文 / 張雪蓮

今年6月以來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)了大范圍高溫天氣，國(guó)家氣候中心監(jiān)測(cè)顯示，全國(guó)共有71個(gè)國(guó)家氣象站的最高氣溫突破歷史極值。截至7月12日，高溫已持續(xù)30天，影響人口超過(guò)9億人。

近日，據(jù)有關(guān)新聞報(bào)道，杭州一女士在高溫天打車，司機(jī)以成本太高為由拒絕開空調(diào)。無(wú)獨(dú)有偶，有網(wǎng)友曬出乘坐網(wǎng)約車的照片，正對(duì)自己座椅靠背上貼著一張通知單：“由于乘車費(fèi)用低無(wú)法開空調(diào)，開空調(diào)需加10元現(xiàn)金”，還附上了單獨(dú)的收款二維碼。一時(shí)間，空調(diào)費(fèi)成為司機(jī)和乘客之間的爆點(diǎn)。

其實(shí)，每年夏天，司乘之間因?yàn)榭照{(diào)而產(chǎn)生的糾紛層出不窮。司機(jī)不愿意開空調(diào)的唯一原因，就是成本太高了。而“開車不開空調(diào)”的背后，則是有待提高的司機(jī)權(quán)益。近年來(lái)，平臺(tái)抽成過(guò)高、網(wǎng)約車司機(jī)個(gè)人收入得不到保障的問(wèn)題日益引發(fā)關(guān)注，相關(guān)部門多次要求各平臺(tái)優(yōu)化利益分配機(jī)制，降低抽成比例，提高司機(jī)群體的收入，保障司機(jī)權(quán)益。

兩種合作方式選擇，為司機(jī)減負(fù)增收

作為一家網(wǎng)約車企業(yè)，萬(wàn)順叫車創(chuàng)新司機(jī)合作模式，并不斷完善平臺(tái)和從業(yè)人員利益分配機(jī)制，真正給司機(jī)群體減負(fù)增收。

在合作方式上，萬(wàn)順叫車提供百分比抽成和運(yùn)力包干兩種方式任司機(jī)群體選擇。其中，百分比抽成方式嚴(yán)格落實(shí)抽成比例的透明化和合理化原則，根據(jù)地域差異，制定合理的抽成比例，并按照“陽(yáng)光行動(dòng)”要求，在每次訂單完成后即時(shí)公開乘客支付總額、司機(jī)勞動(dòng)報(bào)酬和抽成比例等；另一種則是由司機(jī)自主選擇運(yùn)力包干方式，一次交納年費(fèi)，收費(fèi)透明，在包干期內(nèi)的每筆訂單，平臺(tái)不再收取服務(wù)費(fèi)，給司機(jī)多一種選擇。對(duì)多數(shù)司機(jī)來(lái)說(shuō)，選擇運(yùn)力包干方式換算為抽成費(fèi)用的話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于百分比抽成費(fèi)用。

日前，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)在“陽(yáng)光行動(dòng)階段工作視頻會(huì)議”上針對(duì)貨運(yùn)平臺(tái)運(yùn)價(jià)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)，壓低運(yùn)價(jià)就是殺雞取卵，應(yīng)站在司機(jī)的角度，以可持續(xù)發(fā)展的角度思考問(wèn)題。在這一方面，萬(wàn)順叫車建立了完善的運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)營(yíng)運(yùn)城市的實(shí)際情況、運(yùn)價(jià)的主要因素規(guī)范價(jià)格管理。

實(shí)體店保障司機(jī)權(quán)益，為司機(jī)夏日送清涼

對(duì)司機(jī)權(quán)益的維護(hù)，同樣是對(duì)乘客的權(quán)益維護(hù)。一直以來(lái)，萬(wàn)順叫車都致力于解決網(wǎng)約車司機(jī)增收入、歸屬感、受尊重、有未來(lái)的需求痛點(diǎn)，從而為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

考慮到網(wǎng)約車司機(jī)在行途中會(huì)遇到休息、吃飯、如廁、交流等問(wèn)題，萬(wàn)順叫車在300多個(gè)運(yùn)營(yíng)城市建設(shè)線下實(shí)體店作為“司機(jī)之家”，讓網(wǎng)約車司機(jī)在路上隨時(shí)有個(gè)“休息的港灣”。每家萬(wàn)順叫車實(shí)體店都有一名店長(zhǎng)負(fù)責(zé)服務(wù)店內(nèi)司機(jī)，并在店內(nèi)配置休息區(qū)域、煮飯廚具、淋浴設(shè)施等。炎炎夏日，店長(zhǎng)會(huì)為司機(jī)準(zhǔn)備好清涼套餐，如早早打開空調(diào)，煮好菊花茶、綠豆湯，冰鎮(zhèn)好飲料等，讓司機(jī)回店就能享受到清涼。

不管是司機(jī)還是乘客，在炎熱的夏天都要做好防暑降溫工作?！伴_車不開空調(diào)”的問(wèn)題不應(yīng)在司機(jī)和乘客之間斡旋，而應(yīng)聚焦在網(wǎng)約車價(jià)值鏈中的每一環(huán)。其中，網(wǎng)約車企業(yè)應(yīng)擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任，回歸網(wǎng)約車服務(wù)本質(zhì)，平衡好利益天平的砝碼，不顧此失彼，也不厚此薄彼，在平臺(tái)、司機(jī)和乘客三者之間找到必要的動(dòng)態(tài)利益關(guān)系，如此才能實(shí)現(xiàn)“美美與共”。在此，我們也提醒高溫下開車的司機(jī)朋友們，行車過(guò)程中注意防暑降溫，累了不妨到萬(wàn)順叫車實(shí)體店休息一下，清涼一會(huì)兒。