(gè)小秘密。他說，在山背后的桃花塢村師父有個(gè)相好的，那次師父與那個(gè)相好的在桃花林中幽會(huì)，讓他給撞見了。從此，風(fēng)影偷偷地跑出山門，師父也就開一只眼閉一只眼了。原來和尚也有女人，難怪這世上沒有不偷腥的貓。原來，師父有如此隱秘而嚴(yán)重的把柄落到了風(fēng)影的手中，難怪他膽大包天敢跑出寺院來玩。紅琴什么也不說，一個(gè)勁地笑，風(fēng)影讓她發(fā)誓，不許告訴任何人，紅琴就向他保證，這事一定徹頭徹尾地爛在肚子里。

3.1 滿足用戶的五感刺激

人對產(chǎn)品的外觀，即造型、色彩、肌理等最為敏感，是最直觀的感知方式

。利用視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺對包裝進(jìn)行感官體驗(yàn)得到相應(yīng)的五感刺激，它處于情感體驗(yàn)的最低端層面，具有直接、快速、易接受等特性。在寵物食品包裝設(shè)計(jì)中，感官的愉悅感主要是通過令人耳目一新的包裝造型、色彩、圖案、材質(zhì)來實(shí)現(xiàn)的，基于情感化理念中的本能層進(jìn)行設(shè)計(jì)便可以滿足用戶的五感刺激，并以此來激發(fā)用戶的表層購買意愿。

1.2 方法 高危妊娠的定義: 根據(jù)京衛(wèi)老婦幼字〔2014〕6 號文件《北京市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于規(guī)范高危孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)會(huì)診工作的通知》，此文件對包括妊娠期合并癥與并發(fā)癥在內(nèi)所有孕產(chǎn)婦高危因素進(jìn)行了明確細(xì)致的分類，其中嚴(yán)重高危必須轉(zhuǎn)診至區(qū)級搶救中心或三級助產(chǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)前保健及分娩，極嚴(yán)重高危必須轉(zhuǎn)診至市級搶救中心進(jìn)行產(chǎn)前保健及分娩。一般高危包括年齡≥35歲，但由于本研究分析孕婦年齡對不同高危因素發(fā)生的影響，因此本研究中所指一般高危因素不包含高齡。

在小學(xué)語文教學(xué)上歷來崇尚的是精讀和細(xì)學(xué)，逐字逐句地學(xué)習(xí)，要求理解得更加全面深刻，這樣做出于力求完美和齊全，但是往往學(xué)生壓力太大，沒有很好地消化吸收。古詩詞的教學(xué)要注重整體的感知、整體的體會(huì)，古詩的精髓就在于優(yōu)美的意境和完整的畫面，這都要求學(xué)生在誦讀的同時(shí)去感知文章大意。

3.2 滿足用戶的互動(dòng)體驗(yàn)

隨著用戶養(yǎng)寵需求的變化，人們對于寵物食品包裝的需求不只滿足于以往相對比較簡單的互動(dòng)體驗(yàn)，開始追求更加多樣化的互動(dòng)體驗(yàn)。將寵物食品包裝的互動(dòng)體驗(yàn)融入趣味性是增強(qiáng)其多樣性的有效方法之一，充滿幽默、創(chuàng)意的趣味性設(shè)計(jì)不僅使用戶獲得精神上的愉悅感，還可獲得更高品質(zhì)的互動(dòng)體驗(yàn)，滿足用戶日益增強(qiáng)的情感需求。例如，Animal Like Us 品牌推出的一款可折疊狗糧包裝（圖5），包裝盒正面是一只可愛的小狗形象，用戶在通過逐步拆開盒子的過程中將小狗的頭部、尾巴、爪子接連彈出，最后呈現(xiàn)出一幕小狗躺在地上和主人撒嬌玩耍的治愈場景，包裝拼裝起來還可以作為一個(gè)喂食容器或臨時(shí)小窩，這讓原本只是開合包裝這一單調(diào)的互動(dòng)體驗(yàn)充滿了趣味性。增強(qiáng)寵物食品包裝互動(dòng)體驗(yàn)多樣性的另一路徑為融入智能化，與趣味互動(dòng)的寵物食品包裝設(shè)計(jì)相比，當(dāng)前寵物食品包裝的智能化互動(dòng)設(shè)計(jì)案例較為匱乏，但擴(kuò)展到整個(gè)食品包裝領(lǐng)域卻層出不窮，例如：奧利奧音樂盒、Vivo DJ 月餅盒等都是非常受歡迎的智能互動(dòng)食品包裝，智能技術(shù)的應(yīng)用使這些包裝有了更加豐富的互動(dòng)體驗(yàn)，因此，寵物食品包裝的智能化互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以借鑒其中的部分思路，如：可以將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)或其它智能電子設(shè)備與寵物食品包裝巧妙結(jié)合，以期設(shè)計(jì)出獨(dú)一無二的互動(dòng)體驗(yàn)。

3.3 滿足用戶的情感需求

由于缺乏新的控制體系管理推行措施，在一定程度上限制了企業(yè)控制方面管理工作的發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)控制工作，企業(yè)應(yīng)針對控制方面推行改革措施，加強(qiáng)企業(yè)改革措施的落實(shí)，促進(jìn)管理人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

4 基于情感化設(shè)計(jì)的寵物食品包裝設(shè)計(jì)路徑

4.1 基于本能層的設(shè)計(jì)

4.2.2 互動(dòng)體驗(yàn)多樣化

與本能層的多感官刺激能給用戶帶來的直接生理反應(yīng)不同，行為層的互動(dòng)體驗(yàn)是用戶與包裝接觸過程中獲得的，是對包裝功能性的有效探索以及趣味性的美好體驗(yàn)。恰當(dāng)?shù)幕?dòng)設(shè)計(jì)可以避免用戶在使用時(shí)產(chǎn)生困惑、沮喪等消極情緒。

3.廣西與東盟國家貿(mào)易國別結(jié)構(gòu)分析。近年來，廣西與東盟國家的交流不斷深化，與各成員國均有貿(mào)易往來（見圖3）。其中與菲律賓、馬來西亞、新加坡、越南、泰國等國的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展保持平穩(wěn)，與其他各國貿(mào)易的增減幅較大。

人們獲得情感體驗(yàn)的最直接的方法是視覺感官體驗(yàn)，消費(fèi)者對商品的第一印象成為形成商品感情的基礎(chǔ)

，色彩、造型、圖案、文字等都是獲得良好視覺感官體驗(yàn)的重要組成部分。色彩對整個(gè)包裝的成敗起著關(guān)鍵作用，舒適和諧又具備美感的色彩總是能夠先于其它元素吸引消費(fèi)者的注意力，從而增強(qiáng)品牌的市場競爭力，擴(kuò)展影響力

。不同年齡、性別、愛好的用戶對于色彩的喜好不同，鑒于當(dāng)下年輕人日益成為養(yǎng)寵主力軍，寵物食品包裝的色彩可以選擇視覺反差感較大的撞色，同樣，造型、圖案、文字的設(shè)計(jì)也需要有令人眼前一亮的感覺。然而色彩、造型、圖案往往不會(huì)獨(dú)立存在，而是相互支撐共同營造出一個(gè)有良好視覺體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝。例如，A10 視覺工作室出品的I BONE 品牌寵物零食包裝，設(shè)計(jì)師將三只不同品種的狗作為主要設(shè)計(jì)元素，圖案真實(shí)富有沖擊力，同時(shí)將其進(jìn)行立體化處理，造型獨(dú)特，色彩上以黑白兩色為主，相較于傳統(tǒng)寵物食品包裝的色彩搭配，給人以摩登時(shí)尚的視覺感受，迎合了年輕養(yǎng)寵人群的審美，在此基礎(chǔ)上鏤空設(shè)計(jì)也更加凸顯了內(nèi)在食物的誘人色澤，層次分明，讓人眼前一亮。

4.1.2 非視覺感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)

下午，江大亮提前回來了，像個(gè)主人一樣，又是摘菜又是做魚，他真服了吉爾金娜，都二十二歲了，這些活計(jì)卻有些插不上手，只是望著江大亮表演。吉爾金娜也想表現(xiàn)表現(xiàn)，幫著江大亮殺魚，但那魚被她殺得血淋淋的。，弄得滿廚房是血跡，連弄得她全身都是，江大亮哭笑不得地說：“我的小姑奶奶，你快去好好洗洗吧，若是你的客人來了，你就像是殺人犯一樣，還不得把人家嚇跑了？”吉爾金娜倒是挺聽話的，轉(zhuǎn)身款款地進(jìn)了衛(wèi)間間，就旁若無人地洗了起來，江大亮仍舊在盡心盡力的做著飯菜。

非視覺感官主要指觸覺、聽覺、嗅覺及味覺，相較于聽覺、嗅覺及味覺而言，觸覺的情感體驗(yàn)相對較多，觸覺源于商品包裝材質(zhì)及印刷工藝，在物理觸覺領(lǐng)域，Shogo Okamoto 歸納了組成觸覺紋理的三個(gè)主要感知維度，即粗糙/光滑、軟/硬、冷/暖

，金屬材質(zhì)冰冷華貴，玻璃材質(zhì)透明光潔，石頭材質(zhì)堅(jiān)硬淳樸，不同的觸感會(huì)給用戶帶來不同的情感體驗(yàn)，所以設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、品牌調(diào)性去選擇適合的包裝材料。如圖3 所示，該寵物食品包裝材質(zhì)為麻布，觸感親切原始，同系列其余包裝為牛皮紙材質(zhì)，兩種材質(zhì)都能感覺到品牌所營造的自然有機(jī)的氛圍。對于寵物食品包裝的聽覺體驗(yàn)以往主要來源于包裝材料被摩擦、碰撞、敲擊所發(fā)出的聲音，然而隨著時(shí)代的進(jìn)步，設(shè)計(jì)師將智能創(chuàng)新科技融入其中，使包裝的聽覺體驗(yàn)方式更為豐富，例如，聯(lián)合利華與Novalia 合作推出了一款利用導(dǎo)電油墨印刷的聲光電傳感食品包裝，即當(dāng)用戶觸碰包裝時(shí)，會(huì)聽到由包裝內(nèi)的電子設(shè)備傳來音頻，能夠幫助用戶通過聽覺了解更多產(chǎn)品信息。針對這一新奇的智能設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師可以借鑒其設(shè)計(jì)思路，將其應(yīng)用在寵物食品包裝中，這不僅會(huì)使用戶感到創(chuàng)意滿滿，同時(shí)對于老年人、盲人等有視力障礙的養(yǎng)寵人群也非常友好，因此可行性較高。嗅覺、味覺表達(dá)都可以借助視覺來實(shí)現(xiàn)，通過色彩、圖案等視覺元素產(chǎn)生相應(yīng)聯(lián)想，甚至實(shí)現(xiàn)各感官間的相互代償。

隨著生活水平的提高，越來越多的用戶傾向于能滿足情感需求的包裝設(shè)計(jì)，反思層是情感化設(shè)計(jì)的最高級表達(dá)，專注于挖掘產(chǎn)品背后能引起用戶情感共鳴的要素。用戶通過寵物食品包裝獲得深層次的情感體驗(yàn)路徑一般有：一是寵物食品包裝設(shè)計(jì)傳遞出用戶的個(gè)性和品位，通過購買商品從而獲得相應(yīng)的心理滿足；二是寵物食品包裝設(shè)計(jì)具有某種文化屬性，使用戶能夠寄情于物，通過商品喚起自身的認(rèn)知和回憶，使商品帶給用戶心理上的歸屬感和安全感，滿足用戶的情感體驗(yàn)。

4.2 基于行為層的設(shè)計(jì)

4.1.1 視覺感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)

在行為層次上，用戶對寵物食品包裝的使用流程，大致分為開合包裝、使用包裝、回收包裝三個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)并不是獨(dú)立存在的，每一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的合理性直接影響到用戶在行為層的情感體驗(yàn)

。一般產(chǎn)品的營銷對象是目標(biāo)用戶，因此在包裝設(shè)計(jì)上會(huì)重點(diǎn)考慮人在接觸包裝各個(gè)階段時(shí)的體驗(yàn)感受。然而對于寵物食品包裝而言，購買產(chǎn)品時(shí)一般只有用戶參與決策，但是使用產(chǎn)品時(shí)用戶與寵物都會(huì)與之產(chǎn)生互動(dòng)行為，因此行為層次的寵物食品包裝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師不僅要考慮用戶與包裝的互動(dòng)，還應(yīng)重視寵物與包裝之間的互動(dòng)體驗(yàn)。例如，美國TOPPAW 公司設(shè)計(jì)的一款寵物食品包裝（圖4），包裝以硬紙板為基材，主體形狀呈梯形盒式設(shè)計(jì)，包裝上部有提手，較為便攜。在包裝結(jié)構(gòu)中，最富有巧思的是采用可再封開槽的設(shè)計(jì)，側(cè)面的可伸縮開槽展開后可作為寵物食用容器，使用完畢后開槽可收回，并且封條可重新將包裝密封，達(dá)到重復(fù)使用的環(huán)保理念。將寵物的食品包裝和食用容器進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，不僅使包裝功能有了延展應(yīng)用，避免了食物污染，而且還能使用戶和寵物通過包裝產(chǎn)生愉悅感和舒適感，進(jìn)而形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。

4.2.1 重視寵物的體驗(yàn)感

在本能層設(shè)計(jì)中，通過感官刺激可以使用戶產(chǎn)生最直接的生理反應(yīng)。本能層的情感設(shè)計(jì)一般是純粹的形式構(gòu)成設(shè)計(jì)，多是運(yùn)用絢麗的色彩、獨(dú)特的造型、特殊的材質(zhì)，使用戶獲得視覺、觸覺、聽覺等多重感官體驗(yàn)。

體驗(yàn)令用戶對物品發(fā)生交互，能選擇、改變、控制、操作物品，從而獲得自我實(shí)現(xiàn)的愉悅

。情感化設(shè)計(jì)中的行為層次和用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)緊密相關(guān)，行為層次的設(shè)計(jì)主要關(guān)注用戶使用產(chǎn)品時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)，對應(yīng)到寵物食品包裝設(shè)計(jì)中，主要表現(xiàn)為與包裝開合方式、包裝結(jié)構(gòu)的互動(dòng)是否方便、安全、衛(wèi)生，能否給用戶帶來愉悅的使用體驗(yàn)。

4.3 基于反思層的設(shè)計(jì)

反思層設(shè)計(jì)是在本能層和行為層的共同作用下，用戶通過與寵物食品包裝產(chǎn)生接觸、互動(dòng)之后，內(nèi)心對其產(chǎn)生更深層次的理解，進(jìn)而促成相應(yīng)的反思行為。反思層面的設(shè)計(jì)包括文化、情感、意識等多方面的信息，共同決定了寵物食品包裝設(shè)計(jì)的好壞與否。

在英語四項(xiàng)基本技能中，聽是獲取信息的關(guān)鍵，聽力理解在高考英語中也占有較大的比重，英語聽力不僅能培養(yǎng)學(xué)生的理解能力，也能提高學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力。然而在廣大農(nóng)村學(xué)校，聽力教學(xué)困難不少，部分學(xué)生漸漸失去了對英語學(xué)習(xí)的興趣和信心，這也讓許多老師對聽力教學(xué)越來越感到困惑。下面，筆者主要分析農(nóng)村中學(xué)生聽力薄弱的原因，并提出相應(yīng)的聽力教學(xué)建議。

4.3.1 融入傳統(tǒng)文化元素

在基于反思層進(jìn)行寵物食品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師可以融入傳統(tǒng)文化元素，將其與現(xiàn)代文化情境進(jìn)行組合搭配，這不僅能夠使傳統(tǒng)文化迸發(fā)出新的活力，還可以喚起用戶深層次的反思行為。如霸王虎牌寵物食品包裝（圖6），將中國傳統(tǒng)文化中京劇的頭飾、妝容與寵物進(jìn)行結(jié)合，使得用戶心底的文化自信、文化認(rèn)同感油然而生。

4.3.2 深入挖掘情感共鳴

基于反思層的寵物食品包裝設(shè)計(jì)，除了深層次的文化反思外，也應(yīng)深入挖掘情感共鳴。主人與寵物之間一起經(jīng)歷的時(shí)光是彼此最珍貴的記憶，因此設(shè)計(jì)師可以從用戶與寵物相互嬉戲、陪伴的一些具象生活場景入手，進(jìn)而自我代入產(chǎn)生情感共鳴。例如，Wildee 品牌推出的狗糧包裝，其主要面向的消費(fèi)群體是年輕人，包裝色彩鮮艷明麗，暖心治愈的插圖能讓用戶不自覺聯(lián)想到自己和寵物相處時(shí)的歡樂畫面，進(jìn)而產(chǎn)生深刻的情感共鳴。因此，符合用戶消費(fèi)心理的包裝，不僅能提升用戶對商品的信任度和滿意度，而且還可以建立一種心理依賴和情感寄托。

5 結(jié)語

文章基于情感化設(shè)計(jì)對寵物食品包裝進(jìn)行研究，從本能層、行為層、反思層不同角度出發(fā)表達(dá)對用戶的情感關(guān)懷。首先闡釋美國學(xué)者唐納德·諾曼的情感化設(shè)計(jì)三層次理論，并分析了基于情感化設(shè)計(jì)的寵物食品包裝現(xiàn)狀，以期找出突破口，并由此更加明確了設(shè)計(jì)意義所在，而且該理論提供了寵物食品包裝三種不同層次的設(shè)計(jì)路徑，即在本能層的設(shè)計(jì)中，從視覺與非視覺感官體驗(yàn)入手；在行為層的設(shè)計(jì)中，重視寵物的體驗(yàn)感，從趣味性和智能化兩方面進(jìn)行融合；在反思層的設(shè)計(jì)中，融入傳統(tǒng)文化元素并且深入挖掘與寵物相處時(shí)的暖心畫面以引起更高層次的情感共鳴，通過以上設(shè)計(jì)路徑使寵物食品包裝實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，滿足用戶深層需求，提升品牌競爭力。

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