朱青

(滕州市商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心 山東棗莊 277599)

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，商業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分與先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程中起到了重要作用。商業(yè)流通經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提出了新的要求，應(yīng)當(dāng)積極促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)線上線下互動(dòng)的創(chuàng)新方式。在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中，商貿(mào)流通企業(yè)作用越來(lái)越重大。隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，商貿(mào)流通業(yè)在多方面拉動(dòng)了消費(fèi)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與工業(yè)化的建設(shè)。在資源制約型逐步向需求制約型轉(zhuǎn)化的歷程中，商貿(mào)流通企業(yè)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的主力軍。對(duì)商業(yè)流通經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提出了新要求，需要完成產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)變，管理體制轉(zhuǎn)變。需要轉(zhuǎn)變管理者的思維觀念，推進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)流通技術(shù)跨越。推進(jìn)流通平臺(tái)集成化，構(gòu)建現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈體系。豐富精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品體系，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。截至2021年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到9.89億，中國(guó)網(wǎng)上零售和快遞物流發(fā)展迅猛。無(wú)流通，不經(jīng)濟(jì)。作為連接供給與需求的紐帶，商貿(mào)流通業(yè)的改革創(chuàng)新，也需要秉承科學(xué)發(fā)展觀的主要思想，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，順勢(shì)而為，完成經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”相關(guān)的內(nèi)容建設(shè)，秉承開(kāi)放、共享、包容的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)易的融合性發(fā)展。在實(shí)踐過(guò)程中，傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)日漸衰退，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面需要做出合理調(diào)整，向著流通業(yè)態(tài)的方向?qū)嵤┺D(zhuǎn)型和升級(jí)。

2 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下商貿(mào)流通經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型策略研究

2.1 經(jīng)營(yíng)管理思維的轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

發(fā)展的動(dòng)力是改革，改革的本質(zhì)是創(chuàng)新。在“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、改革”過(guò)程中，需要充分發(fā)揮出市場(chǎng)機(jī)制的主要作用和價(jià)值。主動(dòng)尋找“供給側(cè)”改革切入點(diǎn)，催化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。首先，需要樹(shù)立全渠道思維。打通線上與線下流通渠道。也就是說(shuō)，消費(fèi)需求和流通產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型存在著較大的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候，不僅需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要向著個(gè)性化和體驗(yàn)式的方向發(fā)展，以此來(lái)獲得服務(wù)消費(fèi)的增加。在社會(huì)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)中，不僅需要落實(shí)經(jīng)營(yíng)的理念和方式，還需要落實(shí)經(jīng)營(yíng)的模式和服務(wù)方式。在健康環(huán)保的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，獲得全新的動(dòng)力。在知識(shí)、體育、健康等方面，引導(dǎo)消費(fèi)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，挖掘發(fā)展自身的潛力。積極搭建線上和線下兩個(gè)平臺(tái)，以此增強(qiáng)用戶黏性。在“零售+體驗(yàn)”模式中，將實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，最大程度滿足現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要。在整體的視野下，為消費(fèi)者線下配送，保持創(chuàng)新性的發(fā)展和建設(shè)。打造屬于自己的品牌，強(qiáng)化自營(yíng)的能力，提升對(duì)應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)在品牌、融資、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，最終向著農(nóng)村社區(qū)的市場(chǎng)空間發(fā)展。

其次，需要進(jìn)一步強(qiáng)化綠色流通觀念，提高流通過(guò)程的運(yùn)輸效率。流通企業(yè)需要根據(jù)上下游的關(guān)系，保持供應(yīng)鏈的協(xié)同性，把握市場(chǎng)需求之間的匹配程度，減少無(wú)效的浪費(fèi)，使用不同環(huán)節(jié)的信息傳遞，減少信息不對(duì)稱的問(wèn)題出現(xiàn)，向著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向?qū)嵤┭由?。在綠色、低碳、環(huán)保的基礎(chǔ)上，減少周圍環(huán)境的污染，因地制宜，縮小運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。合理使用二手商品，最大限度減少對(duì)自然環(huán)境的破壞?？蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，回歸商業(yè)本質(zhì)，完成技術(shù)變革和消費(fèi)升級(jí)。

2.2 創(chuàng)新貿(mào)易業(yè)態(tài)模式，加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

首先，為了適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，需要在保留原來(lái)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合理布局，減少資源的閑置，最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。實(shí)現(xiàn)“小店鋪，大流通”的經(jīng)營(yíng)效果，向著特色化和精細(xì)化的方向?qū)嵤┭由旌桶l(fā)展，轉(zhuǎn)變生存空間。建立“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流”模式，提高流通效率。打破傳統(tǒng)物流的貨運(yùn)訂單模式，加大發(fā)生需求與貨車運(yùn)輸力的匹配程度。在資源優(yōu)化的基礎(chǔ)上，提高物流的效率，增強(qiáng)服務(wù)信息化的合理調(diào)度。建立C2M和C2B管理模式，在智能化基礎(chǔ)上，提升儲(chǔ)存和配送、運(yùn)輸?shù)男剩瑸橐院蟮目沙掷m(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。構(gòu)建物流配送體系，結(jié)合“農(nóng)超對(duì)接”的方式，提升企業(yè)和農(nóng)戶、超市之間的合作，發(fā)揮物流體系的主要優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。

其次，需要培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)模式，構(gòu)建內(nèi)生性增長(zhǎng)模式。也就是說(shuō)，需要在大數(shù)據(jù)和人工智能的基礎(chǔ)上，充分滿足消費(fèi)的需求，并且大力發(fā)展新型的商業(yè)模式，保持新型的零售業(yè)態(tài)。不僅是為了提升企業(yè)的效率，也是為了提升服務(wù)的水平。在商業(yè)流通模式建設(shè)過(guò)程中，還需要合理地利用“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的勢(shì)態(tài)，完成專業(yè)化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人工智能與流通業(yè)的相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上和線下的合理運(yùn)作。

最后，需要?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)模式，在多元化的引導(dǎo)下，引入知名品牌，提高科技感和體驗(yàn)感，加大互動(dòng)性，完成兩者之間的黏合發(fā)展，提高商業(yè)的互動(dòng)性，保持多元互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)。建立內(nèi)生長(zhǎng)期的增長(zhǎng)模式，發(fā)揮商貿(mào)流通的整體優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作組織的重要作用，整合集體的資源和智慧，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的發(fā)展路徑。在合理統(tǒng)籌規(guī)劃下，提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作的積極性，保持可持續(xù)的發(fā)展和建設(shè)。

2.3 推動(dòng)流通終端服務(wù)化，提高流通產(chǎn)品附加價(jià)值

科技賦能商貿(mào)流通業(yè)的實(shí)質(zhì)是減少信息不對(duì)稱，轉(zhuǎn)向更多為消費(fèi)者服務(wù)，延伸并升級(jí)價(jià)值鏈，需要在客戶發(fā)現(xiàn)新價(jià)值為導(dǎo)向的視野下，提供個(gè)性化的發(fā)展和服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，不僅為了獲得更多的資金延伸，還為了增加更多的附加價(jià)值。在協(xié)同發(fā)展的過(guò)程中，完成紅利的共享。發(fā)揮商貿(mào)流通的 “鏈接”優(yōu)勢(shì)，保持價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的協(xié)作創(chuàng)新，把握科技賦能商貿(mào)流通的本質(zhì)，轉(zhuǎn)變盈利模式。

首先，需要流通企業(yè)與制造商協(xié)同生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。在新的服務(wù)領(lǐng)域中，使用發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，向著更好的商貿(mào)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施建設(shè)，保持不同的層次性價(jià)值，完成消費(fèi)的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，滿足現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要。挖掘市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)，完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，嵌入制造業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中，最大限度將其中的服務(wù)價(jià)值呈現(xiàn)給大家，合理地統(tǒng)籌規(guī)劃，滿足線上和線下的轉(zhuǎn)型與統(tǒng)籌發(fā)展。

其次，需要打造強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)品牌，增強(qiáng)品牌影響力。在實(shí)踐的過(guò)程中，商貿(mào)流通業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)屬于國(guó)際之間的競(jìng)爭(zhēng)，需要在城市的消費(fèi)觀念下，打造國(guó)際化的商業(yè)圈，擴(kuò)大地域性的知名度。塑造產(chǎn)品的個(gè)性化，提升消費(fèi)者的精準(zhǔn)性定位，提煉出其中的商貿(mào)流通業(yè)共性，建立鮮明的特點(diǎn)。之后，需要在品種、品質(zhì)、品牌的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)消費(fèi)者的心理暗示。加大內(nèi)容的創(chuàng)新，深化內(nèi)涵，保持消費(fèi)者的情感認(rèn)同，產(chǎn)生思想上的共鳴。提升自我的優(yōu)越感，建立合理的消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高品牌的價(jià)值。在滿足消費(fèi)者社交需求的基礎(chǔ)上，加大購(gòu)買(mǎi)力度，選擇產(chǎn)品的材料、質(zhì)量與價(jià)格，發(fā)揮市場(chǎng)的洞察力度，提升品牌價(jià)值，保持合理的營(yíng)銷路徑。積極對(duì)接各級(jí)戰(zhàn)略和平臺(tái)，利用建設(shè) “一帶一路”、上合示范區(qū)等機(jī)遇，融入發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展。提高國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源的整合能力，補(bǔ)齊外貿(mào)發(fā)展短板，培育自主品牌。

2.4 建立高效的信息系統(tǒng)，提高技術(shù)轉(zhuǎn)型能力

信息化的方式縮小了商戶和消費(fèi)者之間的距離，加大了消費(fèi)需求的分析力度，樹(shù)立合理的營(yíng)銷理念，保持較好的消費(fèi)體驗(yàn)。在分析現(xiàn)代化流通發(fā)展的過(guò)程中，多視角的整合與建設(shè)，促進(jìn)消費(fèi)的升級(jí)，推進(jìn)“綠色流通”。

首先，需要加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的引進(jìn)，提升信息化管理水平。從當(dāng)前來(lái)看，商貿(mào)流通需要將信息化建設(shè)與網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)有效整合起來(lái)，解決信息不暢通的問(wèn)題，合理對(duì)生產(chǎn)要素與市場(chǎng)資源優(yōu)化配置。在POS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、ERP等環(huán)境下，保持大數(shù)據(jù)的資源整合，完成服務(wù)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，加大供應(yīng)鏈管理控制的力度，保持運(yùn)行的協(xié)同性。之后，需要在電子商務(wù)平臺(tái)中，減少中間環(huán)節(jié)的成本，提高商流和物流的效率。合理使用多樣化的互動(dòng)平臺(tái)，建立需求反饋機(jī)制，提高精準(zhǔn)性的服務(wù)和定位。減少無(wú)效的供給，建立屬于自己的App，將App和大型的資源平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，打造完整的O2O閉環(huán)結(jié)構(gòu)，并且合理融入第三方合作平臺(tái)，滿足商貿(mào)流通業(yè)流通渠道的延伸和發(fā)展，保持內(nèi)容的創(chuàng)新性建設(shè)，合理地統(tǒng)籌規(guī)劃。

其次，需要加強(qiáng)信息技術(shù)的運(yùn)用能力，提高技術(shù)跨越能力。以往的商貿(mào)流通模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需要。需要合理地把握市場(chǎng)需求，降低企業(yè)獲取消費(fèi)者信息的難度。提高大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析能力，創(chuàng)新流通的方法，合理地使用不同的平臺(tái)，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，為以后的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。只有建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制，才可以從根本上解決問(wèn)題，將改革切實(shí)落到實(shí)處。

2.5 推進(jìn)企業(yè)流通平臺(tái)化建設(shè)，完善物流供應(yīng)鏈體系

發(fā)揮交通優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)交通商貿(mào)聚集區(qū)發(fā)展，建立宏觀經(jīng)濟(jì)管理理念，給商貿(mào)流通業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)人員需要結(jié)合現(xiàn)狀，破解其困境。在新發(fā)展格局下，完成技術(shù)上的變革，優(yōu)化物流供應(yīng)鏈體系。首先，需要加強(qiáng)物流網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃和建設(shè)，提高物流效率。消費(fèi)端與生產(chǎn)端之間需要找到一個(gè)合適的契合點(diǎn)，并且在資源的應(yīng)用和對(duì)接中，合理地發(fā)揮終端網(wǎng)點(diǎn)的重要價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，向著一體化的發(fā)展模式延伸。在合理的物流基地配置中，需要縮小消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離，保證協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)。搭建完善的物流營(yíng)銷格局，將品牌、技術(shù)、研發(fā)等資源合理地融合到一起，并且優(yōu)化內(nèi)容配置。不僅是為了拓展流通的渠道，也是為了滿足集群的效應(yīng)建設(shè)，最大限度發(fā)揮區(qū)域的優(yōu)勢(shì)。其次，需要強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)重構(gòu)。在內(nèi)容發(fā)展的基礎(chǔ)上，不僅需要加大上下游企業(yè)的戰(zhàn)略建設(shè)，還需要形成合力，滿足聯(lián)盟管理發(fā)展建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的統(tǒng)籌規(guī)劃，保證不同信息之間的共享發(fā)展，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的思維，還需要在內(nèi)部鏈接管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，搭建物流供應(yīng)配送制度建設(shè)。以先進(jìn)的管理技術(shù)，加大電子信息技術(shù)的應(yīng)用力度。最大限度實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和供應(yīng)商之間的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息互通之間的對(duì)稱建設(shè)，打造企業(yè)之間的盈利點(diǎn)。在信息互通的基礎(chǔ)上，確保落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，與電子信息交互保持強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)整好生產(chǎn)策略，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在生產(chǎn)者、中間商、消費(fèi)者等主體中，形成協(xié)同創(chuàng)新、利益共享的可持續(xù)發(fā)展格局。聚集細(xì)分行業(yè)，提高專業(yè)化能力，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，商貿(mào)流通活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)的不同領(lǐng)域，屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)資源配置效率存在著緊密的關(guān)系，只有保持雙方的供需平衡，才可以滿足日益增長(zhǎng)的發(fā)展需要。商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引領(lǐng)消費(fèi)者的認(rèn)知，提高管理效率，做好自主創(chuàng)新能力、物流流通效率、現(xiàn)代信息技術(shù)的三方協(xié)同建設(shè)。合理地使用“互聯(lián)網(wǎng)+”將人工智能與流通業(yè)結(jié)合起來(lái)，實(shí)體零售與虛擬零售結(jié)合起來(lái)。擴(kuò)大互動(dòng)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用性，滿足消費(fèi)者的需求升級(jí)。讓更多的本土零售業(yè)“走出去”，完善本企業(yè)的價(jià)值鏈條，形成線上和線下的產(chǎn)業(yè)格局，提高商貿(mào)流通企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)大家共同的“中國(guó)夢(mèng)”。