王翠英

(平頂山學(xué)院，河南 平頂山 467000)

求職擇業(yè)是每個大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)校進(jìn)入用人單位的重要一環(huán)，求職面試是其必須掌握的通用知識與技能。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程旨在幫助學(xué)生完成由學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，掌握求職擇業(yè)的基本知識和技能，具備社會單位對人才素質(zhì)和能力的基本要求，為學(xué)生畢業(yè)后順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其中，求職面試是學(xué)生打開用人單位大門的“臨門一腳”。在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程中，求職面試章節(jié)適合采用模擬招聘的形式，以提高學(xué)生們的面試技巧。

模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動以實(shí)際用人單位崗位需求與面試流程為情境，以任務(wù)為驅(qū)動，學(xué)生分角色扮演面試官與應(yīng)聘者，探索與體驗(yàn)求職面試時面試官、應(yīng)聘者之間的角色與語言“交鋒”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。模擬招聘實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動需要任課教師關(guān)注面試官與應(yīng)聘者交談的細(xì)節(jié)與過程，做針對性指導(dǎo)，適合小班教學(xué)。而就業(yè)指導(dǎo)課程多數(shù)高校將該課程歸屬在招生就業(yè)部門或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院承擔(dān)，受限于師資人數(shù)與水平，授課班級規(guī)模在100～300 人不等，班級規(guī)模普遍較大。在模擬招聘實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動章節(jié)，以往任課教師的教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，通常以講授為主，期末以求職簡歷為考核依據(jù)，側(cè)重學(xué)生就業(yè)意識的培養(yǎng)，學(xué)生在求職、面試過程中的各個環(huán)節(jié)技巧訓(xùn)練不足，學(xué)生對于崗位需求的解讀不夠清晰，大大降低了學(xué)生們的面試競爭力。學(xué)生無法得到充分的訓(xùn)練是這一教學(xué)活動一直面臨的問題。這也是多數(shù)高校普遍存在的現(xiàn)象。

“三明治”式的教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，教師遵循“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，產(chǎn)出導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念，以BOPPPS、對分課堂教學(xué)模式為指導(dǎo)，以情境模擬、角色扮演、課堂點(diǎn)評和拓展內(nèi)化等教學(xué)手段為主，借助信息化教學(xué)平臺學(xué)習(xí)通，將模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動教學(xué)過程劃分為“第一層教”“第二層學(xué)”“第三層做”三個環(huán)節(jié)，這也是“三明治”教學(xué)設(shè)計與實(shí)施名稱的由來。教、學(xué)、做融通的教學(xué)設(shè)計，使教學(xué)內(nèi)容與訓(xùn)練有效銜接，通過教師教，學(xué)生學(xué)，學(xué)生模擬，教師點(diǎn)評，學(xué)生與同伴學(xué)習(xí)、合作探究，實(shí)戰(zhàn)演練，真正提高學(xué)生的面試技巧與能力，使模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動大班教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)。

一、教學(xué)思路與設(shè)計

在教學(xué)過程中，教師利用“學(xué)習(xí)通”發(fā)布國家電網(wǎng)平高集團(tuán)有限公司電工類崗位招聘信息與任務(wù)要求。學(xué)生在接到學(xué)習(xí)任務(wù)后，分組選擇崗位，再抓鬮選擇面試官與應(yīng)聘者角色，組間交叉模擬同一崗位的面試。通過面試情境模擬、角色扮演加深學(xué)生對面試的理解與體驗(yàn)。

為進(jìn)一步提高課堂效率，每組組長通過學(xué)習(xí)通PBL功能節(jié)點(diǎn)上傳模擬面試問題、評價標(biāo)準(zhǔn)、求職者簡歷和模擬招聘過程的視頻等資料。任課教師在視頻中挑選出優(yōu)、良和差若干組，與學(xué)生一起觀摩、分析錄像中同學(xué)在面試過程中的表現(xiàn)，“學(xué)生點(diǎn)評+教師點(diǎn)評”提高學(xué)生們對面試這一崗位時的面試禮儀、面試問題設(shè)計和回答要點(diǎn)等的理解與運(yùn)用，強(qiáng)化學(xué)生們的面試技巧。

信息化教學(xué)手段與課堂教學(xué)手段的創(chuàng)新運(yùn)用有效提高了課堂效率，并突出了教學(xué)重點(diǎn)，解決了教學(xué)難點(diǎn)，有助于學(xué)生掌握求職面試技巧，增強(qiáng)求職競爭力，提高就業(yè)能力，促進(jìn)課程內(nèi)涵建設(shè)，達(dá)到教學(xué)效果的最優(yōu)化。教學(xué)思路與設(shè)計見表1。

表1 大學(xué)生就業(yè)發(fā)展指導(dǎo)教學(xué)思路與設(shè)計

二、教學(xué)實(shí)施

本次課教學(xué)實(shí)施過程見表2—表4。

表2 教學(xué)實(shí)施過程(一)

表3 教學(xué)實(shí)施過程(二)

表4 教學(xué)實(shí)施過程(三)

三、模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動教學(xué)效果

(一)對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的評價

使用學(xué)習(xí)通PBL 功能對學(xué)生進(jìn)行評價，首先由學(xué)生組間互評，然后由任課教師再對學(xué)生在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評價。評價指標(biāo)見表5。

表5 評價指標(biāo)

(二)學(xué)生對模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動教學(xué)效果的評價

為了解學(xué)生對模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動教學(xué)效果的評價，課題組采用問卷星對2018 級電氣與機(jī)械工程專業(yè)1、2、3 班隨機(jī)發(fā)放問卷，共收回98 份，均為有效問卷。調(diào)查結(jié)果分析如下。

1.學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)發(fā)展指導(dǎo)課程中的模擬面試環(huán)節(jié)的教學(xué)安排的滿意度

在問及對大學(xué)生就業(yè)發(fā)展指導(dǎo)課程中的模擬面試環(huán)節(jié)的教學(xué)安排滿意度上，71.43%的學(xué)生認(rèn)為非常滿意，26.53%的學(xué)生認(rèn)為滿意，認(rèn)為一般、不滿意的學(xué)生分別為1名，均占1.02%，沒有非常不滿意的學(xué)生。說明學(xué)生比較認(rèn)可模擬招聘實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式的設(shè)計與實(shí)施。

2.學(xué)生不滿意的原因

只有2 名學(xué)生填寫了不滿意的原因，分別是“任課教師給完成任務(wù)的時間太少了”“覺得面試官問的問題不夠?qū)I(yè)”。說明任課教師在完成任務(wù)的時間安排上、指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計面試題目上仍有待改進(jìn)。

3.學(xué)生對最后一次課的授課情況的滿意程度

在問及學(xué)生對最后一次課的授課情況的滿意程度上，68.37%的學(xué)生認(rèn)為非常滿意，24.49%的學(xué)生認(rèn)為滿意，認(rèn)為一般的學(xué)生占6.12%，認(rèn)為不滿意的學(xué)生占1.02%，沒有非常不滿意的學(xué)生。說明學(xué)生較為認(rèn)可最后一次全班同學(xué)一起觀摩優(yōu)、良和差三類面試組的視頻，教師通過學(xué)習(xí)通“選人”功能隨機(jī)選擇學(xué)生點(diǎn)評，然后教師再點(diǎn)評的教學(xué)方式。

4.學(xué)生對最后一次課不滿意的原因

只有3 名學(xué)生填寫了不滿意的原因，分別是“模擬面試的時間太少了”“同學(xué)們的模擬不夠?qū)I(yè)，浪費(fèi)時間”“教室設(shè)備不好，聲音太小，聽不清”。說明任課教師在完成任務(wù)的時間安排上、指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計面試題目上、課前多媒體設(shè)備準(zhǔn)備上仍需多下功夫。

5.通過模擬面試，學(xué)生的哪些能力得到了提升

在問及學(xué)生在模擬招聘過程中，哪些能力得到了提升，76.53%的學(xué)生認(rèn)為能夠根據(jù)應(yīng)聘(招聘)崗位編寫自己的簡歷，70.41%的學(xué)生認(rèn)為了解了整個面試的流程，69.39%的學(xué)生認(rèn)為能夠根據(jù)應(yīng)聘(招聘)崗位設(shè)計面試題目，63.27%的學(xué)生認(rèn)為能夠分析出擬應(yīng)聘(招聘)崗位應(yīng)具備的能力，61.22%的學(xué)生認(rèn)為能夠回答應(yīng)聘(招聘)崗位的面試題目，53.06%的學(xué)生認(rèn)為能夠根據(jù)應(yīng)聘者的回答，分析出應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的契合度。

6.模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)生的收獲感

在問及學(xué)生對模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的收獲感時，66.33%的學(xué)生認(rèn)為非常有收獲，29.59%的學(xué)生認(rèn)為有收獲，4.08%的學(xué)生認(rèn)為一般，沒有有一點(diǎn)收獲、非常沒收獲的學(xué)生。說明學(xué)生在模擬招聘實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還是比較有收獲的。

7.學(xué)生在模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有收獲的原因

在問及學(xué)生在模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有收獲的原因時，此項(xiàng)設(shè)備為文本填寫題，學(xué)生未留言。

8.學(xué)生對模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的意見與建議

在問及學(xué)生對模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的意見與建議時，此項(xiàng)設(shè)備為文本填寫題，學(xué)生留言的典型代表為“希望以后可以推廣開展這種形式的授課方式，在自我練習(xí)中收獲知識和經(jīng)驗(yàn)”“老師可以多放一些經(jīng)典案例”“時長設(shè)置得更長一點(diǎn)我們能準(zhǔn)備得更加充分”“可以找一些面試的視頻上課看”“進(jìn)行面試模擬的時候應(yīng)該要求學(xué)生更嚴(yán)謹(jǐn)一些”“最好能找一個獨(dú)立的空間來讓同學(xué)們拍攝面試視頻”。這些意見與建議都是未來該教學(xué)模式實(shí)施中須特別注意的。

四、教學(xué)創(chuàng)新與不足

(一)教學(xué)創(chuàng)新

1.“三明治”式的教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，融通教學(xué)做

通過教師教，學(xué)生學(xué)，學(xué)生做，“三明治”式的教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，角色扮演使學(xué)生了解并進(jìn)一步挖掘自身求職競爭能力，提升學(xué)生簡歷制作能力和面試技巧，促進(jìn)其求職觀念的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)其在校期間有目的地對自身求職能力進(jìn)行培養(yǎng)與強(qiáng)化。

2.同一崗位交叉面試，有難度又有趣味

小組內(nèi)模擬容易淪為“表演”，而交叉面試，兩組對同一崗位進(jìn)行探索，小組內(nèi)合作，小組間競爭，面試官與應(yīng)聘者都會比較投入。面試崗位交叉圖如圖1 所示。

圖1 2018 級電氣工程及其自動化專業(yè)分組情況匯總表圖例

3.教師的教練角色定位，促進(jìn)師生共同發(fā)展

教學(xué)過程中，教師更多的是引導(dǎo)，是教練，融通“教、學(xué)、做”，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展。面試模擬中，面試官與應(yīng)聘者的對話具有很大的不確定性，既挑戰(zhàn)任課教師的注意力，又考驗(yàn)任課教師的現(xiàn)場應(yīng)變力、把控能力。任課教師在應(yīng)對挑戰(zhàn)的同時，教學(xué)能力進(jìn)一步提升。

(二)教學(xué)不足與改進(jìn)措施

1.建設(shè)面試問題題庫，增加對崗位勝任力的授課內(nèi)容

學(xué)生在模擬面試過程中，對應(yīng)聘崗位素質(zhì)與能力要求分析得不夠透徹，學(xué)生分析崗位所需的核心知識、技能與素質(zhì)還存在一定的困難，準(zhǔn)確、到位地提出基于這個崗位的面試問題仍有一定差距，提出問題問的不到位；回答問題的知識面與知識積累深度不足，回答問題不夠新穎，缺乏亮點(diǎn)，邏輯性不強(qiáng)。在后期課程中增加對崗位勝任能力與素質(zhì)的分析，建設(shè)面試問題題庫，幫助學(xué)生積累面試問題回答的技巧與知識，促進(jìn)學(xué)生思維邏輯周密的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.模擬招聘學(xué)習(xí)任務(wù)早發(fā)布，預(yù)留較長時間讓學(xué)生準(zhǔn)備

學(xué)生反饋中，認(rèn)為模擬招聘的學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)布與完成的時間較緊，需要預(yù)留充分的時間準(zhǔn)備。在后期教學(xué)中，注意該學(xué)習(xí)任務(wù)的發(fā)布時間，一是給學(xué)生時間準(zhǔn)備，二是學(xué)生在模擬面試過程中遇到的問題，可以更充分地與任課教師溝通解決。

3.面試視頻庫積累

學(xué)生反饋中，建議任課教師在課堂上播放更多他人面試的視頻以供學(xué)生們學(xué)習(xí)、借鑒。在大學(xué)生就業(yè)發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程中建設(shè)面試視頻庫，凡是該網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)團(tuán)隊成員教師均可積累相關(guān)面試視頻并上傳至該課程，作為網(wǎng)絡(luò)課程資源的一部分以供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

五、結(jié)束語

在教學(xué)設(shè)計與實(shí)施中，任課教師始終秉承“以學(xué)生能力發(fā)展為中心，產(chǎn)出導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念，“三明治”式的教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，使模擬招聘實(shí)訓(xùn)活動大班教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)，取得了較好的教學(xué)效果。目前各高校大學(xué)生就業(yè)發(fā)展通識必修課，班級規(guī)模一般都比較大，既要在課堂上展開實(shí)訓(xùn)活動，學(xué)生的能力又要得到充分訓(xùn)練，一直是模擬招聘這個教學(xué)環(huán)節(jié)所面臨的問題。通過有組織、有效率和有效果地教學(xué)設(shè)計與實(shí)施，進(jìn)行課程內(nèi)涵建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的同時，促進(jìn)學(xué)生求職面試技能的發(fā)展，提高學(xué)生求職競爭力與就業(yè)質(zhì)量。