許海燕，謝永達

（廣東財貿職業(yè)學院 廣東 廣州 510440）

據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2015年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模僅為5.4 萬億元，隨后的幾年間，我國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模呈穩(wěn)定上升趨勢，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模首次突破10 萬億元。2020年年初，新冠肺炎疫情全球蔓延，傳統(tǒng)外貿業(yè)務出口受阻，我國跨境電商在國家政策的支持下異軍突起，逆勢上揚，2020年全年交易規(guī)模達12.5 萬億元，同比增長19.04%。

中國跨境電商的強勢表現為我國跨境電商人才的培養(yǎng)帶來了新機遇，但傳統(tǒng)的外貿和電商人才已不能滿足市場需要，跨境電商人才培養(yǎng)問題逐步顯現。一方面，據阿里國際站預測，我國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬。另一方面，盡管國內本科和專科院校都有參與跨境電商人才培養(yǎng)，但與企業(yè)崗位需求存在不小的差距。由此可見，當前我國跨境電商人才的培養(yǎng)面臨數量和質量雙重問題。如何借助政府、學校和企業(yè)三方資源，共同培育跨境電商人才，為我國跨境電商發(fā)展提供人才保障，是高職院校需要關注和研究的課題。

1 跨境電商人才的需求現狀

1.1 跨境電商人才需求量大

2021年5月阿里巴巴國際站聯(lián)合清華大學，發(fā)布《跨境電子商務B2B 數據運營職業(yè)技能標準》，這是國內首個經教育部認證的國際跨境電商人才標準。同時阿里國際站還預測，我國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬，不難發(fā)現制約跨境電商企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸是專業(yè)技能人才的匱乏。作為注重培養(yǎng)學生實操能力的高職院校，每年都向企業(yè)輸送了大量畢業(yè)生，但越來越多的企業(yè)卻反饋招不到合適的跨境電商人才?？梢?，高職院校培養(yǎng)的跨境電商人才與企業(yè)實際需求存在差距，跨境電商人才依舊緊缺，企業(yè)招聘難，想要招到高質量的人才更難。

1.2 擁有多項核心技能的復合型人才備受企業(yè)青睞

通過調查智聯(lián)招聘和前程無憂近一個月發(fā)布的30 家廣州地區(qū)中小跨境電商企業(yè)的招聘崗位，發(fā)現當前跨境電商的崗位主要分為業(yè)務類、技術類、管理類。

業(yè)務類崗位主要有跨境電商運營和跨境電商客服兩類?？缇畴娚踢\營必須熟練掌握亞馬遜、速賣通等平臺的運營，能獨立進行產品及店鋪的推廣?？缇畴娚炭头柙谄脚_上挖掘潛在客戶，能使用外語與客戶進行交流，并實現產品的銷售。

技術類崗位主要有跨境電商美工和跨境電商網站設計兩類。跨境電商美工必須熟練掌握Photoshop、AI、Dreamweaver 等軟件的使用，能完成產品賣點提煉和版面設計等。跨境電商網站設計主要從事網頁設計、程序設計、數據庫建設等。

管理類崗位主要有采購與供應鏈管理和戰(zhàn)略型管理兩類。采購與供應鏈管理需與供應商保持良好合作關系，能根據不同國家或地區(qū)消費者的生活習慣、消費特點等采購合適的商品。戰(zhàn)略型管理需要有前瞻性的思維，長期保持市場敏銳度，精通各種營銷手段和人員管理等，能帶領企業(yè)走向國際化發(fā)展的道路。

綜上所述，跨境電商人才的崗位核心技能如表1 所示。

表1 跨境電商崗位核心技能

1.3 具有較強綜合素質的人才深受企業(yè)歡迎

跨境電商企業(yè)不僅注重崗位核心技能，也非?？粗乜缇畴娚倘瞬诺木C合素質，具體如表2 所示。

表2 跨境電商人才綜合素質

2 高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)問題分析

2.1 專業(yè)師資力量不足

近幾年，有不少高職院校開設了跨境電子商務專業(yè)，但在實際教學過程中，有不少從事跨境電商教學的教師實際上是從其他專業(yè)轉教而來，這其中不乏教學經驗和教學方法豐富的教師，但由于很少接觸專業(yè)前沿領域，缺乏跨境電商相關的經驗或者經歷，這無疑會影響高職院校跨境電商人才的培養(yǎng)質量。

2.2 教學模式過于單一

實踐型人才是高職院校的培養(yǎng)目標。當前跨境電商人才的培養(yǎng)依然遵循傳統(tǒng)的教學模式，以理論教學為主，教學方法大多采用面授法和演示操作法，而實踐環(huán)節(jié)往往依賴于跨境電商實訓軟件，學生缺乏真實的實操和實踐機會，單單依靠模擬軟件進行實踐教學，與企業(yè)的實戰(zhàn)仍存在較大差距。

2.3 人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)

大部分高職院校對跨境電商人才的培養(yǎng)仍舊以理論教學為主，實踐環(huán)節(jié)則采用跨境電商實訓軟件模擬跨境業(yè)務流程。雖然有部分高校試圖通過校企合作的模式給學生提供實踐機會，但由于學生人數過于龐大，企業(yè)所能提供的資源往往杯水車薪，實際效果并不理想。因此，大部分高職院校畢業(yè)生踏上跨境電商工作崗位，至少還要經歷2―3 個月的跟崗學習或培訓，才能掌握一定的基本技能，這與企業(yè)的用人初衷和用人需求已經脫節(jié)。

3 高職院校政校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才策略

3.1 發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調作用

政府是產教融合、校企合作的統(tǒng)籌者與協(xié)調者。與政府合作共建跨境電商產教融合實訓基地對提高高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)質量具有重要作用。一方面，跨境電商產教融合實訓基地的建設要以政策為引領，以產業(yè)需求為導向，集合政府、學校、企業(yè)三方力量，加強學生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高，全面推進課程改革和專業(yè)建設。另一方面，跨境電商產教融合實訓基地的建設為學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)提供了重要機遇，為跨境電商人才的培養(yǎng)提供了平臺支撐。

政府是資金資源、人才引進的支持者與推動者。一方面，為推動政校企合作，加強跨境電商人才實踐能力的培養(yǎng)，對于提供場地、實踐指導的企業(yè)應當給予稅收、租金支持；對于有硬件、軟件需求的高職院校應當給予資金支持、資源供給。另一方面，政府要發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動人才引進政策落到實處，對于有經驗的緊缺型跨境電商人才要給予安家補貼、房租補貼、科研經費、工作經費等，以吸引更多的專業(yè)人才到校工作。

3.2 發(fā)揮院校的第一責任主體作用

在政校企合作協(xié)同育人機制下，高職院校始終作為育人第一責任主體發(fā)揮作用。一方面，高職院校要積極響應企業(yè)人才需求，與企業(yè)展開深入合作。另一方面，高職院校要主動回應社會需求，加強與政府部門間的合作。

如何與企業(yè)展開深入合作呢？一是對接企業(yè)需求，主動邀請企業(yè)參與跨境電商人才培養(yǎng)方案的制訂。同時，基于崗位核心技能，不定期調整人才培養(yǎng)方案，修訂課程大綱。二是鼓勵專任教師下企業(yè)，與企業(yè)共建雙師型教師隊伍。教師是教學的主體，是人才培養(yǎng)的核心力量，在高職院校跨境電商人才培育過程中，雙師型教師隊伍的建設已經成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)。因此，可以引進行業(yè)和企業(yè)中的高級技能型人才或資深人士作為客座教授或兼職教師，在優(yōu)化師資結構的同時，讓師生都能接收跨境電商的最新資訊。另外，加強現有教師隊伍的繼續(xù)教育，爭取讓更多的教師深入企業(yè)中參與實踐，提升教師隊伍的實踐教學能力。

如何加強與政府間的合作呢？高職院校與政府、企業(yè)應在生產、培訓、就業(yè)等方面實現無縫對接，為政府搭建優(yōu)質教育資源平臺，面向全社會提供標準化的學習、培訓、實訓、實踐機會，為跨境電商人才培養(yǎng)提供教學保障，實現專業(yè)設置與產業(yè)需求對接，課程內容與職業(yè)標準對接，教學過程與生產過程對接。

3.3 發(fā)揮企業(yè)的人才導向作用

企業(yè)是政校企合作協(xié)同育人機制下，跨境電商人才培養(yǎng)的第二責任主體，在政校企合作過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮人才導向作用。一是通過校企合作平臺向高職院校傳遞跨境電商人才崗位技能要求，雙方共同完成人才培養(yǎng)方案的制定、修改，提高人才培養(yǎng)的質量。二是通過校企合作平臺，為學生提供實習實踐機會，與高職院校共同制定學生實習實踐考核管理辦法和專業(yè)培訓計劃，加強企業(yè)文化、崗位技能、綜合素質的培養(yǎng)，促進學生全面成長成才。三是通過校企合作平臺，為教師提供教學實踐和科研教學機會，促進教師教學能力和科研能力的提高。四是通過政校企合作平臺，與高職院校合作成立跨境電商訂單班，企業(yè)、學校共同建立人才培養(yǎng)和課程體系建設，按照企業(yè)的生產標準和考核標準培育學生，畢業(yè)時，通過考核的學生可直接輸送至企業(yè)就業(yè)。五是通過政校企合作平臺，由政府推動、統(tǒng)籌，校企共同主導現代學徒制學徒的培養(yǎng)，進一步完善校企合作育人機制，創(chuàng)新跨境電商技術技能人才培養(yǎng)模式。

4 結語

在跨境電商高速發(fā)展的今天，跨境電商人才缺口日益加大，人才質量堪憂。如何加快跨境電商人才的培育數量和培育質量是需要政校企三方共同探索的問題。企業(yè)需要的不僅是懂得如何做跨境電商的基礎型人才，也需要懂得跨境電商能做什么的專業(yè)型人才，以及懂得為什么要做跨境電商的管理型人才，故掌握多項核心技能和擁有較強綜合素質的復合型人才，才能備受企業(yè)青睞。因此，政府、學校、企業(yè)可就自己擁有的平臺資源、教育資源和經濟資源進行整合，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢和三方主體力量，共同探索跨境電商人才培育機制，深度推進產教融合，將跨境電商人才培養(yǎng)落到實處，實現政校企三方合作共贏。